17.07.24 ночью привезла кошку на операцию, стерилизации из-за пиометры..(До этого по рекомендации и назначению врачей лечила ее 3 недели, но безуспешно)Оперировала в Умке вет. врач Булдина Н.А. Отдала почти 8600руб..Через 3 дня ( 20.07.24 у кошки разошёлся шов и вывалились кишки или подкожный жир...Позвонила в клинику, сказала ,что шов разошелся по вине ветеринаров, и сейчас привезу снова кошку зашивать, но готова платить только за материалы.Сначала со мной разговаривала админимтратор, пытаясь внушить мне что я неправильно соблюдала все рекомендации по уходу..потом позвала дежурного вет.врача .Та сразу сказала, что стоить это будет 3 тыс, Я не только была в стрессе изза кошки но и сумма меня сильно возмутила.. Сказала ,что платить за переделаную работу не буду,
оплачу за материалы. Далее мы долго спорили,врачиха сама начала нервничать , в итоге сказав " Досвидания! " бросила трубку...( весь телефонный разговор я записала)Я привезла кошку в клинику , там меня встретила .врач, Симонова Н.В. которая когда то помогла мне с лечением животного и делала это профессионально..Я была довольна её работой ...Я немного была шокирована, что так со мной разговаривала именно она...Кошку отдала ей на операцию, шов зашили..Кошка тяжело выходила из наркоза, вет.врач дала мне рекомендации по ее дальнейшему лечению..И!!!все было бы нормально, если бы уходя я не сказала, что опишу эту ситуацию
в отзыве подробно...и побеседую с руководителем Кислициной Н.В. Далее Симонова сказала, что тоже напишет про меня отзыв.( конечно, лучшая защита, это нападение!!!).потом сказала, что клиника сделала мне одолжение, как нервной клиентка, взяв с меня только 1200 руб. за расходники. Мы вместе прослушали телефонную запись, где в конце слово "Досвидания" прозвучало и была брошены трубка...Так же мне пригрозили что попросят руководство больше никогда меня не обслуживать... Я всегда обслуживалсь в вет.клинике Альфавет , и как бы я не нервничала из за болезней своих питомцев, никогда там не бросали трубки , не хамили и не выпроваживали за дверь . Всегда относились с пониманием и работу переделывали бесплатно..даже в давали рассрочку на лечение........
Может быть я не права что нервничала и переживала за жизнь животного? Может ненадо задавать лишних вопросов вет.врачам..мы же тупые хозяева, с нас можно только деньги брать...Нам предлагают всегда радикальные меры - сразу резать а не пытаться лечить.....С кошкой все впорядке, отошла от наркоза ,попила ,поела ..ОТЗЫВ НЕ БЕРУ, ПОКА НЕ ИЗВИНЯТСЯ, ЗА БРОШЕННУЮ ТРУБКУ со словами "Досвиданья!"
Приехали на выставку в Челябинск на Северо-западе, испугалась, что кот не писает долго. В срочном порядке нашли ближайшую, были там очень давно и вот судьба направила нас опять сюда. Приняли оперативно, сделали контрольное узи, все в порядке. Успокоили, сказали из-за стресса возможно такое. Приехали домой после выставки, пописали нормально. Спасибо за внимательность и доброту персоналу.
Отличная клиника! Выручали много раз. Здорово, что работает круглосуточно. Когда с котом случилась беда, приехали к ним в час ночи. Оказали помощь на высшем уровне! Огромное спасибо за Ваш труд и понимание!
Отзыв писала в середине июля,удалили....
Пишу заново! Не смогли почистить параанальные железы собаке! Абсолютно ничего не вышло,вот вообще чистая была салфетка. Однако через пару дней в другой клинике ( куда и постоянно ходим, решили в этот раз сюда зайти в умку,так как рядом) почистили и очень даже много вышло секрета. То есть этот каким врачом надо быть,чтобы просто железы не мог почистить
Я очень очень БЛАГОДАРНА ВЛАДИСЛАВУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ. Большой души человек, ВРАЧ!!!! Не смотря на возраст врача,очень грамотно всё разъяснил, объяснил, подсказал. Моя любимая ,собачка идёт на поправку.Прочитав отзывы о нем, я даже не задумалась и приехала к нему на консультацию и не пожалела!!! Я думаю его харизма и добродушие вылечит наших малых любимцев. Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЮ ВАС!!!
