"06" июня 2024 г. я сдал в ремонт настольный кулер для воды Vatten D26WE. Неисправность: не происходит охлаждения воды.
В период с 06.06.2024 г. по 10.07.2024 г. (35 дней) кулер находился в ремонте. При этом в течение двух недель я не мог дозвониться до ремонтной мастерской (никто не отвечал на звонок). Затем мне ответили, что кулер отремонтирован, но не собран, когда соберут, мне позвонят. Неделю я ждал звонка, потом сам позвонил. Ответ был тот же: отремонтирован, но не собран. Я возмутился такой работой и высказал свое возмущение с угрозой подачи в суд. Через 2 дня мне позвонили, сообщив о готовности кулера. 10 июля я забрал кулер, заплатив 3,5 тысячи рублей.
12.07.2024 года я решил проверить работу кулера и налив воду, включил тумблер охлаждения воды (зеленого цвета), не включая тумблер нагрева (красного цвета). Загорелась лампочка охлаждения (синим цветом). Через час, когда лампочка уже должна была загореться зеленым цветом (охлаждено), этого не произошло. Я решил попробовать, насколько охладилась вода, налил из краника с синей полоской (холодной воды) стакан воды и выпил. Это оказалась горячая вода, хотя нагрев я даже не включал.
15.07.2024 года я отвез кулер обратно в мастерскую и сдал в гарантийный ремонт для устранения неисправности. При этом, я записал разговор с приемщицей на видеозапись, где высказал свою претензию. Проверять работу кулера приемщица отказалась. Кроме того, я написал претензию в письменном виде и сфотографировал её. В претензии я требовал бесплатно отремонтировать кулер и вернуть мне половину стоимости ремонта (1750 рублей), как компенсацию причиненных мне неудобств в виде ожога гортани и двух поездок в мастерскую и обратно через половину города, что является тратой моего времени (40 минут в одну сторону), бензина и моторесурсов машины. Однако, на мою претензию никто не обратил внимания. 06.08.2024 года мне поступил звонок из мастерской о готовности кулера. Стоимость гарантийного ремонта оказалась 1470 рублей. При этом было сказано, что кулер был исправен и такой неисправности вообще не могло быть. У меня возникают вопросы: 1) Я не являюсь дальтоником, тогда как я мог перепутать синюю и красную полоски на краниках, а также кнопки включения красную и зеленую? 2) Почему, если кулер исправен, он находился в ремонте с 15.07 по 06.08 (21 день)? 3) Почему гарантийный ремонт платный в нарушение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", ст. 29 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»? 4) Почему для диагностики кулера нужна была его разборка, если достаточно было включить его в сеть и проверить работоспособность (правильность или ошибочность моих претензий)? Никто на эти вопросы мне не ответил.
После препираний и предъявления мной выдержки из ФЗ «О защите прав потребителей» о своих правах на безвозмездный гарантийный ремонт, мне отдали кулер с отметкой 0 рублей в акте приема-выдачи.
Моё удивление и возмущение было безмерно, когда, прибыв домой, я обнаружил ту же самую проблему – при включенном охлаждении из крана холодной воды течет горячая. Никто в мастерской кулер даже не проверил!!!
В договоре написано что я согласен со всем что найдет мастер. В договоре уже проставлены царапины, сколы, трещины. Если я не заберу технику в течении 10 дней я буду платить по 300 рублей. Я обязан заплатить за ремонт так как сервис понес финансовые убытки на ремонт.... С чем бы ты не пришел, они будут это чинить, это и еще 100 пунктов. Я отнес монитор 14.07.2024, мне позвонили и сказали что ремонт будет стоить 13к, хотя стоимость монитора 15к. Они будут менять плату, подсветку и блок питания!!1 ХОТЯ БЛОК ПИТАНИЯ полность исправен, я им пользовался на своем втором мониторе... Это просто лохотрон. Как только я сообщил что я не согласен на 13 к они сразу же сказали что у них есть возможность отдать на ремонт комуто другому, и они будут чинить за 7 к, но нужна предоплата 4к...
Отдавала в ремонт массажёр Gezatone. Фирменный блок питания сняли и обратно не отдали, говорят что он сгорел и его выкинули. Поставили взамен китайский, царапанный, бу, на ozon у него цена 290 руб. Цена ремонта 4500, это больше, чем новый массажёр купить. Гарантия всего 30 дней. Очень жалею, что обратилась в этот ремонт. За диагностику берут 1470 руб. И обещают дешевый ремонт. А потом придумывают побольше неисправностей , чтобы огромную цену взять за ремонт.
После 5 раз использования Массажёр опять не включается и не работает. Ничего внутри они не ремонтировали, только блок питания заменили и всё. Как так можно брать большие деньги за ремонт и ничего не ремонтировать???
