Как и любая курьерская служба имеет свои минусы, я по крайней мере в интернете не видел курьерских служб на 5 звёзд. Однако на данной курьерке стараются возить вовремя и по адекватным деньгам. Чтобы все были довольны нужно и 1ой, и 2ой стороне (курьерка (водитель и операторы) и клиенты (получатели товара) нужно быть адекватными. 1ые должны вовремя звонить и предупреждать, 2ые поднимать вовремя телефон и быть на месте в указанное время и понимать, что идёт сборный груз, а не конкретно им доставка.
ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ УРОВЕНЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (колличество звёзд)! И ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, прежде, чем заказать услугу у этой курьерской службы! Услуга «доставка» оказывается - ОТВРАТИТЕЛЬНО! Такое чувству, что время доставки называют рандомно. В указанное время, с 18.00 до 20.00, доставка не осуществилась! На вопрос, почему ещё нет товара, был ответ: «Мы же не пиццу доставляем. И перезванивать не должны, что доставка задерживается!» Ни извинений, с уточнением информации, ни нормального тона, ни конкретики!!! Если вам нужен НЕдостойный сервис и НЕкачественно оказаная услуга, то эта курьерская доставка подойдёт.
Отличная служба доставки, заказывал шины на авто. Привези в лучшем виде. Работают быстро и качественно. Водитель вежливый и доброжелательный. Диспетчер на связи. Спасибо за работу!
Это прям худший сервис доставок из моего опыта. Долго пыталась договориться с оператором Ириной, но это было невозможно, нелояльно и негибко. Получилось договориться о времени доставки только с водителем. В интернете куча негативных отзывов о вас, и неужели так сложно что-то предпринять и ввести стандарты обслуживания для оператора или скрипты по работе с возражениями?
Очень спорные моменты. Работаем с ними очень давно и раньше нареканий почти не было...
Но это раньше, сейчас все больше вопросов и неприятных моментов с доставками, в первую очередь из за обзвона и информировании клиентов...
Классные ребята. Попросили раньше сделать доставку-сделали. Все четко, быстро и без косяков.
Отдельная благодарность и респект водителю. Очень приятный, вежливый, доброжелательный, на позитиве человек)) наговорил комплиментов, поднял настроение ))) пожелал хорошего вечера )
Не рекомендую.Худший сервис доставок из моего опыта, так называемые логисты не владеют информацией о доставках вообще. Общение менеджеров ужасное. Грубят, разговаривают на повышенных тонах, абсолютно не умеют общаться с клиентами. К водителям, пока, претензий не имею.
Вообще не соответствует названия своей компании. Операторы так называемые логисты не владеют информацией о доставках вообще. Лично мне ,доставка , так и не было совершена. Более того, покупателю которому должны доставить товар блокируют его номер.
Доставка ужасная. Общение менеджеров ужасное. Грубят, разговаривают на повышенных тонах. Номер водителя не дают. Доставить в указанный день не могут! Испортили праздник не доставив товар в нужную дату.
Самая худшая ТК, 1.5 недели уже жду крупногабаритный груз, хотя указано до 2х суток. Диспетчер слушать не хочет, никакого сочувствия. Не рекомендую, что бы знал, не связывался бы.
Не рекомендую. Товар везли неделю. Расстояние 300км. Привезли половину от заказанного. С водителем связи никакой. Доставка дорогая. Не связывайтесь с этой компанией,пожалеете.
Кое как с третьего раза удалось состыковаться с доставкой, спустя неделю. Доставка совсем не клиентоориентированная. Транспорт для перевозок оставляет желать лучшего.
Дополню отзыв спустя год. На днях снова столкнулся с данной доставкой и толи они работают над ошибками и учитывают мнения клиентов или то, что была подменная машина, но как и обещала оператор все приехало в указанный интервал да ещё и не в город а в деревню в 10 км от райцентра. За полчаса до прибытия отзвонился водитель, машина на этот раз вполне приличная. Так держать, прогрес виден не вооруженным глазом.
