Поиск

TheFurny

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отличный диван, влюбились и поняли, что наш буквально через 2 минуты, сразу оформили заказ и добавили пуф🫶 спасибо менеджеру Галине за консультацию 🌸

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 3 уровня

Купили отличный диван в Компании Furny. Мы долго выбирали модель и компанию производителя, но выбор пал на Furny, совпал дизайн и качество. После покупки дивана, мы долго сидели, вставали и пересаживались с секции на секцию. Ложились, переворачивались с боку на бок и снова садились. Привыкали к непривычной мягкости всех частей нашего нового дивана. И наконец принялись за написание отзыва. Спасибо менеджеру Анне за внимание, терпение и гибкую работу с клиентами. Подбор цвета, ткани, ножек и размера дивана - длился долго, мучительно и в несколько этапов. На всём протяжении Анна помогала нам во всём. И итогом всего процесса стал великолепный, большой, мягкий, удобный диван. Спасибо Анне!!! Всех с Новым Годом! Счастья, благополучия и хороших продаж!

Посмотреть ответ организации

Дарья Стеценко

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность за удобную и качественную мебель! Заказывали диваны мальмо, стулья и кровати, все идеального качества, удобство на высоте. Сроки соблюдены, доставка и сборка 👍🏼 Отдельное спасибо хочу сказать Наталье БЦ джаз за оказание высококлассного сервиса - она помогла нам с выбором моделей и материалов, а также помогла решить наш вопрос с доставкой к определённому сроку! Вовлечённость и человеческое отношение - это качества, которые оставили самые приятные впечатления от взаимодействия. Рекомендую 👍🏼

Посмотреть ответ организации

domash

Знаток города 2 уровня

Купила Хольте диван-кровать данной фирмы и разочарована 1. Диван ооочень тяжелый. Он явно изготовлен из прессованных плит, а не из березовой фанеры 2. Подушки, которые находятся внизу, не защищены от грязи и пыли. Это очень большой минус при эксплуатации. 3. Цена изделия не соответстует качеству.

Константин А.

Знаток города 4 уровня

7-го августа оформил пукупку дивана из зала (смена экспозиции). Оплатил стоимость дивана, мне в салоне дали бумажку со стоимостью доставки. Через пару дней звонит их логист, оговариваем дату доставки, и логист озвучивает другую стоимость доставки (больше заявленной в салоне), и самое интересное, что логист не может сказать финальную стоимость доставки, по его словам - это скажет водитель, когда привезет. Было принято решение отказаться от услуг компании. Съездили в салон, оформили возврат, нам сказали в течении 10 дней возврат поступит на карту. Прошло уже 12 дней. Возврат так и не поступил. Позвонил в салон, в 10-45 сегодня, сказали в течении 10-15 минут выяснят информацию и перезвонят, позвонил через час, ничего не выяснили. Денег нет. Договор СПБК 130/25 от 7-го августа. В прошлом году приобретал два дивана от этой же фирмы, но в другом салоне, тогда все прошло.

Посмотреть ответ организации

Яна Д.

Знаток города 4 уровня

Покупаем у этой компании второе изделие, первый был диван по индивидуальным размерам(заказывали несколько лет назад, ничего не отвалилось и не испортилось, покупкой довольны) обратились повторно за креслом ,, Орландо,,в шоурум в БЦ ,, Джаз,, заказ оформляли у администратора Натальи. Заказ оформили быстро, образцов ткани очень много, Наталья профессионально помогла с выбором и в дальнейшем была на связи. Задержек по срокам изготовления не было.С доставкой тоже всё хорошо привезли , собрали , упаковку всю с собой вынесли . Цены адекватные , рекомендую! Желаю компании дальнейшего развития ,радовать покупателей адекватными ценами и отличным качеством своих изделий! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

В К

Знаток города 6 уровня

Очень довольна качеством и сервисом, удалось приобрести Диван Камфи прямой, со скидкой - за 206 тыс, удобный, размер подходящий под нашу спальню. Классный, стильный, красивый, мы сами выбрали ножки и материал для обивки. Доставка в срок, все супер)

