Центр государственных услуг Мои документы
908 отзывов
21 января
Была на приёме сегодня-21-01-25 г.Обслуживалась в окне-номер-2 у Марины Михайловны! Мне надо было получить льготный проездной,Очень грамотный специалист,всё быстро ,чётко и профессионально помогла в моём вопросе.Прекрасный и вежливый сотрудник,я осталась очень довольна обслуживанием,Спасибо большое за таких специалистов!!! Так держать! Успехов Вам и всего только доброго и хорошего и побольше благодарных клиентов!
5
29 января
Отличный МФЦ. Все по записи, вовремя, четко. Покупку дома оформляла , и юрист имеется, и права меняла, и фото там сразу делают, оплата только через терминал, наличные не принимают. Записываешься через сайт официальный mfc.71, предварительно зарегистрировавшись и приезжаешь в назначенный день. Очень удобно. Права делали почти 2 недели. Смс пришло, поехала забрала. Сыну паспорт получали, по достоянию 14 лет. Оплатили госпошлину, сделали фото. Через два дня паспорт был готов, как уже потом выяснилось в МВД, но СМС уведомление не пришло., решили сами поехать и узнать. А если бы у нас на обратной стороне свидетельства о рождении была проставлена красная печать о гражданстве, то нам бы выдали паспорт в МФЦ, без проблем и очередей и наверняка СМС бы пришло об изготовлении документа .
19 февраля
Были на приеме в 11 окне. 19.02 2025 г Специалист очень быстро, доброжелательно, четко и грамотно обслужила. После приема вышла в хорошем удовлетворенном настроении.
Побольше таких специалистов, Любченко Софья Владимировна. Спасибо
3
6 марта
Спасибо большое сотруднице
МФЦ :
Савицкой Татьяне Сергеевне
Грамотный, квалифицированный специалист, очень внимательно и с пониманием отнеслась к моему вопросу. С наступающим праздником 8-е марта!!!
С уважением Шмелёв Валерий Иванович.
3
1
14 апреля
Нормальный МФЦ. Записался к определенному времени, приехал за 10 минут, взял талончик и в назначенное время специалист принял мои документы. Все сделали достаточно оперативно и компетентно. Рабочих мест достаточно, очередь двигается оперативно. Есть зал ожидания со стульями. Около МФЦ достаточно большая бесплатная парковка, в том числе с местами для инвалидов. Свободные места всегда есть в наличии.
19 февраля
Обращалась сюда раньше, всё было хорошо. Но 19.02.25 перед тем, как взять талон, меня спросили по какому вопросу я обращаюсь, я ответила. Мне сказали возьмите талон и ожидайте. Прождав 40 минут и попав к специалисту оказалось, что это не к ним, а в Пенсионный фонд! Зачем тогда спрашивать по какому я вопросу, если вы сами не знаете занимаетесь вы этим или нет? Да ещё и специалист какая то нервная, разговаривала со мной так, как будто я пришла к ней домой в 2 часа ночи спросить как у неё дела..
3
10 апреля
Сегодня10.04 25г был в МФЦ обслуживался в окне N6 у Ломакиной Наталии Анатольевны.
Очень хороший и отзывчевый специалист. Все расказала и подсказала,очень благодарен ей. Спасибо
2 февраля
Была на приёме 29.01.2025, не смотря на то, что прождала 2 часа своей очереди, всё равно очень довольна обслуживанием со стороны специалиста Мартиросян Ангелины. Очень грамотная и вежливая девушка, всё хорошо объяснила, подсказала как и что надо заполнять Хочу выразить ей огромную благодарность за такое отношение к своей работе и людям, сейчас это большая редкость..
3
12 мая
Данное мфц одно из самых худших в городе!
Огромные очереди,ожидание длительное, некомпетентные сотрудники по вине которых , приходится терять огромное количество времени и ездить по разным инстанциям!
Сегодня была в очередной раз огорчена сотрудницей данного мфц , которая сидит на стойке информации!
Хотела спросить , сколько еще человек в очереди передо мной, но подойдя в стойке, услышала крик на все МФЦ : Куда , куда вы претесь?
На , что я , человек в возрасте тихим голосом сказала: что хотела только узнать информацию об очереди , и так себя вести с клиентами неподобает сотрудникам. Данный сотрудник продолжала не поднимая лица говорить по мобильному телефону .
