Не научаться уважать паспорта ки Собчнинаграждан- каждая хочет его пожмякать, в нарушение инструкций!!! Необучаемые сторонники Собянина. Нельзя брать чужой паспорт в руки! Берите данные из паспорта!
Всё нравится,большое помещение,всегда просторно и чисто,есть место для детей,хорошее обслуживание в окнах.
3
1
Julia G
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2023
Большой МФЦ с удобной зоной ожидания, кофе и снеками. Операторы работают быстро, но чтобы взять талончик нужно выстоять очередь к консультанту, который узнает детали вопроса, раздает какие-то заявления, помогает установить госуслуги на телефон и из-за этого очень долго ждать
К МФЦ притензии нет - всё добротно и уютно. Но некомпетентность некоторых сотрудников просто зашкаливает. Обращались за помощью к сотрудникам МВД - нужно было заверить гражданство РФ детей с документами ЛНР. Они дети гражданина РФ и выписаны в его паспорт. Согласно Указа Президента от 13.04. 2011 номер 444 это достаточно в принципе и ничего не нужно, так нет же навязывают печать на заверенной нотариусом копии, а по итогу отказывают и в ней. Начальник ОВМ груб, и не совсем понятно то ли не знает, то ли вводит в заблуждение граждан. Дети есть в базе как граждане РФ, но он говорит что это база не для граждан, а для них, для сотрудников и помощью для обычных людей не является. Не знание Указов своих высших руководителей и их не исполнение считаем грубым нарушением и халатностью. В итоге ни печати не поставил, ни возможности сдать документы не предоставил, куда только не отправлял, и туда где приобреталось родителем гражданство и делать официальный запрос, вообщем говорил всё лишь бы не помогать, для чего хотелось бы верить там сидит, а усложнить жизнь в очевидной и поддающейся законному объяснению ситуации. Работу с приобретающими гражданство и его имеющими уже на всех законных основаниях службы ОВМ МФЦ города Московский в лице его руководителя считаем не удовлетворительной и вредительной. Будем надеятся на изменение ситуации в лучшую сторону. В итоге все сделали в другом МФЦ и тоже со скандалом, ссылаясь на статьи Закона, предупреждая о не законности действий и возможных последствиях, прося официальный письменный отказ. Ну неужели по другому нельзя, просто исполнять свой законный долг?
Не теряйте люди паспорт и не прописывайтесь. Здесь, чтобы попасть на прием месяц ждать нужно очереди, потом быстро примут и пошлют собирать документы. Когда соберёте, ещё неделю ждать получения...
Моя работа. Вся душа здесь. Каждый сотрудник выкладывается на все 100 в меру возможностей. Если кто-то из тысячи заявителей в день и недоволен, то чаще сроками предоставляемых услуг. Коллектив - самоотверженная и очень выносливая команда нашего МФЦ. Режим нон-стоп с небольшим перерывом не каждый выдержит.
Хороший уровень обслуживания, квалифицированные специалисты, вопросы решаются быстро, людям с инвалидностью по зрению оказывается дополнительная помощь в заполнении документов, из опыта не во всех МФЦ г. Москвы такое есть.
Центр стал намного хуже, чем был, попасть в него одна большая проблема, в другие центры запись есть, сюда никогда. Доброжелательные сотрудники наверное тоже уволились, остались те, кто просто несёт свое бремя работы и терпит нас, воспринимая, как навязчивое население. Все справки и выписки берёшь с боем, недавно брала выписку из домовой книги, так это просто целый квест, дошла даже до зам.начальника. В одном окне говорят одно, в другом другое, тебя постоянно отфутболивают, твои проблемы никому не нужны. Зачем такое МФЦ, если тебе не помогают, а только трепят нервы. Раньше такого не было, когда я оставляла отзыв и ставила 5 звёзд, а теперь одна бюрократия, единственно, что осталось, это много мест ожиданий. Хотелось бы, что бы люди, работающие в МФЦ относились терпимее к тем, кто к ним приходит за помощью и чаще улыбались. А то садишься у окошка и страшно становится, что оттуда на тебя смотрит суровое и недовольное лицо. Ресепшен, это вообще отдельная песня, люди-роботы, с охранником рядом. Они вообще тебя не слышат, только одна фраза: Вы по записи? Если, нет, дальше с тобой почти не говорят. Конечно, я понимаю, что много проблем и много народу, но для чего создавали эти центры,доя облегчения сбора справок и бумаг. А теперь, я думаю мне, мне в сто раз было лучше ходить в разные, места, но я получала необходимое быстрее, чем здесь.
1 заезду ставлю сотруднику мфц в г. Московском , 3 микрорайон дом 21, Заморской Наталье , ведущий специалист , 31 окно. Отвратительное отношение к посетителям , с первых слов повышенный тон , гонор , высокомерие . Миллион раз отвлекается на других сотрудников и на телефон. Куча ошибок и переделок документов. Очень не приятный человек !!! Такие люди не должны работать в в таких структурах , с людьми !
Чтобы приняли заявление на замену паспорта, пришлось 3 раза брать талон. Сначала взяла талон, чтобы проверили бланк и дали другой бланк указав в черновом бланке, что исправить! Снова взяла талон и попала к другой сотруднице, та внесла изменения и сказала переписать и снова взять талон!!!! Что за издевательство над человеком! Надо потратить уйму времени для подачи заявления на замену паспорта! Для чего занимать рабочее место, если не можешь объяснить все и сразу!
Огромная благодарность Литкевич Оксане Александровне за ее чуткое и доброе отношение. За ее профессионализм. Берегите таких людей. Это сейчас большая редкость!!! Преснякова Наталья Павловна.
Квалифицированный персонал. Помогли оформить все необходимые документы для получения пенсии по инвалидности. Девушки умнички. Особенно учитывая огромный поток клиентов с разными вопросами.
В принципе всё хорошо. Организация, доброжелательность и профессиональный уровень сотрудников достаточно высокий. Единственная проблема это - очередь. Но в центре который обслуживает такую огромную территорию, мне кажется и не может быть по другому.
Современное здание, хороший ремонт, приятное обслуживание. При входе на ресепшн можно задать вопрос, девочки помогают информацией, или дают талончик.
Ожидание в очереди не более 15 минут, при задержке более этого времени дадут кофе :)
Кресла для ожидания удобные. Пространство свободное.
Очередь электронная, нет толпы, крика. Обслуживание быстрое, четкое, профессиональное.
Была и в других МФЦ, но лучше этого пока не видела.
Сын получал паспорт, пробыл в МФЦ 2 часа!!!! Работают на отвали( жаль что ребёнок попав первый раз в гос структуру и столкнулся с таким....
P. S. Речь идёт именно о ваших сотрудниках, тк документы сдавали именно в МФЦ , а получали уже у сотрудников МВД) не нужно перекладывать ответственность на других)))
МФЦ всегда очень загруженный, но при этом время ожидания в очереди не очень долгое. Вежливые сотрудники, всегда помогут и объяснят, как правильно заполнить бумаги. Если записываться онлайн, то ожидание может занять и месяц и 2, так что лучше выбирать другой ближайший МФЦ.
Обращались в окно мвд( регистрация/ учёт )
Пришли в смену 15.05.2021 , к Катерине ! 👍
На редкость замечательный человек и сотрудник ! Все спокойно, уверенно и довольно не долго . Добрая , приветливая . Везде бы работали такие люди , мир бы был добрее !
В общем , настолько хороший человек , что рекомендовала бы премию ей от руководства , а ей пожелаем хороших клиентов , успешной работы и повышения по службе . Молодец , Катерина и спасибо !