Центр госуслуг района Аэропорт
632 отзыва
12 ноября
Замечательный сотрудник Екатерина Савельева!
Огромное спасибо за помощь и поддержку!
Предупредительная, вежливая, терпеливая.
Высочайшая компетентность и готовность помочь.
Огромное спасибо за надежных и грамотных работников!
2
21 сентября
Не то, чтобы я в надежде на какой то нормальный сервис в МФЦ прихожу, но здесь нас по записи принимала сотрудница для регистрации сделки с недвижимостью - хабалистая, недовольная, которая абсолютно не настроена на содействие в случае выявления каких то нестандартных ситуаций. С одной стороны сделки у нас было юр лицо. Предварительно нам в МФЦ сказали, что и юр лица и физ лица могут госпошлину оплатить при подаче документов. Барышня же на месте сказала, что не может принять оплату от ген дира юр лица, квитанцию на госпошлину тоже выдать не может, сказала, ищите на сайте реквизиты и платите в банке или идите в другие МФЦ. Такое отношение, конечно, подвыбисило. Подали документы без госпошлины, на следующий день пришлось приносить платежку и писать заявление о приобщении новых документов.
2
1
18 июля
Очень понравилась оперативная и профессиональная помощь сотрудников данного МФЦ! Особенно благодарю специалиста Цобаеву Веру Ильиничну за доброжелательность и профессиональную помощь в подготовке необходимых документов. 💫🤗
3
3
23 ноября
Очень удивительное место,при посещении которого не всегда можно решить свои вопросы,а вот чтобы удобнее было людям города,нужно зайти на сайт города и создать бронь,вот только тогда тебя примут и расскажут тебе,что нужно сделать....но я пока не могу рассказать о результате,т.к.попаду в центр госуслуг на следующей неделе,но нашим ведомствам виднее ,и с ними не поспоришь ...все для нас дорогие люди....
2
21 сентября
Персонал мастера своего дела, всегда расскажут и подскажут, если это возможно, любят своё призвание, внутри всегда прохладно и чисто, Хочется сказать отдельно спасибо Радмилла, Анастасия.
1
1
18 октября
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Дёминой Ольге Алексеевне и её коллегам в отделе ЗАГС. Огромное вам спасибо за помощь в поиске документов по моим родственникам, которые я запрашивал в связи с генеалогическими исследованиями. Ольге Алексеевна настоящий профессионал, а также очень отзывчивый и внимательный человек. Безмерно рад встретить таких специалистов!
1
1
3 октября
Грамотный персонал, быстрое и качественное решение вопросов. Очень удобное расположение возле метро. В общем одни положительные эмоции. Рекомендую!
3
25 июля
Плюсов не увидел . 23.07.2024 пришел сюда для замены социальной карты . Отстоял 20 минутную очередь к сортировщице ( сотруднице при входе отсылающей посетителей домой ) по вопросу замены социальной карты по истечении срока действия. Я ее получал 5 лет назад за 5 минут . Она меня отправила домой с пожеланием всё сделать самому в личном кабинете . Спасибо мэру и правительству Москвы за трепетное отношение к пожилым жителям !!! Теперь старшее поколение отвлечется от проблем здоровья и других возрастных проблем . Бабушки и дедушки узнают новые слова : Разрешение фотографии: от 480x640 до 6000x8000 пикселей
Формат: jpeg
Размер файла: от 1 Кб до 100 Мб . А вдруг кто то из них станет состоятельным блогером ? Мне не повезло . Меня лишили бесплатного проезда до поликлиник ( сегодня специалисты разбросаны от м. Войковской до м. Динамо ). Буду по возможности ползать к врачам пешком . А как просто решался вопрос карты 5 лет назад .
5
2
1 сентября
Отвратительный МФЦ.
Абсолютно неквалифицированный, за редким исключением, персонал. За последнюю пару месяцев обращалась несколько раз. Из всего персонала, с кем пришлось общаться, включая рук-ля этого МФЦ, адекватной, смогшей ответить на все вопросы была только одна сотрудница!
Уж не знаю, кто вышестоящая организация, но отправьте сотрудников на курсы общения с посетителями, проведите ликбез по услугам и перечню документов, необходимым к каждой из них, дайте информацию о том, где можно получить услуги, которые в МФЦ Москвы не предоставляются, но о которых посетители тоже могут поинтересоваться (например, КЭП, Госключ), чтобы сотрудники не делали трапециевидные глаза на слово "Госключ".
