Поиск

Центр госуслуг района Хамовники

4,9

3295 оценок

Оцените это место

Знаток города 25 уровня

Обычный центр госуслуг. Находится в центре, но при этом народу мало. Много помещений и окон, где Вас обслужит вежливый сотрудник. Туалеты чистые. Аппарат для кофе и чая присутствует. Компьютеры для самостоятельной работы расположены неудобно: прямо в холле, спиной к посетителям, иногда чужой человек может заглянуть что у вас на экране..., а у двух мест вообще за спиной кулёр стоит , когда человек долго наливает воду, сидящий и работающий за компьютером, вообще чувствует себя не в своей тарелке...Пожилая сотрудница ( 21 окно) очень приятная женщина, давно не видел таких вежливых и приятных людей в других ведомствах. Её надо просить подольше оставаться в коллективе для примера и воспитания молодёжи! Зовут её Лидия Ивановна Боева. Аппарат по дактилоскопии плохо " читает " отпечатки, приходится тратить много времени...на эту процедуру её может выдержать только такой сотрудник как Лидия Боева.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Александровна

Знаток города 10 уровня

Обратилась за услугой в это отделение и очень пожалела ! Отдали паспорта для прописки это должно было занять ну максимум неделю , просто 3 недели , не ответа не объяснений , ничего . Когда мне надоело уже звонить и слушать одно и тоже , я все же поехала , меня попросили подождать вежливо, для того что бы уточнить готов ли паспорт и почему так долго . Ждала я примерно час . Когда я все таки не выдержала , я начала ругаться и требовать вернуть мне мои документы , так как у меня должна была состоятся поездка и паспорт был не обходим итоговый ответ меня просто привел в шок ! Оказывается паспорт готов и уже давно , просто его надо было спустить из МВД и сообщить мне , про документ просто забыли . Я считаю это не приемлемо для такого места . В будущем я не стану обращаться по месту прописки точно , воспользуюсь другим филиалом !

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Руководителю направления по предоставлению услуг МФЦ района Арбат. Отдел предоставления услуг универсального направления - Роману Валерьевичу Шевелеву за его исключительный профессионализм и человеческое отношение к посетителям. Самое главное, что отличает его работу – это неподдельное желание помочь каждому обратившемуся, используя все доступные ресурсы и даже привлекая консультантов извне, если это необходимо для решения вопроса. Роман Валерьевич демонстрирует редкое сочетание безупречности и грамотности в работе с теплотой и сердечностью в общении. Его вежливое и корректное поведение гармонично дополняется искренним неравнодушием и отзывчивостью к проблемам посетителей. Я неоднократно обращалась к Роману Валерьевичу, и все мои вопросы были успешно решены. Примечательно, что не только посетители, но и коллеги относятся к нему с большим уважением, что я неоднократно наблюдала, находясь в МФЦ. Это говорит о его высоком авторитете среди сотрудников и умении создавать позитивную рабочую атмосферу. Хочется пожелать Роману Валерьевичу дальнейшего карьерного роста и расширения штата сотрудников под его руководством. Очевидно, что он обладает качествами великолепного руководителя, способного вдохновлять и мотивировать свою команду на достижение высоких результатов в обслуживании граждан. Такие сотрудники, как Роман Валерьевич, поднимают престиж государственной службы и способствуют формированию позитивного образа МФЦ в глазах общества. Хочется верить, что его пример послужит ориентиром для других сотрудников, а высокие стандарты работы, которые он демонстрирует, будут нормой для всей системы МФЦ.

Наталья Е.

Знаток города 7 уровня

Вежливый и доброжелательный персонал, искренне желают помочь, подсказать. Все проходит быстро и с отменным сервисом.Желаю и в дальнейшем держать такую высокую планку!молодцы!

Авроры Марс

Знаток города 3 уровня

Отличная работа, хороший специалист, грамотное и быстрое оформление, меняла паспорт в связи с возрастом, по времени может минут 7-10 ,нет очереди, помещение после ремонта очень красивое,комфортное, на улице +40, в зале прохладно, я в восторге от Специалиста, очень приятная девушка, благодарю за профессиональный подход, спасибо вам большое. Сегодня 11.07. Окошко 17 отличная работа