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

В современном мире разнообразия трудно найти хорошее качество по доступной цене. Компания Furny одна из немногих кто поддерживает отличное качество по приемлемым ценам. Совершенно недавно заказала кровать в спальню. Чуткий менеджер помог выбрать правильный размер для нашего пространства и ко всему этому угадал с цветом и качеством материала обивки. Это просто чудо,давно не испытывала такого удовольствия от покупки . Доставка и сборка соответствуют обслуживанию в офисе,все в сроки и без каких-либо проблем. Рекомендую к выбору данную фирму. Уверенна вы найдете то,что нужно именно вам

Посмотреть ответ организации

Елизавета Петровна

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить положительный отзыв о своей покупке. Диван приобрели не для сна, поэтому первоначально акцент был именно на ткань, чтоб была износоустойчивая (проходимость комнаты большая). Заказ помогли оформить невероятно отзывчивые продавцы)Спасибо огромное им за это)Все объяснили, показали многообразный выбор ткани.И вот , нам доставили диван, собрали, поставили. Мы остались довольны качеством) Будем заказывать еще)

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 3 уровня

Спасибо за качество мебели, крутые и комфортные диваны, брали 2 шт «Хольте» прямой и «Висби» мягкие, удобные, красивые, довольны покупкой, в конце года получим ключи от второй квартиры, обязательно здесь же будем обставлять ее!

Посмотреть ответ организации

Ирина А.

Знаток города 4 уровня

Заказала диван в магазине на Кировоградской 13 (возле Коломбуса) Салон мне понравился , много разных диванов на любой вкус и цвет. Мало мебели корпусной, только на сайте увтдела что еще и столы/стулья/ тумбы можно здесь купить. В салоне со мной работала менеджер Наталья. Не навязчиво отработала , все рассказала, показала. Мне очень понравилось с ней работать. Кстати цены адекватные для данного качества мебели. Очень жду свой диван.

Посмотреть ответ организации

Юрий Б.

Знаток города 4 уровня

Я недавно приобрел кровать, и могу с уверенностью сказать, что это одно из лучших решений для моего комфорта и качества сна. Сначала меня поразила ее эстетика — дизайн кровати выглядит потрясающе, идеально вписывается в интерьеры моей спальни. Она изготовлена из качественных материалов, что придает ей не только стильный вид, но и надежность. Комфорт – это, пожалуй, главная характеристика. Матрас просто великолепный! Он отлично поддерживает тело, позволяя расслабиться и забыть о тревогах. Каждое утро я пробуждаюсь отдохнувшим и полным энергии. Я также заметил, что качество сна значительно улучшилось — стал засыпать быстрее и не просыпаться ночью. Не могу не отметить и высоту кровати. Она идеально подходит для удобного вхождения и выхода, что особенно важно для людей с особыми потребностями. В целом, я крайне доволен покупкой. Эта кровать стала настоящим оазисом комфорта в моем доме, и я настоятельно рекомендую ее всем, кто ищет идеальное место для сна.

Посмотреть ответ организации

Яна Р.

Знаток города 3 уровня

Заказывала диван в Furny в середине апреля, и вот наконец-то он доехал 🥳 Качество на высоте, без проблем всё занесли через подземный паркинг и очень быстро собрали. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Ирине (салон Армада, Москва) за терпение, чуткость и желание удовлетворить все потребности заказчика! Спасибо!!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 3 уровня

Качественный, комфортный, сроки во время. Заказывали в начале ноября, волновались, что не успеют к НГ, но успели, 20 декабря был у нас ) Легкая сборка, сами собирали.

Сергей Шокур

Знаток города 16 уровня

Заказывал кресло+пуф, заказам остался доволен! Менеджер помог с выбором, так же дали кусочек образца ткани чтоб дома присмотреть, данную опцию почти ни кто не предоставляет, за это отдельное спасибо! Срок изготовления как в договоре, менеджер организовала отправку в другой регион удаленно, все прошло без проблем! Остался доволен и качеством обслуживания и самой мебели! Все четко ! Спасибо вам, рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Галауз

Знаток города 5 уровня

Недавно купила диван в магазине TheFurny и очень довольна своей покупкой. Диван оказался не только красивым, но и невероятно мягким и удобным. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна У.

