Спортмастер
148 отзывов
23 августа
Первый раз такое в магазине Спортмастер, честно говоря я удивлена.
Пришла купить кроссовки, не одного продавца - консультанта не было, кроме того, что был занят. Потом стали появляется ходят головы к верху, как директора "0" внимания на потенциальных клиентов. Так ещё интереснее окликнешь, сотрудника вообще не какой реакции. Хорошо, что за тем которого звала шёл другой, немного подсказал, отреагировал.
Хотела сразу пойти в кроссовках на что сотрудник мне сказал, что может провести покупку у себя, через приложение, чтоб не шла на кассу в итоге толи затупило приложение толи что. Сказал у него что-то с приложением, сейчас человек проведёт Вам покупку придёт. Ладно сижу жду в итоге приходит через 10 минут говорит у всех что-то с приложением надо на кассу.
Пришла на кассу хотела договорится с девушкой ,чтобы сразу пойти, чтоб по коробке пробили .
На что мне было сказано, что нужно проверить кроссовки по размеру и придётся одеть свои. Так и сделала подошла на кассу, девушка извинилась не знаю имени, но свои обязанности стоя на кассе она точно знает.
Ещё огорчило что зеркало в полный рост можно найти только дойдя до примерочной.
Справедливости ради скажу, в магазине чисто, выбор тоже есть , но отношение очень удивило, когда продавцы ходят мимо тебя и остальных людей, кто-то создаёт видимость деятельности, а кто-то вообще гуляет с лицом директора с отношением на пофиг, как-будто и вовсе не на работе.
1
4 октября
Цены в магазине растут быстрее, чем сотрудники успевают наводить порядок в зале. Не знаю кто следит за расстановкой товара, но невозможно ничего найти. Или все весит неаккуратно, хотя сотрудников достаточно. Хотя зачем им работать, можно просто встать около входа в магазин и лазить в телефоне. Обойдешь весь зал и не найдешь сотрудника. Примерные делают уже больше месяца. Очень не удобно брать вещи и идти в другой конец магазина.
Самое смешное, что с сентября нет пакетов и товар людям выдают в целлофановом пакете, без ручек 👍👍👍
Также ужасная грязь и пыль в примерочных. Возможно фото не передаст "чистоту". Ощущение, что убираться совершенно некому. Хоть девушка сказала, что у них есть уборщица
2 июля
Объясните пожалуйста,как можно в магазине купить самокат,если его не возможно посмотреть как он ездит по полу.Сотрудники и администратор магазина в г.Тверь сказали что самокаты смотреть можно только глазами ,и колесики покрутить руками.Модно узнать это такое новшество,покупаешь кота в мешке? Первый раз с таким сталкиваемся,это у Вас такой сервис покупки спортинвентаря?Трюковой самокат должен быть легким, маневренным, стойким к различным ударам и скольжениям.Как всё это оценить не имея возможности докоснутся?
20 августа
Сегодня меня просто не пустили в магазин с ребенком, которому 8 месяцев, который ходить то не умеет. Причину знаете? У него в руках была бутылочка с водой, охранник мне на это сказал, что с водой к ним нельзя, он ее разольет. Ребенок! В коляске!
Я немного в шоке, так как во первых, я не видела ни одного магазина, в который нельзя с водой, во вторых, как ребенок может испортить их товар? В третьих, с добавлением приставки «про» у магазина появился статус vip? Попрошу официального ответа от магазина, жалоба уже оставлена.
1
1
24 августа
Приобрели спортивные штаны адидас
Через день они пошли по швам в районе матни
Молодой человек отнес обратно, сдал на возврат, ждали типо подтверждения возврата (Экспертизы)
Также мой молодой человек уточнил, что хочет поменять именно спортивные штаны, а не получить деньги назад
Сегодня мы пришли получить наши спортивки, но в итоге ушли без них, с испорченным настроением
Девушка сказал, что вернем деньги, спортивных штанов таких нигде уже не осталось
Я спросила, какие альтернативы еще можете предложить, на что получили ответ «а что еще мы вам можем предложить, мы деньги вам вернули»
Все было в очень неприятном тоне, но открывать конфликт не стали
Остались мы без спортивных штанов из-за производственного брака
17 августа
Часто ходим семьей в спортмастер. Можно было в отделе примерить куртку и не надо бегать в примерочную по 10 раз, было очень удобно но почему-то , после переделки в отделах убрали зеркала. Почему???
