Заказывала онлайн, доставка курьером. Срок доставки при заказе указан 8 марта, не привезли. Позвонила 9 утром, оператор сказал, что срок перенесли на 9 марта, 9 марта не привезли. Позвонила 10 утром, оператор сказал, перенесли на 11 марта.
В итоге 2 праздничных дня накрылись из-за траектории, т.к что-то планировать было невозможно, ждали доставку.
Сообщения об изменении срока доставки не приходили, при том, что доставка по Питеру 800 рублей.
Не уведомить покупателя об изменении срока доставки, испортить выходные и настроение... Клиентоориентированность просто нулевая
Перенос срока доставки с выходных на рабочий день без согласования - это вообще без комментариев.
Если бы не внесла 10 тыс.предоплату, не стала бы забирать товар. Магазинов и без этого полно.
В общем, первый и последний раз.
На работе выдают скидочные сертификаты в этот и несколько других магазинов, обязательно оповещу коллег, чтобы в траекторию не обращались
1
White
Знаток города 17 уровня
20 мая
Работают компетентные ребята ! Отлично проконсультировали по поводу серф скейта, помогли подобрать оптимальный вариант. В магазинах большой выбор всего что касается досок и экипировки. Рекомендую!