Знаток города 4 уровня

Не так давно купили в кухню-гостинную диван, кресло и пуфик в салоне FURNY на пражской. Менеджер очень приветлива. Всё рассказала, показала. В салоне большой выбор тканей, есть из чего выбрать. Я осталась очень довольна качеством и современным дизайном. Изготовили и доставили всё вовремя.

Посмотреть ответ организации

Наталья Г.

Знаток города 3 уровня

Заказывали на этой фабрике угловой диван Нарвик. Пересмотрели множество вариантов, смущало то качество, то цены, в итоге увидели диван в МЦ Армада по адресу: г. Москва, улица Кировоградская, дом 11, который полностью нас устроил во всем, очень приятный на ощупь, удобный, качество материала на высоте, очень функциональный. Спасибо за помощь администратору Наталье, которая очень вежливо и профессионально все нам рассказала и помогла сделать выбор, с доставкой и сборкой тоже все было без задержек! Остались довольны всем, от консультаций по поводу товара, до получения и сборки дивана! Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Матвеева

Знаток города 4 уровня

Преобрели стол 06.10.2024 по 100% предоплате . Все сроки поставки пропущены , звонков от менеджеров нет. Каждый раз звоню сама и получаю новую порцию сказок о том,что у них виноваты поставщики ( кого вообще это волнует?). Настолько отсутсвует сервис что рынок в сравнее с ними просто бутиком покажется. Претензия написана , необразованным курицам в магазине сложно понять что получение денег и не предоставление товара называется мошейнечество и является подсудным делом. Не связывайтесь с этой шарагой.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое за прекрасный, качественный диван) Магазин отличный! Менеджеру отдельное спасибо, помогли подобрать ткань, цвет и попали 100%, диван вписался идеально в интерьер) Мы в восторге!)

Посмотреть ответ организации

Владимир Анисимов

Знаток города 6 уровня

Долго искал подходящий диван для кухни и нашел, его в салоне Furny Румянцево. Дело в том, что мне нужен был нестантартный размер 149 см. я уже отчаелся найти качественый, стильный, комфортный, надежный и по превлекательной цене) Мне повезло, что я заглянул в салон и попал под акцию и мне скинули 20% от стоимости дивана и вообще мне крайне тяжело угодить. Потому, что я требовательный, капризный клиент, но в данном салоне меня встретил квалифицированный, сдержанный, опытный специалист в лице Анны, она смогла предоставить мне всю необходимую информацию, выслушать все мои хотелки и удолетворить все мои потребности в покупке дивана), в добавок еще, я заказал еще пуф и подушки к этому дивану. Так вот, если у Вас возникнет потребность в приобретение мягкой мебели, я рекомендую заглянуть в тц Румянцево в салон Furny. Диван, кстати поставили раньше сроков заявленных в договоре.

Сорбон Комилов

Знаток города 14 уровня

Купил кровать, очень понравилось качество сборки и материала, спасибо консультанту за помощь в выборе и в целом за сервис, кровать довезли в целости и сохранности. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена Леонидовна

Знаток города 3 уровня

Купили диван в СПб в МЦ Кубатура. Очень довольны покупкой! Швы в ткани прострочены ровно, на ножках дивана наклеены накладки. Логистика организована чётко, привезли диван в указанный срок и время. Отдельное спасибо менеджеру Анне. Квалифицированная консультация и обаяние менеджера ,без сомнений ,сподвигло к покупке. В этот день мы не планировали покупку, а приехали на разведку🙃Это была любовь с первого взгляда. Спасибо большое!

