Сегодня сделали заказ. Самовывоз. Время 11 часов (т.е далеко не час пик), поставила галочку «не звонить для подтверждения», но после заказа звонок. Девушка сообщает, что время приготовления заказа 45 мин минимум. Я: «у нас самовывоз и 4 порции ролл, из которых три обычные классические, вы уверены, что это будет готовиться 45мин?» , девушка : «да». Я согласилась. Далее девушка сообщает: «хотела предупредить, что нет палочек , вам принципиальный этот момент?» тут я конечно прям посмеялась 😂😂😂заказывать конечно не стали ввиду всех обстоятельств…Третий момент осталось только предложить клиентам приходить делать самим себе суши 😂
Раньше заказывали у них всё было норм. А вчера заказали сет , его привезли не через час сорок минут, как обещали, а через два с половиной часа. Сет был не в термосумке, а просто в пакете(на улице температура+28градусов). При дегустации суши начали рассыпаться, и запах от них шел тухлой речной рыбой. Я позвонил в службу контроля качества, они прислали курьера, он подтвердил, что пахнет сет отвратительно. Забрал его с собой. Через двадцать минут нам пришёл ответ от службы контроля качества, что всё в норме.... Деньги нам не вернули, прощения не попросили. Больше мы в этой компании заказывать ничего и никогда не будем.
Сделали заказ.Ожидание 1,5 часа но постараются быстрее,как пообещали...1,5 часа прошло заказ не доставили, трубки не берут,заведение закрылось,статус нашего заказа вообще пропал с сайта,телефон клиенткой службы не обсуживается вообще...
Дополнение...
Заказ приехал через два часа,когда уже спать ложились...
Горячее -не горячее,но хоть доставили...