Конечно, понимаю, что город экономит - заметно стало меньше персонала, чем было ещё пару лет назад. Ну уж оптимизируя, позаботьтесь о том, чтобы оставшийся персонал исчерпывающе владел вопросом.
3
1
9 ноября
Обратилась по вопросу получения налогового уведомления. Получила образец заявления, заполнила, далее меня пригласили в окно к специалисту. В субботу очереди не было, все прошло быстро, заявление приняли, остается ждать квитанции на оплату из налоговой. Мне очегь понравилась работа специалиста центра Могучих Марины Юрьевны. Очень грамотная , нашла и устранила ошибки в моем заявлении , проконсультировала по моему вопросу, быстро оформила необходимые документы. Одновременно консультировала других сотрудников , которые не обладают нужными знаниями. Выражаю благодарность, побольше таких хороших людей, внимательных к людям и настоящих профессионалов своего дела. Отлично!
1
1
10 июня
Очень хороший центр, всегда помогут и объяснят, вежливый и отзывчивый персонал и самое главное, рядом с домом👍
1
3
27 октября
Несколько раз приезжала сюда за социальной картой, все сотрудники вполне вежливые, но строгие. Места для ожидания очереди мало, поэтому советую не приходить в час пик. В остальном все хорошо, спасибо за вашу работу!
2
4
26 сентября
Помогли заменить российский паспорт после смены фамилии, паспорт был готов через два дня после подачи заявления. В МФЦ много окон, вежливые сотрудники
Из минусов: часто очереди, в отличие от других МФЦ нет возможности подать заявление на загран паспорт на 10 лет и на замену СНИЛС
4 июля
Я второй раз пытаюсь подать документы на смену прав. Первый раз не приняли, надо свидетельство о браке. Хотя отметка в паспорте есть о предыдущем паспорте, вот и проверяйте сами! За что деньги платят сотрудникам! Второй раз им мало копии, подавай оригинал, хотя четкая копия, со всеми печатями, проверяйте по базам! Я жалею что решила через мфц сделать, а не через ГАИ, думала сэкономлю свое драгоценное время, а так езди к ним по сто раз.
3
1
11 февраля
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам, которые занимаются выдачей повторных документов загс. Всегда всё очень быстро, компетентно и четко, все члены команды суперпрофи, сколько раз ни обращалась - услуга всегда предоставлялась на высшем уровне. Эмоции от визитов в МФЦ как от посещения SPA, психолога и кондитерской. Спасибо за всё!!!!
5
2
30 мая
Ходила уже в эту парикмахерскую два раза, очень нравиться результат работы . Мастер Эллечка просто супер. Профессиональный, граматный подход. При мелировании сохранила все мои повреждённые волосы, и нашла подход к моим волнистым волосам. Как говоришь человеку, чего хочешь, все воплощает в реальность.
2
5
29 августа
Крайне плохая работа руководства МФЦ. Получение готовой социальной карты занимает ~30 мин (работает для этого специалист в одном окно, который еще в параллели отвечает на звонки и ведет консультации по телефону), при том, что во всем МФЦ в этот же момент 4 (четыре) свободных окна со специалистами... Бардак и какое то издевательство над пожилыми пенсионерами (95% тех, кто получает эти карты)!
1
2
16 сентября
Хорошо работающий центр госуслуг. Дай Бог им все так и сохранять в будущем. Внимательные служащие. Почти не тратишь время на любой из тех вопросов, которые являешься туда решать. Молодцы они.
3
1
2 сентября
Вообще ужасное обслуживание на ресепшене! Отвратильная женщина, бедные бабушки тоже нуждались в помощи отправила их это не здесь , я не знаю . Нет постараться помочь! Ничем не помогли по нужному вопросу. Была в пятницу в другом госуслугах на Щукинской слов нет, очень доброжелательно нас проконсультировали да и помогли с вопросом.
1
3
9 июня
Все сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Качество обслуживания на высшем уровне
3
2
14 мая
Кораблева Марина Григорьевна профессионал своего дела! Очень приятная женщина, все доходчиво, четко объяснила, разъяснила. Спасибо большое!
