В 2014 году взял ипотеку. Страховая компания была ВТБ страхование, которая передала свои полномочия СОГАЗ. С втб проблем не было, любезные, звонили заранее и прочее. С согаз проблемы, из 2 полисов , на 1 полис пришло смс с требованием отплаты от какой.то конторы PAYMO. Позвонил в согаз, выяснилчто да, от них через paymo. Попросил что бы связвлись ,сказали перезвонятпотому как насчет второго полиса тишина. Никтоне пнрезвонил. Написал письмо через электронную почту, страховщик выслал реквизиты, оплатил. Так что пишите сразу страховщику, он ответит быстро. Неждите смс.
Возврат неиспользованной страховки по кредиту прошел максимально комфортно: проконсультировались по телефону, отправили заказное письмо почтой (электронным письмом), на следующий день после получения письма СОГАЗ прислал остаток страховки.
Ребят, может вы конечно и крутые, на что намекает корень «-газ» в названии компании, но в реалиях сегодняшней жизни ответ клиенту о возможности заключить с ним договор страхования даётся в течение нескольких часов, а то и минут. Я же отправила письмо на официальную электронную почту, а менеджер перезвонил только через три недели. Три недели! Конечно к тому времени у меня потребность отпала. Извинения не помогли.
Так, что Согаз, ускоряйтесь. А не то рынок сожрет.
Приятные девушки в офисе, очередей нет, все быстро, четко
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Нина Б.
Знаток города 8 уровня
1 декабря 2023
Непонятно как они вообще работают! Мне не могут сообщить до какого числа действует мой страховой полис!!!! В приложение он не отображается, звонила неимоверное количество раз, операторы на телефоне помочь не могут, лишь создают заявки, а дальше никого так и не перезванивает… и чтобы просто узнать до какого числа действует МОЙ полис я должна отложить все дела, отпросится с работы и поехать к ним в Москву! Никогда больше не свяжусь с ними! Боюсь представить что будет если вдруг наступить стразовой случай!! Думаю так шесть кругов ада будут ждать…..
Погасил досрочно кредит и решил расторгнуть договор страхования. Начитавшись отзывов о данной страховой компании,очень расстроился. Думал,будут *футболить* как все здесь описывают. Но к моему великому удивлению (да ещё и с моим везением🤣🤣) оставшуюся часть денег по страхованию,вернули на карту на следующий день после того как получили письмо с пакетом документов на расторжение. Мне понравилось.
P.S. А может просто ПОВЕЗЛО.....)))
Обратился по ДТП, оператор внятно не может обьяснить по какой причине я должен дополнительно ехать в Гибдд дл ятого что бы ставить печать на бланке выданном сотрудником Гибдд на котором стоит его подпись должность и звание. Место для печати на бланке отсутствует. дебилизм
Обращалась по телефону по вопросам ОМС. Отношение не очень доброжелательное, ничего не знают, футболят в др. организации. В моем случае в Роспотреб., в Минздрав...
Обращение по эл. почте отправить нельзя: на сайте постоянно "техпроблемы".
Так что на данный момент ни один вопрос мой не нашел ответа в этой странной структуре
Был застрахован по ОСАГО в этой конторе. Решил продлить договор - отправил не просчет, всё вроде бы устроило. Через неделю пришло время продлевать - отправляю на просчет, а сумма уже другая. Оказывается, с какого-то перепуга, работники данной конторы решили поднять мне базовый тариф до максимума. В личном кабинете задал вопрос, что же такого случилось за неделю, что мне подняли базовый тариф. Ответ поражает своей тупостью (прилагаю). Так что не рекомендую данную страховую - жадность помноженная на тупость! А СОГАЗу желаю поменьше клиентов и побольше страховых случаев!
Добрый день!
Произошла неприятная ситуация, страховала билет на самолет от отмены рейса. Летела Санкт- Петербург - Уфа, 5 марта 2022г. Произошел страховой случай, авиакомпания за 2 дня до вылета отменила рейс, прислав сообщение.
Заявила о страховом случае в компанию АО "СОГАЗ", 3 месяца с лишним рассматривали дело, делали запрос, просили справки, копии документов..всё это я отправляла как в электронном виде, так и заказным письмом по почте России.
Я конечно противник писать негативные отзывы, хочу предостеречь от этой компании АО "СОГАЗ" людей, своим горьким опытом делюсь, чтоб нас было меньше пострадавших и не теряли ни времени ни денег на подобные ситуации, тем более на жадных компаний, которые только нацелены на сбор денег!!!
В конечном итоге отказ от компании, как говорится .. ушли в ЗАКАТ, снова пополнив свой и без того не бедный кошелек.
21
3
Ю
Юзер
Знаток города 8 уровня
3 июля
Предлагают страховку жилья через мосэнергосбыт, типа оплата ежемесячно, по 299р, вместе со счетом за ээ, да вот беда. У мосэнергосбыта не реализована техническая возможность подключить вашу страховку.
