только один раз им им обзвонила узнала про мебель, со следующего дня вал спама от якобы «центров подбора мебели», хотите что бы ваши контакты и телефоны сливали сомнительным обзвонщикам, обращайтесь к ним
Заказал шкафы и кухню общей стоимостью на 2млн.р. Все поставили и вроде все шло хорошо пока не выявилось что места под вытяжку оставили меньше чем надо было по заранее сброшенным чертежам. Чтобы это доказать пришлось оплатить выезд монтажника вытяжки за 5тыс.р. После этого назначили мастера, который должен был подкорректировать шкаф на пятницу. Я отменил прождал его целый день отменил все встречи и работу, позвонил а итоге менеджер и сказал т.к. с 13 до 15 шуметь у вас нельзя он приедет в другой день. Во первых контора ставила шкафы у меня и прекрасно знали про шумов рамки. Во вторых по общим московским правилам нельзя шуметь во время дневного сна детей. Т.е. конторе наплевать на ваших соседей и вас тоже. Вышел на управляющего салона и сервиса, эти люди оказались такими же некомпетентными в решении проблем. Это не первая и не последняя квартира где делаю ремонт, больше в эту контору не обращусь. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ ЕСТЬ КОМПАНИИ КОТОРЫЕ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!
2
4
Посмотреть ответ организации
Алексей Куницын
Знаток города 14 уровня
3 апреля
Кухни хорошие можно подобрать по кошельку, персонал приветливый, отталкивает и настораживает предложение по сохранению стоимости при внесении определенной суммы.
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании, дизайнеру Шкодину Владимиру (адрес салона Москва, Шоссе Энтузиастов 76), замерщику Игорю и установщикам Дмитрию и Михаилу ( к сожалению фамилии не запомнила). Благодаря ответственному подходу к выполнению своей работы мы получили кухню в указанные сроки, без каких либо рекламаций и установлена она была высокопрофессиональной бригадой в короткие сроки и очень качественно!, Это говорит о том что каждый сотрудник который приложил свои усилия к изготовлению нашей мебели сделал это на совесть!
Еще раз огромное спасибо
Взяли в работу заказ после оплаты. 2 недели молчали. Далее отказались изготавливать. И просят приехать нас писать заявление на возврат!!
Потеряли лояльного клиента который делал 3 кухни!!
Хочу рассказать как работает данная компания на самом деле и показать истинное ее лицо!!!
Заказал у них кухню родителям в квартиру с учетом всей техники и сантехники. Помимо кухни ещё и Мебель разную. Счёт общий больше 1миллиона .
Поставили все вроде неплохо, работу я принял и установщики уехали .
Подходит месяц и у меня порядка 20метров ламинат начало взбухать из за того что его залило а залило потому что кран который установили работники не затянули где-то и во время открывания его текла вода за кухню и потихоньку под ламинат .
Спустя какое-то время пришёл Установщик кухни , посмотрел , покаялся что виноват и испортил ремонт, ушел сказав что все Компания решит.
Далее вообще сказка !
Через неделю пришло кто-то еще от компании посмотрел и сказал дайте смету .
Я даю смету и она конечно не устраивает компанию.
Спустя неделю приходит еще один сотрудник компании и уговаривает пойти на мировую и взять половину сметы и забыть все .
Я естественно отказываюсь и говорю почему я должен платить за Ваш косяк на что мне отвечают что тогда Вам ни чего скорее всего не дадут.
Далее спустя неделю мне опять кто то звонить из этой компании представившись каким-то директором с просьбой все по новой рассказать. Я все рассказал и он выслушав Обещал все решить .
Прождав неделю я начал названивать в компанию и просить дать ответ по решению вопроса . Ни кто толком ни чего мне не мог сказать и только в группе ВоцАпп стильные кухни спустя еще несколько дней написали что РУКОВОДСТВО СКАЗАЛО ОТКАЗ !!!
На все звонки и письма мои ответа НЕТ !
ПРОСТО СКАЗАЛИ ДЕЛАЙ ВСЕ САМ
ДА МЫ СЛОМАЛИ
ДА МЫ ВИНОВАТЫ
НО Делай все за свой счёт !!!!!!!!!!
