Раньше такси Азалия мне очень нравились и я часто им пользовалась, но сегодня 1,05,2024 я поехала на белом ларгусе. Со мной был кот, в переносе, как положено. Водитель сказал, что у него аллергия на котов и предложил поставить переноску сзади в богажник, я сидела на переднем сиденье, я согласилась, так как аллергия. Я думала он поставит переноску так, чтобы коту было комфортно, но неизвестно как он поставил, и по приезду домой я обнаружила своего кота всего в крови, у него была поранена лапа, вся переноска, плёнка и он сам был в крови. Лучше бы водитель отказал мне в поездке, чем так поиздеваться над животным. Я позвонила диспетчер, стала возмущаться, она мне сказала, потому что у водителя аллергия, да лучше ты откажи мне в поездке, но нет, деньги превыше всего человеческого. Я разочаровалась в этом такси, хотя часто им пользовалась.
Очень часто пользовалась услугами данного такси, были спорные моменты которые как-то решались. Но последний случай так и остался не решён. Прошло уже более 2 месяцев как я жду ответа диспетчера с обьяснениями. Заказали 2 места на 5 утра до аэропорта, только водитель приехал на полтора часа раньше, аргументировав это тем что ему ещё ехать в серафимовский. Неадекватный водитель после нашего отказа в поездке из-за того что от него шёл запах алкоголя просто выкинул наш багаж. На наши претензии он ответил что он самый лучший водитель азалии и ему ничего не будет. Если это был самый лучший, то какие тогда остальные? Белый микроавтобус 325. Долго звонили диспетчеру, но ответа не было, перезвонили только часов в 8. Обещали разобраться в ситуации, но так и не перезвонили
Несколько раз приходилось пользоваться услугами данного такси,и каждый раз одно и тоже. Диспетчер говорит одну сумму,водитель другую. Всю информацию о поездке диспетчер сказала сообщит водитель. Водитель в свою очередь перекидывает на диспетчера все. Поездка была назначена на 23:00. У водителя уточнила,по времени за сколько он позвонит,о том,что подъезжает,на что он ответил-за 10 минут. Время 21:30 звонит водитель и говорит выходить. Ранее не было сказано,что приедет водитель настолько рано! На мли возмущения ответ один-диспетчер должен был предупредить, что к 23:00 нужно быть в аэропорту.
Научитесь уже заранее обговаривать все нюансы поездки наконец то! 7 лет одно и тоже.....
Даже и одной звезды много!!! Заказала такси с аэропорта Уфа до Таймазов, договорились, бронь, всё хорошо, но по прилёту таксист нас не дождался и уехал, мы кружили над Уфой, не давали посадки. Когда приземлились выяснилось, что он нам звонил, когда мы ещё летели и были в пути, перезвонив ему, и узнать где он,... Ответил, я уехал, надо было позвонить. Звоните оператору. Как мы могли звонить находясь в небе,это просто шок, не рекомендую данное такси, ужасное отношение.
Больше данное такси не закажу, после 2х дней в поезде рискуете нарваться на дополнительное ожидание в машине. Поясню за два случая:
1) Около полугода назад заказывал машину, сказали, что заберём пассажира с аэропорта. На выезде из уфы уснул, проснулся через полтора часа, а мы все еще стояли около аэропорта. Полная машина пассажиров ждала одного при таких конских ценах. 4.5 часа до октябрьского за тысячу рублей я еще не ездил.
2) Заказал машину, выезд с жд в 23 40. Сели впятером в белый ларгус, водитель сказал, что поедем заберём еще пассажира. Позвонил пассажиру несколько раз, по контексту понятно, что его знакомая, предупредил, что мы подъезжаем, в итоге все равно полчаса стояли ждали. Почему 5 человек должны платить деньги и ждать знакомых водителя - непонятно.
Больше на данном такси не поеду и вам не советую.
Как же вы не дорожите репутацией . Водители хамло и девушки , которые принимают заявки не то что не могут решить спорные вопросы , а оскорбляют и грубят в ответ. Не рассчитывайте , что вы уедете или приедете вовремя , о вас могут вообще забыть. Водители решают поедете вы дальше или нет и даже , если вы оплатили , нет гарантий , что вас не оставят на трассе. Пьяные и не очень адекватные люди в салоне норма и как оказывается потом это подруга , любовница или родственница. Возник спорный вопрос , будьте готовы вместо извинений получить порцию грязи.
