Буду краток , персонал компании «всегда решает» от него зависит будущее и только он тащит за собой все «вагоны» относительно «локомотива» и бренда компании с СТМ и бренд буками.
Честно сказать , Банк Тинькофф всегда был моим любимым банком , а Олега Тинькова я считаю легендой без лести и преувеличений , хоть я и не имею родственных отношений с ним и с банком , чтобы писать такие честные отзывы , где я по сей день я не вижу Олегу замены , да и похожих нет даже.
Сегодня 21.08.2024 год , проблем много во всей стране , банк пережил ребрендинг получив новое имя Т-Банк , сотрудники лояльные большинство из них «ветераны» своего дела , где 90/10 ± с порядком в голове , знают свой продукт , следят за разговором , понимают с чем работают в «операционке» общался по телефону сейчас 3 часа с сотрудником банка по дебетовым картам для физ. Лиц , често , было приятно общаться , у меня давно есть понятие , что это карта , не просто пластик и то что есть на самом деле , не просто банк.
P. S. Говорить , можно долго — делает , не каждый!
Около 10лет являюсь клиентом банка,активно пользуюсь различными продуктами.
Косяков всё больше со стороны банка,желания решать их у сотрудников всё меньше.
Крайней точкой моего кипения стал момент,когда в личном кабинете отображалась неправильная дата платежа по кредитной карте (пользуюсь только бесплатным периодом,никогда никаких просрочек не было с моей стороны ни по одному счёту).Так вот,в итоге,я потеряла из-за этого 8000р.-начислили проценты естественно,за несколько дней.Когда начала выяснять,запросили скрин,с указанной датой платежа (но всё обновилось и дата уже отображалась правильно,а изначально,конечно,я скрин не делала).Причём,в дату,когда надо было оплачивать,я заходила в приложение с целью уточнить сумму платежа,увидела,что платить надо позже подумала,что перепутала просто дату и стала ждать указанное число.А в указанное уже проценты прилипли.Так вот,деньги мне так и не вернули (при учёте,что по моей истории видно отсутствие просрочек,у меня был вклад,были деньги на дебетовой карте...Очевидно,мне было,чем оплачивать...).Юридически,конечно,всё верно-я не оплатила своевременно,начислили процент.Но по факту...Я не слепая и не сумасшедшая,чтобы указанную в кабинете дату спутать,при учёте,что я и планировала оплатить в правильную дату.
Для себя сделала вывод,что это был не "глюк" в приложении или у меня,а умышленное действие со стороны банка.Окончательно ещё не ушла,но уйду после такого.Пока что подбираю другой вариант.
Если коротко и по делу:начали "за здравие",но всё больше идут к тому,чтобы закончить "за упокой".
НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! ***!
Я более 7 лет являюсь клиентом этого банка, по разным продуктам, и дебетовые карты и Тинькофф инвестиции и кредитные карты и даже юр.счёт в этом банке. Но вот в прошлом году взяла в очередной раз кредит, история очень долгая, длится уже год, кому интересно пишите подробней расскажу, но суть в том, что они добавили 5000 в ежемесячный платеж не законно. А последний ежемесячный платеж вообще засчитали, как досрочный и не учли его! Но самая главная их фишка, они всегда говорят: «МЫ ДЕЙСТВУЕМ СТРОГО В РАМКАХ ЗАКОНА»! Но я была на консультации в ЦБ и они тоже подтвердили, что нет такого закона.
НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ, ***.
Даже, если Вам очень нужны деньги - это ПОСЛЕДНИЙ БАНК, КУДА НУЖНО ИДТИ!