Не рекомендую эту компанию, была застрахована от работадателя от болезней. Получила инвалидность после неудачной операции. Так компания затягивает с решением с 27.02.23 и второй раз запрашивает документы, невозможные реализовать. Вообщем только с адвокатом в это лицемерие.
Это просто ужас ,что творят сотрудники этой компании. 10.08.22 приехала в Одинцово,расторгать договор страхования. Была в маске,на работе кондей,продуло. С порога начали меня отчитывать,что надо было отправить почтой. На что я ответила,что мне удобнее привезти документы в офис и что я в маске. Сотрудник начал оформление дерганно,нервно. Я попросила не хамить. Всё документы для расторжения я предоставила. И вот на истечении 14 дней мне на почту(после 10-го звонка на горячую линию) пришел ответ : недостаточно данных для расторжения договора. Чья вина? Я так и думала,что сотрудник таким образом мне скажем так отомстит. Теперь нужно брать выходной,тратить время и деньги,нервы.
О работе компании пока ничего не скажу существенного. Принес документы, приняли, ничего необычного, как и везде. О результатах рассмотрения говорить пока рано, рассматривают мой вопрос, поэтому и о работе ничего не скажу:уж плохого там ничего еще не увидел. Отсутсвие плохого-уже хорошо)))
Никогда не соглашаться на их уловки, страхование жизни и прочее. Сама попалась, предостерегаю других. Денег не увидите! За свои же " кровные" придётся судиться.
Попытался узнать список доступных клиник по ДМС.
1. В приложении полного списка просто нет. Запросить через приложение невозможно, потому что тамошний чат - фикция, на оператора не попасть; форма обратной связи этого вопроса не предусматривает (удобно, кстати для разработчика и владельца приложения - хрен пожалуешься) и не позволяет что-либо отправлять без прикрепления изображения. Ну я вам сфоткаю что-нибудь, дождётесь.
2. По телефону мне тоже отказали отправить список доступных клиник. Предложили его продиктовать (!), видимо чтобы я записал.
Видимо такие неудобства сделаны специально, чтобы я не мог воспользоваться полисом и тем самым снижаются расходы страховой компании.
Здание красивое, я обратилась туда по вопросу возвращения денежных средств за досрочное закрытие кредита в ВТБ. Мне на рецепшн сказали набрать номер их местного телефона, который находился рядом. Ответили быстро и дали подробную информацию куда обращаться. Нужно либо написать письмо и вложить необходимые документы в Иваново , там их офис по моему вопросу или ехать лично по адресу, который указали . Я написала письмо, мне очень быстро перевели деньги. Я очень довольна оперативностью.
Позвонил по программе ДМС в г. Красноярск, где обслуживаюсь в пятницу 17 марта. В понедельник перезвонил, чтобы быть уверенным, что на прием приду, а гарантийные письма будут в клинике. В итоге с согаз перезвонили, что гарантийное направлено некорректно, так как не указана сумма.
3
D
Dubrovsky
Знаток города 14 уровня
28 мая 2023
Про ОСАГО: был пострадавшим в ДТП, европротокол, оформляли с помощью приложения "Авто", в страховой его называют помощник ОСАГО. Главное подать заявление в свою страховую, можно онлайн из личного кабинета или в офисе. Ездил в офис, по предварительной записи, ни минуты ожидания. Звонил на горячую линию, отвечают быстро, разбираются досконально, без отговорок. Идут на встречу - нужно было уехать в другой город, осмотр провели там. Направление в ремонт получил через два дня после осмотра. СТО ближайшее, ремонт в срок, качество отменное. Никаких загвоздок или претензий. СОГАЗ мне очень понравилась. Спасибо!
Дочь подарила страховой полюс,который сама и продает.Так начались мои мучения с регистрацией и оформлением,самостоятельно не смогла подключиться к программе и менеджеры тупо бились и ничем не помогли.Пришлось вернуть полюс((*** -мой вердикт!
Работники доброжелательные. Ответили на все мои вопросы. Очередь электронная. Записался заранее, поэтому ожидать практически не пришлось. Проблема была только с парковкой. Хорошо, что выехал заранее.
Ужасное обслуживание. 10 операторов сидят в телефоне, посетителей не принимают, говорят,чтобы ждали своей очереди. Я - единственный человек, который ждёт своей очереди уже 30 минут. В итоге выяснилось, что никто из специалистов не умеет вносить изменения в договор, а тот сотрудник, который умеет - уволился. К кому обращаться - подсказать не могут
Тормозная страховая компания. Любит личного посещения.