22 ноября
Ужпсный магазин, одежда реплика!!! Персонал не найти, а тот который есть, постоянно в телефонах, помочь не чем не могут. Для каких целей им директор ращрешает телефон в зале, в соц сетях сидеть, лучше бы с покупателями работали, а начальник отдела Артем, вообще профан, не компитентен в своем отделе, продавец больше знает!!
2
14 октября
13.10.24 На кассы были очереди, одна из девушек кассиров со словами что устала, закрыла кассу перед людьми и ушла (за ранее не предупреждала что касса закроется). Клиенты были в шоке, кто то отказался от товара и ушел, чтобы не стоять снова в очереди в другую кассу. РУКОВОДСТВО данного магазина не может грамотно организовать работу персонала.
18 января
Я приехала из Петербурга ,погостить в прекрасный город Тверь.
Вчера посетила магазин спорт мастер, первый и последний раз.
Цена на вещах одна, на кассе она другая(больше) + "подарок"коробку мюсли,(срок годности которых почти истëк) озвучили, что это подарок😁 но как оказалось за мой счёт.
Весь товар купленный мной в этом магазине я намеренна вернуть.
Самое неприятное впечатление ,это машеничество в прямом смысле.
2
1
31 марта
Полистал предыдущие отзывы. По ним сразу видно, что положительные отзывы в основном - фейк, либо написано самими сотрудниками, потому что они без конкретики и на них больше дизлайков.
От себя хочу сказать, что магазин скатился. По ценникам полный бардак. Взял комплект из двух гантелей. На кассе он стоил на 1000 дороже, чем на ценнике. Вместо него взял два одинаковых комплекта по одной гантели, в итоге на них опять разные ценники. На кассе оба пробиваются по бОльшему ценнику. Сотрудники "пошли на встречу" и изменили цену на ОДНУ гантель, на которой ценник был дешевле. В итоге у меня две ОДИНАКОВЫЕ гантели по РАЗНЫМ ценам! Больше нет желания туда ходить.
2
1
26 мая
Вечные очереди на кассах в результате того, что кассиры пытаются продать лишний товар и мотивируя все это скидками и нет возможности просто прийти, оплатить и уйти. Это ужасное навязчивое обслуживание. Которое оставляет негативный след и отбивает желание делать онлайн покупки в том числе.
23 октября
Вежливый персонал, очень хороший магазин, но цены очень высокие.
1
17 декабря 2023
Пришли купить кроссовки, работает одна касса в соседней кассе сотрудница ковыряется в своём телефоне и всех кто к ней обращается отправляет на ту единственно работающую кассу №4. Появился парень на кассе №1, к нему образовалась вторая очередь. Но он обслужил одну семью, а остальных отправил на ту же единственно работающую кассу №4. Покупатели бегают от кассы к кассе в поисках кто бы их быстрей отпустил, а персонал как будто издевается, как будто не замечает этого. Наконец закончив ковыряться в своём телефоне сотрудница разглядела собравшуюся толпу покупателей и решила сесть за кассу №3, но и этого было недостаточно, чтобы обслужить всех желающих рассчитаться за покупки. Пришлось ещё кассу №1 задействовать. В итоге мы на кассе провели больше времени чем выбирали и примеряли кросы в этом магазине. Я уже не говорю, что от некоторых из персонала работающих в зале пахнет дурно. Один из них в униформе прошёл мимо так после него такой шлейф потнятины. Ужас какой то. Больше не буду туда ходить.
1
1
2 января
Спортмастер-что о нем сказать?) безальтернативный вариант спортивного магазина в отсутсвие декатлона. Вещи качественные, размерный и цветовой ряд весь имеется.