4
5 ноября
ужасные очереди, не знаю зачем столько много стоек столов для принятия посетителей ; если в сумме примерно 10 сотрудников на весь мфц. для получения документа ждешь и ждешь по получасу
так не делается. имейте уважение к людям которые рядом не живут, и приезжают за документами в другой край москвы
2
20 января
Пришло уведомление, что можно придти сделать для загранпаспорта остававшиеся действия, но на сайте не было открытой записи. Но было окно где четко прописано, что если нет записи свободной, можно придти в отдел!!! В итоге придя в отел, нас развернули , хотя перед нами в 9:00 только одна девушка только пришла по записи. Нас можно было принять после неё, но нас решили просто развернуть и всё!!! Не уважение к чужому потраченному времени и дезинформация полнейшая!!Неся бред, что когда запись откроется, тогда запишитесь!!! А неа вопрос, что нам делать, если снова так получится, нам ответили: тогда с вами мы решим на месте этот вопрос....Тогда пишите корректно информацию!! Теперь нам придется ждать очень долгое время, когда откроется запись!!! И не факт,что мы ещё запишемся!!! И в следующий раз явно будет так же всё!!
7
2 октября
Недовольна обслуживанием ,т. к. При оформлении документов ничего(!) не было сказано, как и что надо было делать. А просто сказали:» Ждите письменного ответа». А потом,спустя 2 недели дали ответ, что мы то-то и то-то должны были сделать, чтобы прошло оформление. А почему не сразу?,
1
1
30 сентября
Фото старое, вход давно за углом. Прекрасный персонал, отличное помещение. Сотрудники помогут решить многие вопросы. Только не забудьте предварительно записаться...
16 октября
Все вопросы, с которыми я обращался, решены корректно и в понятные сроки. Удобное расположение, вежливый персонал.
2
24 июля 2023
Дорогие друзья, этот МФЦ находится рядом с домом и вы не представляете, как я всегда был доволен посещением этого учреждения!!!
Меня, как инвалида первой группы по зрению, всегда обслуживали без очереди, как по мановению волшебной палочки я восстанавливал и получал необходимые мне документы и услуги🤷♂️
Давно хотел написать и поблагодарить весь коллектив за прекрасную работу и терпение.
Но сегодня вышла небольшая, а в моём понимании все-таки большая катастрофа, я потерял карту Москвича и когда я пришёл, как всегда в МФЦ, чтобы решить в моем понимании эту небольшую проблему мне сказали, что у них теперь в МФЦ больше нет такой услуги по замене карт и что мне слепому предлагается зайти на мос.ру , заполнить необходимую форму и только через 15 рабочих дней я получу временную, бумажную карту, а потом ещё через месяц после этого, меня осчастливят получением утерянной мной картой Москвича .
А теперь друзья мои, я хочу выразить своё недоумение и протест против всей этой ситуации.
Если бы я был пожилым человеком и мне некому было бы помочь и маленькая пенсия, то получается 15 дней я должен ездить на общественном транспорте за деньги и платить не только за себя , но и за сопровождающего человека, а ещё совсем недавно, когда я приходил в МФЦ , то втечение 10 минут я получал временную карту и тут же мог ехать бесплатно по Москве .
Это что же получается, Московским чиновникам не хватает способов пополнить бюджет?
И они решили при каждой потере инвалидом, многодетным и подобными льготными категориями граждан пополнить за их счет бюджет города ?
Я не знаю какой умный человек придумал эти правила и не хочу знать, но это друзья мои неправильное решение и лицемерное и не соответствует политике государства и Президента.
Скоро посетив МФЦ, возможно я услышу, что здесь больше никакие услуги не оказываются людям с ограниченными возможностями!!!
