Поиск

Центр госуслуг района Филевский Парк

4,5

3201 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность Николашиной Натали Юрьевне! Хочу от всей души поблагодарить сотрудника МФЦ Николашину Натали Юрьевну за ее высочайший профессионализм, чуткость и безграничную доброту! Моя ситуация казалась практически безнадежной: несколько попыток подать документы оказывались неудачными из-за технической проблемы с файлами, и сотрудники, к которым я обращалась, не могли или не хотели в ней разбираться. Я уже почти отчаялась, ведь для меня было критически важно успеть в этот день. И вот удача — я попала на прием к Натали Юрьевне. Это образец того, каким должен быть настоящий госслужащий! Она не просто формально выслушала меня, а проявила искреннее участие и настоящую экспертизу. Натали Юрьевна внимательно разобралась в причине сбоя, нашла решение проблемы и, несмотря на то что ее рабочий день уже подходил к концу, с неизменной улыбкой и терпением помогла мне подготовить и принять весь пакет документов. Ее человеческое отношение и готовность помочь вопреки обстоятельствам не просто решили мой вопрос — они восстановили мою веру в то, что в системе госуслуг работают по-настоящему прекрасные люди. Спасибо вам огромное, Натали Юрьевна! Вы — большая умница и мастер своего дела! Руководству МФЦ — огромный респект за такого ценного сотрудника.

Драгомир Анастасия

Знаток города 14 уровня

Хочу выразить своё крайнее возмущение обслуживанием и организацией работы в МФЦ. Начну с того, что на сайте указано: для получения услуги необходимо принести только паспорт и старое водительское удостоверение. Однако на месте у меня неожиданно потребовали оригинал свидетельства о браке. У меня был скан на телефоне, но его отказались принять, несмотря на то, что ранее другой сотрудник уверял, что этого будет достаточно. Общение с руководителем было неэффективным и бесполезным. Он не приложил никаких усилий, чтобы помочь мне и не принес извинений за моё потраченное время и нервы. Такое несоответствие в информации и действиях сотрудников вызывает недоумение и раздражение. Почему посетители должны страдать из-за несогласованности внутри учреждения? Отдельное возмущение вызывает ситуация на входе. Меня не пустила охрана, так как я пришла с маленькой собакой, которую держала на руках. Прошу заметить, что буквально 2 неделями ранее я приходила получать паспорт как раз с этой же собачкой на руках в этот же мфц, и в тот раз мне никто слова не сказал. Я приехала с другого конца Москвы, оставить собаку было просто негде. На мои объяснения охрана реагировала равнодушно, стали буквально выгонять. Мне пришлось оставить питомца одного на улице, под риском того, что его могли украсть или он мог убежать от страха. Ранее никто не предупреждал, что теперь нельзя заходить даже с крошечной собакой на руках. Считаю, что такие ограничения должны быть чётко указаны заранее, а сотрудники охраны — проявлять хоть минимальное человеческое участие, а не формальный подход. Также хочу добавить, что ожидала приглашения в этот мфц больше месяца, выяснения в службе поддержки госуслуг не принесли результата и мне пришлось приходить лично и повторно оплачивать госпошлину для подачи заявления. Возврат мне естественно не сделали. Впечатление от визита крайне негативное. Надеюсь, руководство примет меры и обратит внимание как на проблемы в обслуживании, так и на негибкую, формальную политику взаимодействия с посетителями.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Г.

Знаток города 4 уровня

В кабинете для получения загранпаспортов работают совершенно некомпетентные и агрессивно настроенные сотрудники. Прием начался с хамства, и даже не предложили присесть. Во время коммуникации ссылалась на то что не знает что за сайт госуслуги, и что вся информация приходит в приложение. Прошу провести работу с сотрудниками по этике коммуникаций и этики работы с клиентами. Остался огромный осадок после посещения.

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 13 уровня

Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался. Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно. На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы. У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Гурьева

Знаток города 8 уровня

Ужасное место, не знаю кто пишет все хорошие отзывы, видимо сами сотрудники. Пришла для получение загранпаспорта, на вопросы не отвечают. Чтобы сдать биометрию и записаться на сдачу, в госуслугах не могу записаться уже две недели, говорят, что ночью нужно записываться-проверяла, не работает. Зашла к сотруднику МВД отправили куда подальше. И эта ваша цифровизация? Ещё говорите, что в России можно все удаленно сделать. Никакой альтернативы нет, если ваши госуслуги не работает, ни по звонку не решают вопросы, дать ответ никто не может. Набирайте кадры лучше как айти так и сотрудников, которые работают с людьми.