Оксана Иванова

Знаток города 5 уровня

Мебель хорошая, а вот с сервисом доставки лучше дела не иметь! Привезли диван 20.12.2023, подлокотники забыли, без предупреждения работающим людям звонят в удобное для них время, чтобы исправить свои косяки. Третий день не могут довезти клиенту недостающие элементы. Дилеры после полной оплаты вообще не сопровождают и не решают проблему. Покупали в Империи мебели на Дмитровке у Татьяны

Marina Yu

Знаток города 12 уровня

Это была любовь с первого взгляда! Случайно увидели в ТЦ Румянцево магазин мебели отличного дизайна! Именно то, что хотели! Сначала заказали супер удобное кресло Орландо в нужной нам ткани, потом диван, стул. Через пару недель заказали кровать. Работа менеджера Анны Павловой была на высоте: качественные и профессиональные консультации, очень много вопросов решили удаленно, что важно для нас. И вообще Анна очень приятный человек! Всю заказанную мебель получили в срок, без задержек. Спасибо The Furny! Рекомендуем!

Сергей Г.

Знаток города 7 уровня

Лежу на новом диване и пишу отзыв. Купили диван у FURNY у менеджера Дмитрия в Румере в Москве. Просто шли мимо и увидели диван с картинки интерьерного журнала. Дмитрий все подробно рассказал, быстро оформили и довольные поехали домой ждать новый диван) несмотря на кризисное время в стране, диван изготовили вовремя. Диван шикарный, по качеству претензий никаких, все сшито идеально, мега удобный, супер красивый, цвет ткани все как хотели. Вообщем полный восторг!!! Спасибо Вам еще раз!!! Отдельная благодарность Дмитрию, всегда на связи, даже в свои выходные, на любые вопросы готов был ответить. Очень помог с организацией доставки в нужное время. Дмитрий, спасибо!!! Пока такие люди работают в компании - у нее все будет хорошо))

Аркадий Алпеев

Знаток города 7 уровня

Купил отличный диван и лежанку для пса в цвет дивана. Сделано из одного материала, который отлично очищается от разных пятен (лежанку даже стирал в машинке). При заказе быстро помогли определиться с цветом и тканью и изготовили очень быстро. В общем остался доволен покупкой.... Советую попробовать 👍👍👍

corp-novametrei79863

Знаток города 6 уровня

Выбирали кровать, рассматривали различные фирмы, но в итоге купили в FURNY кровать Гетеборг, и ни разу не пожалели о своем выборе, качественно, стильно. Поэтому при выборе уже дивана, никакую другую фирму не рассматривали, т.к большой модельный ряд, огромный выбор тканей, и качество изготовления. В итоге остановились на модели Коста (нужен был не большой диванчик в спальню), очень довольны, особенно кошка, теперь это ее любимое место для сна.

Посмотреть ответ организации

YuliyaW

Знаток города 7 уровня

Покупали у данный фирмы первый раз стулья, менеджеры помогли с выбором, подобрали ткань. Доставку произвели согласно срокам, качеством изделий довольны, рекомендуем!))

Посмотреть ответ организации

Екатерина Болдырева

Знаток города 4 уровня

Искали большой, мягкий и удобный диван за адекватные деньги. В интернете ничего подходящего не нашли, поехали в Империю на Дмитровке. Сразу же на первом этаже нашли диван фирмы TheFurny. Диван оправдал наши ожидания. По срокам изготовления - 42 рабочих дня. Привезли, собрали, коробки пустые убрали. Диваном довольны❤️

