Заказывал диски в интернет-магазине в апреле 2024 года. Так как искали определенные диски и в наличии оказались именно в данном магазине (большой выбор, адекватные цены).
Минусы на этапе оформления заказа:
1) Трекинг номер прислали только после звонка.
2) Передача товара в транспортную компанию с задержкой в пару дней.
В качесветве транспортной компании была предложена ТК Кит. Доставили за 7 дней. Из-за графика работы и малого срока хранения пришлось получать товар в ускоренном режиме. Получили коробки с дисками - открыли и поверхностно осмотрели. Аккуратно завернуты в полупрозрачные пакеты - ничего не предвешало проблем. Осмотр дисков записывали на видео. По приезду домой диски были извлечены из коробок и уже основательно осмотрены. Два диска оказались погнутыми (посмотрев потом видео и акцентируя внимание имеено на эти дефектные участки дисков - действительно видны вмятины).
В данной ситуации я понимаю, что допустил ошибку (по незнанию, ранее подобного опыта не было) и, как говорится, на своих ошибках учатся.
ТК Кит - на контакт не пошли.
Обратились в магазин «Центршин» и менеджеры согласились помочь и решить данный вопрос. Отчетливо было сказано, что будут выяснять и разбираться чья вина : магазина или ТК. Каждые две недели звонили, но безрезультатно.
В итоге прошло более трех месяцев - никто не позвонил, никакой информации не поступило, абсолютно никаких вариантов не было предложено.
В моём случае ситуация сложилась таким неудачным образом, поэтому осталось негативное впечатление о магазине.
Дата заказа: 4 апреля 2024 г.
Номер заказа: 8559
Вежливый, грамотный персонал. В текущих реалиях - богатый выбор шин и дисков. Цены одни из самых низких в городе. Приобрел комплект шин с дисками, шиномонтаж в подарок.
Приехала я в этот сервис с города Мамадыш( 5.08.2024 год)
Обслуживание хромает, сам сервис и обслуживание менеджерами оцениваю на ноль(Хамят, повышают тон) .
Приехала купить шины, и и.... одну принесли новую, другую б/у. Как так?
И доказывают мне наглым образом, что она новая, причина то, что она проходила типа тест драйв!
На что мне предложили подождать 1 час, и со склада привезут новую. Хорошо, жду. Час прошёл, в итоге ничего не сдвинулось вперёд.
Я стала возмущаться, попросила жалобную книгу, в ответ получаю - а жалобной книги нет и не было.
В итоге, позже, мне наконец то принесли шины. Грязные. Попросила пакеты или хотя бы их протереть. . За то что, я потеряла около чуть ли не 3 часа времени и нервы, могли бы и бесплатно мне пробить пакеты, а не включать в чек 80 рублей за них! Позор руководству.