Посмотреть ответ организации

Евгений Г

Знаток города 7 уровня

Записалась ко времени отдать документы (окно записи 5 минут). По итогу чтобы попасть надо отстоять километровую очередь чтобы получить талончик и неважно что ты записался онлайн. Можно убить день только чтобы передать из рук в руки документы. Ужас Зачем тогда онлайн записала Редактирую: когда зашла в кабинет 16 и там никого не было уже на 15 минут позже времени записи меня выдвинули за дверь со словами ждите вас позовут и плевать что никого нет в кабинете и мое время итак прошло

Посмотреть ответ организации

Павел Нован

Знаток города 9 уровня

Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌

Посмотреть ответ организации

Виктория Черняк

Знаток города 3 уровня

Паспортный стол, кабинет 10, сотрудника зовут Владислав, выражаю огромную благодарность за внимательное отношение посетителям, очень умный и грамотный молодой человек, такие люди на своих местах. Пока есть такие сотрудники, везде будет порядок. Огромное вам спасибо Владислав за Ваш труд. Желаю успехов в карьере. Также сотрудницы, которые работают в данном отделении мои документы, замечательные, помогли, подсказали, никакого хамства и грубости, спасибо и вам большое, очень приятно, когда относятся с уважением и готовы помочь. Спасибо и еще раз спасибо

Имя скрыто

Знаток города 7 уровня

Приезжали с ребенком из другого региона для смены региона в полисе(на г.Москва, дочь поступила в университет, нужно прикрепление к поликлинике). Единственный филиал, который работает по субботам. Живая очередь. Чисто. Доброжелательный сотрудник, в субботу обратились , во вторник уже сменен регион в госуслугах. Спасибо за вашу качественную работу!

Нина В.

Знаток города 22 уровня

Большинство услуг перевели в онлайн, сидите типа сами тыкайте на старости лет, а многие пенсионеры, что обращаются за субсидиями, вообще этих ваших интернетов в глаза не видели:(( В закутке, где посетители сидят за общими компьютерами, АДИЩЕ! Постоянно толпа, компов штук 5, всегда заняты, консультанты мечутся между несчастными стариками, толком ничего объяснить не могут, не знают ответы на элементарные вопросы, и это помощь называется:(( Вот "спасибо" тем, кто придумал такой онлайн! МФЦ из удобной структуры превратились в абсолютно бессмысленную дичь:((

Посмотреть ответ организации

Владимир Михайлов

Знаток города 5 уровня

Большую благодарность выражаю начальнику паспортного стола, Кустову Александру Анатольевичу. Александр Анатольевич-настоящий профессионал своего дела, который всегда готов помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы оперативно и с максимальным вниманием к деталям! Его подход к к работе отличается исключительной вежливостью, терпением и пониманием потребностей посетителей! Благодаря чёткой организации работы паспортного стола под руководством Александра Анатольевича Кустов, все процессы проходят максимально быстро и без лишних проволочек! Оперативность и качеством работы паспортного стола в нашем МФЦ я очень доволен!

Татьяна Гусейнова

Знаток города 9 уровня

Очень много людей!Время ожидания от1,5 часов.Грубые женщины на выдаче таллонов. Задержка в выдаче загранпаспорта (5 лет).Сотрудники МВД во главе с начальником господином Кусковым,по хамски разговаривают с людьми.Повышают голос.Не объясняют причин задержек (по закону изготовления паспорта пятилетнего образца срок 30 дней).