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 3 уровня

Клиентоориентированный подход - 0 из 5. Качество 3 из 5. Если вы готовы ждать свой диван полгода и при этом не получить абсолютно никакой компенсации, то в принципе можете заказывать здесь. Качество приемлемое. Заказала диван Лекен прямой (230Х101Х84)см. Заказ произведен и предоплачен 25.05.2021г. (сумма предоплаты 30% от стоимости товара) Срок изготовления по договору 35 рабочих дней. Т.е. поставка должна была бы быть 13.07 Предварительно я связалась с менеджером уточнить даты. Озвучено менеджером: готовность 14.07. Доставка на следующий день. 15.07 диван мне не привезли и даже предварительно не предупредили. Я связалась сама. Получила ответ, что поставка задерживается, но диван будет 21.07/22.07. В данные даты диван также не был поставлен. Официальная причина: отключение электричества на производстве 26.07. была выполнена первая доставка. Т.к. менеджеры предварительно не сообщили мне, что диван поставляется в собранном виде и не уточнили размеры грузового лифта или возможность поднять диван по лестнице на 20 этаж, 3 часа своего времени я потратила на взаимодействие с грузчиками. После неудачных попыток диван забрали на производство на переделку. За 4 календарных дня конструкция была переделана. Диван привезли 30.07, подняли в грузовом лифте за 5 минут и собрали за 15 минут. Вроде бы казалось, что все хорошо. Но нет. Оказалось, что подушки на диван меньше чем основание и между ними щель в 5 см. Забрали на переделку. Переделать подушки смогли только к 01.09. Менеджер Сергей за все проблемы обещал и скидку и бесплатно маленькие подушки. В итоге за 1,5 месяца ожидания скидка моя составила всего 3,5% с комментарием, что больше не получается, т.к. пришлось платить за доп. доставки, а подушек так и нет. Вывод каждый сделает свой, но для меня это неприемлемый клиентский сервис. Качество 3 из 5, потому что подушки проседают, особенно по центру. Через год скорее всего их придется менять/перенабивать. Но здесь изначально передо мной стоял вопрос цены. Поэтому за уплаченные деньги и соответствующее качество. P.s. если сотрудничаете с данной компанией и готовы к переделкам и ожиданиям, то в Договоре, который вам присылает данная компания рекомендую менять пункт 6.2. с "...неустойку в размере 0.5% от суммы, внесенной Покупателем за товар..." на "... неустойку в размере 0,5% от стоимости товара" Здесь вот я недоглядела.

Валерий Владимиров

Знаток города 6 уровня

"TheFurny" — это отличный выбор товаров! Там радует буквально все. Начиная качеством продукции заканчивая вежливым персоналом. Цены приемлемые, а качество на высоте! Советую получше рассмотреть диваны и кровати. Радует, что есть доставка и сборка на дом. Рекомендую всем кто хочет качественный товар и приятное впечатление!

Посмотреть ответ организации

Роман Логановский

Знаток города 4 уровня

Заказывал диван здесь, семья осталась очень довольна. Большой выбор тканей, заказ выполнили в срок, качество высокое. Отдельное спасибо менеджеру Анне, всегда на связи, все вопросы решались оперативно. Рекомендую однозначно!

Посмотреть ответ организации

Gleb L.

Знаток города 9 уровня

Заказал диван, сделали быстро, качество на высоте, реальность превзошла ожиданиям и, вдобавок, очень внимательны к клиентам)

Посмотреть ответ организации

Евгения Сороковая

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить команду The Furny!!! Мы преобрели диван , выбирали на сайте, потом поехали в шоурум!!! Если честно, уже давно не сталкивалась с таким профессионализмом!!! Все нюансы решили моментально! Очень грамотно все объяснили, показали, выбрали отличную ткань, Я ни разу не сомневалась в качестве!! Быстро доставили, собрали! Всё очень аккуратно!!! Счастью нет предела!!!! В итоге , получили стильный, удобный , качественный диван и прекрасное спальное место бонусом!!! Никакого запаха … уровень и качество, просто супер!!! Еще раз спасибо Вам! Вы - настоящие!!! Вам процветания!!!!

Посмотреть ответ организации

Taishа

Знаток города 3 уровня

Долго искала диван, который подойдёт мне по дизайну. В обычных магазинах не нашла. Решила заказывать онлайн с доставкой в Мурманск. Сначала нашла модель "Копенгаген" на одном сайте. Понравилась. Нашла производителей и заказала непосредственно у них. Моим заказом занимался менеджер Андрей. Терпеливо отвечал на все вопросы. Присылал фото и видео, чтобы я выбрала обивку. Был дистанционно моими глазами и руками ) Помогал с оформлением рассрочки. С оплатой у меня возникли сложности (нельзя оплатить кредиткой). И если бы не активное участие Андрея - не видать бы мне мой диван к Новому году :) На всех этапах (заказ, оплата, изготовление, доставка) менеджер был на связи и помогал. Делал всё возможное, чтобы на нового года диван оказался у меня дома. Покупкой довольна полностью. Всё приехало целое и в указанные сроки. Так что искренне рекомендую эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 5 уровня

Очень довольны покупкой! Очень красивый диван, очень качественный. Удобно что можно выбрать обсалютно любую ткань. Цена качество! При выборе дивана девушка все обьяснила, рассказала. Полный восторг! 😍

Алексей К.

