Я ваш постоянный клиент, но сегодняшняя ситуация меня очень расстроила!!! Заказывать у вас больше не буду! Делала заказ через яндекс, заказ доставляет курьер ресторана, мало того, что он прожал статус раньше, так и еще и не доставил заказ, я обращалась в поддержку яндекса, мне сказали, что якобы заказ доставили, НО ЕГО МНЕ НЕ ДОСТАВИЛИ!!! ВОПРОС: КОМУ КУРЬЕР ОТДАЛ МОЙ ЗАКАЗ?? Я еле еле вернула свои деньги! АДРЕС УКАЗАЛА ОТ И ДО ВСЕ РАСПИСАЛА, что вам не хватало в адресе??? роллы у вас очень вкусные, но эта ситуация очень оттолкнула! Я также оставила на вас жалобу, через вашу поддержку отдел качества! Очень жаль, что вы даже не попытались решить вопрос!
вкусные блюда, всегда всё свежее. удобно что рядом с домом, персонал вежлив, доставку осуществляют без задержек. всем советую заказывать в этом заведении!
Всегда после работы заказываю сет роллов и пиццу. Очень вкусно. Персонал вежливый, цены нормальные. Удобно, что можно сделать заказ заранее.Очень вкусно готовят, отдельно спасибо поварам со вкусом приготовлено, обслуживание хорошее . Заказываем часто и на доставку- быстро и вовремя доставляют. Однозначно 5 звезд и рекомендую 👍
Отличное обслуживание! Вежливый персонал, отдельное спасибо администратору Фатиме, подсказала с выбором, не смотря что время было до закрытия 5 минут. Успехов! Очень вкусно !
Заказывали много раз, но в других точках, все было прекрасно. Здесь же ситуация точно наоборот. Был самовывоз, наш косяк, что сразу не проверили заказ. Дома заметили, что в комбо наборе совершенно другое роллы, но самое обидное, что один набор тупо не положили. Два раза звонила в поддержку, все обещают перезвонит и решить вопрос. В итоге ни ответа, ни привета. БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ ЗДЕСЬ!! Просто деньги на ветер.
Ужасно!
1. Курьера нет, только самовывоз.
2. К очень жидкому том-яму даже не кладут рис.
3. Ролл Филадельфия совсем не Филадельфия, лосось даже не на половину ролла, а пластик на треть ролла, и такой тонкий просвечивающийся пластик, что рыба на ролле совсем не ощущается.
4. Соевый соус и имбирь уже не кладут к блюду.
5. Вместо одного вок положили рис, который никто не заказывал!
Ощущение, что там совсем неадекватные люди работают!
В Сабурово лучше ничего не готовьте, чем подавать такую «пустоту». Рис один отварите и подавайте вместо всех блюд в меню! Ужасно! Никогда не закажу здесь больше ничего!
Заведение хорошее, а вот то что убрали по всей сети из меню стеклянную лапшу - это разочарование. Понимаю, что она дороже, но можно же сделать отдельное блюдо за доплату.
Раньше ходила в СушиВок потому, что могла тут поесть лапши. Так как пшеничную мне нельзя. Я бы готова доплачивать за альтернативную версию, тем более что меню и так не маленькое.
Ну а пока вот так.
Ранее заказывали тут, до тех пор пока старшему ребенку не попала проволока в пицце. Небольшой кусок жёсткой проволоки, пару сантиментров. Благо не проглотил, последствия были бы необратимыми!
Оставила жалобу у них в книге. Обратила внимание, что на др.жалобах не было отметок организации в книге, написала в Роспотребнадзор, они сделали только замечание владелице. Они проверяют сейчас только если бы УЖЕ что-то случилось.
Персонал неприветливый, не кли ентоориентирован!
С ними уже достаточно давно. Балуем себя их воками и сетами. Очень удобно, что работают до позднего вечера. Часто выручали нас с праздничным ужином или внезапными гостями
Вчера, 27 февраля делал заказ
Доставка быстрая
Очень вкусная и пицца и суши. Особенно радует, что есть накопительная скидка и можно использовать промокоды при заказе в приложении.
Еда нормальная, без изысков. Для разнообразия в точках общепита ЖК ПК сгодится. Иногда хочется чего-то эдакого и вот есть где заказать в пешей доступности.
Рис максимально залит соевым соусом, получилось рапа, очень соленое блюдо. Из приборов одни вилки, нет палочек. Соевого соуса к сету суши тоже нет, первый раз сталкиваюсь с таким. Стоимость не оправдана от слова совсем
Раньше было лучше
P.S. Курьер красавчик все быстро дос
Все супер. Очень быстро доставили. Набор от шефа, вообще огонь!!!
С курьером приехал директор, интересовался все ли нравится, что улучшить.