Посмотреть ответ организации

Анастасия Подсухина

Знаток города 4 уровня

Вышла замуж и встал вопрос о смене фамилии в документах, подавала заявление на госуслугах, там же оплатила госпошлину после принятия заявления. Далее рассчитывала записаться на ближайшую удобную дату также через госуслуги, где меня ждала первая проблема: доступных записей на этот месяц нет, а на следующий месяц перейти не дает. Муж мне подсказал, что можно попробовать записаться через мос.ру и как-то так вышло, что там все места были свободны. Записалась на удобное время, прихожу, а там мне говорят, что я не там записалась. На вопрос, что делать в такой ситуации - не знаю, подойдите, спросите к сотруднику в 41 кабинет. Подхожу, спрашиваю, отовсюду прогоняют и никто не знает, что в такой ситуации делать. Говорят только, что надо было записываться на госуслугах, а не на мос.ру. На мое замечание, что на госуслугах невозможно записаться, ответ убил - ой и правда нельзя, ну вы распечатайте чек и подходите к нам. Распечатав чек и вернувшись, услышала только - а что вы к нам вернулись, идите на стойку записывайтесь. Иду на стойку, девушка дает мне талон, сажусь к Николашиной Натали, которая сразу начинает хамить и разговаривать так, будто делает мне огромное одолжение, что оформляет документы и делает свою работу. Что меня сразу смутило, она начала спрашивать, какая у меня платежная система, на что я сказала, что госпошлину уже оплатила, на что получила ответ «Девушка, вы, конечно, молодец, но либо вы оплачиваете повторно, либо записываетесь там, где оплатили, мы с госуслугами не работаем». Я даже не знала, что ответить, каким образом МФЦ не работает с госуслугами, пришлось оплачивать повторно. Когда уже все оформила и оплатила, подошла к стойке информации, чтобы узнать, можно ли вернуть госпошлину, ведь я оплатила два раза. На что девушка удивленно спрашивает «Вы что, зачем вы оплатили два раза?» Такое ощущение, что сами сотрудники МФЦ не знают, как оформлять все эти документы, возникает большой вопрос к их профпригодности. Девушка за стойкой связалась с Натали и спросила, а зачем она вообще с меня взяла еще одну госпошлину. На что был ответ, что я не предоставляла никакой чек, но тут я уже встряла, сказала, что чек у меня на руках, что я говорила, что госпошлина оплачена и что меня грубо говоря послали с моей госпошлиной. В итоге ответ был «ну попробуйте через госуслуги вернуть». Все. Вообще с оплатой и возвратом госпошлины у этого отделения какие-то проблемы, потому что ранее подавала документы на загранник и только после оплаты госпошлины за него, оказалось, что данные не соответствуют и нужно ее возвращать. Заявление пишется лично у них, но никто Вам не поможет правильно его оформить, придется ходить, выпрашивать и выслушивать тонну язвительных комментариев в свой адрес. То есть как дело доходит до оплаты госпошлины, все проходит быстро, а как возникают проблемы и необходимо оформить возврат, будте готовы пройти все круги ада и выслушать в свою сторону кучу хамских комментариев. За два часа, проведенных там, удалось только потратить в два раза больше денег, чем должно было быть и отдать документы на паспорт рф.

Посмотреть ответ организации

Марина О.

Знаток города 8 уровня

Этот мфц самый отсталый из тех, которые я посещала в Москве, Очереди нереальные, с информацией помогает 1 человек и он же дает талоны в очередь (в других отделениях всегда есть те, кто выдают просто талоны). Так было и в будний день в наплыв и в выходные. Угораздило туда сдать документы в МВД, прождала как положено по сроку, ничего готово не было, задержали на 3 дня, до этого неверно информировали из-за чего приходилось несколько раз ездить впустую. Ну и в МВД сидит хам, как оказалось из-за него и была задержка. В общем, лучше обходить это место стороной и выбирать центры крупнее. Не знаю, кто и как контролирует работу этого центра - тут бедлам.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Подавали с женой на регистрации (прописку) через сайт госуслуг в МВД находящееся в этом месте. Сроки оказания услуги 6 дней были указаны. В итоге прошло 2 недели, ничего не сделано, ответа от ведомства нет. В чате дома у других людей такая же ситуация с заявлениями, кто-то ходил выяснять, все жалуются на начальника этого мвд, из за которого ничего не делается. Людям говорят заново подавать заявления и ждать еще пару недель.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Замечательное место. В центре мне помогли быстро оформить нужные документы. Вежливые сотрудники. Есть место ожидание с удобным креслами. Там можно отдохнуть.

Саша

Знаток города 9 уровня

Доброжелательная обстановка, оперативно помогают специалисты , если необходима помощь, удобное расположение, выполняют запрос по многим направлениям, в срок , можно продлить заказ

Екатерина Г.