1,5 часа ожидания в аэропорту, водитель отказал забрать пассажира и подождать в машине, пока другие 2 не прилетели из-за задержки, что не заедет на территорию, иначе следующий заезд будет только через час, но при этом ожидание продлилось 1,5 часа
Услуга довезти до подъезда не была оказана, высадили где-то сбоку сказав, что вон тропинка (вся раздолбанная) дойдете с тяжёлым чемоданом
Больше не закажу данное такси. Заказала такси в аэропорт Уфы, мама прилетела. При посадке в такси (до Октябрьского) выяснилось, что оказывается багаж у мамы лишний и его надо оплатить. Диспетчер при заказе такси не сказала об этом!!! Водитель уже сказал. Мало того, что цена поездки 1000 рублей, так ещё за багаж плати. У машины что, перевес с багажом???
Не возможно дозвониться, раз 20 звонила на все номера, не взяли трубку и не перезвонили. А водитель на чёрной Kia грубый и не приятный, грубо общается с пассажирами и плату берёт когда едет, обычно берут когда доедут до пункта назначения. А этот требует так как будто если остановиться, то пассажир сбежит от него не оплатив.
Ужасный водитель Евгений Аркадьевич" с порога начал повышать свое самомнение,грубил,громко врубал музыку, без спроса вмешивался в разговор, по мимо всего приехал на час раньше назначенного времени,хоть это и было обговорено, рубаха парень, все про всех знает, в любой области!, кроме тактичности. Машина неплохая
Я 4 год езжу на этом такси единственное что меня не устраивает то что они не завозят и не забирают меня из дома, мне приходиться таскаться до трассы самой хотя живу недалеко от трассы, в кадры заезжают, а к нам в деревню кендектамак нет я прошу обратить внимание на это
В целом неплохое такси. Ни разу не подводило. Приезжает вовремя. Чеки на проезд если надо выдает. Из минусов водительский состав не всегда адекватный. Разговаривают за рулём. Рискуют на обгонах
Хочу выразить признательность и огромную благодарность водителю такси, с которым ехали 21.01.2024 из аэропорта г.Уфы до Туймазов (белая Лада Ларгус, водителя зовут Азат) за грамотное и аккуратное вождение, человеческое отношение к пассажирам, помог загрузить багаж в багажник.
Таких специалистов категорически не хватает в сфере такси.
Любимая служба такси. Обслуживание, персонал - все на высшем уровне. Заказывала такси родителям, довезли вовремя и от дома до адреса, очень удобно когда нет времени разезжать по Уфе от остановки до адреса. Сама постоянно заказываю, водители и диспетчеры очень вежлывые. Летом из-за ремонтных работ была большая пробка, водитель предупредил что можем объехать, но качество дороги оставляет желать лучшего. По приезду в аэропорт помог с сумками, с маленьким ребенком не совсем удобно выходить из машины, большое ему спасибо.
С таким скоростным режимом, ваших водителей вообще за руль сажать нельзя. В одно время перестала пользоваться вашими услугами именно из-за этого, спустя года ничего не изменилось… Это кошмар.
19.11.2023 г. Маршрут Октябрьский-Уфа
Хочу отметить несколько отрицательных моментов в данной поездке:
1. Водитель, собрав всех пассажиров поехал отвозить какую-то посылку в коробке. Что ему мешало это сделать до сбора всех пассажиров, остаётся загадкой.
2. Хендай солярис - это не тот автомобиль, в который спокойно можно усадить троих взрослых пассажиров в теплых куртках. Думайте немного о комфорте пассажиров, вы за это берете немалые деньги. Лучше взять сзади двоих, чем потом получать такие негативные отзывы, которые снижают ваш рейтинг. Либо берите троих, но снижайте стоимость. Это не комфортно не только тому, кто сидит по середине, но и тем, кто сидит с краю.