Сделал заявку на продление страхования жизни по ипотеке с учётом того что долг снижен. Был заявлен срок рассмотрения 1 рабочий день. Но каждый день заявка переоткрывалась на новую - отбивка по почте приходила. На 5-ый день поехал лично к ним и за 5 минут страховка была пересчитана и продлена
Ужасная компания и сотрудники. Такое ощущение, что просто лень работать и предоставлять информацию по вопросу.
Обратилась по страховому случаю, хотела уточнить все ли документы получены страховой, на что в ответ услышала только грубость и хамство.
Отвратительная компания. Совок. Застраховал квартиру. Произошёл залив квартиры, прорвало отопление (трубы находятся в полах и это зона ответственности Управляющей компании). Представители Согаза не принимали документы и требовали чтоб в акте от техника смотритель этой управляли сама управляющая компания написала по какой причине это произошло. Был ли это износ оборудования или механическое повреждения... И кто за это отвечает.... Бред. Т. Е они требуют чтоб представители упр комп сами же признали свою вину и дали официальную бумагу. А как рассмотреть трубы которые находятся в полах? И смех и грех... Вот такие "высоко квалифицированные специалисты там работают" Страхуйтесь на здоровье! Потом ничего не получите!!!
Просто отвратительная страховая компания. Необходимо застраховать жилье в рамках ипотеки, звонила уже 4 раза в течении недели, каждый раз записывают обращение и обещают перезвонить в течении одного дня и никто не перезванивает. Буду страховать в другой компании и страховку жизни в рамках этой же ипотеки переведу в другую страховую. Кто-нибудь в этой компании читает отзывы? Куча отрицательных отзывов и ничего не делается.
Почти год не можем приостановить действие договора по страховке при кредитовании. Документы были отправлены вовремя. Подтверждение пришло на почту. Дважды менеджеры отвечали, что документы переданы специалисту, а затем когда вышел срок льготного периода, отказались в получении. Кредит заключили с ВТБ. Программы навязаны, иначе будет отказ. Договор расторгли , заявление отправили по почте и в итоге нас загнали в долг. Ни какой ни чести , ни совести. ВТБ не может не знать с какими мошенниками они работают. Тем более это для них выгодно с любой стороны. Подали в суд. Какое бы решение не принял суд, буду писать где-то льёт можно о мошенниках Согаз и ВТБ. И это заслуженно. Никакого оговора в этом нет. За каждое своё слово отвечаю.
До сих пор не возвращают деньги за страховку. Кредит взяла 02.12.2022, отказ от страховки написала 05.02.2022, в течении 7 дней должны били вернуть деньги!!!!!!! На горячей линии вообще ничего не знают и толком сказать не могут, сейчас время пройдет и они скажут,что я не успела в период охлаждения???? Уже готовлю обращение в ЦБ и в суд.
На прошлой неделе, 10.11.2022 и 12.11.2022, оставил две заявки на продление полиса ипотечного страхования. Оба раза пришло уведомление, что заявка принята и будет рассмотрена в течение 1 раб.дня. Сегодня уже 15.11.2022. Раб.день, видимо, как-то затянулся... Создаётся впечатление, что организация заинтересована в том, чтобы полис истёк.
Вы вообще проводите мониторинг времени ожидания в очереди? Сижу 30 минут. Если количество окон не справляется с количеством людей может стоит увеличить количество сотрудников и все-таки провести анализ загруженности и среднего времени ожидания, особенно в часы пиковой нагрузки.
Обратился от юр.лица по КАСКО. 14 апреля получил направление на осмотр. Было заявлено два случая, замена лобового стекла и стекла передней двери. По лобовому позвонили и записали, хотя, только с третьего раза правильно озвучили гос.номер. Все предыдущие разы автосервис называл гос.номер авто, которая проходила в СОГАЗ по КАСКО год назад. По дверному стеклу у сервиса никакой информации нет. Начинаю звонить в СОГАЗ и как всегда - все специалисты заняты и мне непременно перезвонят.
Сегодня 9 июня!!! Ни разу мне никто не перезвонил! Делайте выводы сами.
Для достоверности указываю номер договора - 1819-82МТ1797 от 25.06.2019.
Доброго времени суток. Очень отвратительная компания и красивое название СОГАЗ никак не соответствует ее действиям. А теперь коротко о главном. Был заключён договор ипотечного страхования, спустя семь месяцев мне звонят и говорят что я не доплатил каких то 30 рублей, хотя в договоре была прописана сумма которая своевременно была уплачена. Не стал я до конца разбираться по поводу этого, сумма вроде небольшая да и времени особо не было, оплатил я эти несчастные 30 рублей. К концу оплачиваемого периода я заключил договор с другой страховой компанией об ипотечном страховании и поехал в офис СОГАЗ для написания заявления об расторжении договора на улицу Доброслободская д.19. Написав заявление мне сказали что через ваш договор будет действовать до конца оплачиваемого периода, сняли копию данного заявления и поставили печать. Спустя год приходит мне Судебный приказ, о том что Страховая компания СОГАЗ расторгает со мной договор за не оплату и взыскивает сумма за три месяца. Конечно я написал претензию на отмену судебного приказа предоставив мое заявление, но все же из за того что я с ними расторг договор они хотят ещё на мне нажиться. Так что прежде чем заключать с ними договор подумайте, есть много других страховых компаний которые порядочно работают и выполняют свои обязательства.