Неужели сложно , просто спокойно сказать: подойдите с другой стороны , а не кричать на два зала в истерике !
Фамилия данного специалиста Восканян М.В
В другой раз не буду оставлять это без внимания, а вызову руководителя и напишу жалобу ! За хамское отношение!
21 апреля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ за прекрасную работу специалисту Татьяне Чикаловой за профессионализм, внимательное и вежливое отношение!
3
7 апреля
07.04.2025 мой вопрос решала Вера Андреевна Михна. Я поражён её внимательным и доброжелательным отношением к моей проблеме. Такого отношения к посетителю я не встречал лет пять. Несмотря на мою неверную информацию (конечно, не преднамеренную) она смогла решить мои проблемы. Терпение -- ангельское!! Вячеслав Смирнов
19 ноября 2024
Огромная благодарность специалисту Соломатиной Ульяне Александровне! Буквально за 30 минут зарегистрировала 2 дкп. Пусть работа только радует, легких клиентов, продвижения и благосостояния!
2
1
28 апреля
Всё быстро и удобно! Вежливые, компетентные специалисты. В зале ожидания есть кондиционер и отвратительные лавочки. Удобная парковка.
10 декабря 2024
Обращался для подачи декларации по предварительной записи , сначала к юристу который вроде как за отдельную плату подготавливает пакет документов для подачи в окно, потом записался предварительно на подачу документов, пришел ко времени отсидел в очереди еще 1 час !!!!!!!!!! После чего специалист проверив пакет документов сказал , что пакет не доукомплектован юристом и еще минут 40 ходил делал ксерокопии за ту платную услугу того же платного юриста, который подготовил ВЕСЬ пакет документов . Итого 1ч 40 минут по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!!!!!!!!
6
31 октября 2024
Серьёзная организация, всё чётко, очередей нет, везде чисто, персонал просто прелесть, всё на высшем уровне, работают профисионалы,все на своём месте, очень приятно , всем спасибо
2
3
24 ноября 2024
Понравилось обслуживание. При первом посещении не получилось восстановить доступ к госуслугам из-за сбоя программы. На следующий день я пришла и всё мне восстановили очень быстро. Спасибо.
3
26 декабря 2024
Хорошие сотрудники . Вежливые и всегда готовы помочь .
На ресепшене не всегда улыбчивые люди , наверное от усталости 🙂
В целом нравится 👌
11 декабря 2024
Хочу выразить признательность специалисту МФЦ Вере Михна . Обратился с проблемами входа на сайт госуслугах. Плюс надо было записаться на получение водительских прав и снять с регистрационного учёта несколько автомобилей . Вся процедура прошла спокойно, быстро . С уважением Данилевский Олег .
1
4 марта
Некомпетентные сотрудники! Не знают азы своей работы, предоставляют недостоверную информацию, по факту совсем другое. Испортили паспорт ребенку, паспорт вернули весь помятый. В одном окне невозможно сразу несколько дел осуществить, постоянно надо брать доп талоны. Вопрос к начальнику данного офиса, вы когда на собеседование берете сотрудника чем руководствуетесь? Я как кадровик на предприятии могу сказать если б ко мне такие приходили на трудоустройство безграмотные, то я б им отказывала в трудоустройстве, не знают нормативов и законов.
2
1 апреля
Выражаю огромную благодарность всем работникам данного МФЦ. Девочки умнички, ко вем относятся со вниманием!!! Спасибо им за терпение! А вам уважаемые клиенты,хочу сказать, вы приходите с одной проблемой, а эти девочки решают миллион наших проблем!!! Так относитесь пожалуйста с уважением !
1
31 января
Неделю назад подошёл сделать биометрию в гос услугах Сбербанк не смог , спросил делаете ли , в приемной ответили да , сказали нужен Нотариально заверенный перевод паспорта , сделал перевод оплатил 1500 рублей за перевод , подошёл в этот офис , даже не знают в приемной что это такое . Я говорю в гос услугах биометрию сделать , я приходил неделю назад , отправили за перевод. Дали талон на гос услуги, прождал целый час и только потом сотрудник в окошке 15 или 16 объяснил что МФЦ не делает биометрию только банк.
3
1
26 февраля
26.02 был на приеме в о тделении 20.загородный презд д3.
Очень отзывчие ,доброжелюбные сотрудники .особенно руководитель
ЛОГВИНОВА НАДЕЖДА ГЕННАДИЕВНА .