3. Водитель курил какую-то электронку (не всю дорогу, но временами). В машине стоял всю дорогу сладкий этот запах, который смешался с парфюмом людей. К концу поездки ужасная головная боль 👍🏻
4. В машине было одновременно холодно и жарко. То есть ногам холодно, а наверху жара. Люди сейчас сидят в куртках, не надо втапливать. Просила окно открывать, убавлять печку. Но он все равно прибавлял 🥵
К концу поездки головокружение, головная боль, тошнота 👍🏻 такой поездки с вами у меня ещё не было...
Поехала на такси, потому что не было другого выбора, и разочаровалась. Во первых, ждали машину 40 мин. Во-вторых, пришлось сидеть троем сзади и с вещами в тесноте, потому что в багажнике не было места. В-третьих, везде написано что студентам представляется скидка, но ее не было, на вопрос почему ее нет, водитель показал сообщение от диспетчера, то есть они просто проигнорировали сообщение о том что будет студент. Наверное единственный плюс этого такси, то что довозят до адреса, но это того не стоит.
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лилия Аюпова
Знаток города 7 уровня
28 июля
Заказала такси до определенного места, это написала и диспетчеру и еще раз проговорила с таксистом за сутки до отправки.
В итоге:
1. Ждала водителя 20 минут в аэропорту!
2. Заказывала машину с детским креслом. В итоге кресла не было и бустера тоже. Хотя это оговорила заранее и с диспетчером и с водителем!
3. По пути водитель заехал на заправку, молча вышел. Я так поняла что он зашел в магазин при заправке, купил сигарет, покурил и сел в машину (ужасно воняло сигаретами)! Это неприемлемо!!!
4. Гнал на машине как не в себе. И ему было плевать на сплошную, на то что опасные маневры и то что в машине 5 пассажиров!
5. Мы почти подъезжаем, я перевела сумму которую мне прописал диспетчер, с учетом доп платы за заезд, мне водитель говорит, что он сейчас развернется и туда не поедет, тк это не было ранее прописано в моей заявке. Но видать водитель не учел, что это есть у меня в сообщениях и я провела оплату с учетом этого заезда. Диспетчер тоже утверждала что я такого не писала. Ребят вы что курите?
6. Когда мы выходили из машины, без помощи водителя этого мы не могли сделать, он сразу закурил прям мне и моему ребенку в лицо! Это *** вас нормально? Для людей это ненормально! Я не курю и не хочу дышать запахом и дымом сигарет, а ребенок тем более.
Это непрофессионально, это некрасиво, это невоспитанно!!!! Если вы предоставляете услуги, то делайте это качественно!
Если вы будите действовать такими же методами, то проверка вас быстро приведет в чувства.
Ранее никогда с таким непрофессионализмом не сталкивалась, когда заказывала у вас такси.
Полное разочарование в качестве и обслуживании!
Сделал заказ за неделю на два места из аэропорта Уфа в Туймазы. В день прилета оператор подтвердила заявку, но номера таксиста не дала, со словами «вам позвонят». По прилету конечно же ни кто не позвонил, а оператор видимо благополучно легла спать, так как ни один из трех номеров не отвечал, а мои жена и шестилетний сын стали искать другие варианты, как добраться до дома в три часа ночи. Огромное спасибо такси «Азалия»!
Продолжение. Через пол часа все же удалось дозвониться до диспетчера, она с невозмутимым голосом сообщила, что нужно заполнить машину другими попутчиками, которые прилетают через 20 минут по ее версии, через 40 минут по версии водителя, а по факту, как выяснилось, через час. О чем диспетчер не посчитала нужным предупредить, так же как и принести хоть какие нибудь извинения.
В итоге, спустя полтора часа поездка все же состоялась, за которую водитель взял по 900 рублей, вместо указанных на сайте и озвученных диспетчером 800. Согласен- мелочь, но на общем фоне происходящих событий это только добавило отрицательных эмоций в сторону сотрудников этой «замечательной» компании.