3
30 мая 2023
Одно из немногих мест, где можно купить качественные спортивные товары и одежду. Удобное приложение. Чего нет в наличии в магазинах - можно заказать, привозят в течении нескольких дней.
2
5
3 июня 2023
Развод и обман.
Выбирали ребенку одежду.
В магазине специально подбирали товары с белыми ценниками, которые можно купить со скидкой 30% используя бонусы.
После долгих примерок, определились с выбором, но на кассе оказалось, что скидок на эти белые ценники тоже нет, потому то они ... желтые... где-то у них в системе! И купить эти вещи со скидкой тоже нельзя.
Вот это развод! Обманывают в наглую.
Сотрудники при этом ведут себя абсолютно безразлично.
Второй пример, на стойке весят вещи на вешалках, при этом на всей стойке с двух сторон красным указано "Скидка 30%", подхожу на кассу, скидки нет, а то что написано... цитата кассира "это просто элемент оформления витрины".
Магазин и раньше был днищем, а теперь тем более.
2
3
6 июля
Всё хорошо, но ассортимент, меньше чем на сайте, размеров тоже бывает мало
13 апреля
Разочарованию моему нет предела!!! Купила самокат ребенку на день рождения, за 9000 руб, продали бракованный товар, самокат весь дребезжит, на горячей линии мычат, что-то невнятное, в итоге везти туда обратно через весь город самокат!!! Тратить своё время и деньги! Испортили день рождения ребенку!
1
1
27 июля
Малый выбор кроссовок для спорта, только спортивный стиль.
2 декабря 2023
Давно не заходила в магазин. Лучше бы и ничего не покупала. Закпзала свитшот коламбия. Пришел грязный, комом. Вообще-то онлайн надо со склада отправляться, аине из зала грязь! Помню магазит постоянно грязными вещами грешил. Видимо не дошло ничего. Фу.
3
17 мая 2023
Всё хорошо. Персонал вежливый. С выбором помогают. По всем вопросам растолковывают. Бонусы и все дела на месте. Но в интернете те же товары дешевле в 2 раза зачастую)))
2
4
29 января
Начальник отдела которого зовут Артем, максимально не вежливый, очень хамски общается с клиентами, на носках неправильно висят ценники, на что это животное отвечает что это не проблемы магазина а наши,спортмастер научите своих сотрудников проявлять уважение к клиентам!!!!!
21 декабря 2023
сделал заказ, оплатил сразу, оформили доставку курьерской службой. Прошло две недели, товар не поступил. Обратился в службу поддержки - никакой информации!потребовал возврат - никакой информации! В итоге ни товара, ни денег! Не заказывайте в Спортмастере ничего! Берегите деньги и здоровье!
1
13 сентября
Хороший магазин, маловат ассортимент, в основном всё есть, что надо было для похода купили! 👍
28 июня 2023
Пришел купитт кроссовки, попросил достать магнит, потому что я не могу их завязать. Отказал первый продавец, отказал второй продавец, попросил пригласить администратора сказали сами ищите. Найдя администратора девушка с радостью согласилась мне помочь, отправила меня с третим продавцем, который сказал:
- Не надо учить меня, как надо работать. Все так мериют и ты мерий не выпендривайся.
Сервис на уровне, хотел купить кроссовки, даже магнит достать не могут. За то хамить обучены на пять баллов, хорошо хоть драться не позвал!))
2
1
23 октября 2021
Здравствуйте:
Сегодня делюсь отзывом о крупном магазине который специализируется на одежде для активного образа жизни и не только. Также тут представлен огромный выбор спортивного инвентаря, походных принадлежностей, и всё что может понадобиться для отдыха.
Магазины есть в Москве и Московской области, всего около 100 открытых точек.
Лично я выбираю спортмастер за его огромный выбор, удобное приложение в котором вся база товаров Приложение. В самом магазине можно удобно примерить понравившиеся вещи и в случае брака можно легко вернуть деньги. Так же есть удобная услуга предоплаты(так сказать забронировать понравившиеся товары, бывает и доставка из других магазинов).