Спасибо, было приятно
Заказывали 23.02.24, думали , сомневались. Доставили очень быстро ,на удивление. Было много друзей, все было сьедено очень быстро. Вкусно, спасибо
Точно рекомендую
Роллы нормальные, но клиентский сервис страдает капитально. Привезли не тот морс (чёрную смородину вместо клюквы), и все бы ничего, бывает. Но! Мы позвонили, попросили заменить на тот, который мы заказывали изначально, с 5-го раза девушка наконец сообразила, что нужно заменить, видимо, не выспалась, или русский плохо понимает. Приняла заявку, но спустя 10 часов так никто и не приехал.
Да, и курьер постоянно "забывает" терминал, просит оплату переводом, а не картой, явно уходят от налогов
Если брать горячий сет то не плохо, холодный конечно отвратительный. Конечно очень огорчило что больше не кладут соус и имбирь. Один раз видела что продукты закупались в магните на против.
Меню стандартное.
Но все заказы не доставляют во время ( около 2 лет жду улучшения).
Каждый раз приезжает и говорит я один поэтому опаздываю.
Не понимаю почему из-за скупости франшизы должны клиенты страдать.
Очень сильно огорчена сервисом, буду менять привычный Суши Вок на др доставку и др кафе.
Хуже не куда.
Как-то заказала вок, через Оп попросила оставить без лука, не учли. Так что увы клиентоориентирвоанность не на высоте
Отвратительнейшее обслуживание, заказал сет минут за 20-30 до 23 часов, обещали привезти примерно к 23:20. Мало того что в это время заказ не приехал, курьер решил его доставить в 12 с копейками. После чего соответственно был развернут обратно. Идти до них 10 минут, а на машине так 2-3 минуты. Чем можно заниматься полтора часа?! И это далеко не первый раз когда доставка просрочивается по времени и очень долгая. Это был мой последний заказ у них.-_-
Заказывали пару раз в данном заведении сет роллов.Я так понимаю,что су-шеф наверное думает,что он может любые другие ингредиенты добавить,заказчики ничего не понимают в японской кухне (а доставка вообще ужасная,то поздно приедут на 1:30 то вообще перевернут все с ног на голову (такое ощущение что доставщик на всех зол и сидит грязные руки мажет на роллы,а потом их привозит(Больше ни разу доставку здесь заказывать не будем 🤮🤮🤮
Обслуживание на самом низком уровне.
Сами суши максимально не свежие, очень сомнительного качества + очень долгое ожидание.
Не советую вообще туда ходить, была бы оценка 0- поставил бы 0.
Звонили в службу поддержки - они даже не извинились, не промокода не дали, ни скидки. До свидания короче.
Заказала навынос две пооции роллов и не проверила, что внутри, забрала и побежала.
Дети сначала съели, а потом сказали, что там было 4 в одной порции и 6 в другой(((( дороговато мне эти роллывышки короче
Так что проверяйте, что они вам в эти коробочки кладут.
За что платить такие деньги? Заказали доставку написано время 19:53 доставщик приехал в 19:44 позвонил не известно по какому номеру (наш привязан к аккаунту) просто взял и уехал , пришлось идти самим забирать заказ, пришли домой , попробовала вкус отвратительный . Роллы все остыли было отвратительно есть , начал болеть живот надеюсь не отравление . Все пришлось выкинуть , 2к просто на ветер. Не советую там заказывать. Честно была в шоке.
Никогда не пишу отзывы, но тут накипело.
Ситуации произошедшие не одновременно 👇🏼
1. Не приняли к оплате карту без технологии бесконтактной оплаты! «Такой оплатить нельзя»
Серьезно!? Пришлось просить оплатить другого человека!
2. К том яму оказывается рис нужно покупать дополнительно, но об этом никто не предупредил, увидела дома.
3. Заказали сет, пришли вдвоем, 0 человек перед нами и после нас. Положили 1 набор палочек, к воку положили ложку (?), соевого соуса вообще не было! 🤦🏻♀️ Роллы ужасные, не дорезаны кусочки, палочками взять не возможно! Либо дорезать, либо отрывать! Чем занимаются сотрудники?
Суши и роллы вполне оправдывающие свою цену, особенно учитывая множество акций и спецпредложений. Конечно, можно было бы увеличить количество ингридиентов, но, это, скорее всего, явно отразится на стоимости блюд.
Отдельно хотел бы отметить доставку - она крайне быстрая и недорогая(всего 50р)
заказ 9160
Роллы один рис. Начинки минимум. Да и рис ужасный. 2 шт съели и выкинули. Это самые ужасные роллы которые я видел и пробовал. Непонятно как такое вообще можно продавать?)))
Отличное место! Еда вкусная и пицца и роллы! Такое не везде встретишь, а тут прям возле дома! И акции на пиццу нравятся! Пости всегда дают компотик в подарок) вот бы только еще сделать чтобы с коляской зайти можно было:)