Наша кошечка выпала с 9 этажа, позвонили в Умку, записались на приём к доктору Владу Беспалову. Приняли нас даже почти ночью, в кротчайшие сроки сделали операцию, всё прошло хорошо. С той ситуации прошел уже год, с кошечкой до сих пор всё хорошо. Спасибо врачам за их работу, огромное уважение 🫶🏻
Обратились в клинику, кот перестал принимать пищу и соответствено ходить в туалет, а так же немного похрамывал на задние лапы. Ветеренар осмотрев его, назначила ренген и поставила диагноз разрушение тазового позвонка. Сказала что желудок полный, значит он кушает. А в туалет ему ходить больно из-за позвоночника. Сказала что нужно обратиться к ортопеду-травматологу и в другую клинику, у них его нет, уволился. Обращаемся в другую клинику к ортопеду, он заявляет что никакого разрушения позвоночника у него нет. Желудок у кота пустой, кот очень сильно истощен. Сдаем анализы, делаем капильницу и ставим уколы. И вуаля, буквально на следующий день кот начинает кушать и ходить в туалет, пропадает хромота, начинает постепено жить здоровой жизню. И дабы подтвердить Ваш неверный диагноз, обращаемся в третью клинику, где нам так же говорят что никакого повреждения позвоночника нет. Увы, ну обратившись к Вам, только зря потратили время и деньги.
Врач сказала, что коту надо удалять 2 зубчика. Перед операцией надо, посетить кардиолога, сделать УЗИ сердца, сдать анализы. И естественно надо отдать кучу денег. В итоге обратились в другую клинику, оказалось что коту надо было просто сделать чистку зубов и всё.
Хорошая клиника. Мне есть с чем сравнивать. Помимо профессионализма у сотрудников есть сочувствие. В некоторых ситуациях это бывает очень важно. Лишние услуги не навязывают.
От всей души выражаем сердечную благодарность Булдиной Анастасии Алексеевне и Симоновой Наталье Викторовне за спасение жизни нашей собаки, которые при экстренном обращении, оперативно, определили причину внутреннего кровотечения, профессионально провели сложную хирургическую операцию, проявили сердечную теплоту и внимание.
Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в нелёгком и очень нужном труде.
С уважением Светлана Анатольевна, Алексей Анатольевич Бетко и французский бульдог Шанти.
Очень достойное учреждение !
Делали котенку в этой клинике операцию. Находился три дня на стационаре.
Персонал очень вежливый, организация процесса 5+, чистота в помещении 5+.
Всем остались очень довольны!
Рекомендую !
Не один раз была в вашей клиники хочу выделить врача Владислава !!! Очень грамотный , добрый , видно что любит животных и общается всегда приветливо !
Но администраторы не всегда радушные , раз на раз на кого попадёшь ) хотелось бы сервис и отношения именно администраторов немного поменять )в остальном всем довольны )
Коллектив очень понравился, настоящие профессионалы, увлечённые своим делом. Со стороны приятно и интересно смотреть как работают, с какой осторожностью и заботой к своим пациентам ))) кошки, собаки всех пород и размеров, а бывают и экзотика....
Не реклама! Просто волею случая целый день провёл в клинике. Ремонт новый, аппаратура тоже, всё очень чисто и светло. Персонал приветлив. Очереди практически нет, но поток идёт почти круглосуточно.
Обратилась ночью. Приехала из другого города с собакой! Первую помощь оказали правильно, как на следующий день сказал наш врач. НО!!! Отношение к питомцам и к владельцам оставляет желать лучшего!!! Вопросы почему вы не сняли видео, почему не прочитали состав таблетки, какой креатинин, мочевина…. Какое видео когда собака в судорогах падает у меня на глазах, тут не до видео, а как побыстрее доехать до круглосуточной клиники из другого города, чтобы собака не умерла!!! За квалифицированную помощь огромная благодарность! Надо быть добрее!!!
