Очень часто продают неисправные детали. Привезёшь такую деталь на СТО, а там с ней развернут в сторону дальнейшего поиска))) Деталь конечно можно можно вернуть, да и осмотреть при покупке никто не запрещает, но не будучи специалистом, понять исправна или нет сложно, а они (работники) вроде как специалисты.
По запчастям вроде все достачно четко, вот с СТО какой то хаус, по телефону недозвон, и так сказать сервис по первичному обращению - сутки понадобилось чтобы вернуться к ним опять, на устранение.
Стараются / но разрыв есть.