Не Рекомендую никому и никогда туда не заходить и не отдавать техн ку на ремонт. Там не ремонтируют, а ломают. Мы, к сожалению не почитав отзовы отнесли комп, ребёнок сломал гнездо заряда, около месяца нас кормили обещаниями, что нужно менять плату, её нигде нет, они бедные ищут найти не могут." Мастер" вернее ломастер, к вам даже не выйдет и ничего не объяснит, по итогу забрали мы у них комп ни с чем, отнесли в другую фирму, где нам за пол часа сделали заряд, но эти вандалы в спектрум сервисе оторвали все внутри, теперь нет изображения. Ни кому не советую этот сервис. И, пожалуйста читайте отзовы прежде чем куда то идти. Если можно бы было ни одной звезды бы не поставила.
Сдавали в ремонт электровелосипед. За полтора месяца технику не починили, так и вернули в худшем состочнии чем был, оирезали провода на ручке под корень, оборвали провода в блоке. Левушка на приеме общантся невнятно, састера пригласить для разговора не смогла, так как он уже уволен. Из плюсов, только кондиционер в месие приема и все. Прдниматься до сервиса 8 крутых ступенек, те кто сдает самокаты и велосипеды несут их на себе, а вес может быть очень приличный. От общегия с персоналом и сервиса в целом крайне негативное впечатление.
Год назад отлично отремонтировали tecsun pl380, был очень рад. Решил отдать другое, новое устройство, и радость резко сменилась печалью и отрицательными эмоциями. Взяли после одной только диагностики испортили устройство. Ещё и 1475 взяли за диагностику. Как будто мастер другой. Не советую обращаться сюда тем, у кого устройство имеет значительные повреждения
Очень плохой Сервис по ремонту, оценка -10, если кто читает отзыв не в коем случае не обращайтесь туда, просто заплатите за диагностику и в результате заберёте обратно, так как цену за ремонт запрашивают как за новый прибор, в итоге вы отказываетесь и забираете, а деньги они оставляют себе, зато по телефону говорят что не дорого, потом будет поздно, ***!!!
Хороший сервис. Понравилась максимальная клиент ориентированность, вежливые и приветливые сотрудники. Очень быстро отремонтировали мамину мясорубку Kenwood, была замена мотора. В сервисе проверил, всё работает. Будем проверять в деле. Спасибо ребятам. Будем обращаться по необходимости снова.
После ремонта в этой организации парогенератора (гладильной станции), он загорелся сразу после первого включения. Привез его обратно, они ответили, что они не причем, это другая поломка. Лично для меня, после такого отношения, эта организация больше не существует.
Обратились с поломкой парогенератора филипс, компания и ее работники большие молодцы, сделали своб работу достаточно быстро и очень надежно, сперва обяъяснили причину поломки и как жто можно решить, все согласовали и даже в такое неудобное предновогоднее время, ребята молодцы и справились на 10/10
К сожалению ничего хорошего сказать не могу. Отдал на ремонт МФУ. Мастер не позвонил не сообщил о вариантах ремонта, сам начал что делать причём стал делать по самому дорогому варианту. Хорошо, что успел вовремя забрать .
Как-то сломался пылесос, ну и откладывал долго на потом, недавно узнал об этой фирме и решил отдать на починку, сделали за два часа, цена актуальная, работает успешно, претензий не имею, спасибо мастерам
Обратилась в данный сервис починить пылесос, расположение доступное,с дороги видно,очень понравилась оперативность! Слелали скидку и на последующий ремонт,так же будет скидка, очень приятно! Доброжелательный персонал!!! Спасибо огромное!!!
Обращался для ремонта увлажнителя воздуха, по итогу:
1. Неверно была установлена причина выхода из строя оборудования (в С-С сказали что, "сгорело всё". По факту сгорела лишь плата питания.
2. При стоимости нового увлажнителя воздуха 7000 руб, стоимость ремонта насчитали 8600 руб !!!!!!!
3. В итоге сам поменял плату стоимость 1600 руб, которую не пришлось даже паять.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хороший сервисный центр. Ремонтировали кофе машинку. Все сделано в срок. Четко объяснили причину поломки. Очень доброжелательные ребята работают. Спасибо.
Не обращайтесь сюда. Приходили с фотоаппаратом. Не буду здесь долго рассусоливать на тему, что его и не вскрывали и некоторые поломки с потолка сняли, хотя это тоже удручает, хуже всего то, с какой наглостью они ценник задирают. Диагностика стоила 1470 руб (и по идее при согласии на ремонт должна была быть бесплатной). После мне заявили,что доплатить надо еще 12тыщ.... 12000 тыщ карл, за кэнон 550 д старенький. Соответвенно понесли другому мастеру и ремонт составил примерно 6 тыщ вместе с диагностикой. Еще они одну детальку / заглушку потеряли, которую мы раз 10 попросили у девушки администратора не терять. Из особых минусов - с вами бдет беседовать кто угодно, оператор/администратор, но не мастер! Он даже из комнатушки своей не выйдет, дабы толково пояснить за поломки.
