Сдавали в машину в трейд-ин это ужас, насколько они жадные! В 2018 году уже обращались, в итоге купили в Ярославле, в этом году решили снова попробывать вроде сначала было все нормально а потом(((. Они 2 раза предварительно отценивали, говорили что точно вот цена в таком виде как представлена. А по факту в день назначения сделки запросили вместе с оригинальными колесами ещё и мои зимнию резину и диски. Всегда сдавали машину на оригинальных дисках и свои не давали а тут нет давайте нам и все! Есть у них в Вк ролик где парню легко 50 добавляют а в реальности даже не торгуются ставят перед фактом! Ведь продажи пока прут, а что будет потом не думают)))
9
2
Посмотреть ответ организации
А
Александра Шапко
Знаток города 4 уровня
24 октября 2023
Отдельная благодарность Дмитрию и Алексею за отзывчивость и помощь!
Раньше, сервисбыл лучше,щедрее, чувствуется, что кризис поджимает, персонал отзывчивый, но желеет и экономят все.... Одно к лучшему девочки -блонди на ресепшн огонь)))
После трёх посещений, негативных ощущения нет. Сроки выдачи выдерживаются, первоначальная цена не увеличивается. Приятный бонус - кофе с собой. Есть уголок для детей
Отдавал машину на кузовной ремонт по отзывной кампании, сделали оперативно и качественно, все документы прилагабтся. Мастер компетентный и контактный, сделал фото во время ремонта, отдельное спасибо.
В зоне ожидания бесплатный, но вкусный кофе.
Салон на уровне! Сервис, качество, ощущение намного выше среднего. Для Вологды прям 22 век. Все чётко, понятно, вежливо, учтиво. Кстати, хороший выбор честных автомобилей с пробегом по адекватной цене.
Если и не за машиной приехать, то кофе в приятной обстановке там точно выпить уж точно всегда можно)))
Проходил ТО 16.06.20 по предварительной записи + заказал комплексную мойку. Обозначил проблемы, которые беспокоили (ручка багажника, металическое дребезжание и через раз работает парктроник).
Ручку починили, про дребезжание - рекомендовали заменить подушки двигателя в будущем, если будет напрягать. Про парктроник - подтвердили, что через раз работают и не починили!!!
Мойка - отдельная песня, к тому же грустная. Помыли откровенно плохо. Панель грязная, детское сидение на заднем кресле даже на двигали с места, а багажник вообще не открывали!!!
В течении 2 недель дребезжание усилилось, снова записался и приехал = потерял своё время. Попал к тому же мастеру. При передаче машины дребезжание было, надавил ногой на глушитель - пропало (то есть подушки о которых говорили изначально - не при чем, да и не смотрели они проблему в принципе!).
В итоге дребезжала защита глушителя - исправили. не извинились за потраченное повторно время и ещё взяли за диагностику, хоть и повторно обращался по той же проблеме.
Высказал претензию мастеру, ответа не получил. Рассчитался и уехал недовольный сервисом. Если так на мелочах сыплются, то как они серьезный ремонт сделают?
Покупатель голосует рублем. Надеюсь исправят работу сервиса и отношение к клиентам. Пока буду ездить в другой регион обслуживать машину.
9
7
Посмотреть ответ организации
WZor
Знаток города 17 уровня
9 января 2023
Отличный дилерский центр, вежливое обслуживание и грамотный персонал.
Отношение персонала к клиентам в сервисной службе! Постоянное навязывание всяческих доп. работ на ТО. Надо сделать подвеску приезжаешь на следующее ТО, а она уже сделалась! Запаску якобы снимали и проверяли каждое ТО, но она прикисла и не снимается и т.д. и т.п
Компания Мартен, Тойота центр , Вологда, 3 года подряд выигрывает диллер Тойота номер 1 в Европе! Не только в России! То что видел внутри поражает! Супер организация и порядок без нарекании! Владелец компании Павел Генадьевич Куницин здоровается со всеми своими служителями и спрашивает как они себе чувствует, все ли у них хорошо!!! Вот какой босс! Молодец !!!