Делали узи живота , доктор резковата, после процедуры пришлось уходить с плохо вытертым животом, у кота была паника, одна я не справлялась вытереть насухо кусочком туалетной бумаги, доктор не помогла.
Очень вежливые, грамотные врачи, вникают быстро в проблему, оказывают квалифицированную помощь незамедлительно. Я благодарна медицинскому персоналу за индивидуальный подход, бысттрое оказание помощи животному.
Обратились в клинику с судорагами у кота, были взяты общий и биохимический анализ крови,по результатам крови у врача были подозрения на заболевание печени и жкт. На какие либо ифекции не взята кровь.Спросила у нее про узи брюшной полости, на что врач ответила я не вижу смысла.Моему коту не был поставлен диагноз, а их три и все под вопросом, за то прописали кучу лекарств, которые совершенно были моему котику не нужны ( это выяснили в другой клинике), мы просто теряли время. Судороги не прекращались, с каждым разом становились все хуже.Обратились к неврологу ( другая клиника) он посмотрел на анализы, сделали узи брюшной полости ничего жизнеугрожающего они там не увидели, сказал убрать все лекарства прописанные в Умке, назначил противоэпилептический препарат и сказал срочно на МРТ головы записываться,но мы не успели 28.09.23 наш дружок ушёл из жизни.Было просто упущено время неправильным лечением.
3
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 6 уровня
26 января
Очень любим Клинику. Всегда чисто, всегда приветливо, молодые прекрасные врачи, персонал. Безусловно, работа круглосуточная, очень удобно. Два раза песеля просто спасли. Здоровья всем и процветания! У вас очень благородная профессия, помогать тем, кто не может сказать, где болит.
Заботливое отношение к животным и их хозяевам. Кошку вылечили от инфекции, проконсультировали. Цены нормальные. Работают круглосуточно, что большой плюс, так как обычно хозяева замечают, что с животным что-то не то уже ближе к позднему вечеру.
Привозил в умку котенка(норвежку) ночью,в прошлом году. Кошечка 3 дня не ела и не ходила в туалет,не могла стоять на лапах. Встретил нас ДОКТОР очень маленького роста,но, похоже,с очень большим самомнением. С ходу предложил рентген,на снимке нашел пятно,предложил за 16000 руб его срочно вырезать. А то,типа,ей осталось жить 2 дня.Не поверил я...Утром повез в областную на чмз,сделали анализ крови, измерили Т°.Определили инфекцию! Сказали там,что если бы ей сделали операцию ,она бы сразу погибла. Я чуть не убил свою кошку! За 16000 !
Больше не когда не поведу своего питомца сюда!!! Персонал просто ужасный особенно администратор. 02.08.23г Первый раз пришли принял врач: Кривенко Яна Олеговна. Диагнос поставила не правильно, во вторых при рвоте и жидком стуле вообще не каких препаратов не поставила. Просто дала какие то рекомендации перезаписала на 04.08..23г и взяла 650р за это!!!! Спрашивается за что?Видимо за то что померила температуру.
Чек не дала и какой либо документ о том что взяла деньги.
До 04.08.23. Питомец себя чувствовал плохо.
04.08.23г нас принял врач Матвеева Елена. Юрьевна более менее адекватные человек и подход совсем был другой сразу поставила капельницу т.к.питомец два дня не чего не ел и не пил был истащëн. Написала рекомендации в общем вопросов к ней не было. И порекомендовала прийти на следующий день поставить капельницу. На следующий день пришли поставили капельницу и когда всё закончилось нужно было расчитаться. Мне выставили счёт. Я сравнил с предыдущим и он сильно отличался хотя услуги были выполнены одни и теже же. Ну например капельница первый день стоила 300 р, а второй уже 700р.И таких позиций было 3-и.Когда я начал выяснять и тут бешенная администратор начала извиваться и нести всякую ерунду. Я понял что у этих людей не чего святого нет лиж бы нажиться на чужой беде. И содрать больше денег. Поэтому будьте внимательны, а лучше не посещайте эту клинику!!!!
