Добрый день, офис банка удобно расположен, недалеко от дома и рядом с метро. Сотрудники приветливые и грамотные, недостаток, часто скапливается очередь и приходиться долго ждать своей очереди.
Очень мееееееееедлееное обслуживание.
1) была вечером в Пт 18.05 получила талон, в 20.07 только вышла из банка. В очереди ожидание более часа, по талону передо мной 15!!!! Человек, работают всего 2 человека.
Вторник в 10.00 перед мной 6!!! Человек, работает 1 сотрудник!!!
Банк вообще не думает о своих клиентах с таким штатом сотрудников.
2) При этом, сотрудники даже с утра практически не слышат клиентов, а вечером, когда меня обслуживали ещё и думать не очень могут...
Передо мной (утром) просили открыть счёт, просто счёт. Сотрудница сказала, что НЕ ВИДИТ клиента))) хотя ей объясняли, что нужно открыть счёт...
Далее, умеют только работать через установку приложения - что дополнительная трата времени клиентов! Видимо, установка оплачивается отдельно сотрудникам и плевать на время.. интернет банк через браузер вполне обладает регистрацией и функцией перевода между клиентами...
А теперь, после 2х часов и второго прихода мне сообщили, что снять деньги с Хоум банка я все же не могу!! бинго!!
3 часа в помойку! Хотя наконуне звонили и подтверждали выдачу заказанных денег.
Ужасный банк - не рекомендую... Пришлось воспользоваться из-за закрытия Хоум банка .. буду все закрывать все счета, когда будет ещё пара лишних часов на это ..
Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻
Никому не советую этот филиал. Взяла талончик, девушка-специалист сидела одна в наушниках, на меня ноль внимания, через 10 мин удивилась, что я к ней, видно талончик для вида я взяла, нужно было к ней подойти и сказать, что именно к ней пришел клиент. Начали оформлять халву долго и нудно, до этого раз 10 звонили и спрашивали, точно ли я приду. Задавали всё те же вопросы, что и при онлайн оформлении, какой смысл вообще не понятно. Хотела открыть халву, но сотрудница промолчала, что можно оформить просто дебетовую карту, хотя я ей сказала, что мне заемные средства не нужны. Ну и причиной моего отказа в открытии у этого банка карты стало предоставление мной мобильных контактов двух людей. Это что, времена 2000х вернулись??? Мне хватило истории, что мой контакт также предоставил этому банку мой бывший коллега, с которым мы не общаемся более трех лет, но звонки и сообщения о его кредитных одобрениях мне приходят постоянно и убрать мой мобильный с его карточки банк не может. Нужно прийти с этим человеком лично в банк и внести изменения! Вот так в 2024 году работает, вернее НЕ работает банк с потенциальными клиентами. Благо есть более современные банки, которые обходят организации со старосовковым менеджментом!!!
Жду триллиард лет, чтобы попасть в кассу, 2 человека в час, обменять рубли на дерхам и доллары. Я не знаю что там делают в кассе, оформляют ипотеку на жизнь, или делают биохимию кислорода с помощью корня мандрагоры и клыка дракона, но даже очередь в обычные окна проходит быстрее. Я 3 в очереди в кассу, жду уже полтора часа. Человек 15 прошло в окна, и 2 в кассу.
Заеду ли я сейчас еще раз сюда ? - нет
Буду ли рекомендовать ? - нет
Стану ли клиентом совкомбанка вновь ? - нет
Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут.
Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят!
И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше..
Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут.
Да пошло оно все.
Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.
Была в офисе 26.04. Хотела закрыть кредит и проконсультироваться по карте. Отличное обслуживание. Осталась всем довольна. Спасибо сотруднику Руслану Георгиевичу.
Я крайне редко пишу отрицательные и негативные отзывы, но это прямо тот случай. Совкомбанк стал для меня образцом банка с которым никогда лучше не сталкиваться. Конкретно в этом отделении стоит доисторический банкомат, который принимает деньги ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть чтобы внести 100 тыс тысячными купюрами придется потратить около пяти-десяти минут. «Но в отделении же есть касса» - подумаете вы. Да, касса есть, однако кассиры на ней не особо горят желанием принимать платежи и сходу задают вопрос «почему не в банкомате»? В следующее посещение кассир, увидев вас, может сказать что «программа не работает» и заставит вас прождать больше получаса - так и случилось со мной. Какие впечатления могут остаться после посещения этого отделения и использования Совкомбанка? Вопрос риторический. Надеюсь, что это мой последний опыт взаимодействия с этим «банком».
Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!
Пришел в отделение по звонку из банка забрать дебетовую карту в 18.30 01.08.24, сотрудник Ольга не смогла за час правильно заполнить данные, не выдержали нервы ушел в 19.35, хорошее знакомства с банком получилось . Сотрудник банка даже не подумал извиниться
Являюсь клиентом Совкомбанк , обслуживаюсь именно в этом отделении, удобное расположение,всегда очень вежливые ребята!
Также хочу выразить огромную благодарность квалифицированному сотруднику Согдиане: очень грамотно и подробно все объяснила, внимательно относится к клиенту.
Обслуживанием довольна!
Всегда выходишь с отличным настроением, рекомендую!
Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик
Офис вроде хороший, но работает 1 человек, соответственно большая очередь, долгое ожидание, да и девушке сотруднику тяжело целый день одной. Набирайте сотрудников господа владельцы
Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!
Посещение не понравилось. Работал полноценно только один сотрудник. Прождала в очереди больше часа, но спасибо сотруднице которая решила мой вопрос за считанные минуты.
Огромная очередь. Всего два сотрудника и одна из них начала заниматься обзвоном клиентов, несмотря на большую очередь из ожидающих клиентов. Потом делала вид, что нажимает на кнопки клавиатуры и потом засела в телефон. Ждала 1.30 своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Обслуживание медленное и отвратительное
Работает только один сотрудник.
Второй просто сидит за компьютером.
Консультанта для выбора правильного талончика нет, из за этого происходит путаница у клиентов.
Представители банка в автосалоне Автогермес шоссе энтузиастов 59 , работать не хотят от слова совсем, на месте не бывает, видно корона большая у сотрудника, все должны ждать
По графику работы банка огромные вопросы. В будние дни работает до 21:00, по итогу подошли к банку в 20:05 , дверь закрыли перед самым носом , на немой вопрос девушке , которая закрывала «почему?», ответа не последовало, отвернулась и пошла заниматься своими делами. Приехали с дальнего район в это отделение, а получили такое отношения. Клиентоориентированности ноль.
Отличный банк! Была в отпуске, обратилась в отделение с вопросоми по халве. Мне все профессионально объяснили, рассказали как сориентироваться в торговом центре, найти нужного партнёра, и ещё рассказали, что за проезд в транспорте возвращается по 10 рублей с каждой поездки(приятный бонус)!!!
Безумно медленное обслуживание. Три менеджера, из них два сидят в наушниках на звонках, хотя в отделении уже приличная очередь. Я был третий в очереди, в итоге ждал около часа
2
К
Кастен Степанов
Знаток города 5 уровня
24 июля
Ранее писал о проблеме , она так и не решена 😡приехал в офис , сказали надо сделать карту и через сутки должно заработать , то есть вручили опять карту и через сутки должно заработать ...
Отвратительный банк !! Обходите мимо !!!все через одно место !!
24.07 опять приехал в офис , зайти в личный кабинет нет возможности, до сих пор заблокирован 😡😡😡вчера операратор уже другой сказал, проблема решена - ждите , день прошёл , проблему решить не могут 😡😡😡😡 с этим банком одни проблемы !! Обходите мимо !!!
Очень медленные специалисты в зале , 2 человека вместо 3 работают
....
Отличные, грамотные, вежливые сотрудники!
Хочу отметить конкретно Согдиану. Всегда поможет, расскажет и досконально разберёт и проанализирует любую сложившуюся ситуацию.
Вообщем от души!
Так держать!
Отличный банк! Все сотрудники отзывчивые и вежливые) Понравилось, что предлагают различные варианты решения вопросов! Внимательно относятся к клиенту и решают все вопросы очень оперативно. Обязательно обращусь ещё раз!
