Удобное отделение, приветливый персонал, но работают с ошибками.. При смене паспорта пришлось помочь им настроить бизнес-процесс передачи документов в отделение МВД. Было нервно, пускали меня кругами, но в итоге разобрались, что надо делать. Надеюсь новые посетители уже будут без проблем менять паспорта.
Обслуживание отлаженное, в очереди ждать недолго. Персонал не всегда участливый, но бывает, что везёт: обслуживают вежливо, разговаривают корректно. Расположение не очень удобное по отношению к станции метро и особенно для жителей кварталов по другую сторону Волгоградского проспекта.
Пользовались услугой регистрации брака, просидели 2 часа, опоздали на запись в ресторан, очень долго и отвратительное обслужиаание
Подали и оплатили услугу и документы за 1,5 месяца
Хамоватые мадамы там работают! Работа конечно не сахар, но надо правильно подбирать персонал. Стрессоустойчивый и клиентоориентированный))) Как-то все там тесно, неуютно и не приветливо. Не знаю как называются там сотрудники, ну допустим девушки , прямо не скрывая радуются, когда ничем не могут помочь. Прямо вздох облегчения слышно)))
Поставила бы ноль, но его нет.
Получала загранпаспорт.
Хамство на хамстве, издевательские комментарии сотрудников «Ещё думаете, что куда-то уедете», очередь живая, то, что выдают талоны на входе- ничего не значит. И на подачу и на выдачу единственное окно .
На талоне обещали «кофе, если ждете больше 15 минут». Прождала 40 минут в очереди, спросила- где кофе взять? На что ответили, что загран.паспорт- это МВД, а тут никакого кофе не положено.
Цифровизацию сделали, а люди как работали хамовитые, так и продолжают работать.
Жуть. Ещё и час времени потрачен
Очень расстроил данный центр!
Моя бабушка (81 год) туда пришла из-за потери социальной карты москвича. Ей выдали только доступ в личный кабинет ( из разряда) разбирайтесь сами.
Временной карты ей тоже не выдали и не сказали в какие сроки она будет готова, ничего. Также ей были обязаны выдать справку для проезда в электричке ( о которой я узнала через оператора), которую, как вы понимаете тоже не выдали.
Вообщем пенсионерам туда не стоит ходить, помощи не ждите. Приходите с внуками или своими детьми, чтобы вас могли защитить и добиться от сотрудников выполнения своих обязанностей!
Отвратильный и бесполезны сервис! понабрали необразованных людей, которые работы своей не знают, только гоняют людей! 2 мая специально звонил и просил соединить с ФМС района Текстильщики, чтобы узнать график работы для получения загран паспорта. Соединять отказались и продиктовали график по телефону. Я специально несколько раз уточнил-точно ли работает ФМС 8 мая? на что ответ был-ДА, выходной только 9 числа!!! и что? Сегодня я пришел, а там выходной!!! Вы специально людей дезинформируете?!
кто придума обращения через интернет? приходят пожелые люди и не могу сидеть за комрьютером т к плохо видят не зяв очеи, не понимают вопросов и вообще системы в целом
верните обратно к операторам.
Неквалифицированные сотрудники. Никто не знает требований. Заполняешь бумаги по образцу, потом по 10 раз переписываешь, потому что у каждого последующего специалиста свое видение. По кругу исправляют друг друга.
На ресепшен сотрудник спрашивает: «А Вам нужен загранпаспорт на 5 или 10 лет?», когда уточняешь, есть ли сейчас вообще на 10, говорит, что нет. Это что за прикол?
Андреева М.В. вообще хамит. Уточняешь формулировку, говорит: «А Вы как считаете?». Предложила мне начать написать жалобу прямо сейчас, что я и сделала по ее рекомендации.
Не могу получить готовый паспорт в течение 3 дней. Как оказалось, люди занимают очередь в 41 кабинет за 2-3 дня. Зачем-то ещё выдают талоны с номерами. Короче оценка "НОЛЬ" такому "сервису"...