Дважды обращались в данную вет клинику. Чисто, уютно. Врачи знают свое дело. Ценник на лечение не завышен. Очень выручает, что работают круглосуточно. Вежливый персонал. Всегда помогут, подскажут и расскажут.
Неплохая клиника. Внимательный персонал.
Дополнение. Это единственная клиника, где нашему малышу смогли постричься когти. Два крупных врача и медсестра были полностью заняты минут 30. А взяли сущие копейки за такой объем работ. Очень рекомендую!
Из собственного опыта в этой клинике лечить не умеют, по крайней мере в нашем случае. Вынесли собаку на руках и предложили усыпить, взяв за это не малые деньги, позже в другом месте собаку подняли на ноги, 2 месяца прошло. Однозначно не советую
Хорошая ветклиника, внимательные ветеринары, вежливые администраторы. Отдельное спасибо Елене Юрьевне за доброту, отзывчивость и профессионализм! Обязательно будем лечиться в этой ветклинике ещё. В клинике всегда чисто, работают круглосуточно.
Пользуюсь услугами много лет и хочу сказать, что больница для животных должна быть именно такой как «Умка»: начиная с вежливых девочек на ресепшен, с прекрасными «зверушечными» врачами и заканчивая просто хорошим настроением. Моему йорку Виниамину 14 лет и у него целы все зубки, сколько раз он здесь был не сосчитать, но жив, игрив и строит других псов) А второй щенок-подобрыш Тимка
в 1,5 месяца заболел энтеритом и каждый день врачи «Умки» боролись за его жизнь. Сейчас ему 7 месяцев и он носится по двору как тыгыдымский конь) Спасибо всему коллективу Моей Любимой клиники. Ваша Наталья П.
Давно хотела написать отзыв,но всё как то руки не доходили)Дорогие доктора,благодарю вас ,от всего сердца!Спасибо за вашу доброту,профессионализм и сострадание к хвостатым пациентам!❤️
В вашей клинике,побывали все мои животные:
Удаление глаза-кошка Нюша.
Удаление опухоли-кошка Соня.
Вирусная инфекция-кот Тимка.
Узи диагностика и консультация дерматолога-собака Тайга.
Все операции, проведены на высоком уровне.Назначенные медикаменты и процедуры,помогли скорейшему выздоровлению моих хвостатых членов семьи)
Каждый раз,когда обращалась к вам за помощью,всё проходило оперативно и что немаловажно,по адекватным ценам.Доктора давали советы,на чём можно сэкономить и даже сделали скидку на дорогостоящую операцию(резекция глазного яблока)
Я уверена в том,что отдавая в ваши руки,кого-то из своих питомцев,они получат скорую и квалифицированную помощь!
Спасибо вам,за ваш нелегкий,порой неблагодарный(я видела исцарапанные и искусанные руки докторов)труд!
Девчонки на ресепшене,вам отдельное спасибо,за оперативность и помощь!
Здоровья вам всем и процветания!🤗❤️
Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику,мы обратились с проблемой пищеварения у кошечки, нам посоветовали сдать полный анализ крови и сделать УЗИ полости живота отдали кучу денег,в итоге нам сказали что у кошечки гастрит и назначили лечение мы всё пропили но как срыгивали после приёма пищи так до сих пор и продолжается, после УЗИ кошка начала вылизывать живот ,я обрабатывала раны, и поила противоалергенными средствами, боролась 1.5 месяца, после как поняла что не помогает обратилась в клинику а там мне сказали что приём дерматолога стои 650 р, я в шоке по их вине моя кошка страдает я им отдала почти 6000 и я опять должна платить, говорят аллергия на стрижку,мы кошечку стрижем с 2013 г у специалиста ветклиники ,не советую эту багадельню им наплевать на состояние животного им бы только наживаться на нас ,все положительные отзывы у них куплены.
Отвратительная клиентоориентированность!