Я бы поставил ноль, если б можно, но всё-таки одну звезду они заслужили за то, что взялись за ремонт, за который никто не брался. А дальше произошло интересное - с меня взяли предоплату за запчасть, но ремонт не состоялся. Предоплату обещали вернуть. Прошёл почти год, я был там раза 4 лично, дважды написал заявление на возврат и звонил раз 7 - каждый раз "мы с вами свяжемся". Предыдущий раз сказали, что почти год прошёл, всё поменялось и что теперь со мной делать непонятно, будто это моя вина. В очередной раз сказали: "Завтра перезвоним" и не перезвонили. Наплевательское отношение к клиенту и собственной репутации.
Хороший центр, оказание услуг завораживает, приятные цены, да и сами люди.
1
4
Посмотреть ответ организации
С
сергей р
Знаток города 10 уровня
25 сентября
Сдал робот мойщик окон , у которого перегорел один движок: привод медленно крутился и получалось , что мойщик двигался как бы вокруг своей оси. В данном сервисе продефектовали в течении нескольких дней. Отремонтировать не смогли, хотя за дефектовку попросили оплатить. Когда я его принес в другой сервисный центр и там его вкл, двигатель , тот который был неисправен, приводил привод в обратную сторону! То есть он стал двигаться вообще относительно своего центра, мало того не отремонтировали по собственной инициативе, да еще и вернули в измененном рабочем состоянии и содрали за дефектовку. Обходите стороной, дабы сервисных не мало в городе!
Посмотрите сколько негативных отзывов, ну не может здесь рейтинг быть 4.9!!!!!
Отвратительный сервис, сдала парогенератор (за диагностику взяли 1470), спустя пару дней сообщили о проблеме, отдала ещё 8330, не прошло и 5 минут как он сломался. Сдала по гарантии, молчат, дозванивалась до них сама, мне сказали что могу написать заявление на возврат средств. Я написала! В итоге парогенератор мне не вернули и сказали , что моё обращение будут рассматривать от 8 до 10 дней! Буду обращаться по защите прав потребителей, хорошо там есть знакомые !!!
Не обращайтесь сюда
Не советую данный сервис. В наличии комплектующих нет, только под заказ, а чтобы клиент не соскочил берут технику в заложники. Под заказ запчасти - нормальная схема, но клиент должен знать об этом заранее, чтобы сам сделал выбор. Просил соединить с руководителем, чтобы сообщить о проблеме, но последовал отказ.
Не знаю как чинят, но ориентация на клиента - 0.
Прекрасный сервис, сделали диагностику за 2 дня, хотя в других сервисах техника лежала неделями, а диагноза так и не было. Сдавал кофемашину, выявили устранили, ценник адекватный, все объяснили, научили правильно пользоваться. Спасибо ребятам
Отзыв при моменте когда забирали: Все отлично, вопросов нет
Почининили, будем пользоваться
Отзыв при моменте как добрались до дома: набрали воды, спустя некоторое время под кофемашиной лужа… на внутенней части емкости для воды повреждение!!! Так не пойдет! Жду решения от ремонтников!!!
Сломались мои наушники прошки, стало очень обидно, и я не был уверен, стоит ли в принципе искать тех, кто может починить. Но, попытка - не пытка, нашёл в наших с вами интернетах Спектрум-Сервис, списался, назначили дату и время, озвучили стоимость диагностики, около полутора тысяч. Забрали наушники на диагностику 23 числа, сказав, что диагностика будет где-то 6 дней проводиться. Но уже сегодня, 25 числа, мне позвонили и сообщили, что можно прийти и забрать. При этом в стоимость ремонта уже включена диагностика.
Спасибо вам за качественную работу!
Я люблю с ребенком, когда гуляю брать с собой квадрокоптер, но меня постигла беда, попал в дерево и упал, лопасти слава богу целые, но камера перестала ровно показывать и стабилизировать. Сын очень растроился((( Обратился в сервис. После диагностики достаточно быстрой(так как сейчас сезон и не хотелось бы долго оставаться без игрушки😅) обозначили проблемму и стоимость работ, ремонт подвески и замена моторов, меня цена устроила. И за какието несколько дней мы с сыном снова можем летать) спасибо большое сервису! Рекомендую
Чинил погружной миксер Филлипс :при работе был скачок напряжения и сгорела плата и мотор. Это по диагностике 1450руб, и эта стоимость входит в стоимость будущего ремонта, а если отказываешься, то не возвращается, запчасти, сказали придут послезавтра, но по прошествии недели, кормили завтраками, только после того, как я сказал, что если не отдадут сегодня, то могут оставить себе, мне вернули исправный миксер. Маркетинг-правильный, взяли дорого, нареканий к работе нет! Вот отдали бы через 3 дня, поставил бы 5 баллов!