БОЛЬШОЕ СПАСИБО
1
1 апреля
Очень хорошо работают.особенно хочу выделить Оксану по приёму документов на гражданство Очень доброжелательная .спасибо большое всем.
1
19 апреля 2024
Живу рядом, все услуги получаю в этом отделении с момента открытия. Приятно, что даже сотрудники много лет работают одни и те же. Несколько раз обслуживала Ульяна, очень приятная и компетентная девушка. Все четко и быстро. Понравилось, что можно сразу в окошке оплатить госпошлину.В отделении хороший ремонт, никогда нет прооблем с парковкой, всегда найдется местечко. Вобще сервис МФЦ и Госуслуги нашу жизнь к лучшему изменили, нервные клетки не тратятся в очередях и непонимании куда идти, как было раньше.
3
2
21 апреля
Быстро,по делу и вежливо.удобная зона ожидания.единственное что удивило -это туалет(просто не закрывается дверь изнутри)есть маленькая детская зона и стилаж с книгами
18 ноября 2024
На ресепшене хамы и грубияны!!! Обслуживание отвратительное. Если ты по записи, то отсиди ещё час, а если по живой очереди, то придется подождать часа три. Не компетентны в своей работе, медлительны. Проявляют полное неуважение к посетителям!!!
4
19 апреля 2024
Очень современный и недавно отремонтированный МФЦ,посетив его,осталась очень довольна! Здесь работают профессионалы своего дела- и это очень приятно . Никакой суеты- все четко и за минимум времени!!
1
3
1 ноября 2024
Получали неоднократного услуги в данном отделении. Добрые , квалифицированные сотрудники, мастера своего дела. Помогут, подскажут по любому вопросу. Лучшие сотрудники!!!!!! Спасибо, за работу!!!
1
2
19 декабря 2024
За последний год колоссальный скачок вперёд. Стало намного быстрее, удобнее, качественнее получать пакет услуг в этом МФЦ.
29 января
Огромное спасибо Логвиновой Надежде Геннадьевне! Все четко. МФЦ по адресу г. Тула, Загородный проезд. Вышли из МФЦ с счастливыми лицами!
2
6 марта
Безобразное обслуживание. Записался за три дня, время приёма задержано, когда возмутился, то посадили в окно где по виду сидел школьник, полностью некомпетентный. Меня отправили в другой орган за справкой, а зачем нам такие МФЦ, всё сейчас в электронном виде есть, даже не постарались помочь
3
1
9 марта
В принципе воспользовался всего один раз ... Я остался доволен .. качество и скорость обслуживания на высоте ... Хотя может это только мне так повезло !?
28 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Клён Елизавете Сергеевне за профессионализм, вежливость и компетентность в работе.
1
19 сентября 2024
Сделали ремонт, а сотрудников всех разогнали. Мало того, сто записаттся через сайт невозможно, так как мвободные зариси там отсутствуют, так еще и при непосоедственном посещении на стойке регистрации вам улыбаются и говорят «ожидание от пяти часов», ссылаясь на отсутствие сотрудников. А подруга столкнулась с хамством, когда согласилась подождать на заявленные «от трех часов», а ей уже другим тоном говорят «девушка, вас никто не примет», на вопрос « так надо родождать или никто не примет?» был дан ответ, сто нет сотрудников. Вывод: когла они говорят, что ожидание от скольких-то часов, это значит, что они пытаются вас послать)) спасибо за внимание
8
10 августа 2024
Ужасное место на Загородном проезде 3! Обходите стороной это заведение ! В течении года очереди по 5 часов ,после этого выгоняют людей !за несколько часов до закрыти берете талон ,а Вам говорят -сегодня Вас не примут 😂люди сидят по три дня ,Вы адекватные ? Или именно в этом мфц сами себе хозяева ? То программу они не понимают ,то не кому работать ,серьезно ? Это разве мои проблемы ? Сотрудница на стойке редкая хамка ! Всех посылает в отдел кадров … это как? 😂 Вольяжно дает понять что Вы все … и говорит а я сейчас пойду домой 🤷🏻♀️🤣да и вообще с таким недовольным лицом и жизнью зачем сажать человека за стойку ,она Ваше лицо … брррр В итоге ,мы ,познакомившиеся за эти часы и дни люди в очереди ,поехали по разным другим адресам !И без очередей и хамства все сделали … У Вас совсем другие отделения и сотрудники ,что тут за балаган ,где вы их набирали … Спасибо сотрудникам на Менделеевской и Октябрьской ! 👍 А людям совет ,лучше приехать в другой район ,чем хлебануть волну негатива !