ВОТ ЛИЦО КОМПАНИИ, КОТОРОЙ Я ЗАПЛАТИЛ ДАЖЕ ГДЕ-ТО ПЕРЕПЛАТИЛ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЮ НА ВСЮ МЕМЕЛЬ И ТЕХНИКУ КОТОРУЮ ОНИ СТАВЯТ И КОТОРАЯ ПРОСТО СКАЗАЛА МНЕ - Подавай в суд на нас)!
Второй раз заказываю мебель в этом магазине, и, видимо, последний…. Ужасный сервис 🙈совершенно не ориентированный на клиента. От заказа до монтажа с клиентом работают разные службы, информация и действия которых не согласованы между собой. При заказе шкафа принципиальным моментом было, чтобы шкаф приехал и был собран 22.05. Шкаф заказывали в апреле, просили сразу забронировать эту дату для доставки и монтажа, на что менеджер сказала, что нельзя ставить одним днём готовность заказа и его доставку/монтаж. Разница между готовностью и монтажом должна быть не менее 3 дней. Поэтому поставили нам дату готовности на 19.05. Сказали что за две недели до готовности с нами свяжутся специалисты службы доставки и уже с ними нужно будет согласовывать необходимую нам дату 22.05. По факту звонка не дождались, сами позвонили в салон 06.05. и были просто в бешенстве, услышав что шкаф могут доставить и собрать 19.05.( то есть в день готовности!!!!, что было невозможно в момент оформления). Если эта дата не устраивает, а нас она не устраивает, тогда доставка и монтаж будут перенесены и осуществлены в разные дни!!!!! И без вариантов…. Просто отвратительная компания. Единственный плюс - используют качественный материал в изделиях ( пока что!!), все остальное - просто на твёрдую 2 по пятибальной шкале. При доставке - запросто привезут не ваше изделие, при монтаже -главное подписать акт приёма-передачи с клиентом (косячат и пытаются скрыть косяки, пусть клиент потом устраняет это в рамках бесконечных рекламаций)…. В общем никаких положительных эмоций от общения с данной компанией, быстрее бы уже закончился весь этот кошмар…
2
3
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Юрьевич
Знаток города 2 уровня
12 мая
Салон хороший, заказывал здесь корпусную и мягкую мебель несколько раз.
Не ожидал что при таком высоком уровне сервиса получу рыночную цену. Не смогли перебить несколько менее известных магазинов и частников. Качество смогу оценить чуть позже
Достойную кухню изготовили, все точно в срок, менеджер Алексей сопровождал от начала и до конца. Красивая, функциональная кухня получилась! Семья довольна!
Кухни у них классные и дорогие. Очень классные и очень дорогие. А этом салоне не очень просторно, но все необходимое для выбора имеется. Менеджер Владимир был внимателен. Его профессиональные советы помогли выбрать хороший вариант для компактной кухни.
Отличный салон. Очень профессиональные менеджеры. Помогли подобрать кухню моей мечты. Заказали, установили точно в срок. Настолько понравилось, что через некоторое время заказали шкаф-купе. Качество отменное!!!!
Заказали кухню 26.01.22. Дизайн кухни професионально составила Елена Гореленко. 21.02.22 произвели сборку професиональные мастера Александр и Анатолий. Спасибо всему коллективу Стильные кухни за их работу. Планируем повторно обратиться и заказать шкаф.
Если Вы хотите себя почувствовать главным героем из к/ф "Привидение", то рекомендую посетить магазин "Стильные кухни", расположенный по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, 76/1, 111123
Вчера зашёл с женой и ребенком и на нас не обратили внимание, и не поздоровались 6 сотрудников, включая охранника на входе. Мы прошли через весь магазин все работники занимались своими делами, ни один не поднял головы, не задал вопроса, и тут я стал сомневаться в своем существовании.
Осмотрев фасады мы также вышли "незамеченными", ноль внимания.
В итоге ушел к конкурентам, заказал кухню там.
Любителям советского уровня сервиса сюда.
P.S. редко пишу отзывы, но просто возмущен! на мой взгляд это неприемлемое поведение, видимо клиенты и их деньги не нужны "Стильные кухни".
Заказывала кухню. Качество выше всяких похвал! Минус - небольшой выбор цветов в пластике, а так все отлично!