Оторвался контакт на автомобильном компрессоре, рядом оказался этот прекрасный сервисный центр. Молодой человек с радостью вызвался мне помочь и припаял контакт на место. Я накачала колесо и поехала по своим делам. Огромное спасибо за оперативную помощь❤
Сдали утюг в ремонт. Ремонт 1.5 месяца. Чистка входила в стоимость. Так вот, забрал утюг в ужасными кусками накипи. Вообще не чистили. Даже грязнее стал. Больше туда не ногой.
Крайне скептически был настроен вначале. Но когда мне починили мою систему достаточно быстро и очень качественно, сомнения улетучились особенно после отзывов. Буду рекомендовать знакомым
сначала они берут деньги за диагностику, а потом заряжают нереальный ценник за ремонт. Приносил им квадрокоптер DJI после краша, оплатил диагностику, на след день заявили, что якобы нужно менять плату и ремонт будет стоить около 40 000. Сделал в другом месте за 10 000 рублей.
Отдавал телефон на диагностику, после диагностики была озвучена в чем заключается проблема (плата), срок выполнения и цена. Звоню в день когда работа должна была быть сделана как итог, оказывается ничего ещё не готово из-за того что после замены платы выявили другую проблему(контролёр) после ее замены выявляют третью. Такое ощущение создалось, что проблема искалась методом тыка, в конечном счете забрал телефон в таком состоянии в котором он был заплатив 700р за какую то не полноценную диагностику
Подставные отзывы или нет, но абсолютно непонятно откуда 5 звёзд. Отдавал на диагностику наушники, сама диагностика стоила 650 рублей, по факту деньги на ветер. На следующий день сказали что только замена всех запчастей, ценой в 4000(наушники стоили 5000).Когда забирал наушники после диагностики, их не было в кейсе, но вернули(всё ровно неприятное действие от сервиса) . Наушники разобрали вообще не парясь, помяв крышку и поцарапав края, даже заводской клей вылез из щелей. Никому впринципе не советую сервис, сам пошёл туда по глупости и ещё в минус.
Не обращайтесь в этот сервис!!!
Все положительные отзывы тут - подставные!!!
Отвратительный сервис. Обращался к ним два раза. Первый раз после ремонта - еще 4 раз возил оборудование к ним - постоянно что то не работало после починки. Второй раз возил другое оборудование - озвучили цену одну, по факту другая и в итоге вообще не сделали.
Отвратительное руководство сервиса в том числе.
НЕ рекомендую, НЕ советую!
Выражаю благодарность спектрум-сервису за "реанимацию" музыкального центра "филипс", потребовавшую концентрацию всех интеллектуальных возможностей персонала! Богданов Сергей
Отдавала в ремонт два маникюрных аппарата, починили оба (мастер измудрился и починил даже без замены запчастей)
Сделали за неделю, но зато прчинкой я довольна!
Крайне не компетентные специалисты. Полное незнание основ электротехники. Обратился совершенно случайно, решил предостеречь следующих посетителей. Проходите мимо.
Все положительные отзывы это подставные. Не доволен работой сервиса. Разговоров много как и обещаний. В итоге починить не могут. Проблему не устранили.
Ребята, ищите нормальных мастеров - это ***. Мало того телефон не сделали, после их вмешательства он вообще перестал включаться. Мастера в своём деле вообще ничего не соображают. Идёт чисто вытягивание денег с клиента. Заплатили 5500руб за услугу по ремонту телефона - в итоге вернули испорченный ими телефон, а деньги не возвращают. Только *** берут деньги за работу вперёд.
Жаль не прочитал отзывы перед обращением в этот сервис. Привозил колонку jbl на ремонт, после диагностики (1500 р) сказали, что нужен ремонт всей цепи питания цена 19000 р, колонку забрал, отдал в другое место, в итоге просто поменяли ПО за 700 руб. и колонка прекрасно работает! Здесь работают либо ***, либо не компетентные специалисты!
Сдавала в ремонт машинку для стрижки. Сделали все очень быстро, качественно. Результатом очень довольна. Замечательные, вежливые ребята!! Спасибо Вам!!!
Хотел починить два монитора для компьютера. Позвонил. Говорят, приносите. Но диагностика будет стоить 760р. То есть если отремонтируем, то эти деньги пойдут в счёт ремонта. А если не сможем, то останутся у нас. Отличный клиенто-ориентированный подход! Можно принимать неработающую технику, ставить на полку, ничего не делать, а через пару дней сказать, мол, диагностика установила, что восстановлению не подлежит, оплатите диагностику, и забирайте!