Теле2 стал худшим оператором, и это факт. Устанавливаешь один тариф, и он потихоньку начинает дорожать. Сначала на 10 рублей, потос на 20, потом смотришь - уже на 100 рублей дороже, чем подключал изначально. И ладно бы было за что платить! На горячей линии сотрудники не умеют разговаривать, не способны объяснить буквально НИ-ЧЕ-ГО.
Зато названивать с абсолютно бессмысленными предложениями - это да, это умеют. И в отделении, куда не придешь - вместо решения вопроса попытаются продать лишь бы что-нибудь.
Финалом стало отключение номера. У меня установлены две симки в телефоне, одна для повседневных звонков, вторая - как запасная на экстренный случай. Пользуюсь редко, но бывало, пользовалась и ей. И теле2 ее просто отключил) Собственно, на ту симку были привязаны аккаунты в соцсетях, даже те же госуслуги, так как симка была старая. Так что у меня теперь гора проблем на пустом месте, а у теле2 свободный номео для симки, наверное.
Прошу вас как ответить конкретно – почему мой тариф дорожает! У меня на +7 904 ... 2976 "архивный тариф Мой разговор" уже даже не помню какого года (вы предусмотрительно убрали его со своего архива). Узнаю о повышении стоимости тарифа, и мне стало грустно, вспоминая ваши обещания - не трогать архивные тарифы. Это же сродни ворошить «усопших»! Грустно, это как- то и не по христиански! И это после всех ваших постоянных по любому поводу заявлений о вашей ЧЕСТНОСТИ! С большим НЕУВАЖЕНИЕМ Р. Михайлов
Обслуживался в Ростелеком,интернет и тв от слова совсем не очень,принял решение уйти к другому оператору где и плата Абонентская меньше и качество услуг на уровень выше и тут началось самое интересное:
Со мной связался старший специалист и пообещал мне фиксированную оплату почти на 300₽ меньше чем я платил до этого и я согласился но спустя месяц мне выставили счет по старому тарифу,я решил расторгнуть договор так как вранье и обещания этой ЛАВОЧКИ надоели,так мне договор расторгали 1,5 месяца постоянно находили какие то причины и поводы отсрочить это и спустя 2 месяца я наконец то смог осуществить задуманное(услугами я не пользовался так как отключил на то время уже оборудование и подключился к другому оператору)НО-они мне исправно насчитывали плату за то чем я не пользовался!!!
Платить не стал и не собираюсь-пусть вычитают из зп тех сотрудников которые обещают одни условия ,а получаешь другие!!!
Народ-ни ногой Вам в Ростелеком,шаражкина контора не более!
Постоянно стали звонить,чтобы я поменяла тариф,просто ужас, по 12 звонков в день.Хотела уйти к другому оператору,опять стали звонить,трубку не беру,пишут-не уходите от нас,Вы нам нужны.Ну, думаю,останусь,внесла абонетскую плату.В результате , оказалась на другом тарифе и лишилась накопленных минут и Гб.Я пенсионерка мобильным интернетом пользуюсь редко,т.к.не работаю и нахожусь дома,но в редкие моменты,когда я вы бираюсь из дома остаюсь,практически без интернета, очень плохо ловит,хотя телефон нормальный.Думаю,какого оператора выбрать.
если можно было то и одну звезду не поставил бы. Оператор творит что хочет сначала пытались сменить тариф потому что он архивный после сами сменил стоимость услуг подняли в двое ухожу на другого оператора .Дозвонится до оператора не возможно. Была нормальная компания сейчас скурвилась.
А мне вернули деньги, у бабушки постоянно списывали деньги со счёта, 2р, 15, и.т.д. постоянно подписки включались, а потом ещё и тариф сменили, сказали , что тариф был сменен чере приложении собственно ручно, это как я им говорю, через кнопочный телефон, откуда там интернет. В общем составила претензию по телефону за все списания в течение 2х лет и мне вернули на счёт 5006 руб. Эти деньги были списаны за два года подключенных подписок без моего ведома. Далее решила вывести деньги со счёта и опа на , а сделать этого нельзя, можно только использовать в качестве абонентской платы, я опять им звоню и говорю деньги я платила из своего кармана, зачем они мне на счету, я не собираюсь в дальнейшем пользоваться вашей компанией, составили опять заявку и дали доступ к выводу средств, в итоге деньги со счёта в теле 2 перевели на карту банковскую, ну и конечно же комиссию взяли примерно руб 400. Зато все остальное получила в полном объеме.
самая плохая сеть все время врут интернет в центре екатеринбурга даже нет не могут нормально работать 2 раза хотел в мегафон переходить уговаривали оставаться все будет хорошо не рекомендую не кому этот бардак
неделю назад пропала связь в квартире (екатеринбург).обратился в чат теле 2.перезвонили -сказали проблема с питанием оборудования исправят через неделю(07.06.23). 07 связь не появилась на повторное обращение ответили связь восстановят через месяц!. при этом абонентскую плату берут.срочно написал заявление другому оператору о переходе к нему с номером.