Отличный сервис, выражаем огромную благодарность такси «Азалия»! Хотелось особенно отметить профессионализм водителя Дмитрия - заказ трансфера Туймазы-Уфа и Уфа-Туймазы был выполнен на отлично 👍 Спасибо за комфортную поездку, время в дороге пролетело незаметно , а наша компания насладилась волшебной атмосферой дружеского общения 🤩
Водитель забрал вовремя, отвез до дома. Но я ехала и боялась, так как водитель всю дорогу держал в руках телефон, смотрел на телефон и на дорогу. Это было кошмар.
Езжу 6 лет этим такси в отпуск и обратно, прошу машину с детским креслом, готова оплатить отдельно детское кресло. Ни разу диспетчер не передал водителям , что мне обязательно нужно детское кресло. Постоянно из-за этого проблемы. В последний раз поменяли водителя. Водитель не совсем адекватный, ехали ночью, постоянно шел на обгон фур, прижимался к фурам на обгоне, водители фур сигналили ему. При этом водитель такси иои сидел в телефоне названивая азалии, или ел что-то, конфеты или непонятно что шуршащее, которое он пытался открыть зубами. Несясь при этом со скоростью 110. Что то говорить я побоялась т к была с маленьким ребенко ночью и водитель казался не совсем адекватным
Очень удобно ,и всегда вовремя будешь там где тебе всегда нужно быть . Диспетчера всегда вежливые и тактично , водителям тоже большой благодарность . Часто бывают в разъездах поэтому мне очень нравятся , рахмат.
Сервис операторов 0/10 попросила выкупить всю машину, но мне тут же сказали что нет таких. Работа с клиентами просто отвратительная.
Водители через одного вежливые. Имейте ввиду, вам как пассажиру могут сказать что место спереди занято, но за него дополнительно никто не платит сверху.
Да и водитель может без весомых причин отменить поездку. Короче если нет других вариантов, то приходится ехать на это прше.
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу такси (диспетчерам, водителям). Наш рейс задержали на 3,5 часа. Несмотря на это, водитель дождался и довёз всех до дома.
Пользуюсь услугами "Азалии" много лет, всем рекомендую)
Заказал трансфер заранее. Встретили. Дорога заняла 3 часа. Водитель не навязчивый. Провёл небольшой, не навязчивый, экскурс по местным достопримечательностям. Время прошло не заметно. Рекомендую! Цена - качество!
Заказали до Октябрьской, музыку включил, попросила убавить, проигнорировал, курил в салоне элсигарету . Диспетчер сказала одну сумму, по приезду у водителя сумма оказалось побольше.
Пользовалась 2 раза, оба раза все сделано было чётко. В назначенное время приехали, забрали, быстро но аккуратно довезли до аэропорта Уфа. Цена соответствует качеству.
Ужасное качество , пересадки проехали больше половины и пересадили в другую машину , с октябрьского до Уфы ехала 13.10.2023 , всю дорогу водитель был в телефоне , такое уже не в первый раз , не советую эту фирму , отношения к пассажирам отвратительное
Клиентов-ориентированность и информированность - ноль. Заказывала такси из аэропорта Уфы до города Октябрьский. Водитель позвонил за 10 минут до вылета моего, мол ждать буду в такое-то время. После прилета время сдвинулось на час. Потом еще на час. А мне каждые 10-15 минут говорили: вот-вот заеду и поедем. В итоге пока полная не набралась машина из 8 человек, мы не сдвинулись с места.
Предупреждать нужно обо всех технических неполадках своих клиентов, а не держать в неведении, потому что «все равно никуда не денетесь»
Пользуюсь услугами такси Азалия аж с далёкого 2014 года. За это время не разу не подводила, при отъезде на работу, также как и при прибытии домой. Очень удобный сервис, За ранее звоню, назначаю машинку в удобное для меня время или время посадки самолёта в Аэропорту Уфа, водитель перезванивает и вовремя встречает, забирает с места назначения. Пользуюсь только этим сервисом.
Диспетчера не слышат, прилетели ночью и остались в аэропорту, так как водитель не позвонил и не приехал, а диспетчера не отвечали.
Очень много других вариантов, лучше выбирайте другую службу.