Призываю тех, от кого зависит такое положение дел, задуматься и все вернуть на круги своя, и помнить, что каждый сегодня успешный и благополучный не дай Бог может оказать в категории людей с ограниченными возможностями, помимо тех кто уже сегодня имеет ограничения по здоровью
Помните народную поговорку, «Отольются кошке - мышкины слезки»
Ваш слепой гид по Москве и не только, борец за справедливость- слепой певец Виктор Тартанов 😎
7
1
24 ноября
Обычный мфц, расположен удобно рядом с метро. К сожалению, как и везде в МФЦ, попадаются некомпетентные сотрудники
2
30 марта
Я пришел в МФЦ, чтобы оформить заявку на карту москвича. При самостоятельном оформлении заявки через личный кабинет mos.ru я допустил ошибку в одном из полей. Я узнал об этом только через месяц, когда получил отказ в услуге и предложение обратиться в Департамент труда и социальной защиты. Оттуда мне пришел ответ, что мое обращение направлено в Департамент информационных технологий. Я ждал еще две недели, чтобы узнать, что в одном поле я сделал неверный выбор. В МФЦ я был направлен к специалисту, который направил меня к компьютеру для оформления заявки и сканирования документов. Однако, на этапе вставки сканов документов возникла проблема, так как мне потребовалась помощь в пользовании сканером. Я нажал на окно вызова специалиста, но никто не подошел. В итоге, я ушел, не получив помощи. Я был разочарован тем, что вместо людей работают роботы. Такое ощущение, что вместо людей, которые могли бы помочь, работают машины. Я не хотел скандалить и нервничать, но это было неприятно.
2
4
13 сентября
Чистый, уютный центр, персонал отзывчивый, пошли навстречу и помогли с документами
3
1
16 сентября
Удобное расположение, недалеко от работы. Персонал вежливый и доброжелательный.
3
18 октября 2023
Были в этом МФЦ дважды и оба раза всё было прекрасно) первый раз оформляли на машину инвалидное разрешение, всё сделали очень быстро, 10 минут и готово)
Второй раз - вчера, приходили подавать документы на замену паспорта. Очень доброжелательные девушки на ресепшен, всё подробно рассказали и показали, затем направили к специалисту - Могучих М.Ю., которой мы хотим выразить благодарность -
Т.к. я имею инвалидность по зрению, мелкий бланк позволили заполнить за меня супругу) очень вежливо, внимательно и с пониманием отнеслись, это порадовало)
3
3
1 ноября
Сотрудники терпеливы и вежливы. Мест для ожидания много и они удобные.
2
1
8 октября
Спасибо специалисту МФЦ Коршуновой Кристине Андреевне за профессионализм и чуткое отношение!!!!
2
2
27 июня
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, особенно Кузнецова Валерия Олеговна.
1
18 октября
Оформлял сделку с недвижимостью, долго и муторное оформление документов, вспотели все. Но спасибо, с доками все впорядке.
2
1
10 ноября 2023
Хожу в это МФЦ не первый год
Никогда не было никаких нареканий
Но в последний раз столкнулась с администратором БЕсман Оксана. Человек даже не пытается помочь, а отказывает в распечатке талона сразу же. Разговаривает странным назидательным тоном. После разговора просила показать паспорт и снилс…….Никогда такого в МФЦ не встречала. Ощущение было, что я попала в следственный комитет, а не в МФЦ.
Я прошу руководство данного МФЦ обратить внимание на деятельность данного сотрудника, если город заботится об авторитете своих учреждений!
10
15 июня 2023
Отвратительное отделение мфц. Консультант (на входе за стойкой) Оксана Басман ест на рабочем месте и НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, что касается ее работы. Мне была необходима услуга, которую я делала ранее в мфц, но Оксана сказала, что не знает, чем помочь, и в мфц никогда такого не делали! Хотя эту услугу можно получить/оформить только в мфц))) И пока я стояла и искала другое отделение мфц, я слышала, как к Оксане с различными вопросами (ответы на которые она обязана дать) подходили другие посетители, и на все вопросы Оксана нервно говорила, что не знает.
Руководство этого отделения, посмотрите на Оксану. Она не хочет работать, она ничего не знает и ничего не может. Оксана ещё и зарплату получает. За что? За то, что с набитым ртом общается с людьми и ничего не знает?
Кстати, в другом мфц (недалеко отсюда) меня встретили вежливо и быстро помогли мне все оформить.
Не рекомендую это отделение мфц!
14
4
28 сентября
Были 28.09
На ресепшене девушка явно уставшая
Ни на один мой вопрос ответить не смогла , посоветовать тоже не смогла
Ужасное обслуживание и отвратительное отношение
3
10 сентября 2023
Самый лучший МФЦ,на ресепшене всегда приветливая женщина,или молодой человек,всегда помогут все объяснят и покажут,сотрудники в окнах разные, кто-то более опытный, кто-то нет,но друг другу помогают,подключаются к проблеме и все решается.Отличный подход к работе в коллективе!)