Были в отделе миграции. Это каждый раз квест на выживание. Расписание меняется в произвольном порядке и на не надо верить тому, что написано на сайте - главное что висит на заветной двери. Нет никакой связи между регламентом работы центра госуслуг и мограционкой. И люди моментально становятся "лишними" "баранами" "массой". Никто ничего не может и не хочет объяснить. Мне, коренной москвичке, крайне стыдно за работу и отношение этой службы к приезжим. Причем подобный хаос продолжается десяток лет. Единственное спасибо решительной девушке, что принимает документы! Вот тут все ясно, четко, понятно и....по-человечески!! Неприменно в следуюший раз узнаю ее имя и напишу благодарность. В этот раз вылетели с нужными документами не помня себя😁
Отвратительное место законы в этом центре для них не писаны абсолютно.хамят постоянно услуги оказывают долго а про 5 этаж 41 кабинет я вообще молчу.сдал Паспорт по порче все оплатил и не получил в срок 5 дней сидит какая-то женщина по другому не назвать её бейджика нет и сама себе и закон и все прочие чуть что сразу пугает полицей Отделом что мол отправлю щас в отдел просто кошмар не обращайтесь никогда туда и на 5 этаж в 41 кабинет никогда в жизни пройдёте 7 кругов ада
27 августа по личным делам пришла на прием в МФЦ района текстильщики г. Москвы. Очень внимательная и вежливая работа сотрудников. Хочу выразить особую благодарность Самсоновой Елене Анатольевне, так было написано на табличке, где она вела прием. Очень оперативно и профессионально мне разъяснила и помогла решить мой вопрос.
Спасибо за доброе отношение к людям. Побольше бы таких сотрудников.
Получал несколько раз услуги.
Сотрудники все супер.
Особенно хотелось бы отметить ведущих специалистов Кристина Ц. и Ольга К.
Профессионалы своего дела.
Часто хожу именно в этот МФЦ, так как он находится в пешей дрступности, хотя мой дом относится к МФЦ Рязанский. Этот МФЦ большой, обычно все вопросы решаются быстро, пока поднимаешься на лифте, уже твой номер светится на табло)
Отвратительная работа. Пришла оформить лицевой счёт с бабушки на себя. Девушка несколько раз уточнила на вас или на брата. Тк мы оба собственники. Я несколько раз ответила именно на меня. В итоге получаю платёжку за квартиру на имя брата
Потеряла я социалку, оформила заявление на новую, и пришла получить временный документ на бесплатный транспорт, а мне специалистка по имени Регина сказала, что теперь нет временных документов, сразу постоянный, и где-то через месяц. Дома вошла на сайт мос.ру, и там указывается, что есть такая услуга, Временный социальный документ. Кому верить?Завтра пойду снова, и попробую попасть к более опытному специалисту.
За талоном долго стояла, большая очередь.
Тоже ходил 5 этаж чтоб вписали ребенка в паспорт не хотят работать и отправляют не компетентные сотрудники на 4 Том этаже тоже обратился отправила в роддом число написать в справке.Общага бездельников..
Расположен на нескольких этажах жилого дома, из-за этого помещения не очень большие, проходы узкие. Обслуживание клиентов как всегда на высоте. Очень вежливый и компетентный персонал. Визитом довольно Рекомендую 👍👍❗️
В данное время , не понятно чем они занимаются. Все переложили на жителей. Все надо оформлять через личный кабинет на mos.ru. А если я ничего не понимаю????
Редко очереди, нет пандуса на первом этаже.
Услуга, которая мне нужна оказывается только в МФЦ Текстильщики. По крайней мере так мне сообщили в МФЦ Люблино.
Не нравится, что расположен в жилом доме и нужно прыгать с этажа на этаж. 22 декабря сдала документы на замену паспорта, все чётко и быстро, очереди нет, госпошлину можно оплатить на месте, потратила не более 15 минут, неоспоримые плюсы. Минус-молодой сотрудник перепутала документы, которые ей нужны для оказания услуги, пришлось доносить оригиналы повторно. Все сотрудники общаются очень вежливо. В целом, ставлю уверенную четвёрку.
Ужасный опыт обращения в эту так сказать организацию, сидят совершенно не опытные профессионалы.., которые ничего не знают и не понимают. Отправили к начальнику которого нет на месте.
Мужчина на стойке настоящий хам! Пришла оформлять социальную карту, сказали что теперь делают через мос ру, я не понимала как оформлять, он не стал помогать, хотя говорили что если не получается сделать социальную карту, то можно общаться в любое мфц чтоб помогли с оформлением?