Добрый день! Являюсь активным пользователем программы лояльности нашего дорого любимого и "ХВАЛЕНОГО" (прошу отметить в ковычках) Т-Банка по продуктам авиа и оплаты броноривания отелей. С давних пор мне всегда говорили, что Тинькофф Банк очень проблемный, никогда в это не верил и не хотел верить, НО, нужно же все испытать на себе ведь!!! Началось с тог, что решил проверить сотрудников Т-Банка, и просмотрел за 1 год или даже за 2 года, начисления бонусов, по карте Кредитной Аирлайнс, где кэшбэк за авиаперелеты и за бронирование гостиниц и т.п. В итоге оказалось что они просто забыли, или просто не захотели мне начислять бонусы, получилось так, что они просто: Простите не заметили, и мы ошиблись, в итоге перечислили не за все конечно, но все же перечислили мили на бонусный счет! Т.е. каждую свою покупку теперь они меня заставляют проверять, но конечно я этого опять не делаю, надеясь на добросовестность, и оказалось ЗРЯ!!! и Вам не советую, обманут, и обуют, в тапочки! Все началось с того, увидев мои достижения, банк решил в одностороннем порядке не выплачивать мне мили июль и август 2024 года. Начисления приходят каждые 13 число месяца, я увидел что не прошло начисление очередных миль в районе 26 000, 14 августа, банк не уведомив меня, в одностороннем порядке решил приостановить для меня систему лояльности, не обьяснив при этом причины, сделал так: попросил какие то документы подтверждающие, что подтверждающие не понял, а мне не сказали, я подумал что это авиабилеты, пишу им что все авиабилеты в моем личном кабинете, что нужно подтверждать? перелет человека из точки А в точку В, не понятно?! на этом все закончилось, и не оставили мне программу лояльности! сняли с нее меня! На очередные мои вопросы почему и зачем? Мне отвечают, заученной фразой: Вы нарушили и мы отменили!!! Значит, если Ты активный пользователь, имей ввиду, что много миль тебе зарабатывать нельзя, МЫ Т-Банк решим начислять тебе их или нет!!! Мои друзья, верьте тем слухам что Т-Банк не добросовестный партнер!!! Знайте, что они если захотят то смогут сделать все то, что захотят!!! И просто потом извенятся и все!! а как было обслуживание "Хорошее" так и останется!!! Не верьте рекламе и красивым словам!!! Я еще это отзыв оставлю на нескольких площадках, если вдруг захотят меня забанить!!! Вот что мне ответили: Здравствуйте, Григорий! Понимаю как важно получать кэшбэк за совершенные покупки. На основании пункта 6.3 Общих правил Программ лояльности было принято решение об исключении вас из числа участников программы лояльности. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснений. С момента исключения кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки не выплачивается. Хотим также отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии законодательству Российской Федерации и всем действующим нормативно-правовым актам, действующим на территории государства. Исключение из числа участников программы лояльности обосновано и корректно, изменить свое решение мы не готовы. Подробнее об условиях:https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения».

Данил П.

Знаток города 3 уровня

Банкомат не работает

Посмотреть ответ организации