Лучший сервисный центр во всей Курской области. Профессиональный сервис. Отлично знают свое дело. Обслуживают как электро-, так и бензоинструмент. Рекомендую всем пользователям.
Отдали электролобзикв ремонт, сломался регулятор оборотов. Вместо починки соединили провода напрямую.,взяли 750 рублей. А отдали в ремонт. Объяснили:"ведь работает"
Отличный сервис. Неоднократно обращался, ремонтировал бензопилу, бензиновый триммер, точил цепь. Покупал запчасти для ремонта перфоратора и шуруповёрта Makita. Ремонт делают в короткий срок и качественно, цены приемлемые. Всем рекомендую.
Приятный сервис, вежливый и грамотный персонал. Обращался по ремону электроинструмента, спасибо все сделали. Да, с парковкой около сервиса, конечно проблемка, но это мелочи из жизни города
Очень испортился сервис...Отдал виброплиту в ремонт, в сам пик скачков цен (апрель 2022), изначально договаривались на ремонт, хоть и дорого, но мотор Субару того стоил (перед этим насколько лет отработал верой и правдой), срок озвучивали 2 недели...
После этого в течение полугода(!) несколько раз напоминал о себе,, всегда получая информацию, что пока не готово...
Мотивировали трудностями с поставкой запчастей...согласен был ждать...
В итоге спустя год(!) уже находясь в другом городе сумел дозвониться до них(тот еще квест), а мне говорят -давно готова, мы вам посылали СМС (которое не дошло, как у многих)
Когда приехал забирать, оплатил и опешил - вместо оговоренного ремонта моего двигателя, просто взяли и заменили на китайский!!! Причем очень похоже, что еще и б/у... К слову топливный бак уже отвалился, три раза меняли ремни, треснула рама в в двух местах...(видны следы "сварки", вернее соплей... И это всего за месяц эксплуатации...(до этого практически 5 лет беспроблемной работы...
В общем пришлось заново снимать двигатель, варить раму, заказывать и менять бак ну и устранять мелкие дефекты в виде потерянных пружинок и шайбочек при сборке...
Сказать что расстроен - не сказать ничего!!! Много лет обслуживался и ремонтировался у них...
Сервис упал до нуля... Печально...
Из плюсов могу выделить приветливых девушек, которые ведут приёмку инструмента.
Качество сервиса - Плохо
Быть может специалисты и разбираются в каком-то электроинструменте, но не в УШМ.
Принёс УШМ (makita) по гарантии. Объяснил, что ушм греется быстро и сильно. При мне вскрыли редуктор - там было всё идеально. Я настоял, чтобы ушм оставили на диагностику. Видно было, что мастер без энтузиазма настроен.
Молодой мастер сказал мне: "а что вы хотите? - это же Makita, она всегда греется"
Второй мастер (в возрасте) сказал, что такой инструмент должен работать 10 минут и перерыв 15 минут. Это для полупрофессиональной ушм (вы что, шутите)?
Я был удивлён таким комментариям.
Сдав инструмент, я понял, что толку от этих спецов не будет и связался с официальным сервисом Makita в Подмосковье. Ушм переслали в тот сервис. И вот там инструмент и был признан бракованным и неремонтопригодным.
В общем или эти мастера некомпетентные или просто недобросовестно относятся к работе.
Качественный ремонт. Ремонтировал электрорубанок и лобзик, сломавшиеся детали отдают обратно. Ремонт быстрый, на следующий день забрал. Не очень удобно если вы из другого города: хранение инструмента после ремонта 50 р в сутки
12 июля т.г. оставил ручной стартер от триммера для замены сломанной пружины. При приемке объявили, что стоимость будет около 500 рублей и ждать придется до 18-19 июля и по готовности мне на телефон придет СМС уведомление, на что я и согласился. 18.07. позвонил им, узнать про заказ, в ответ сказали, что пока не готов, завтра передадим мастеру, ждите СМС. Ждал до 25.07., не вытерпел, позвонил и услышал, что СМС о готовности заказа отправили еще 19.07., мол сам виноват, смотри телефон чаще. В тот же день приехал забирать. На вопрос по поводу отсутствия СМС мне сказали, что не все операторы принимают автоматическую рассылку СМС и все вопросы к нему. Зная об этом, почему нельзя обзвонить клиентов и оповестить о готовности, зачем делать дураками клиентов? У вас обязанность подобающе уведомить клиента о готовности заказа, а у заказчика оплатить оказанную услугу.
Также очень порадовала цена 300 р. за работу (открутить винт, вложить пружину и закрутить винт на место) и стоимость ЗИП (пружина) 350р. итого 650 рублей, да охренеть просто. После моих претензий сделали скидку 100 р, спасибо и на этом, поэтому всего 1*.
Если соберетесь к ним обратится, то заранее узнайте стоимость и способ оповещения о готовности, их это вообще не интересует, проще сказать, что во всем виноват ваш оператор и вы.
Успехов всем.
Про аренду техники, сказать ни чего не могу, а вот про наличее разных запчастей, большой респект, широкий выбор есть из чего выбрать и намного дешевле чем оригинальные запчасти.
Не помогли, но рассказали почему сейчас починить мой DeValt не представляется возможным. И объяснили, что замена родного мотора на мотор из Поднебесной ни к чему хорошему, как показала практика, не приведет. В общем, толковые девчонки.
Чинила у них аппарат. Нужны были запчасти импортные. Не дозвониться!!! Обещают сами перезвонить и не звонят!! Клиентоориентированности НОЛЬ!!! Чтобы о чем-то с ними договориться нужно только лично почтить своим присутствием. Поеду следующий раз на Лесоторговую чинить.
