Пару дней назад вновь посетила наш филиал МФЦ. Приятно удивлена отсутствием посетителей, всего несколько человек. Специалист с пониманием и терпеливо работала с моими документами,(матсертификатом), дополнительно разъяснила ещё один мой вопрос. Ни в очереди ни сидела, и осталась довольна скоростью и безошибочность ю работы специалиста. Настроение на весь день замечательное. Буду ждать положительного ответа.
Не устроило поведение и общение сотрудника в окне. Пришли 21.02. Сообщили сотруднику цель визита. Сотрудник, как находился в полулежачем положении, так и остался. Нужно было сделать прописку новорожденному и поставить печати в паспорте. Нас не устраивало что из-за праздников мы на неделю останемся без паспорта и свидетельства о рождении. Пока сами не спросили, как ещё можно сделать, нам не говорили, про МВД. Сказали вот вам телефон позвоните и узнайте. При этом манера общения, оставляет желать лучшего. Сказать по простому, послала нас. Я конечно понимаю работать с людьми тяжело, но время было 12 часов дня. Надеюсь там не все такие сотрудники. Я думал там оказывают услуги чтобы помочь людям, объяснить что и как лучше, а не озадачивать ещё больше.
P.S. не нашел ни на портале "Мои документы", ни на портале "Госуслуги" где можно оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника, решил здесь это сделать.
Администратор странная. Первые подошли к стойке. Дала заполнить заявление( в котором надо было указать данные, заняло 2 минуты) и только потом выдала чек с номером. Оказались , последними и просидели 30 минут. Ведь специально приехали первыми, т.к. отпросились с работы. На мой ответ, почему так сделали, ответила, сейчас освободятся и примут вас. Только из-за неё ставлю 1звезду. Так настроение испорчено.
Администратору сообщили цель визита- получить разрешение на продажу доли несовершеннолетнего ребёнка в опеке. Администратор отправила в очередь. Простояли 4 часа!!! В окошке просто тупо распечатали бумажку с необходимыми документами, т.к. не всё у нас оказались. Разве администратор не мог сделать то же самое!!!
В субботу лучше сюда не ходить. Работает 2 человека при 9 окнах, очередь вообще не соблюдается, людей, зашедших после меня, приняли, я все ещё сидела. Как работает система - непонятно.
Очень удобное расположение и внутри также удобно. Есть там девушка на ресепшене работает почти с самого начала, она просто супер- всегда поможет, даже со всякой фигнёй и без раздражения.
Хорошее месторасположение, пунктуальный персонал ещё бы родителей с маленькими детьми в первую очередь обслуживали было бы прекрасно! А то сейчас все документы новорожденному сразу делать надо вот и стоишь ждёшь маленьким!
Просторное помещение, широкий спектр решаемых вопросов, вежливый персонал. Руководство приходит на помощь при первой необходимости. Вот бы в поликлинике так работали, но об этом пока только мечтать.
При заключения сделки по покупке земельного участка, сделка сорвалась из-за МФЦ, а именно росреестра. Просидели 2 часа, а нам потом тычут объявление, "не работаем", деньги исправно берут. Продавец в возрасте, из г. Перми, уехала домой, остались без участка, деньги в кредит взяты. Плевать на людей, им, с высокой-высокой колокольни. Будьте готовы к таким ситуациям, Вам просто будут смотреть щенячими глазками и даже не извинятся
В целом, все хорошо. Отдельное спасибо администраторам. Но девочки в окнах иногда не справляются с эмоциями и не всегда любезны. Надо чуть подтянуть я и будет все просто отлично.
Понравилось обслуживание, сотрудники компетентны а также доступно и грамотно разъясняют по возникающим вопросам. Обслуживание клиентов относительно быстро.
Сегодня хотела прописаться в Соликамске по адресу в Перми, подошла к администратору Юле, которая отправила за конвертом на почту, чтобы переслать паспорт в Пермь. После покупки на почте конверта, меня зарегистрировали по электронной очереди. Несмотря на то, что большая часть сотрудников клиентов не обслуживала, в очереди прождала более 20 минут. Когда меня вызвали к окну № 8, менеджер сказала, что сегодня (14.02.2020г.) прописку в г.Пермь они не оформляют, нужно подойти завтра. Я подошла к администратору Юле с претензией , почему она не предупредила о невозможности оформить прописку сегодня, несмотря на то, что я к ней первоначально обращалась. В ответ, вместо элементарных извинений, Юлия ответила, что ничего страшного в этом нет, это ПРОСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР.
Примерно год назад я обращалась в это же МФЦ, и была очень признательна сотрудникам за их быструю работу и компетентность. Особенно запомнилась администратор (имени не помню, женщина с длинными светлыми волосами), очень приятная, отзывчивая, компетентная.
Хорошо подсказали. Вежливые работники. Образец бланка никак не скинули, по почте отправить не захотели. В итоге вообще отказали в запросе, сказали, что с нового года все запросы через сайт, а как оформить - работники не знают. Хаос.