Отвратительная компания!!! Взыскивают денежные средства с подставных лиц, не имеющих Никаких отношений к страховым случаям! На вопросы Не отвечают, на местах лиц, ответственных за спорные дела, просто ... НЕТ! Нет и всё! НЕТ сегодня, НЕТ завтра, перезвонить.... тоже ни кого НЕТ!
Отвратительная компания, затягивают дела годами.
Все общение через коллцентр, ждать ответа 20 дней после каждого запрашиваемого документа. Что некомпетентные сотрудники СОГАЗ и делают, периодически запрашивают один и тот же документ повторно, не смотря на то, что такие документы предоставлялись лично в офис и повторно письмом с уведомлением о вручении.
Подавайте сразу в суд не тратьте время на общение с ними.
невозможно расторгнуть договор через приложение или заказным письмом. Только лично в офисе. Ребята мы живем в каком веке? Откуда у меня время ездить к вам в офис? Сделайте уже нормальный сервис
Если живёте спокойно и нет проблем, обращайтесь в СОГАЗ, вам их организуют. 30 марта закончился договор, по которому возвращались деньги и проценты. Ничего подобного. 5 рабочих дней считали проценты (наверное, в столбик), затем открывали счёт, на который должны были вернуть деньги, опять же, в течении 14 календарных дней. Но денег снова на счету нет. Стою в очереди на получение своих кровных. Когда это случится, операционисты вразумительного ответа не даю. Так что ни обещанных высоких процентов, ни собственных денег нет. Более жадную организацию трудно найти. Если хотите связаться с СОГАЗ, основательно подумайте.
Здравствуйте. Не ожидала, что напишу положительный отзыв, после стольких прочитанных отрицательных. Но пишу, как обещала оценщику Анастасии.
У нас оформлена страховка жилья. Обращались со страховым случаем по залитию от соседей. После подачи всех документов ждали месяц. Через месяц нам выплатили хорошую сумму. Спасибо!
Ужасная компания!!!!Тянут сроки для выплаты перед тем как дело к выплате им еще нужен документ,потом 40 рабочих дней надо ждать ответа,а потом все заново и этт уже полгода!!!!
Добрый вечер. Ситуация по которой было обращение в Согаз внесение изменений по ОСАГО. От СОГАЗ было получено письмо, в котором написали /что нужно приехать в офис для исправления/. 13 апреля 2022 / время 11-30 -13-30/был звонок на горячую линию принял звонок оператор Михаил, которому были заданы вопросы по офисам продаж . Он ответил, что да можно воспользоваться офисом по адресу : Москва просп. Академика Сахорова, 10 пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. 14 апреля 2022 в 16-43 по вышеуказанному обратились на ресепшен по интересующему вопросу и сразу пошло недопонимание, обман со стороны СОГАЗ. попросили пригласить менеджера или любое ответственное лицо , но .... вышел человек не представился, сначала на вопрос о кто он назвался руководителем отдела кадров. Затем назвался Иваном Ивановичем здорово руководитель и такой не компетентный. Потом он Иван Иванович оказался работником охраны. Вопрос не решался, мне даже было предложено отправить письмо по почте России с данной просьбой / Предложение от сотрудника за стойкой/ сотрудник не умеет общаться с клиентами вообще , не владеет информацией вообще и выдает в открытом виде информации /Да жалоб и без вас хватает/ тренинги не проводятся в компании. Через 20 мин. сотрудники видят, что я не ухожу дали внутренний номер 2020 и показали аппарат. Был сделан звонок 16-55 ответил сотрудник Анна , посоветовала два офиса / Одинцово и Королев/ Смешно. Затем нашли мой полис но ничего не сделали. в 17-20 было предложено поехать по адресу Доброслободская ул, 19. Я считаю что Анна долго решала вопрос я потеряла время вежливый тон оператора это не решение задач , как в случаи с Михаилом. Приехав по адресу Доброслободская ул, 19 в 18-08 офис работал , как в интернете/ сотрудник видел / пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. режим работы был не правильный. Внесли изменения в полис.
Просьба посмотреть сайт и отрегулировать четко режимы работ и офисы продаж, оповестит сотрудников горячей линии правильными сведениями, за главную стойку принимать работников умеющих общаться с клиентами, сотрудникам охраны делать свою работу , а не общаться от лица администрации. / запись общения , фото сотрудника охраны с указанием времени имеется/