Знаток города 4 уровня

Не реально сделать загран паспорт. Потеряла из за них время и 2 гос пошлины на ребенка и себя. Через госуслуги запись открывалась в 3 утра и видно в 4 утра уже она закрывалась. Напрямую через окно сдали документы, никто ничего не делал месяцами. Вообщем похоже у людей построен целый бизнес на гос услугах. Специально выдумывают препятствия, лишь бы не делать документы. Сегодня вплыло что кого-то оттуда посадили, но думаю это просто нашли крайнего. В другом районе МФЦ все сделали, даже раньше срока ребенку. Тут в наглую придумывают бюрократические камни, чтобы люди страдали. Видно если не хочешь страдать, неси им деньги.

Посмотреть ответ организации

oleg cosciug

Знаток города 4 уровня

20 ноября написал заявление на замену паспорта РФ (45лет) свидетельство о браке, военный билет, паспорт, все доки были при себе. Сотрудник, военный билет сканировать не стала, сказала не нужен. 01 декабря позвонили из МФЦ просят привезти военный билет. Оказывается нужен. Десять дней ожидания коту под хвост. В данном МФЦ сотрудникам всё равно на Вас. Стандартное гос. учреждение где сотрудники на зарплате.

Посмотреть ответ организации

Anastasia K

Знаток города 5 уровня

Хороший МФЦ, НО КАБИНЕТ МВД при МФЦ - это филиал ада. Если есть возможность обратится в другой район-обращайтесь. Я не думала что остался еще такой бардак-а он есть. Очередь и по талонам и живая одновременно, выдать документ на пол часа раньше (что занимает 20 СЕКУНД!!!) не могут, по записи забрать ничего нельзя, только по живой очереди. График кривой-косой. Толпа людей и после 18:00 и днем.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Отвратительное грубое обращение сотрудника МВД в кабинете 16. Записалась на прием первой, сотрудник опоздал на 15 минут. Необходимо было поставить штамп о гражданстве ребенка на свидетельство о рождении, весь комплект документов я предоставила. Прописаны в Москве, граждане РФ по рождению. Получила высокомерный отказ и была отправлена в другой МВД Москвы, при этом на официальном сайте указано что эту услугу можно получить в любом отделении МВД по г. Москве. Ранее обращались к нему по другому вопросу, были неоднократно посланы, ребенок множественными хождениями к этому специалисту доведён до слёз.

Посмотреть ответ организации

Галла П.

Знаток города 5 уровня

09.10 я обратилась в Мои документы по восстановлению доступа на Госуслуги после атаки мошенников. Бабенова Дарья Дмитриевна не только профессионально решила этот вопрос в очень короткие сроки. Но и дала всю необходимую информацию о том что делать дальше. И помогла мне успокоиться и здравая оценить ситуацию. Спасибо Вам большое!

Александр Смуров

Знаток города 13 уровня

Чисто, комфортно, понятная логистика и клиентоориентированный персонал. Мне кажется все МФЦ Москвы примерно выдают понятные качественные услуги. Очень удобно пользоваться сервисом одного окна!

Дарья Ускова

Знаток города 3 уровня

Работники не пытаются помочь и решить проблему, работают не на результат, а на процесс, только как руки «сказали красить мы красим», голову не пытаются включить. Клиентоориентированности ноль.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кочуров

Знаток города 20 уровня

Расположение нормальное ,хороший персонал ,все вроде бы не чего ,но в паспортном отделе сидим мужчина если можно его так назвать ,высокомерный тип ,груб о отвечает ,чувствуешь себя как будто ты холоп ,еле задержался ,хотелось поправить корону .

Посмотреть ответ организации

Maxim

Знаток города 7 уровня

Проблемный МФЦ. Сдали паспорт на прописку, вместо положенной недели, держали паспорт дольше, ссылаясь на "неработающую программу". Очереди на выдачи талонов постоянные, некоторые сотрудницы постоянно косячат совершая ошибки в документах.

Посмотреть ответ организации

SkeeJack

Знаток города 10 уровня

Отличный МФЦ, быстрый сервис и отличный специалист, проводил замену паспорт, все четко, вопрос был решен за 15-20 минут, получение паспорта вообще за 2.

Дмитрий Р.