Уже не первый раз неприятная ситуация: за пару дней до даты списания платежа пополняю счет, чтобы не остаться без связи. В итоге в день списания остаюсь без связи, поскольку заранее пополненные деньги исчезают со счета!!! Конечно, приходится срочно платить вновь, чтобы не остаться без связи. Придется уходить от этого оператора
При попытке вовремя пополнить счет, приходит уведомление, что на счете недостаточно средств для сохранения остатков минут и гб интернета. Захожу в ЛК оператора, а там не понятно кем, подключены платные услуги!!!! Какая-то Викторина!? Что? Зачем? Кругом обман!!! Нечестный оператор связи!!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2023
Вы -дно.Там где ловят связь почти все оператор -у вас не ловит.При тарифе за 600 рублей в месяц интернет стабильно заканчивается за 7-10 дней тем самым так называемый оператор дерёт дополнительные деньги и сумма за месяц может перевалить за 1200 руб.Покупаешь 5 гб в маркете -они исчезают за пару часов даже при закрытых приложениях.Желаю вам скорейшего ухода с рынка ,а я буду переходить на мтс.Лучше сразу платить по 700-800 рублей чем вас кормить и нервы тратить.
Самая отвратительная компания в РФ, качество связи отвратительное, постоянное навязывание услуг плюс крайне не порядочное ведение деятельности. Персонал не компетентен практически во всех вопросах, при этом ещё возмущаются что с ними как то не учтиво разговаривают. Категорически не рекомендую данного оператора ни для личной ни для корпоративной связи.
После оплаты тарифа через несколько дней происходит хищение денег и информируют что мало денег и предлагают пополнить счёт разными способами.Хищение выражается в подключении всевозможных платных услуг в которых у меня нет нужды.Имеют смелость специалисты Теле 2 утверждать,что это делаю я.У меня кнопочный телефон годный для звонка и наверное будет по старше специалистов.Кто знает как с этим бороться?
Просто ужас!!!!!!!!!!! Мне подключили тариф который я не просила.И теперь просит 150 рублей за смену тарифа. Ещё горячая линия,просто выводит меня из себя. Вы можете сделать нормального оператора!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купила Есим через интернет. Деньги списали с карты 400₽ , договор не смогла оформить, сказали в течении месяца деньги вернутся так как договор не подписан, прошло уже больше месяца, деньги не вернули. В суд что ли обращаться , даже и не знаю…
Как поставить оценку 0?
Перерасчёт не делают по набору номера в поддержку, а на номере бот отвечает на вопрос как повысить скорость интернета в то время как мне нужно узнать , что со скоростью интернета...
В итоге уже 3 дня не могу ничего нормально посмотреть поиграть время друзья, время.
Советую переходить на Билайн, Мтс.
И никогда не подключать теле 2 это ну просто самый худший оператор и по качеству обслуживания клиентов и по оказанных услугах.
А да в добавок мало где ловит. Пользуюсь 2 месяца и уже миллион проблем, в то время как Билайном пользовался 6 лет и нареканий было чуть чуть побольше за 6 лет нежели за два месяца надеюсь выразился понятно.
Отвратительное качество интернета!!! Мало того, что перевели на тариф в 700 рублей в месяц, так не понятно за что плачу. Если смотрю кино, то через каждые пол минуты виснет, не загружается нормально, скорость как у черепахи. Иногда вообще нет связи. Пожалела двести раз что перешла на Теле 2
Хотелось бы оценить ужасное качество связи(интернета особенно) на 1!!! Абонентскую плату без уведомления поднимают, качество ужасное. Давно думал о переходе на другого оператора,сегодня окончательно решил покинуть эту «компанию». Никому не рекомендую данного оператора! Не стоит таких денег
год не заходил из-за неприязни к данному отделению (Сыромолотова 22) зашел пополнить счет на 1000р весь переплевался, ушел сказав себе что закрываю с ними все отношения - встала и стоит над душой - пасет что я делаю итд, говорю мне помощь не нужна спасибо, стоит смотрит на меня, выматерился и ушел.
Пожилые люди живут в деревне. С понедельника 31октября 2022 нет связи, сегодня 3.11.22((( Тех поддержка посоветовала сменить симку... Видимо и оператора... Как поставить минус пять звёзд???
Пять суток не могут элементарно скорректировать личные данные из за чего не могу поменять микро на наносим. Ответа никакого не дают,ждите и всё. Чего,кого,сколько неизвестно!
20 лет работал с оператором, но теперь ради прибылей компания стала воровать деньги с счета компании. Попробовал выяснить , что случилось и старший специалист поддержки ЯН прямо так и сказал "Да мы у вас украли ваши ваши денги, читайте договор внимательней" .
Жаль что компания стала мошениками
безобразная работа, сигнал в выходные дни минимизирован, а не усилен. надо искать другого провайдера!!!! замучилась с интернетом по мобильной связи через модем!!!! могут отключить, ограничить связь, когда хотят и без предупреждений даже при положительном балансе. жуть и кошмар
Ужасная контора. Люди берегите нервы. Работать с ними или получить услугу не выйдет, там глухая стена.
3
1
Посмотреть ответ организации
N
nikaskittles
Знаток города 6 уровня
5 февраля 2023
Изначально было хорошее обслуживание, потом начали хитрить последние 2 года. Якобы мой тариф уходит в архив и они начинают предлагать точно такой же только в разы дороже. Вообще то это обман клиентов называется, если вы вдруг не знали! Принципиально буду отказываться от вашего оператора и никому его не посоветую!
такое чувство что девиз компании "свинство и отвага"
дозвониться в поддержку это приключение
в офисах врут в глаза не моргая, видно что персоналу промывают мозги на тренингах
5
Посмотреть ответ организации
SN
Знаток города 7 уровня
25 февраля 2022
Сегодня разговаривала с оператором теле2 Евой. Спасибо ей большое за внимательность и понимание. Объяснила все очень понятно и подробно, отключила все не нужное, подключила все нужное))). Успокоила и поддержала. Такое отношение к клиентам нужно руководителям отмечать и поощрять. Еще раз спасибо!!!