Быстро и без очереди заточили цепь электропилы. Пилит теперь очень хорошо. Также мастер подсказал как правильно эксплуатировать пилу. Цена заточки 100 рублей. Очень доволен.
Отвратительная канторка. Господа явно обнаглели. Цены с потолка, товар не меняют. Законы страны не для них. Не советую в эту помойку обращаться. Узнавайте заранее заменят ли вам товар в случае если придётся его мгновенного выхода из строя. Оценка ,,минус ноль,,. Поставил ,,звезду,, только потому, что без оценки не публикуется отзыв.
Грамотный персонал, добро желательное отношение,бесплатная диагностика, по поводу ремонта был поставлен вопрос, компрессора прораб, на что девочки ответили привозите что нибудь подберём, а в арсенале ответили запчастей нет делать не чем, спасибо большое, очень приятно.
Удивительное отношение персонала. Первоначально обратился в авторизованный СЦ Интерскол на Ливенской, где мне с ходу ответили, что запчастей нет, до свидания. В Тандем я решил заехать без надежды, на всякий случай. И здесь мне уделили столько времени, сколько потребовалось на решения моего вопроса, не смотря на очередь. Молодой человек на приемке вначале проконсультировался с мастером, и вынес вердикт, что большая часть ударного механизма перфоратора находится в идеальном состоянии и не нуждается в замене. Все свелось к поиску уплотнительного кольца стоимость 30р., перепробовали от других моделей, пока не нашли нужное. Не было навязано лишних товаров и услуг. Всё собрал, появился удар, проблема действительно была в уплотнительном кольцо поршня. Отличный СЦ.
Не могу оценить работу мастеров, не обращалась лично, но руководитель отличный. Необходимо было выяснить кое-какие вопросы по инструментам, разъяснил все так подробно что даже неожиданно все стало ясно. Думаю у такого руководителя однозначно крутой профколлектив. Теперь если нужно будет починить инструменты-только к ним.
Диагностику сделали неправильную. Ремонт сделать не смогли. Триммер штиль
Продержали месяц, не нюсмгглм найти пружинку сцепления. А плавающие обороты и падение мощности воообще не смогли продиагностировать и исправить
Хороший магазин . Приезжаю всегда только в этот магазин за запчастями. Быстро подберут любую запчасть к инструменту. Огромный выбор запчастей и расходников. Рекомендую этот магазин-сервис.
Три раз приносил в ремонт бензопилу ... по причине неподачи масла на пильную цепь. Каждый раз делали быстро, неаккуратно и криворуко. Зато заменили все детали по тракту подачи масла, но не догадались промыть масляный бачок, грязь из которого при очередной работе опять забила маслопровод. Испортил очередную пильную цепь. Сильно огорченный, отнёс бензопилу в Арсенал-Сервис. Здесь профессионлы своего дела разобрались быстро - все сделали по букварю, пила работает прекрасно.
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ АРСЕНАЛ !
Не рекомендую!поехал узнать стоимость редуктора на мой триммер сказали 1500 ну я поехал домой взял деньги приезжаю к ним а он мне говарит 1000.ценников на товар нету они их из головы выдумывают!к ним больше не поеду!ну мне конечно повезло что небыло денег, будьте внимательны
Отличный сервисный центр. Приносил бошевскую болгарку на мелкое обслуживание. Сделали все очень быстро. Беру у них расходку. Цена приемлемая, ходит долго.
вот сижу сейчас звоню этим людям а трубку никто не берёт . наверное все заняты работой . чай с кофе хлебают и рассуждают о плохой жизни . время сейчас 10.30 30 мая 2022 года. так что не отвлекайте людей по пустякам своим . идите и купите новое . а то иш звонят отвлекают народ от мыслей правильных .
Да это лучший ремонт инструмента в Орле. И электрического и бензо. Тандем сервис вне конкуренции! Быстро, без лишних звонков, вовремя, честно. Не то что у некоторых... К качеству ремонта претензий нет.
Раньше по работе систематически у них ремонтировали перфораторы. Если б не Тандем, не знаю чем бы мы работали.
В конце июня сдал в ремонт бензокосу "Чемпион"(отработал 4 года без ремонта). Поменяли двигатель взяли 3650р. Через несколько дней перестал заводиться. Отвез повторно. Написали что исправен.Завелся. Еще через пару дней полетел стартер. Купил у них за 350р новый, поменял. Хватило на 2 запуска. Повез косу опять к ним с просьбой заменить стартер у них, так как грешил что сам криворукий. Через 3 дня позвонили и сказали, что нужно снова менять двигатель, якобы я допустил перегрев. Работала коса от момента замены двигателя всего 4 часа да и то с перерывами (20 минут работы 20 минут отдыха). Требуют снова 3600р.
Кругом одни балаболы....то запчасти ждут, то не знают ничего. Не советую обращаться. Цены космос. Отношение к клиенту никакое. Покупал сварку , сломалась у первы же день, отнес по гарантии, в результате пока сам всех на уши не поставил никто шевелиться не хотел.
Хотел сдать в ремонт, керхер бош, не взяли, сказали, запчастей нет, туда нужен будит ремкомплект, как можно определить без осмотра, даже причину не нашли
Широкий ассортимент запасных частей. Грамотные сотрудники. Также широкий ассортимент инструмента в аренду. Пользуюсь данным сервисом не один год все нравиться!
Принес однажды шуруповёрт аег, крутой, навороченный, перестал отключаться режим ударной дрели. Неделю промурыжили, после позвонили сказали что всё в порядке, приехал, проверил и как была неисправность так и осталась, даже не смотрели его, и пока носом не ткнул в проблему, только тогда соизволили починить. Ремонт был по гарантии. Так что надо носом их тыкать чтоб добиться положительного результата