Заказала сет в 11 утра к 17.30, администратор меня уведомила о том, что курьер может задержаться на 10 минут.
-17:42 - курьера нет, администратор утверждает, что вот-вот будет.
-17:52 звонит курьер и просит открыть дверь.Выхожу на лестничную площадку, курьера нет. Звоню курьеру и в процессе разговора выясняется, что ему в чеке указали неверный адрес, но он будет через 10 минут.
Ура, курьер приехал, но терминал, отказывается принимать оплату, но после нескольких попыток получилось провести оплату.
По итогу роллы оказались на столе в 18:19 вместо 17:30.
Вместо извинений, в трубке слушала томные вздохи (с посылом: сколько можно сюда звонить) и цокание администратора.
Что касается самих роллов: очень плохо скручены и разваливаются при попытке их взять.
Никакой клиентоориентированности, достойного сервиса и умение готовить роллы.
Из плюсов только стоимость. Рис переваренный, запеченые роллы с огромной сырной шапкой из-за которой не чувствуется другие инргидиенты. Ребятам нужно доработать. Попробовать, как приготовлены у конкурентов
Заказали 3 комплекта роллов, в подарок должен был идти еще комплект, а его забыли положить, как и оплаченный соус. Приехали домой и пришлось возвращаться забирать. Неприятно. А так роллы вкусные.