Владимир Осипов

Знаток города 7 уровня

Раньше было лучше. Сейчас от офрмления части услуг отказались и отправляют оформлять самому через портал гос.услуг или навязывают оформление кучи "ручных" документов (например для изменения реквизитов на которые переводиться пенсия), а Пенс.Фонд делает это все сами. На вопрос - почему? Ответ - "у нас так". Дополняю - спасибо что ответили на мой отзыв, вы конечно красиво написали: "для оптимизации процесса получения тех или иных услуг, сокращения времени и удобства граждан..." но, это - мягко говоря не соответсвует действительности. Т.к. из нас с вами гражданин, которому оказывают услугу, тут - я, и я вам ответсвенно заявляю, что когда вы спихиваете работу, которой ранее занимались, на меня, мне это ни как не сокращет время и никак не делает мою жизнь удобней! Очень жаль, что из реально удобной службы единого окна, которой вы были ранее, сейчас начинаете превращаться в какой-то СОБЕС периода заката социализма.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Хамовники Зайцевой Анастасии Анатольевне за качественно проделанную работу, внимание и профессионализм, человечность и доброжелательность! Она помогла мне правильно заполнить заявление, ответила на все интересующие вопросы, с терпением и пониманием отнеслась к сложившимся обстоятельствам. Побольше бы таких сотрудников!

Анна Исакова

Знаток города 7 уровня

Я в полном восторге от МФЦ Хамовники после ремонта!!! Профессионализм и компетентность сотрудников на высшем уровне! Помогли и сделали всё что нужно! Отзывчивость и доброжелательность! Ремонт супер, техника, компьютеры, всё необходимое оборудование в доступе. Выше всяких похвал!

Надежда Ясенко

Знаток города 6 уровня

Даже не вспомню, когда открылась такие центры. Первый раз шла туда с опаской, что встречу там длинные очереди, какие обычно были во всех ЖЭКах, ДЭЗах, паспортных столах. Оказалось, что очереди есть, но электронные, работало множество "окошек", очереди двигались на удивление быстро. Даже, если специалисты были очень молоды и в чем-то неопытны, им на помощь приходили коллеги и вопросы решались. При этом всегда встречала здесь уважительное и спокойное обслуживание. Перечень услуг, кажется, бесконечный. На ресепшн всегда встречают очень доброжелательно, чувствуется желание помочь. И не раз помогали, когда нужно было что-то посмотреть в компьютере, которые стоят рядом с ресепш, распечатать какую-то бумагу и т.д. Всего и не вспомнишь. Удивляюсь, как мы раньше обходились без таких центров, как сейчас удивляемся, как обходились без мобильника и прочих гаджетов. Отличные центры!

𝕴𝖓𝖓𝖆

Знаток города 25 уровня

В целом не плохой филиал, смущают слишком длинные очереди и переодические неполадки с компьютерами. Среди толпы к ресепшену чувствуется напряжение, каждый раз кто-то ворчит и злится на менеджеров. Была несколько раз, так как по месту регистрации, якобы, все процессы проходят быстрее (во всех остальных случаях пользовались услугами флагманского офиса МФЦ ЦАО). В нашем случае по срокам - все с точностью наоборот. Флагманский офис справлялся, в разы быстрее, а очереди там практически отсутствуют. Обслуживает этот офис два района - Хамовники и Арбат, следовательно, филиал сильно загружен. Скажу честно, провести более двух часов с 8-ми месячным ребенком в очереди, удовольствие сомнительное. Залы чистые, есть где посидеть. Впервые провела в МФЦ так долго 😂. Из плюсов: все сотрудники вежливые, общаются всегда уважительно. Кафе на территории нет, только вендинговая кофе машина . Есть уборные на этажах; туалет для людей с ограниченными возможностями ♿️ на первом этаже; и комната матери и ребенка 🚼

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5153

Знаток города 2 уровня

Сотрудники очень помогли с оформлением документов. Особенно хочется выразить благодарить Мажидовой Диане за грамотное профессиональное обслуживание. Девушка работает быстро и четко, спокойно и доброжелательно. Чувствуется, что знаток своего дела. Спасибо!