Зашёл я как то в этот центр просто посмотреть что и как. И наблюдал там следующую картину. Стою около ресепшена жду когда освободится девушка которая работает на ресепшене. Далее, девушка меня просит подождать пару минут. Ну, думаю ладно, подождём. Далее эта девушка подходит к паре, мужчине и женщине и начинает что то им говорить. Потом я понял что это было. Она им зубы заговаривала)))В это время я стою у ресепшена и просто по сторонам смотрю. Ресепшн стоит по середине зала на первом этаже. Значит, стою, глазею по сторонам , случайно смотрю наверх и вижу что что то происходит не обычное. На втором этаже у всех кабинетов открываются двери и от туда выходит персонал тойоты центра, они подходят все к перилам и смотрят вниз. Я сначала вообще не врубился что происходит. Стою ни кому не мешаю, тут выходят люди и смотрят на меня))) И тут слышу за моей спиной девушка громко говорит ПОЗДРАВЛЯЮ. Я оборачиваюсь и вижу что девушка с ресепшена поздравляет молодую пару с приобретением машины. И тут за моей спиной как захлопают в ладоши. Я не вольно оборачиваюсь и смотрю наверх, а там весь персонал хлопает в ладоши и поздравляет эту пару с приобретением тойоты.))) необычно. Я совсем такого неожидал от нашего Вологодского центра. Прикольно, здорово, молодцы. А пара то счастливая стояла и улыбалась. Я думаю им было приятно.
Грамотный персонал, хорошее отношение к клиентам, качественные автомобили
5
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2022
Если вы готовы к огромной переплете, то вам сюда. Отремонтируют, по стоимости будет дороже в три, четыре раза дороже. Например работу по замене масла, оценивают около 2000руб.
ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ кто приезжает в сервис! После ТО, ОБЯЗАТЕЛЬНО, не поленитесь поднимите все коврики в салоне. Почему?, да потому что когда они моют машину, достают коврики и кладут их на пол где вся грязь смытая смашины. И потом в ваш чистый салон кладут обратно эти коврики на которых вся грязь и в итоге у вас под коврами все в песке и грязи!!!
Годовалый рав 4,отошла накладка переднего бампера с одной стороны (лопнуло крепление),приехал за 500 км на осмотр,машина на гарантии,сам знаю ДТП не было и т.п.,думал по гарантии заменят эту накладку,но не тут то было,сказали тыловые механическое воздействие,ну в снег заехал или типа того,микроскопические царапины присутствуют.Мне предложили на машине за два с лишним млн. вкрутить саморез чёрного цвета чтоб не было видно)Как такое в голову могло придти я не понимаю,вообщем в гарантии отказали,микроцарапины им не понравились,рав 4,полный привод,кроссовер, предназначен для лёгкого бездорожья, в том числе и движения по снегу.При чем тут мелкие царапины?Вообщем если они по пластику отказывают,я не знаю как в остальном это все происходит.Наверное через суд только. Гарантия не работает!!!!
Встретили хорошо, но после того как направили к старшему мастеру все желание пропало там находиться. Такое чувство было что я не клиент а раб. Цены на запчасти в 3 раза дороже чем в обычном магазине. Не советую туда даже заезжать, максимум на красавиц на ресепшене посмотреть.
10.12.2020 Приобретал LC 150 , обслуживание менеджером по продажам И.Поповым .Все на самом высоком уровне, экономия времени, соблюдение всех договоренностей, советую обращаться , лучший салон в России.
В сентябре 2020 года производился ремонт автомобиля по направлению от страховой компании. Сейчас вынужден был снять бампер и обнаружил, что ремонт был выполнен некачественно. Скрытые повреждения не были устранены, метал окислился. Оказалось, отремонтировали только внешне, а то, что клиент не видит - вообще не трогали
Сдавала свою машину в трейд-ин в счёт покупки новой для родителей ! Онлайн оценили машину, при встрече на моё удивление, цена осталась такой же, ничего не снизили. Скидку неплохую сделали! На все ушло полтора часа (и трейд-ин и покупка новой)! Новую тоже оформили быстро, сделали неплохие подарки ( коврик в багажник и омыватель камеры заднего вида, зонтик в лого Тойоты)! Машину торжественно вручили)))