По прошествии года эксплуатации следующие замечания - не плотно стали закрываться некоторые дверцы шкафов, доводчики не срабатывают, приходится рукой закрывать, на одном из стекол появился след, как будто пузырь, стекло тонированное, на ощупь сдиров нет. Плинтус вдоль столешницы и стены в районе мойки вздулся, он вообще изначально выполнен наотстань, кусок пластика в пазы вставили и при вытирает ерзает. Также обнаружились косяки сборщика, которые в первом приближении вроде бы незаметны, это касается выпилов и подключения бытовой техники. Поэтому одну звезду убираю.
Лучший выбор, все изготовлено в четко оговоренный срок, по сборке так же без проблем.
Менеджер,формировавший заказ, с высоким уровнем экспертности и клиенториетированности.
4
Посмотреть ответ организации
Т
Тамара Е.
Знаток города 3 уровня
10 июня 2022
Мы дважды (в связи с переездом) заказывали кухни в салоне "Стильные кухни". Дизайнер Владимир и Александр очень хорошо работают. И в первом и во втором случае я балдею от кухни. Я очень много времени провожу на кухне и получаю огромное удовольствие от удобства и дизайна кухни. Ребята профессионалы своего дела. Гарантирую на 100%
В стильных кухнях сейчас, наверное, 6-7 заказ. И кухню, и разные шкафы, спальня, прихожка, что-то ещё… сейчас в дом заново комплект… во-первых, достойные офисы. Во-вторых, замеры качественные, проблем нет. В-третьих, цена-качество, в-четвертых, сроки и гарантия.
Жаль снизили гарантию до 2 лет, но и за 6 лет у нас с мебелью ничего не случилось при гарантии 5 лет
Я восхищена профессионализмом.
Консультант Марина- спасибо Вам огромное за терпение, умение слышать клиента, трепетное и ответственное отношение к работе!
Заказывал кухню в ноябре 2021. Изготовили и установили в срок.
После установки выявилось несколько косяков - ящик над холодильником слишком высокий, петли не те поставили и еще несколько.
Ошибки делают все, но важно как эти ошибки потом исправляют.
Все косяки исправлялись в течение 1-2х дней. Просто писал в вотсап, на следующий день приезжал мастер и исправлял. Без каких либо вопросов.
На мой взгляд именно так и должен работать бизнес. Ни разу не пожалел что заказал кухню там. Рекомендую
Отличный кухонный салон, большой выбор фасадов и цены приятно удивили по сравнению с другими известными салонами,думаю,многое зависит от профессионализма менеджеров, а в этом салоне работают люди, которые знают свою работу на все 100% и не пытаются выжать с клиента по максиму, а учитывают финансовую составляющую и предложат грамотный проект кухни. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Великодной Юлии, заказывала кухню, поняла мою задумку и в итоге получился отличный проект! Кухню заказывала до начала ремонта, казалось бы проект оплачен, ну и забыли тебя на какое то время, но только не в этом салоне!) обо всех скидках на технику Юлия звонила и сообщала, в итоге на технике я сэкономила почти 50000 р помимо того, что и кухня получилась с хорошей скидкой, я очень довольна) Многие думают, что в таких салонах заоблачные цены и обходят их стороной, а я теперь знаю, что все зависит от руководства, менеджеров которые вникают в твои проблемы и помогают решить их, а не ободрать до нитки. А также большое спасибо администраторам Ирине и Сергею, управляющей Вере! Ребята успехов вам! Вы отличная команда профессионалов! Так держать! Так, что приходите в этот салон и не бойтесь, здесь к вам отнесутся с пониманием.
Хорошая, не дешёвая фирма. Менеджеры грамотные. Сроки изготовления мебели для кухни соблюдаются. Однако при сборке мебели советую следить за сборщиками, особенно, когда нужно стыковать рисунок фартука. Сборщики профессионалы, делают качественную сборку, но бывают досадные косяки, которые впоследствии раздражают. Удивляет отсутствие выбора фурнитуры (крючков) для прихожей, иногда приходится технику на кухню покупать самим, хотя фирма этого не любит. Заказали у них прихожую и шкафы в гостиную.