Были сегодня в вашем «салоне», впечатление осталось - ни о чем! Сервис - не то, что ужасный, он отсутствует!!! Помыть собаку с шампунькой стоит - 1200₽. Специалист совершенно не справился со своей работой. Не может грумером работать человек, который не понимает в принципе как необходимо обращаться с собакой. Для чего клиника предоставляет данную услугу - непонятно. Деньги выброщены на ветер зря! Впечатление - отвратительное! P.S. Псу даже не помыли уши! Про подстричь когти я вообще молчу!
Всех своих питомцев вожу сюда. С собаками на прививки. С проблемной кошкой и на УЗИ и на операцию обращались не раз. Врачи подробно все объясняют. Дают препараты с подробным описанием по приему. Всегда отвечают как состояние пациента после операции. Оставлять на стационар не страшно. Спасибо Вам! Воспользовалась своим призовым местом. Сводила Принцессу на прием к дерматологу. Получили очень грамотную консультацию. Все чисто, позитивно, приятно к вам приходить. Спасибо от наших хвостиков и довольных владельцев.
Очень нравится данная ветклиника. В Челябинске лучше не нашли. Есть возможность посетить узких специалистов, например офтальмолога. Адекватный ценник, круглосуточный прием, УЗИ.
Приезжали ночью, от персонала несло сигаретами за километр 😂 несколько раз были в этой вет. клинике. Тут когда как, когда «добрые» попадаются вет. врачи, когда «хоть стой, хоть падай». Конечно же в городе есть более хорошие клиники, где еще и цены пониже. В остальном - среднестатистическая. Но могу отметить чистоту, с этим у них все в порядке
Были сегодня в вашем «салоне», впечатление осталось - ни о чем! Сервис - не то, что ужасный, он отсутствует!!! Помыть собаку с шампунькой стоит - 1200₽. Специалист совершенно не справился со своей работой. Не может грумером работать человек, который не понимает в принципе как необходимо обращаться с собакой. Для чего клиника предоставляет данную услугу - непонятно. Деньги выброщены на ветер зря! Впечатление - отвратительное! P.S. Псу даже не помыли уши! Про подстричь когти я вообще молчу! Вадим Голенков
Приехал ночью с кошкой, у кошки был приступ, нас приняли, осмотрели, дали консультацию и записали на утро уже к специалисту. Утром нас приняли ещё раз осмотрели, всё рассказали и назначили лечение, отнеслись к кошке как ребёнку. Всё очень хорошо и профессионально, спасибо вам за заботу о наших братьях меньших!
Врачи опытные,график круглосуточный,что очень важно.
Можно придти по записи,а можно в порядке живой очереди проскачить.
Клиника крупная,чистая,красивая.
Единственный минус оплаты безналом нет,либо перевод,либо наличка. Но для меня это не играет роли, всё равно каждый раз едем именно туда!
Выражаю огромную благодарность Глебу Александровичу за спасение моего кота. Обратились уже в ужасном состоянии,так как в другой клинике не увидели реальную причину плохого состояния и назначили лечение совсем другого. Кот совсем не кушал и не пил , выявили острую почечную недостаточность. Врач сосворить буквально чудо вылечив его. Теперь котик такой же активный как раньше, бегает и прыгает))Всем рекомендую данную клинику и мы теперь только сюда
Мне нравится ! 1) что она круглосуточная
2) всегда можно рассчитаться в 2 этапа лечения.
3) врачи ! Очень внимательный
4) операция отлично делают, кастрацию, инъекции, рентген, узи, кровь . всемна высшем уровне. Мы постоянно там наблюдаемя с животными , и делаем прививки.
Клиника ужасная! Очееень не разговорчивые мед работники, просто какое то неуважение к людям. у меня муж привез кота, по нашей версии, он что то съел, потому, что он похудел, ничего ни ел, обратились в клинику Панацею (где деньги делают из ничего), там сделали узи, и сделали заключение, что в кишечнике обнаружен инородный предмет и нужна операция. И мы решили поехать в "Умку". Долго не разбираясь, на основании данного заключения, хотя, клиника обязана была сделать повторное узи и удостовериться, что там что то есть!!!!!!!!!! В итоге была операция и там ничего не было!!! Да еще просто КУЧУ непонятных лекарств приписали, от чего, зачем?????? Когда муж забирал кота, ему просто отдали его без всяких предписаний, как вещь какую то. Муж хотел проконсультироваться, там девушка молодая была, она просто развернулась и ушла......