Кристине Трукшане

Знаток города 15 уровня

Со второго раза, но услугу по проставлению прописки для иностранных граждан в виде на жительство все же оказали. К сотрудникам окон вопросов нет, они компетентны и все сделали относительно быстро (за исключением того, что сейчас из-за того, что данный центр госуслуг обслуживает и Арбат, и Хамовники, сотрудники сами не знают, кто, за что отвечает, и где у них хранятся документы по этим двум районам, из-за чего время ожидания уже готового документа затянулось). Однако сотрудники на выдаче талонов абсолютно некомпетентны, и дело не только в том, что сейчас жителей Арбата временно обслуживает МФЦ Хамовников, и из-за этого возникает путаница, так они еще и не знают, что услугу по постоянной регистрации по месту жительства осуществляют в их филиале их же сотрудники! Вместо этого отправляют в Басманный район, где, оказывается, что там выдают только временную регистрацию на 3 месяца, хотя мы изначально сказали, что нам нужно постоянную! Пришлось два раза ездить по разным адресам в разные дни, учитывая жесткий график работы данных учреждений. Так что, на будущее, тем, кому так же требуется постоянная регистрацию по ВНЖ, имейте ввиду, чтобы не тратить время из-за некомпетентности сотрудников регистратуры первого этажа МФЦ Хамовники 😤

Посмотреть ответ организации

Анна Смирнова

Знаток города 18 уровня

Я оформляла в этом центре Госуслуг загранпаспорт. Первое, что стоит учесть: даже если вы записаны на определённое время, это не гарантирует, что вас примут именно в этот момент. В отделе по оформлению загранпаспортов часто образуется живая очередь, и вам придётся ждать. Если вы оформляете паспорт на 10 лет, будьте готовы к тому, что фотографировать вас будут прямо на месте. Лучше придите в центр в презентабельном виде, потому что я, к сожалению, об этом не подумала и на фото получилась, мягко говоря, не лучшим образом. Ещё один нюанс: после одобрения заявления на портале "Госуслуги" мне не пришло уведомление о готовности паспорта. Пришлось звонить и выяснять всё самостоятельно. Когда мы пришли за готовым паспортом, снова столкнулись с очередью. К тому же система в центре постоянно "глючила", что затягивало процесс. В итоге вместо быстрого решения вопроса пришлось провести в центре немало времени. В общем, набираемся дзена, если хотим отправиться в другие страны✈️🧘‍♀️

Посмотреть ответ организации

Сергей Егоров

Знаток города 20 уровня

работники МФЦ перепутали продавца с покупателем по регистрируемым документам! в итоге пришлось дождаться представителя продавца, чтобы получить положенные мне документы. обращает внимание также то, что сформировалось целое поколение не думающих и не имеющих собственного обоснованного мнения работников, не понимающих сущности своей работы! по сути, роботы. Становится страшновато за будущее своих детей

Посмотреть ответ организации

SHAYKHUTDINOV

Знаток города 8 уровня

Недавно пришлось - посетить многофункциональный центр мои документы! В районе Хамовники на Смоленской. Честно впервые для меня было удивительно. Сотрудники, ведущие специалисты которые - действительно профессионалы своего рода деятельности. Быстро, качественно решаю всё юридические вопросы. Благодарю и советую к посещению!

Nastya E.

Знаток города 5 уровня

Наконец-то быстрое обслуживание. Кондиционеры, кулеры. Есть где присесть (на втором этаже диванчики, на первом стулья). Приветливый персонал. Компьютеры. На первом этаже Вам подскажут, выдадут талон помогут с заявлениями.

Александр Борисенко

Знаток города 12 уровня

Отличный, вежливый и обученный персонал знающий своё дело! Очень адекватный руководитель, которая внимательно выслушивает граждан и принимает правильные решения. Отлично оборудованные помещения для максимально оперативного обслуживания граждан. Спасибо за помощь! Рекомендую однозначно!

Алла Карпунина

Знаток города 13 уровня

Все очень чисто, опрятно, доходчиво. Сотрудники культурно тактично все разъясняют, без уровня одолжения.

Нина Е.

Знаток города 5 уровня

МФЦ расположен в комфортной доступности. Сотрудники внимательные, коммуникабельные. По предварительной записи - принимают согласно указанному времени, вопросы все решают без проволочек и заморочек. Спасибо.

Елена Зарубина

Знаток города 5 уровня

Не смогли нормально сделать постоянную прописку в паспорте, испортили паспорт ошибкой и зачеркнули. Уведомление о готовности пришло позже указанной даты

Посмотреть ответ организации

Tatiana V.

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое за близость, качество и клиентоориентированность. Помогли в неразрешимой ситуации .