Довольна службой данного такси! Для папы и для мужа уже несколько лет заказываю только их. Никогда нареканий не было. Водители вежливые,и с багажом помогут. Диспетчерам отдельное спасибо, хоть посреди ночи звонишь-всегда ответят и всю необходимую информацию предоставят. Отец как то ехал после травмы, так водитель его на переднее место посадил, чтоб комфортнее было ехать. Советую!
Два раза заказывала такси и оба раза свинство. В первый раз таксист просто всех обманул и взял вместо 750₽ - 950₽ с каждого пассажира. Мелочь, но факт тихушничества, выяснили - вернули.
Во второй раз таксист просто уехал!!! Я предупредила, что рейс задерживается на 15 минут, он сказал все ок. Прилетела, звоню, а он трубки не берет, ближайший рейс через 4 часа, восхитительное качество. Пишет смску - извините. Просто нет слов, из-за такого низкого поведения, терять полдня. Запишу, как никогда не звонить и вам ОЧЕНЬ не советую!
Один раз ошибка - думали разово, но видимо чем дальше, тем больше.
Пользуюсь этой службой много лет. Раньше к их работе не было никаких нареканий. Если были какие-то разногласия, то быстро решались. Хорошо работала служба поддержки клиентов, отвечающая за качество обслуживания. Сейчас, похоже, этой службы нет. В последнее время нет единства между диспетчерами и водителями. Несколько раз было, когда диспетчеры называли одну цену поездки, водители сдирали дороже, еще огрызаются, когда спрашиваешь, почему цена другая. Так же и по времени, с диспетчером договариваешься на одно время, а водитель звонит на час раньше и ставит перед фактом, что через 5минут подъедет. Если бы мне нужно было на час раньше, я бы, наверное и заказала на час раньше! У людей тоже есть планы, все расписано по минутам, а тут они получаются сами время устанавливают, когда им удобно, не обговаривая это заранее. Водители ведут себя, будто делают великое одолжение, что соизволили отвезти до места назначения. Пару раз было, когда в 30 градусную жару водитель не включал кондиционер, хотя просила (то ли экономил, то ли не работал) . Ребенку было плохо в такой духоте. Это называется сервис, где цены в 1,5 раза выше, чем на автобусе. Справедливости ради следует отметить, что не все водители в этой службе такие. Но, к сожалению, в последнее время, все чаще встречаются грубияны, которые и разговаривать то спокойно не способны. Любой вопрос воспринимают в штыки и огрызаются. Пожалуйста, поработайте, со своим персоналом. Если устанавливаете завышенные цены, то и качество обслуживания должно быть соответствующим.
Крайне не рекомендую компанию. Нет клиентского сервиса, водители грубые, про то что везут клиентов им не ведомо.Музыка долбит в уши после ночного перелета, духота в салоне - о том чтобы спросить об удобстве пассажиров речи нет.
Диспетчеры не контролируют ситуацию, говорят об отбытии в одно время, по факту получается другое.
В целом - не надежная и не клиентоориентированная компания, делают как удобно и выгодно водителям.
Мой итог взаимодействия+2 дополнительных часа зимней дороги.
-1 потеря лояльного клиента, хотя я думаю этой компании все равно!
Машины убитые , вонючие , водитель не адекватное вождение , не успели сесть уже просят за проезд .А когда такси было назначено до Октябрьского мы еще и в Туймазы съездили ! Ужасное такси !
Заказывали на 12 августа такси. Водитель написал, что выезд будет в 5 утра. В результате приехал в 6.10. Каждые 15 минут звонили и спрашивали: во сколько. В ответ: сейчас буду. Сервис - космос. Цена : в Абзаково дешевле.
Тупорылые Диспетчера. Как ни прилет вечно такойто геморой с такси. Заблаговременно заказываем такси с Аэрапорта и ждем водителя 1,5часа, которому сказали что нужно нас вести только по факту прилета
На днях записалась в такси Юлдаш, в итоге прождала их водителя 40 минут, он так и не приехал. Потом позвонила в Азалию, в течении 10 минут нашли мне место, я иногда удивляюсь им, как они это делают...в Азалии всегда есть машины, даже ночью - муж прилетел, позвонил, и уже через 5 минут забрали с аэропорта. Девочки операторы всегда вежливые, понимающие. Очень нравится сервис в Азалии.