Знаток города 4 уровня

С компанией FURNY познакомился выбирая кресло для отдыха на высоких ножках. После долгих и мучительных скитаний с женой по мебельному центру всё таки остановили выбор на кресле модели Коста, фабрики FURNY. Так же менеджер в салоне помог подобрать нам обивку-нужна была антивандальная и от животных. Выбрали коллекцию империя. Сегодня уже сижу и не нарадуюсь, получив своё долгожданное кресло

Посмотреть ответ организации

Юлия Сончик

Знаток города 4 уровня

Приехал наш диван, даже быстрее, чем мы ожидали. Качество супер. Особо хочу отметить работу менеджера Анны, парк Румянцево. Мы достаточно сложные клиенты, здесь же столкнулись с пониманием и приятным отношением. На рынке идеальное соотношение цены-качество. У нас теперь лучший диван)

Валерий Каменский

Знаток города 2 уровня

Понравилось кресло, очень комфортное и эргономичное. Приятный, грамотный консультант Галина. В целом всем довольны.

Посмотреть ответ организации

Илья Сергеевич

Знаток города 8 уровня

Заказывал диван маме, она осталась очень довольна качеством, много тканей, есть из чего выбрать. Очень терпеливые менеджеры, выдержали все натиски женской неопределенности. Доставку разок перенесли но согласовали по нашему удобству перенос Спасибо, сервисом и качеством довольны

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Заказывала диван у Анны в Румянцево, помогли определиться с обивкой и размерами! Красивейший и удобный! Если честно, не ожидала такого качества! Спасибо!!!

Aлександра П.

Знаток города 6 уровня

Заказали диван Копенгаген в середине августа. Получили в срок 2 октября. Пошив, качество ткани- супер, удобный диван. Цена-качество соответствуют. Ждали ровно 35 рабочих дней. Долго, конечно, мы уже забыли, какую ткань выбрали. Но о сроках нас предупреждали сразу.

Марина Пономаренко

Знаток города 9 уровня

Очень хотели диван в скандинавском стиле, остановились на диване Коко от Furny. Заказывали в Румер на Автозаводской. Качество очень хорошее, красивый диван. Спасибо Furny