Alexander Korneev

Знаток города 10 уровня

Персонал не приветливый и хамит, не помогает инвалидам пенсионерам, на ресепшене тяжело добиться чтоб помогли и дали сотрудника, особенно если что-то касается госуслуг( объяснялось что это не их проблема, они только принимают и оформляют документы...?) ... В зале очень много посетителей и на всех один сотрудник в помощь, который не может всем уделить время... И если бы это было один раз, но нет, при каждом посещении, и даже с моими родителями которым под 90 лет, ... Единственный раз когда хоть как то среагировали, когда начал просто орать что инвалид и плохо вижу и тд.... Советую не тратить время на посещение, а ехать в другой... Например в МФЦ на молодёжной или Крылатское, там работают прекрасные люди и много сотрудников. Почему то в других МФЦ проблемы решались сразу и вежливо, без издевательств и создания проблем из ничего... Людьми надо быть и добрее.

Посмотреть ответ организации

Maria Kiseleva

Знаток города 6 уровня

МФЦ после ремонта: чистый, опрятный. Персонал доброжелательный и вежливый. Особые слова благодарности хочу выразить старшему специалисту Падежновой Елене Юрьевне. Профессионал своего дела, внимательная и аккуратная. Благодаря ей наше значимое событие - получение паспорта сыном в 14 лет - стало самым настоящим праздником! Все объяснила и подсказала будущему обладателю паспорта, впечатления самые лучшие!

Ксения

Знаток города 2 уровня

недовольные хамоватые сотрудники на ресепшене, ни разу не помогли мне с проблемой, отправляют в другой мфц

Посмотреть ответ организации

Денис Денисов

Знаток города 6 уровня

Все очень быстро и профессионально. Сотрудники очень любезные и всегда готовы помочь. Сам МФЦ большой, много рабочих окон, время ожидания сведено к минимуму.

Надежда К.

Знаток города 18 уровня

Прекрасный центр, с доброжелательными сотрудниками, все улыбчивые, отзывчивые. Нехвает только фотографа помимо фотобудки. В остальном отличное место. С удовольствием буду обращаться ещё

Елизавета Симоненко

Знаток города 10 уровня

Я в восторге от качества услуг. Записалась в МВД и обслуживала меня Полина. Очень приятная, всё быстро и по делу. Муж тоже оформлял документы у коллеги её, сказал, что со всем помогли и подсказали.

Евгeний Пузиков

Знаток города 8 уровня

Всё хорошо, быстро , удобно, ответили на все вопросы. Решили проблему! Персонал вежливый.

Лилия Котова

Знаток города 20 уровня

Я довольна работой центра. Парковка есть на соседней улице. Приняли вовремя, по записи. Всё быстро. Персонал вежливый

Галина Кузьмина

Знаток города 2 уровня

Благодарю работника МФЦ Хамовники Гончарова Назара за помощь в оформлении документов. Высоко компетентный специалист. Владеет всей необходимой информацией. И сам по себе очень приятный и отзывчивый человек! Спасибо Вам, Назар.

Lena Leta

Знаток города 6 уровня

1. Зачем пишут о кофе, который должны предложить в случае, если ожидание более 15 минут. Каждый раз жду более 20 минут, ни разу предложения кофе не прследовало 2. Сломан экран. Слышимости объявления номера очереди нет, у меня плохое зрение, очень неудобно

Посмотреть ответ организации

Elena N.

Знаток города 13 уровня

Нормальный МФЦ, сотрудники очень хорошие, внимательные. У меня была задержка с оформлением онлайн заграна, все объяснили и очень быстро выдали сам загран. Народу много, не знаю, в каком мфц его не много, но очередь продвигается быстро. При входе в МФЦ двое сотрудников тут же ориентируют, где/что/куда. На момент 17-18 мая не работала будка, где можно сфоткаться на документы.

Посмотреть ответ организации

Евгений Добровольский

Знаток города 7 уровня

Клиентоориентированность, профессионализм и скорость обслуживания на высоте. Все вопросы решаются быстро, можно получить качественную консультацию .

Марина Сыкина

Знаток города 6 уровня

Замечательная организация, есть возможность распечатать недостающие документы. Очень вежливые сотрудники на ресепшене. А специалист , которая занималась нами подняла нам настроение на весь день. Очень приятная женщина.

Марисабель О.