Знаток города 6 уровня

Плохо работает вентиляция и кондиционирование. Очень душно в помещении. Персонал не особо вежливый на стойке регистрации.

Посмотреть ответ организации

Дарья Р.

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный мфц в котором я когда либо была, работают одни хамки. Элементарно даже не знают как распечатать заявление, ходят и делают вид как будто они чем то заняты, тем самым создавая очередь.

Посмотреть ответ организации

Liza0045

Знаток города 7 уровня

Был сдан паспорт на замену, сказали, что как только будет готов, позвонят, позвонили, но увы, ответить не успела, а сделать ответный звонок возможности нет. Позвонила в общую справочную узнать о готовности документа, приняли заявку и потом ответил автомат, что документ в МФЦ не поступал и так 2 недели. Потом позвонили и сообщили, что замену отказали, почему не объяснили. При посещении МФЦ выяснилось, что сотрудник не достаточно компетентен и не попросил весь необходимый комплект документов. Зато было отмечено, что на звонок, об извещении отказа, не было ответа. А то что иногда отсутствует возможность ответить и просто перезвонить через пару часов, это в перечень услуг не входит. В пенсионный простояла почти час, при том что народу было мало, простояла бы и дольше, если бы не стала требовать внимания, мою проблему решили за 5мин.. Мне объяснили, что не работает программа и потому не обслуживают граждан, тогда почему смогли мне ответить и почему выдают талоны и операционисты никак не информируют граждан, а спокойно себе занимаются своими делами? Я так понимаю, что это отговорка чтоб не скандалили, для оправдания почему не обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Ольга Мос

Знаток города 8 уровня

Полный кошмар! И организационный, и человеческий. Самое смешное - зажали 5000 за загранпаспорт. Случилось это осенью 2023 года. Пока я истерически пыталась записаться в полицию, изменились правила подачи паспорта, и мне отказали. Тут же сказали: ни в коем случае не делайте заявку на госуслугах, деньги не вернут. Идите к нашему руководителю и напишите заявление. Сходила. Денег нет, но я держусь. На госуслугах у меня бы хоть запись какая была, а от заявления ничего не осталось. Копию сдуру не сделала. Так что мой налог в пользу государства увеличился…

Посмотреть ответ организации

Артур Прилипко

Знаток города 6 уровня

МФЦ сделано для помощи населения ,что бы им помогали в обращениях ,в составлениях заявлений,в решениях их вопросов ,про все это ,многие сотрудники (не все) этого центра не знают и не понимают , специалисты не знают элементарных вещей, ладно когда с тобой начальник МВД общается на «ты» ,по каким-то причинам, но когда он повышает тон ,на задаваемый твой вопрос ,создается ощущение ,что ему отвратна данная профессия, поэтому и не решает вопросы , каждый раз находясь в этом центре наблюдал картину что от него люди выходят под его крики, думал наверное люди его достали глупыми вопросами ,но когда сам к нему попал ,был в шоке ,оказалось все совершенно иначе . Милые дамы на стойке администрации ,вообще как будто вчера пришли на работу ,они вообще ничего не знают ни чем не могут подсказать ,либо подсказывают совершенно все не верно . Был в многих центрах и этот худший из них ,не рекомендую к посещению,услуги вам оказать возможно не смогут или далеко не с первого раза

Посмотреть ответ организации

Андрей Николаевич

Знаток города 8 уровня

Очень понравилось : удобно,сотрудники с порога всегда подскажут. Удобный и функциональный зал ожидания.И оформление документов квалифицированное

Г. С. В.

Знаток города 14 уровня

Проверьте квалификацию сотрудников отдела Росреестра и отдела по ЖКХ. волосы дыбом, когда слышишь ахинею, которую они несут. Даже после приведения норм и положений закона, все равно стоят на своем. Не хочу ставить единицу из-за двух некомпетентных сотрудниц соответствующих отделов, но аттестацию (проверку знаний) явно надо почаще проводить.