Для тех кто любит экономить да и просто для удобства клиентов есть система накопления бонусов на их скидочную карту Клубная карта. Являюсь клиентом уже долгое время и уже имею золотую карту.
Практически все вещи качественные, выдерживают все стирки и в носке неприхотливы. Служат не один год и остаются надлежащего качества, в продаже известные брэнды Demix, Adidas, Fila и другие. Очень удобно что размеры идут в размер, смело заказываю своё не боясь что не подойдёт.
В общем отличный магазин, покупаем на все возраста и любой сезон. Но цены в последнее время стали дороже и акции часто завышены в цене изначально.
Всем спасибо!
ДОСТОИНСТВА:
большой выбор, качественные вещи, система скидок и бонусов
НЕДОСТАТКИ:
часто цены завышены
11
11
28 сентября
В зале нет зеркал, примерочные все заняты, некоторый ассортимент товара не посмотреть потому что прям в зале навалены коробки. На кассах очереди из 5+ человек, не хватает кассиров.
1
10 марта 2023
Огромный выбор. Персонал вежлив и грамотен. Хорошее качество товаров. Только про акции и скидки никто не рассказывает. На кассе просто сказали. Ищите сами информацию, конечно это расстроило.
4
11
16 августа 2022
Большой магазин, есть что выбрать и товар представлен удобно. Девушки на кассе настоящие профи. Но их к сожалению мало. Поэтому частенько образуется очередь. Делал покупки там и оформлял возвраты товара из интернет магазина - всё быстро, чётко. Впечатление хорошее осталось. Ещё прийду)
1
8
15 ноября
Большой магазин, огромный выбор
27 марта
Очень понравилась девушка на кассе,
Были 27.02.24
Спасибо большое за отношение к покупателям
1
1
12 января 2023
Накануне покупала верхнюю одежду подростку,на кассе предупредила,что вещи беру на выбор,какие то верну.На следующий день пришла с возвратом и почему то возникли затруднения при возврате,за сервисной стойкой не хотели возвращать деньги на другую карту....завели разговор о мошенничестве с моей стороны,про какой то кешбек от банка... Раньше с такими условиями не сталкивалась ни в этом магазине,ни в каком то ещё, даже не задумывалась на какую делать возврат....
11
8 апреля 2023
Вчера были в этом спортмастере и хотели купить одежду, попросили помощи у девушки консультанта и она сказала "ну выбирайте" В прошлый раз когда были в спортмастере сотрудники стремились помочь с выбором одежды, а в этот раз сотрудники были для красоты спортмастера.
3
2
7 сентября 2022
Многие здесь пишут о расположении и наполненности магазина, а мне хотелось бы поблагодарить двух сотрудниц, которые помогли мне сегодня с покупкой, проявив такт, уделив достаточно времени - Камилла (отдел верхней женской одежды) и Бондарева Дарья (завотделом). Приветливые, милые девушки, которые профессионально выполняют свою работу.
1
8
29 мая 2021
Все хорошо,магазин чистый ,персонал подобран приятный,но есть одно но.При подборе вещи приходилось бегать через весь магазин от примерочной до нужного мне размера и обратно,народа в магазине небыло помочь можно было,но сотрудникам не до меня было.Обслуживание возле вокзала в спорт мастере намного лучше я только захожу в него тут сотрудник как из под земли вырисовыется постоянно помогают(ни на шаг не отходят).Поэтому только четыре звезды
4
7
23 марта 2023
Большой, но бестолковый магазин. В первое посещение купил там кроссовки известной марки. С трудом хватило их на один сезон. Гарантия, как всегда, рано закончилась. Персонал вполне вежливый, но очень настойчиво просят оформить дисконтную карту.