Самый отмороженный псевдо банк . Наша контора набрала кучу кредитов , а несчастным сотрудникам навыпускали несколько зарплатных карт , теперь меня задалбливают звонками с разных номеров по 7 раз на дню с кредитными предложениями . Хотя я уже давно не работаю в этой шарашкиной конторе . Позвонила в сб , по человечески попросила закрыть все карты и не тревожить больше . На что мне ответили , что для этого к ним еще и ехать нужно в отделение в 21 - то веке ) Обещали не звонить . Прошло пару дней счастья и тишины . Сегодня поступил звонок с одобрением какого - то кредита снова ! Просто таких назойливых ... Еще поискать нужно . От всей души желаю , чтобы , вы в ближайшем будущем как минимум разорились )
Просто отвратительно место того чтобы решить мою проблему с зарболикорки счета они только и делают что переписываются друг с другом и смотрят как будто мы миллион им должны они ещё вчера должны были по сроком разблокировать счет а теперь я сижу здесь два часа и жду когда разблокируют это вообще нормально?! Просто к сожалению арбитражный управляющий выбрал этот банк и очень сильно ошибся я не кому не советую этот банк особенно не ходите к девушке которая сидит в первом окне
Каждый раз, когда я прихожу в офис Совкомбанка, я получаю квалифицированную и оперативную помощь по интересующим меня вопросам. Персонал всегда вежливый и приветливый. Везде чисто и уютно. Спасибо вам большое!
Очень медленное обслуживание. При посещении 20.03.24 г столкнулся с длительным часовым ожиданием в кассу, там у сотрудника зависла программа и никакого сообщения не было. Простоял почти час!
Пришёл в отделение банка по ряду возникших вопросов. Сотрудники оказались отзывчивыми, коммуникабельными и очень вежливыми. Понравилась быстрота решения всех интересующих меня вопросов. Спасибо большое за качественное обслуживание!
Банкиры изощряются или соревнуются друг с другом, придумывая уловки, как можно заманить клиентов, а потом их облапошить!… и система кэшбека, и «халва», пользователям которой нужно знать, кто является партнером «Совкомбанка»… но офис «Совкомбанка» на Первомайской,77 вообще решил дать фору: понятие приветливость - не знакомо сотрудникам, кассир вообще старается, чтобы её как можно реже тревожили… Но «фишкой» стал отказ выдать мои собственные деньги, когда мне понадобились рубли… мало ли какие жизненные коллизии могут возникнуть… но выдать мои собственные рублики в офисе отказались … Надо крепко подумать, чтобы размещать финансы в банках!!!…
Давно пользуюсь услугами этого банка, от офиса на Первмайской самые лучшие впечатления. Отношение к посетителям всегда вежливое, обслуживание быстрое, персонал профессиональный. Всем рекомендую!
Была в отделении в данном офисе, работают не компетентные сотрудники ,благодаря которым мне пришлось ходить несколько раз для решения моего вопроса Заявление по разборкировке счёта после банкротства не могут даже оформить правильно, какие нужны документы даже не знают, приходилось постоянно связываться со специалистами по горячей линии.По итогу пришлось идти в другой офисе для решениями своего вопроса!
Для получения талона, нужно ввести номер телефона. Сотрудники филиала похожи на агрессивных втюхивателей кредитных карт Халва. Вклад открыть без Халвы нельзя, был свидетелем того, что человеку так и сказали. 2 из 3 сотрудников заняты звонками (обслуживанием клиентов) по телефону. В итоге обслуживает один. Такой жести ещё не встречал. Современный Коммерческий Банк совсем с ума сошёл. В чате отказались обслуживать, пришлось ехать, видите ли документ просроченный. Будьте осторожны с ними. Кстати, сняли с карты 55 р. на якобы "погашение кредита", никаких кредитов нет, в итоге сотрудница тоже не знала откуда это, отправила заявку. На следующий день деньги вернули. Почти ***?
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка, Согдиане. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.
Очень интересный режим обслуживания конечно. В интернете информация, что банк работает до девяти, на двери та же информация, но дверь закрыта, а рядом на окне бумажка с другим графиком. Молодцы! Получите заслуженную звезду за дезинформацию.
Отзыв, похоже, был удален. Писала тут о вводящих в заблуждение графиках работы. Посетила снова отделение, два графика по-прежнему висят, сотрудникам абсолютно все равно, что клиенты могут приходить в воскресение, в нерабочий день, ориентируясь на один из графиков.
Обслуживание так себе. Был туда приглашён за картой халва. Пришёл , сидят три оператора. Один с табличкой не обслуживает что-то там в компе посту кивает, двое тоже еле-еле разбирают вопрос с клиентами и в зале ещё четверо посетителей. Подождал 20 минут, ситуация без изменений-плюнул в сердцах и ушёл. Зимой так хорошо заходить-погреться....