Знаток города 8 уровня

Просто дно !!!! Записываешься, гоняют на элементарных вещах от сотрудника к сотруднику , в итоге решает вопрос человек который раздае талоны . Это дно реально

Посмотреть ответ организации

Денис Кусакин

Знаток города 12 уровня

Второй раз заходил сюда за получением госуслуг. Вежливо, культурно, ждать не долго своей очереди. Вопросы, с которыми я пришел, были решены

Тиона Иванова

Знаток города 28 уровня

Обычное мфц,народу было мало. Быстро подошла очередь. Девочки доброжелательные. В зале чисто. Много диванчиков

Лилия Котельникова ПК

Знаток города 8 уровня

Компетентные сотрудники, отзывчивость и профессионализм, достаточно все быстро

Мария Самойлова

Знаток города 6 уровня

Очень уютный и удобный МФЦ, после ремонта особенно уютный. Сотрудники прекрасные, очень доброжелательные и внимательные люди. Эти люди- настоящий золотой фонд Москвы, они надёжно помогают решить любую проблему, заботятся о посетителях и всегда добры и вежливы. Особенно благодарность сотруднице МФЦ Крутовой Жанне, которая легко и быстро помогла мне в решении моего вопроса

Санавбар Кулиева

Знаток города 2 уровня

Спасибо всем сотрудникам. Помогли оформить документы. И спасибо сотрудникам отдел ФМС.Чётко и быстро всё сделали. Здоровья и всего хорошего всем сотрудникам

Лена Т.

Знаток города 4 уровня

Грубые и надменные сотрудники, три раза пришлось приезжать, чтобы забрать паспорт

Посмотреть ответ организации

Ирина Бероева

Знаток города 5 уровня

Современный,открывшийся после ремонта центр поражает продуманностью рабочих мест и мест для посетителей, очень вежливый и владеющий информацией персонал,есть уголок для малышей

Анастасия Ястребцева

Знаток города 10 уровня

Всегда все четко и приятно. Чисто, не большие очереди. Даже когда тупанула и пришла без паспорта - проверили готова ли карта, чтобы лишний раз не приходить. Есть лифтолуки, у тут лестницелук)))

вероника Симонова

Знаток города 5 уровня

Открылся после ремонта, очень внимательный персонал, все достаточно оперативно. Теперь есть даже уголок для отдыха с кофе машиной и книгами. Спасибо!

Татьяна С.

Знаток города 2 уровня

Зашла получить справку о ранее выданных паспортах . Справка требуется в печатном виде с оригинальной подписью и печатью. Меня заставили заходить через компьютер на госуслуги, а затем на мос.ру . И только через 30 мин выяснилось, что справка будет с электронной подписью, о оригинал могут выдать только в МВД. Я зашла в кабинет МВД, откуда меня отправили в подразделение , выдавшее паспорт. Вот и все , услуги я не получила из-за некомпетентности сотрудников, нежелания слушать и помочь. Если подразделение, выдавшее паспорт находится во Владивостоке, я должна лететь туда?

Посмотреть ответ организации

avgusta S

Знаток города 2 уровня

Вы худшие. Худ-шие! К кому я обращалась! Решила впервые за 15 лет пенсии, воспользоваться правом на льготное санаторно-курортное лечение. Выделили путевку. Она пролежала у них 8 дней и никто не сообщил мне об этом. Вы что в каменном веке живете? Не знайте, что есть телефон, почта? Вы же по своему отношению ко мне переплюнули совдеповских бюрократов! Я вам присваиваю приз "Холодных сердец"!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 10 уровня

Уютный, стильный МФЦ. Людей мало. Я мало ходила по центру, возможно, что просто не заметила, но не увидела: лифта, детского уголка.

Посмотреть ответ организации

Н.Н.Н.

Знаток города 4 уровня

05.02.25 мфц района Хамовники хочется выразить благодарность девушкам вызвали тогда в окно21 там молодая девушка ТатьянаВикторовна и уже на первом этаже к ней присоединилась ОксанаКашнанова они вдвоем мне помогли очень , сама бы я не разобралась. Большая просьба НЕ ругать девушек и не только этих если они что то делают больше своих обязонастей , хотят как лучше . И лучше всего это премия . Потому что попадаются такие как я которые в стационарном компе ни нипонимают , привыкли в телефоне.

Den4ик :)

Знаток города 4 уровня

Это один из лучших МФЦ в Москве. В нём всегда есть свободные окна, что обеспечивает комфортный поток посетителей. Кроме того, здесь работает вежливый персонал, готовый помочь с любыми документами.

Ирина Гурова

Знаток города 9 уровня

Центр услуг Хамовники находится не далеко от места работы. Обращалась несколько раз и мне понравилось оперативное решение моего вопроса и компетенция специалистов. Просторно в здании, чисто, достаточно сидячих мест.

Центр госуслуг района Хамовники

1205 отзывов