Заказывал в данном магазине аккумулятор на планшет lenovo, мало того, что он оказался бракованным и отправлял его за свой счёт обратно, так ещё и деньги не вернули за свой брак. То есть не товара, не денег, вроде бы и магазин популярный и заказов много у них наверняка, но занимаются просто мелким мошенничеством. Раньше исправно покупал у них запчасти, а сейчас не куплю вообще ничего, и вам ни в коем случае не советую - обманут. Названиваю по телефону в их гарантийный отдел каждый день, каждый день кормят завтраками, что вот завтра вернут обязательно! Жаркую тысячу не могут вернуть, ну просто стыд и позор! Отвратительное впечатление, а ещё и постоянный клиент.
Покупал тут первый и последний раз. Пришлось купить тут, т.к. в магазинах где обычно покупаю не было данного товара. Совет всем - обходите стороной этот магазин. Есть реально куча магазинов, где товар стоит дешевле и руководство нормально относится к клиенту. Но если придется покупать тут, то берите такой товар, который можно сразу проверить и с которым ну особо не накосячит магазин. Например отвертки, bga трафареты, баллоны с жидкостями и т.д. (но даже тут проверяйте все на месте).
Начну, пожалуй, с небольшой неприятной мелочи. Давно не был на Ваське. Оказывается на 8-9 линии нельзя парковаться с 8 до 20 часов. Так что уважаемые автолюбители - учтите этот момент. Машину припарковать невозможно, даже на соседних улицах. Конечно магазин не обязан про это писать, но сам знаю несколько магазинов, у которых на главной странице сайта крупным шрифтом написано, что нельзя парковаться у магазина, типа пользуйтесь платной парковкой вот тут или гостевой вот тут, или паркуйтесь бесплатно на соседних улицах. Опять же это все мелочь и на оценку магазина не влияет. Знал бы заранее, поехал бы на метро (а вот и плюс магазину - метро в 10 минутах ходьбы).
Сам магазин можно найти только по карте, т.к. никаких вывесок со стороны улицы не будет. Ныряете под арку и ищите. Не нашли? Идете в соседнюю арку :) благо они находятся сразу после арки с левой стороны. Сам магазин обклеен со всех сторон, поэтому найдете его относительно быстро.
Теперь главное. Про отношение к клиентам. Покупал аккумулятор на yoga 13. Заказал за 250р. курьерскую доставку. Привезли. Вот тут отдельное спасибо девушке, которая привезла товар. Как я понял, она не курьер, а сотрудница магазина и после работы (т.к. живет рядом) решила завезти, чтобы я не ждал курьера завтра. Если вы это читаете - большое человеческое спасибо!
На следующий день разобрал ноут и проверил аккум, а у него дохлый контроллер питания. Все время пишет 100% или "нет данных". Через 2 часа (максимум) использования выключается (очевидно садится, но 100% показывает). И угадайте что? Правильно! Чтобы вернуть нерабочую деталь или обменять, нужно самому ехать на Ваську. Это же офигенная задумка. Компания получила деньги за доставку бракованного товара, а тратить свои деньги на курьера, чтобы исправить свой косяк они не хотят. Классно ведь. И в гугле таких отзывов полно! Но им плевать, делаем деньги на доставке дальше.
Чем закончилось? Приехал в контору (предварительно по телефону заказав из Москвы такой же аккум), поменял аккум, сразу же проверил и, о чудо!, все заработало. Вопрос, а нельзя было послать курьера с аккумом, я бы ему вернул ваш нерабочий товар, поставил бы и проверил рабочий и отпустил бы курьера? Нет конечно! Компания зажабится бесплатно высылать курьера. При этом лично я знаю несколько компаний, которые БЕСПЛАТНО высылают курьера и меняют товар в случае брака (или если не тот товар прислали, по вине компании).
Вывод.
Цены выше средних, отношение к клиенту со стороны руководство ужасное. К обычным работягам вопросов нет - все молодцы. И ребята в самом магазине, и девочка, что доставила аккумулятор, и сотрудники колл-центра. А в руководстве сидят очень жадные люди, у которых только жажда наживы в голове. Я вообще удивлен, что в этой "элитной" конторе аккум поменяли. Господа руководители - берите на заметку! Можно промурыжить клиентов еще всякими поверками товара (около месяца), а потом послать типа "не гарантийный случай". Я правда таких магазинов уже и не знаю, кто так делает, но вы возьмите на вооружение. Еще больше денег заработаете (и деньги у вас, и товар - profit!).
P.S. касается только Питерского магазина. Про остальные не в курсе.
Приветливые менеджеры, хороший ассортимент товаров. Пока только один раз приобретал там запчасти, но планирую продолжать сотрудничество с ними. В целом рекомендую!