Посмотреть ответ организации

TatyBob81

Знаток города 15 уровня

Большой хороший центр. Находится на первом этаже и не имеет высоких подъемов и ступенек - просто заезжаешь и всё, что очень важно для маломобильных граждан и родителей с детьми. Есть детский уголок со столиком с карандашами и раскрасками и телевизором с мультфильмами. Сотрудники приветливые, вежливые

Vitalii Asaturov

Знаток города 14 уровня

Очень неприятный был инцидент. Записался на консультацию в отдел МВД, 3 недели ждал, так их представитель, Кустов Александр Анатольевич, просто отказал предоставлять консультацию, под предлогом, что он что-то не так скажет. У нас что, отличаются законы в разных областях, как у америкосов или в каждом районе Москвы свои законы? А так девочки очень приветливые, очень жаль, что на это отделение приходитсянегативный отзыв писать.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2945

Знаток города 5 уровня

Столкнулась с отказом со стороны Устова Александра Анатольевича в проставлении штампа о гражданстве моему ребенку, чем были нарушены права моего несовершеннолетнего гражданина и мои права как его законного представителя. Ожидание составило более 40 минут по предварительной записи.

Посмотреть ответ организации

Юлия Рудева

Знаток города 11 уровня

Обращалась в МФЦ насчёт оформления документов на новорождённого ребёнка. На стойке информации очень приятные сотрудники работают, быстро все объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за помощь!Прохода к окошкам долго не ждала. Сама зона ожидания комфортная, мест достаточно. Есть автоматы с кофе/чаем и можно взять что-то перекусить.

Serg

Знаток города 6 уровня

Худший МФЦ в Москве (был во многих). Огромные очереди в любое время, сотрудники сразу говорят «два часа ожидания минимум». В часы приема часто нет на месте нужных людей, с миграционным учётом вообще ужасно. Хамят все. Придёшь за 30 минут до назначенного времени - говорят «талоны выдают не ранее, чем за 10 минут до приема». Приходишь за 5 минут до приема - говорят «талоны надо брать не позже, чем за 15 минут до приема». Сотрудник Пустов или Кустов - это вообще отдельная история, у него никогда не работают Госуслуги (во всей Москве работают, а у него нет) - приходится все вопросы решать на бумаге и лично. Ну и тоже хамит, отказывает, посылает. Во всех остальных МФЦ, где бывал - как будто другой мир, все четко и вежливо. Здесь кошмар. Дополнение: сМФЦ стал ещё хуже. Ничего подсказать не могут, на вопросы отвечают «сами разбирайтесь, я не буду помогать, мы не консультируем», руководитель ведёт себя так же. Попытка записаться на прием - ой, у нас почему-то ничего не работает, запись есть, но не дает её занять. И так каждый визит, невозможно получить услугу вообще. Просишь записать на прием - грубо говорят «записывайтесь сами через Госуслуги». Записываешься. А потом приходишь и просто отказывают - просто говорят «у нас Госуслуги не работают, не видно заявки».

Посмотреть ответ организации

Dmitry N.

Знаток города 7 уровня

Самые негативные чувства после посещения этого "заведения". Ситуация: требуется выписка ЕГРН, выписка заказывается через ГосУслуги, оплачивается ГосПошлина, выписка приходит в эл. виде на ГосУслуги с пометкой о наличии электронной подписи, в ГосУслугах пометка - распечатать с постановлением печати можно в любом МФЦ, прихожу в МФЦ - согласно постановление правительства 236 (кажется этот номер) мы выписку не распечатываем, можете заказать у нас в окне +оплата. То есть портал гос услуг говорит одно, а на ресепшене МФЦ совсем другое.

Посмотреть ответ организации

Людмила Сабурова

Знаток города 8 уровня

На получение готового загранпаспорта ушло 30 мин, сотрудница отдела МВД Авдеева по 20 мин выдает паспорт, ( даме получающей до меня), эта же Авдеева делает исключительно отвратительные фото на паспорт 10 лет, я ужаснулась, как нарочно, себя просто не узнать; отдельно об отношении к посетителям, как будто ей должны или ее очень отвлекли, получая зарплату из налогов данных посетителей!!!