Огромнейшее спасибо за идеальную кухню стильным кухням и персонально Чернышеву Андрею (салон на Преображенской). Он помог спроектировать функциональную кухню в рамках бюджета. Доставили вовремя, полный комплект. На следующий день все собрали. Пользуюсь и радуюсь))
Отличная компания, высокий уровень обслуживания, профессиональные дизайнеры создают любой проект, какой только может прийти в голову.))) Подскажут и посоветуют как лучше оформить кухню или расположить технику. Нет такого, что бы ,, впарить,, по дороже, наоборот, всегда помогут в выборе матерьяла, что бы было качественно и дешевле. Мне понравилось👍
Менеджеры прилипчивы, ходят по пятам, как и везде, но дело даже не в этом. Посмотрели кухни. Если такое "качество" в образцах, которые не эксплуатируются в обычном режиме, то что будет с мебелью при эксплуатации хотя бы двумя людьми? Ушли, не понравилось.
После общения в загруженном офисе на Ленинском, этот салон показался приятнее. Большая заслуга в этом конечно же персонала филиала. За что им всем огромное спасибо. Заказали кухню и пришли за спальней) Алексею отдельный респект за профессионализм!👍🏻
Покупали мебель для кухни. В том числе столешницу из камня. Цены выше среднего но качество радует. Персонал без надменности, очень вежливый. Но повторюсь цены кусаются.
Прошло три с небольшим года после заказа кухни в данном салоне. Поэтому отзыв будет основан на долгосрочной и объективной эксплуатации. Сначала минусы: менеджер допустила несколько ошибок при заказе, но они были довольно оперативно исправлены, за исключением формы излива смесителя. Оказалось, что смеситель, который менеджер активно советовала, очень неудобен в использовании, вследствие низкого расположения относительно дна раковины( чайник или кастрюлю подставить под струю воды довольно проблематично) мучаемся до сих пор. Теперь о плюсах: ребята -монтажники настолько профессионально установили кухню, особенно столешницу очень непростой формы, что мы даже не поняли как им это удалось. По истечении трех лет ничего не вспучилось, не отслоилось, деревянные крашенные фасады не облезли. Пожалела, что не заказала совместно с кухней индукцию, вместо обычной электрической варочной поверхности- Электролюкс (очень уж долго закипает вода), Все это время ждала когда она отслоится от стола, треснет или разобьется чтобы поменять без сожалений, но нет)))
«Новая кухня за 14 дней», а по факту…
А по факту новая кухня появилась не через две недели и даже не через три. И какой ценой :) За такие немалые деньги столько косяков — это просто недопустимо.
Для начала крайне не рекомендую обращаться к дизайнеру Татьяне Логиновой. План новой кухни, созданной ею, был бы хорош, если бы не барная стойка, превышающая размер кухни. Никто также не учёл расположение новой техники и новых розеток, а
ещё без внимания осталось то, что кухня идет не вплотную к потолку, там сантиметров пять расстояния! :) Не знаю, вина это замерщика или дизайнера, но такие вещи должны контролироваться профессионалами.
Технику обещали привезти в тот же день, что и прочую мебель. Привезли на следующий, а изначально вообще пугали, что привезут только к концу месяца. К договору не прикрепили смеситель, пришлось в экстренном порядке ехать самой за ним. Тут не без плюсов, купила такой же, как и хотела, но дешевле на 10 тысяч (цены необоснованно высокие в
этих ваших кухнях).
Ну и как вишенка на торте: обещали поставить кухню за сутки, но недавно завершился третий день установки. Установщики — ребята хорошие, но работают медленно. Я уже и не против оставить их на ночь у себя дома, лишь бы работали. Знала бы — сидела бы со старой кухней или обратилась бы к более компетентным людям за
помощью.
Менеджеры очень деликатные, не навязчивые. Менеджер Лариса Логинова грамотный специалист, хорошо разбирается в кухонной технике, даёт грамотные рекомендации.
1,5 месяца не можем заключить договор на изготовление постирочной . Перед замером проинструктировала замерщика на предмет того что нужно замерять и что нужно предупредить заказчика об освобождении помещения . Далее 1,5 недели делал чертежи (постирочная была очень простая и уже имелся мой эскиз ,придумывать ничего не нужно было ). Я тем временем улетела в отпуск и там , получив чертежи ,узнала что все мои наставления он проигнорировал , сделал замер без привязки коммуникаций . Соответственно пришлось делать новый замер . И теперь мы до сих пор вносим правки в чертежи , т.к. замерщик упорно пропускает половину пометок-исправлений . Тем временем менеджер Карина отправилась в отпуск , о чем не удосужилась предупредить . Оказывается все дела передала конструктору который должен мне позвонить - прошла неделя . Сегодня дозвонилась до администратора салона , та переключила меня на технолога , технолог не в курсе событий ... Побили все рекорды по недобросовестности и пофигизму .