1
3
19 мая
Не так уж часто оказывается государственное учереждение содержащееся в чистоте и с персоналом, который ... просто взаимодействуют, отвечают на вопросы и да, делают нашу жизнь удобнее и проще.
1
3
13 апреля
Все быстро. Но очень удивил персонал. Сложилось впечатление, что люди предпенсионного возраста или уже на пенсии. Кроме ребят на ресепшене все дамы в очень приличном возрасте. В первые такое вижу в МФЦ Москвы.
1
17 октября 2023
Хороший районный МФЦ. Однако, т.к. районный, то режим работы чуть некомфортный.
В целом как и везде - делают быстро и чётко. Сотрудники приятные. Очень близко к метро.
1
2
30 мая
Здесь всегда окажут нужную услугу, и проконсультируют по всем вопросам нашей жизни. Очень ценно, что все вопросы решаются в одном месте.
3
2
21 декабря 2023
Сотрудник Максименкова Анастасия при входе в Мфц создает негативное отношение. Важным тоном отфутболивает клиентов, требует показать паспорт и расписку для получения готовых документов. Почему каждый сотрудник считает себя пупом земли и вместо того, чтобы урегулировать конфликт- наоборот нагло улыбается .
И почему существует такой регламент , который обязывает на входе показывать свой паспорт, а потом повторно при получении документов? Каждое Мфц в городе Москве работает по разному, нет единого регламента.
И почему на входе не имеется возможности самостоятельно взять талон на услугу, а обязательно стоять в очереди к сотруднику?
3
1
25 сентября
значит слишком долго выдавали паспорт моей девушке, Вы злили ее, а она меня, пожалуйста больше так не делайте.
2
1
13 сентября 2023
Пришла за помощью в оформлении заявки на карту мосвкича, дабы все пункты, поля были верно заполнены. Предыстория: при самосмоятельном оформлении заявки (как мне было сказано при предыдущем посещении - это делается самостоятельно через личный кабинет mos.ru) мной, как оказалось, было неверно заполнено одно из полей. Об этом я узнала так: через месяц, после отправки заявки, мне пришёл ответ - отказано в услуге и предложили обратиться в Департамент труда и социальной защиты, что я и сделала. Оттуда последовал ответ, что моё обращение направлено в Департамент информационных технологий. В итоге, я прождала ещё 2 недели ответа, чтобы узнать, что в одном поле я сделала неверный выбор. Результат нового посещения МФЦ: от ресепшн я была направлена к специалисту, специалист направил меня к их компьютеру, сказав, что я у них могу оформить заявку и отсканировать необходимые документы, и, если что, мне помогут. Я так и сделала. На этапе, где нужно было вставить скан документов, возник затык, т.к. мне потребовалась помощь в пользовании их сканером. На мониторе компьютера было окошко "вызов специалиста", на которое я и нажала. Через определённый интервал времени активность окна пропадает. Нажимала я его 4 раза точно, если не больше, но ко мне так никто и не подошёл. В итоге, встала и ушла. Скандалить, нервы себе трепать абсолютно не хотелось. Вот ЧТО придумали получается: теперь всё ЭЛЕКТРОННО и нас не волнуют ваши проблемы! Идите и делайте как хотите! Такое ощущение, что вместо людей, а пока ещё там люди работают, роботы!!!
8
16 ноября 2023
Это как повезет.к какому оператору попадешь, срабатывает человеческий фактор. К одному попала-все сделала ,разьяснила,помогла,даже на бумажке написала последовательность действий.а вторая, значительно старше просто отказалась даже вникать. Может,выгорание?или пенсионный возраст влияет? Ну неохота ей подумать и решить проблему, ну не знает она как это сделать.тпк а зачем тогда сидеть там?дуй на заслуженный отдых.а ведь нужна была только помощь в открытии личного кабинета госуслуг. В целом, наверное ,неплохо работают,но такие кадры порывают веру в светлое будущее. На пенсию!
1
2
13 июля
Хорошие специалисты. Необходимо допустить посетителей к электронной очереди, во избежании очереди
2
12 января
Обращалась по смене паспорта и по прописке , все делается четко и быстро , персонал вежливый и приятный в общении. Благодарю
1
3