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 11 уровня

На фоне негативных отзывов , напишу свой , а именно про подачу документов на загран биометрии . Для мужчин, паспорт копия ( я сделал все страницы) , военный копия ( все страницы сделал) , и взял с собой инн , СНИЛС на всякий . Оригинал обязательно паспорт , военный билет. На госуслугах зашел , все анкетирование прошел , получил спустя время , статус «приостановлено» и надпись «запишитесь на прием» , мест не было , оно и логично , прошелся по интернету , и нашел способ. В 0:01 зашел , выбрал талон (с даты минимум 2 недели, раньше не дает) записался на прием . Приехал в МФЦ , получил талон , зашел в кабинет 38 и тут все впечатление о негативных отзывах изменилось . (Кстати , я сам писал неоднократно на 16 кабинет) в 38 кабинете , вся процедура оформления почти 10 минут . Никаких вопросов , никаких претензий и взгляда косого . Рекомендую !

J F

Знаток города 5 уровня

Каждый раз после обращения в данный МФЦ в течение 2-3 недель появляется огромный поток спамм звонков,предлагающих любые услуги в пределах района. Наблюдаю это несколько лет подряд,после обращений в другие МФЦ такого потока спамма нет! Где можно оставить жалобу и контакты для детальной проверки внутренней СБ? Абсолютно точно МФЦ сливает базу телефонов и имён.

Посмотреть ответ организации

Наталья Н.

Знаток города 13 уровня

Таких глупых и безучастных сотрудников не встречала давно. Была крайне удивлена данному обстоятельству. Всего то нужно было подтвердить в системе адрес по прописке с фактическим адресом проживания. Гоняли по трем консультантам, долго убеждали, что мне нужно обратиться в соцзащиту (вопрос был по этому направлению), довели просто до бешенства. А всего то нужно было галочку поставить... На заведенных нервах сама в личном кабинете и поставила. :)) Зря только гоняли в МФЦ. :))

Посмотреть ответ организации

Денис М.

Знаток города 9 уровня

Одна звезда за сотрудника МВД. Некомпетентность полная, хамство, неумение работать в новых реалиях. Какой то отголосок 90-х - 00-х годов когда автоматизация была на минимуме. Отправьте этого сотрудника уже либо на «заслуженный» отдых либо на переобучение и перевоспитание.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5367

Знаток города 2 уровня

Мои дети совершеннолетние 19 лет подали через МФЦ заявление на снятие регистрации по месту жительства. Так как день подходил к предпоследнему дню указанному в заявлении, и я начитавшись на сайте плохих отзывов о начальнике МВД я поехала с ними забирать паспорт, но смс о готовности не было. Да документы нам сказали, что не готовы . Но при этом они были выписаны в выписке из домой книги, но без числа. Сотрудники МФЦ были вежливые, они всегда вежливые, я не раз обращалась в это МФЦ. Начитавшись плохих отзывов про начальника МВД, я уже не надеялась увидеть паспорт детей в ближайшее время. Но пообщавшись с ним лично, объяснив всю ситуацию и не смотря на мои эмоции в кабинете) начальник МВД был спокоен, он не хамил как тут пишут, спокойно отвечал приходите завтра. На следующий день мне позвонили сотрудники МФЦ и сказали, что мои дети могут подъехать и забрать паспорта. Поменьше читайте плохих отзывов и не накручивайте себя!) как я).

DogSvet

Знаток города 7 уровня

14.10.25 около 12.00 обратилась по поводу оформления карты москвича, мне отказали. Хотя бы рассказали, какие документы нужны для оформления карты. А о том, что на время ее изготовления мне должны выдать временный документ на бесплатные поездки, вообще узнала от подруги. В мобильном войти не могу в свой кабинет. Зачем же нужен этот центр вообще?! Только для галочки!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Бобрышева

Знаток города 3 уровня

Худшее мфц в мире. Очереди такие что можно в них состариться. Замену Российского паспорта по фамилии две недели делали. Смена СНИЛС в другом конце Москвы у них единственных. Все что можно делать не по месту прописки, делаем в других мфц

Посмотреть ответ организации

Алла Новоградская

Знаток города 6 уровня

В течение нескольких лет обращалась в центр по различным вопросам. Это и распечатка документов с сайта Госуслуги, оформление социальной пенсии по возрасту и многие другие вопросы.В организации большое количество сотрудников, не приходилось долго ожидать в очереди, отношение к посетителю доброжелательное, спокойное. Квалификация сотрудников высокая.

марина о.

Знаток города 9 уровня

Каждый раз огромная очередь на стойке администрации. И выпадает так, что 1 админ. Автомата где взять самому талончик нет.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг района Филевский Парк

1182 отзыва