8
2
15 июня
Товары в магазине неплохие , но обслуживающий персонал ужасен , после просьбы одолжить ножницы для того , чтобы отрезать этикетку, был получен отказ
2 декабря 2023
Торгуют палью. Смотрите внимательно и читайте отзывы, а после 2020г лучше там не покупать, особенно обувь
1
1
28 февраля 2023
Сегодня, 26.02.23г. в 16.27 по времени, при оплате на кассе товара в гипермаркете Спортмастер ТЦ Парк №1 г. Тверь, девушка кассир навязывала оплату товара через QR код, при отказе от данного предложения и проведении обычной оплаты по карте, оплата у неё упорно не проходила и так несколько раз,и это при наличии денег на ней и прохождении только что оплаты в других магазинах данного ТЦ , при вопросе почему так, кассир блондинка позвала другого кассира брюнетку, с которой вместе начали сваливать на проблемы с картой и устроили словесную перепалку в хамоватой манере, особенно старалась брюнетка, типа мы сами дураки, и тоном разговора в виде, а не пошли бы вы дальше по быстрому, при уже нашем предложении проверить карту и оплатить всё таки по QR коду, тут же прошла оплата без проблем, что естественно говорит об отсутствии каких либо проблем с картой, налицо сговор по оплате именно через QR код и блокировании обычной оплате по карте. Вопрос, на каком основании покупатель, то есть мы, должны слушать при этом хамство кассира и платить только по QR коду? Данный магазин не рекомендуем.
В продолжении темы, какова реакция на поданную жалобу на данный вопрос: 28.02.23г. звонок бесфамильного, обезличенного менеджера по имени Светлана, на мой личный номер указанный в официальной жалобе на сайте компании, сообщившей мне, что является официальным лицом, с её слов, по контролю качеством, категорически отказавшейся назвать свою фамилию, отсюда вопрос, кто это вообще, что она собралась там контролировать?
Вывод: контроля качества нет, одна видимость, клиентоориентированность отсутствует. Данный магазин не рекомендуем!
4
1
24 марта 2023
Только НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ. Пишу за этот магазин и и за другой в другом тц. Консультантов вечно нет,по товару никакой информации не узнать. Вещи по описанию не соответствует биркам.Хоть там и купили вещи,но остались негативные ощущения
4
1
5 сентября 2021
Очень классный магазин, выбор товаров очень большой, продавцы- консультанты очень приветственные помогут подобрать какую-нибудь вещь. Небольшой выбор велозапчастей и конечно же цены прям кусаются.
4
7
14 августа 2022
Магазин такой же,как и в других городах. Выбор товаров для туризма очень маленький, хотели посмотреть походный рюкзак, а в наличии было всего 3 варианта, ни один не подошёл
1
8
6 октября 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВЯЧЕСЛАВУ!!!!!!!! Молодой человек был очень вежлив !!!! Таких сотрудников очень мало!
2
8
1 февраля 2023
Спортмастер как спортмастер. Выбор товаров вроде большой, но того чего бы хотелось нет. Персонал, когда нужно, не дозовешься, продавцы всегда поблизости и всегда неуловимы.
8
14 февраля 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Но качество упало и цены завышены. По привычки забегаю и убегаю(
8
21 января 2022
Покупаю всё только там! Честная программа бонусов . Бывают очень приятные скидки! Единственное , что хотелось бы посоветовать , чтобы было оповещение , что , например , через 10 дней мои бонусы сгорают.
4
8
22 февраля
Покупаешь куртку за 11тыр, но просят еще 15 рублей за пакетик. Вот она, бедность
1
29 мая 2023
Всегда есть что выбрать из спортивной одежды, хорошее качество вещей
1
3
26 сентября 2023
2 раза заказы онлайн оплата и полностью некомпетентность сотрудников, советую,только рубин
1
2
8 октября 2023
При отказе называть номер телефона на кассе вносят в чек свой номер телефона. При вопросе «на каком основании вы это делаете?» отвечают «у нас в магазине обязателен номер телефона в чеке». Сотрудники копят себе бонусы за счет покупателей. Куда служба безопасности смотрит, непонятно
2