Дмитрий Ашихмин

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер, сегодня 28.10.2023 и я спешу оставить отзыв о приобретенной мебели в компании FURNY. Я из Санкт-Петербурга и начал свой путь с магазина, расположенного в ТК Балкания Нова. Нас встретили две не молодые дамы, которые тут же начали суетить своей некомпетентностью. Итоговую сумму мы смогли узнать спустя час, нас расспрашивали о том первый раз мы к ним пришли или мы уже в курсе стоимости, делали ли они нам предложение по цене или нет, всяческими разговорами пытались узнать сколько мы готовы потратить денег. Затем началось колдовство с компьютерами, у каждой из них разные файлы со стоимостью товара. Короче говоря, прям как «цыгане на Апрашке». Было очень непонятно и не приятно. В итоге, когда мы договорились о сумме, и нам ее озвучили (а это в районе 80к за два кресла), то нам сказали погулять 15-20 минут пока они подготовят документы. Так мы и сделали. После этого мы подходим и готовимся оплачивать, сотрудник тянет руки и ждет наличные. Мы немного были удивлены и сказали, что в современном мире давно такие суммы с собой не носим, мы заявили что хотим все оплатить картой банка. На это предложение нам сотрудники магазина сказали, что в таком случае сумма оплаты возрастет почти на 4-5к, у их эквайринга большая комиссия. Мы были возмущены и, естественно, покинули данный магазин ничего не купив, а только потратив зря время. Немного успокоившись, мы направились в ТК Кубатура (метро Международная), так как знали, что там тоже представлена мебель компании FURNY. Нас встретила милая спокойная дама , которая помогла нам с выбором, сумма нас устроила. Она нам составила договор и рассказала о том, как будет происходить дальнейшие этапы работы, рассказала, что после изготовления мебели ее оперативно доставят, с этим она сказала нет никаких проблем, т.к. логистикой, доставкой и сборкой занимаются проверенные сотрудники их компании. В итоге сделка была заключена, мы сделали предоплату за диван+два кресла+пуф и начали ждать. И тут как говорится началось самое интересное. По готовности мебели и отправки ее к нам в город, о необходимости осуществить второй платеж, нам естественно никто не сообщил. По истечению 35 календарных дней и самостоятельном звонке сотруднику , мы выяснили что мебель уже готова и привезена на слад. На вопрос почему не сообщили, сотрудник сказала, что ничем нам не обязана, на просьбу договориться о доставке, она ответила, что это ее не касается, доставкой вообще занимается другая организация, к магазину доставка никакого отношения не имеет. Мы, конечно, в шоке от такой подачи. Нужно сделать второй платеж, естественно мы не знали и у нас уже были другие планы. В момент оформления заказа она с милым лицом нас уверяла, что мол второй раз приезжать к ним не надо, она может выслать ссылку на оплату через банк онлайн. Ни тут то было. Она просто прислала номер некой банковской карты и говорит киньте деньги туда и все. Мы в шоке. Во-первых, это не платеж, а перевод, во-вторых, это даже не СБП, а по номеру карты, а это снова проценты переплаты. Пришлось отменять все планы и ехать в магазин. В магазине мы увидели ее недовольное лицо и выслушали от нее какие мы не благодарные, что она мол идет нам на встречу, мол делай людям добро, так они не ценят. Тут даже я офигел, может она нас с кем-то перепутала, но мы начали сомневаться, что она адекватная дама, так как мы в принципе тихие и ооочень спокойные люди, а по договору с их стороны ни один пункт не был выполнен без косяков. Оплатив вторую часть заказа, у нас спросили желаемую дату доставки и сборки мебели. Я ответил, что готов все принять в любой ближайший будний день после 20.00 как вернусь с работы или в субботу. Продавец сказала, что с нами свяжутся непосредственно сотрудники доставки. После 2 дней ожидания, нам позвонил сотрудник доставки и сказал, что в будние дни 20.00 время для него позднее, ему не удобно. Я снова в шоке, в договоре написано доставка с 9.00 до 00.00. Что значит «мне не удобно», как вообще такое понимать? Пообещал все привезти в субботу, НО ЭТО НЕ ТОЧНО, т.к могут возникнуть проблемы с разгрузкой машины, которая должна приехать с Москвы, когда она приедет точно никто не знает. Отложив опять все свои дела, мы начали ждать звонка в субботу о доставке. И о чудо, мебель уже в пути к нам. При оформлении заказа на мебель, мы в магазине с сотрудником все сразу рассчитали по стоимости доставки, проносу и сборке. И что вы думаете… Приезжают к нам два парня и говорят «забирайте мебель, у нас указанно только доставка до калитки». После 10 минутных объяснений нам удалось убедить их, что они должны занести мебель домой и собрать ее. Сотрудники доставки долго матерились, что цена указанная в договоре на доставку и сборку очень мала, только дурак будет работать за эти деньги. Начали на ходу вся пересчитывать, и назначили новую цену. Цена выросла на 300 рублей, только по той причине, что машина от КАД ехала до нашего адреса не заявленные 10км, а 16км по другой дороге, которая была более удобна водителю. Я снова в шоке, говорю, а если бы вы захотели ехать не как я написал, а через Мурманск, мне тоже все это оплачивать? Произвол какой-то. Занесли мебель в дом, я попросил работников снять обувь, так как мебель белая, чтобы не испачкать. Это жесть, ребята, я потом выветривал помещение часа три, а также вымывал полы от вони их носков. Давненько я такой жути не видел. От дикой вони обалдела даже собака. В общем мебелью доволен, мне она очень нравится, качество материала на высоте. Надеюсь, она прослужит долго и будет нас постоянно радовать. В остальном, я счастлив что весь геморрой, связанный с представителями данного магазина, наконец-то закончился. Для кого составляется договор, если его элементарно не исполняют, не понятно. Кто набирает таких не компетентных и не приятных людей на работу, мне не понятно. Мебель классная, весь остальной процесс врагу не посоветую, это жесть. Надеюсь, мой развернутый отзыв будет полезен как для нового покупателя, так и для руководства магазина.