11
2
12 декабря 2024
Грамотные, приветливые работники. Что не понятно объяснят,помогут,подскажут.Очередь конечно большая.
1
24 января
Особая благодарность сотруднику Чикаловой Т.В. за вежливое общение !!! Побольше таких сотрудников!!!
3
1
26 сентября 2024
Отличная организация, быстро качественно, культурно. Спасибо, решила быстро все свои вопросы.
Вопрос был о переводе ребенка в другую школу.
3
26 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице данного отделения МФЦ Богачевой Наталье Александровне. Она очень помогла моей бабушке правильно оформить документы и заявление с которыми мы обращались. Вежливый и компетентный сотрудник!
3
26 сентября 2024
Персанал конечно удивил, тем что своих обязанностей не знает... Просили бональную вещь сделать передать документы в росриестор, так были они ошарашены тем что как это так без номера присвоение... Пришлось ехать на менделеевскую там люди сразу поняли что от них требуют. Как Ленин говорил учится и ещё раз учится особенно старшему специалисту, а не орать как потерпевшая
1
28 августа 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники работают в этом многофункциональный центре.
Мы с супругой делали временную регистрацию, нас очень быстро оформили и объяснили когда приходить за результатами.
3
17 сентября 2024
Оформляла первичную транспортную карту ребёнку. Быстро обслужили, доброжелательно и при этом ответили на всё интересующие вопросы. Дали карту и брошюру по использованию. Огромное спасибо
2
28 апреля
Все очень быстро,вежливые специалисты,мне понравилось,спасибо...
1
15 января 2024
Отличный МФЦ, принимают по записи через сайт и гос. услуги. Обслуживание быстрое и профессиональное, специалисты компетентные и культурные. После проведённого ремонта в 2023 году есть просторный зал ожидания отделённый от зала приëма.
3
3
21 мая 2024
Самый. Самый. Самый плохой МФЦ в городе. Этот и на Менделеевской. Никогда сюда не ходите, если вам что-то нужно оформить. Езжайте в центр. Будут 5 раз гонять от одного специалиста к другому, в итоге специально оформят не правильно, чтобы по заявлению отказали. И изначально примут на полчаса позже. Не компетентные, не обученные сотрудники.
Вместо того, чтобы исправить свою ошибку, в ответ на жалобу позвонит женщина, которая обвинит вас в том, что не перепроверили ошибки специалиста, лучше которого, оказывается, вы должны знать его работу. Может, нам еще за них и поработать?
19
26 сентября 2024
Подавали документы,работала с нами девушка ,жалко имени не знаю Соломатина в 5 окошке.Хочется сказать ей огромное спасибо за ее работу,очень внимательная,уважительная,все сделала быстро ,все объяснила.
24 марта
Были в данном МФЦ для подтверждения иностранного документа ребёнку на гос услугах с учётной записи родителя. Не компетентные работники с работой не справились , разводя руками сказали, не знаю как помочь. Так же на ресепшене старший специалист сказала, что с иностранным документом ничего сделать не получится.. Что за бред!! Вопрос решён в другом МФЦ. Проведите обучение специалистов госуслуг и старшего в МФЦ на Загородном проезде!
1 февраля 2024
Заявление на замену документов приняли в течении 10 минут, все быстро, чётко и оперативно.
Персонал отзывчивый, доброжелательный, всегда поможет и подскажет. Одним словом рекомендую.
1
3
16 января
Отвратительный мфц ,сотрудники не чего не знают ,три дня ходила ,чтобы выплаты оформить ,одна одно забыла ,другая другое ,общался высокомерно и по хамски
2
1
19 сентября 2024
Обращение по получению справки об отсутствии судимости. Документы отксерили, сказали подойти через месяц, все будет готово, ничего ждать не надо, записали заранее. (отсидел в очереди 4 часа)
В назначенную дату подошли, оказалось, что надо снова постоять в очереди. Спустя два часа ожидания психанули и ушли, так и не получив готовую справку.
Персонал отвечает, что работать некому. Ужас...
1
1