Очень хороший персонал и оборудование в отличном состоянии.
Посмотреть ответ организации
Василиса Колганова
Знаток города 8 уровня
27 февраля 2023
Круглосуточный график работы - это прям очень удобно и хорошее решение.
Уютно, чисто и красиво.
Быстрота приема.
На этом как бы мои плюсы закончены.
Нужно было сделать узи коту. Позвонили с утра пораньше в регистратуру. Нам сказали на узи до 9 вечера всё расписано, после 9 живая очередь.
Мы приехали к девяти. Нас сразу приняли. Высказали, что прёт что ли вечером ехать, весь день никого, вечером без остановки едут.
Ни на один заданный вопрос ответа не получено.
Случайно в морозы нашли щенка в сугробе и приютили. Малыш сломал лапку, после ренгена была назначена операция. С моими учениками мы организовали благотворительную акцию по сбору средств. Подключились и родители и другие классы, и знакомые, друзья. Сумму набрали, операцию сделали. Пëся чувствует себя прекрасно. Есть всё же добрые волшебники среди нас.
От всего сердца хочу поблагодарить за доброту, сердечность и сострадание к хвостатым пациентам Беспалова Владислава Александровича!❤
Я была очень удивлена нежности, любви и заботе ,которую излучает врач по отношению к щенку.
Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм и за Ваши старания. Спасибо за то, что когда-то решились выбрать эту непростую профессию и посвятить себя важному делу. Вы не просто помогаете животным, Вы спасаете этот мир. И я от души хочу пожелать Вам крепкого здоровья, терпения, стойкости, решительности и уверенности.
Оставайтесь таким же прекрасным человеком и замечательным врачом 💞
Наш добрый Доктор Айболит 💝👨⚕👨⚕👨⚕
Мое почтение и уважение к Владиславу Беспалову! Обратился с травмой лапы мальтипу, был очень удивлен нежности, любви и заботе, которую излучает врач по отношению к собаке. В какой то момент показалось, что я свою собаку люблю меньше😃😃 чем он)
Спасибо за понятное объяснение, ответы на кучу наших вопросов. Очень рекомендую данного доктора. Он как из детства из сказки про доктора Айболита. Любящий животных врач.
3
1
Посмотреть ответ организации
Диляра
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Испортили впечатление, ветеринар не исполнил своей обязанности не сообщив что после прививки собаки нашей нельзя совсем выходить на улицу чтобы не подхватить вирус. Они специально так делают чтобы деньги на животных зарабатывать, им не понять на сколько дороги животные своим хозяевам. В итоге наш питомец заболел серьёзно подхватил инфекцию на улице, нам пришлось поменять клинику и лечить дорогими лекарствами свою собаку ещё и на карантине месяц собака сидела дома,а ему всего 4 месяца он ещё должен расти. А из-за этого ветеринара наша собака остановилась в росте и до сих пор отходит от уколов. Не советую обращаться в Умку если вам дорог ваш питомец. И вообще не советую ставить прививки. Кстати прививка была Чешская. Не делайте прививки,не мучайте животных у них у всех должен иммунитет вырабатываться самостоятельно. Мы очень пожалели что обратились именно в это ветеринарку. Им только деньги важны,а не жизнь животных.
Хорошее место, но сто касается врачей стоит провести работу, был специалист девушка, не помню фамилию, плотная такая, очень грубо и нервно, раздражали и мы и наше больное животное . По назначениям покажет время.
Отличная клиника, моему коту сделали на отлично операцию на лапу👍, я очень доволен и работаю они круглосуточно можно к ним обращаться в любое время суток за помощью, так держать ребята вы молодцы