Анастасия К.

Знаток города 4 уровня

Эту фирму нам порекомендовали знакомые. Приобрели у них кровать и прльзуемся уже больше года. Очень довольны качеством, хороший подъемный механизм и она просто красивая. Что меня очень порадовало- это просто огромный выбор цветов. Я хотела кровать достаточно нестандартного цвета, чтобы подходила под обои и интерьер. И здесь с помощью консультанта легко подобрали. Нижняя часть обивки снимается, можно постирать. Цена очень приемлимая, качество на высоте.

Сергей

Знаток города 7 уровня

Мебель может и норм, но сервис ужасный. Заказали кровать, оплатили 50% сразу. Ждали очень долго. Примерно через 1,5 месяца нам присылают счет на оплату опять полной стоимости. Просим прислать счет на 50%, нам говорят, цитирую "у нас 1000 клиентов и что мы под каждого счета будем переделывать". Т.е. мы сами должны переделывать счет, высчитывать НДС и т.д. ? А ничего, что Вы обязаны предоставлять правильно оформленные документы на оплату? В итоге привезли кровать с браком - доски испачканы то ли клеем, то ли краской, которая не оттирается. Сейчас посмотрел другие отзывы и понимаю, что большинство из них подозрительные. Сделайте сортировку отзывов по дате и увидите, что большинство положительных отзывов идут пачками в одну дату. Не не бывает так, что все реальные покупатели вдруг решили в один день отзыв написать.

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 4 уровня

Делали заказ 46 дней назад в этом салоне, на ст.м. Пражская. Никто не удосужился предупредить о готовности дивана, при том, что по договору он через 45 дней должен был быть у меня. На мой вопрос, почему не могли уведомить раньше о готовности, меня стали убеждать в том, что мы бы вам сегодня позвонили обязательно (п.с я позвонила за час до окончания рабочего дня). Менеджер возмущенно общалась со мной и высмеивала мои вопросы о том, что я не в курсе, что доплатить оставшуюся сумму нужно ДО доставки. Тут я готова признать свой косяк, т.к в договоре есть этот пункт. Но меня возмущает, что клиентский сервис этого салона даже предпочел не извинятся за то, что они просрочили доставку. Хотя в договоре они меня должны были уведомить о доставке самостоятельно. Вместо этого они меня упорно убеждали в том, что они как раз сегодня мне должны были набрать. Вообщем - дно клиентского сервиса.

Посмотреть ответ организации

Klara

Знаток города 4 уровня

Искали диван в скандинавском стиле нестандартного размера с механизмом для того, что бы иметь полноценное спальное место. К сожалению в нашем городе это оказалось нереально. Когда нашла данный магазин закрались сомнения, ранее никогда не заказывала недешевые габаритные предметы интерьера, до покупки хотелось бы посидеть-полежать, что увы не представлялось возможным, пугали и некоторые негативные отзывы. Но, несмотря на все связались с менеджером Андреем, который очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям. Очень долго и терпеливо снимал видео и фото тканей, рассказывал о механизмах, очень корректно отвечал на все вопросы. Согласитесь выбрать модель и обивку дистанционно сложная задача, но вместе мы с этим справились. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! Заказывали свой диванчик 20 января, а уже 5 марта он занял свое место, с доставкой нам так же очень помог менеджер. Качество просто супер, может кому -то и достались торчащие нитки, наш диван -идеальный! Будем надеяться прослужит долго.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сулима

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Заказали диван в ze furny в магазине империя мебели на дмитровском шоссе. Качественный, удобный, яркий обалденный диван! Две подушки в подарок! Ребята логисты они же и сборщики доставили все в срок, быстро установили, упаковку вынесли. Спасибо furni!

TheFurny

98 отзывов