Вежливый персонал который все рассказал и показал. Благодаря этому смогли определиться с тем что хотели. Заказали кухню ждём готовности. Надеюсь дальше будет так же все здорово.
Всем доброго времени суток.
Заказали в этом салоне не первую кухню.
Последний договор N 0039/0219/12К.
Огромное спасибо менеджеру Великодная Юлия,профессионал с большой буквы.
Но все положительные эмоции остались в салоне.
"Профессиональная" команда фабрики "Стильные кухни" умеет испортить положительные впечатление.
Изготовление мебели две недели - супер.
Доставка во время.
И наконец сборка начата.
Угловой шкаф радиусный разбит, но установщики сборку продолжают.
Столешница в районе варочной панели дугой.
Сборка прекращена, составлен акт.
Ждём новые детали.
Слелали быстро, доставили и сборка начата.
И вот начались проблемы.
Столешница установлена,сварена, отполирована и вот чудо она разного оттенка.
Не вооруженнным взглядом видишь, часть столешницы чёрная а в районе варочной панели с серым оттенком и видна чёткая граница.
Декоративная панель, фасадная часть, так называемый фриз 2 имеет сколы по краю и установлена, Никто об этом не говорит.
Сборка продолжается.
Фасад углового шкафа имеет хороший скол да ещё торчит из под столешницы.
Естественно об этом никто не говорит. И здесь мы понимаем, что нас пытаются поиметь за наши деньги.
Вообщем за два захода мебель не собрана.
Решили на следующий день с пристрастием проверить качество собранной части кухни.
Вся мебель у нас белая эмаль. Фасад встроенного холодильника имеет черные вкрапления видимые не вооруженным взглядом, внутренняя часть верхнего ящика имеет приличный скол. Так же ещё несколько деталей фасада с черными вкраплениями.
Господа я купил белую эмаль!!!
В это же день позвонил на фабрику и сообщил об этих проблемах. С вами свяжутся в течении суток!
Никто не объявляется для решения проблемы.
Предупреждение для покупателей: Господа, будьте предельно внимательны обращаясь за услугами в "Стильные кухни".
Уважаемый ген.директор фабрики " Стильные кухни" Ваша компания теряет доверие у постоянных клиентов так как ваши сотрудники пытаются списать свой брак за счет клиентов и не пытаются профессионально решить проблему. До настоящего момента мы с супругой заказали в вашей компании две кухни и модульную мебель в квартиру. На протяжении пяти лет рекламировали всем друзьям и знакомым "Стильные кухни" ,как компанию отвечающую за качество услуг и материалов.
И собирались сами ещё заказать мебель в коридор и ванную комнату, но доверия больше нет.
Продолжая работать с таким персоналом, не отвечающим за свои действия вы потеряли не только наше доверие но и многих клиентов.
Не забывайте клиент покупает у вас услуги.
Нет покупателя, нет "Стильных кухонь"
10
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Зеленов
Знаток города 14 уровня
30 апреля 2022
Собиради кухню на заказ - идеально. Сочетание цены/качества оптимальное, но, правда, была акция на фасады. Сотрудники, с кем удалось поработать, молодцы!
Посетили салон и с самого начала всё понравилось.Большой выбор на любой вкус.Сразу с нами начал работать менеджер.Кухню рассчитали в январе,а нужно было установить только в июне.Для нас не было никаких обязательств.Договор 0279/0120/12к.Спасибо большое Гореленко Елене за профессионализм, терпение, доброжелательность.Все это время она была на связи,консультировала.
И самое главное,как пройдет сборка кухни.Сборщики приехали вовремя,установка заняла 2 дня.Мы остались очень довольны работой Савельева Дмитрия и Мясникова Дмитрия.Собрали аккуратно,четко,добросовестно.Ребята мастера,супер!!!Большое спасибо!!!Если возникали какие-то вопросы,то всё обсуждалось совместно и принималось решение.Кухней довольны.
Технику лучше приобретать вместе с кухней,будет меньше проблем с установкой.
Спасибо!