Не рекомендую данную компанию. Во-первых операторы абсолютно не умеют общаться с клиентами, во-вторых товар так и не был доставлен. Заказывали садовые качели на дачу. Два раза мне звонили и переносили доставку, просто говоря «Ваш груз сегодня не уехал». На третий раз мною было оговорено время, до 13-00, на что оператор ответил «Конечно, без проблем» В итоге в день доставки перезвонили в 13-04 и сообщили, что доставка будет с 21 до 23… ну извините, ребята… Ждать не было возможности. В общем компания ужасная! Никому не рекомендую работать с ними. Плюсов, к сожалению, нет… Рекомендую изменить название на «Не вам экспресс»…
Сказать что это самая ужасно организованная доставка - ничего не сказать! Оформили доставку за НЕДЕЛЮ на выходной день (это принципиально, потому что в будние дни работа). Итог - доставку переносили 2 раза и перенесли на будний день! Оператор, конечно, видимо ничего абсолютно не знает о общении с клиентом и такте,что такое принести извинения за доставленные неудобства- абсолютно не известная функция персонала! Единственный в этом вопросе адекватный человек оказался водитель, даже согласился помочь поднести товар в удобное место.
Цена качество, доставка груза всегда до подъезда, многие люди возмущаются почему так, либо не слышат либо свое придумывают, хоть ты и напишешь им, что доставка до подъезда/ворот
все хотят дешево и халявы к сожалению, скорее всего по этому возмущаются и водители) ведь никто не хочет за бесплатно делать не оплаченную работу
Не пользуйтесь этой доставкой, 2 недели везут с Минска в Брест, задержка доставки неделю, каждый день кормят завтраками, не дают номер и связь с руководством. Отвратительное отношение к клиентам, разговаривают в таком тоне будто ты им должен.
11
1
.
.
Знаток города 3 уровня
17 апреля
Самая худшая доставка.. с адресом напутали.. так ещё не известно когда будет доставка..а операторы хомят.. спросить ничего нельзя....
Нужно идти в суд с такой доставкой.. а отчитались в магазин . Товар доставлен..
Одна звезда только для девушки которая общается с водителями при доставке. Возможно как для магазинов иметь такой вариант отправки и не плохо. Но есть огромное НО. Люди которые работают с населением,продажами и вынуждены, им больше подходит, общаться с людьми должны уметь это делать :корректрно, уважительно. Во первых обе стороны должны предупредить что доставка реально до калитки так сказать. я бы попрасила даже написать Вам огромными буквами это. А то до двери понятие у каждого своё. В нашем случае доставка была в деревню и выгружено на улице ,принимал дедушка инвалид. Врать не будем до калитки и даже за калитку допихали.
Водитель который достался нам это нечто, к сожалению разговор культурный вести он не умеет. Мы не ругались,но отзыв мой будет. При первом звонке что он едет ,в резкой форме меня "попрасили " назвать верный адрес, который был правильный,просто у кого-то он в навигаторе не пробился. У нас всё пробивается и никогда не было проблем ни с кем. Далее он позвонил что подъезжает и ему не понравилось как я объясняю дорогу к дому. Потом случайным звонком ему же узнаю что он сделал отдалжение что пихнул комод за калитку и ждет оплаты,которая на минуточку была онлайн. И он на меня наехал . Пожалуйста объясните своим сотрудникам что это не я должна отчитываться перед ним если до него это не довели . к моему большому сожалению неуважение,бесчеловечность,хамство за мои же деньги это свинство. Нет ,нет и нет данной доставке. Организуйте пожалуйста работу,вы так же обязаны уведомлять клиента о нюансах доставки, а так же делать это качественно.
Ужасная компания, не рекомендую. Везут стол уже третью неделю. Причем последний раз они сообщили, что мой стол получил дефекты, это вообще хорошая новость. Как можно так халатно относится к своим обязанностям, что повредить товар на своем же складе???? Оператор вообще убил, когла спросил могу ли я отпроситься с работы и принять товар с 10.00 до 16.00. В общем я не получила свой заказ и не щнаю получу ли.
Обратился в эту службу доставки т.к. товарищи пользуются их услугами.заключил договор и вперёд.оформление (онлайн)-без проблем.отправка на следующий день.надо только учитывать что при транспортировке могут поцарапать.цены за услуги поиемлимые
Данную организацию никому не посоветую! Сколько раз сталкивались с доставкой, но такое первый раз!
Во-первых, привезли не в тот день, когда ожидали.
Во-вторых, позвонили в 7 утра, что будут через 30 минут. Доставка у нас была большого груза, они доставляют только до подъезда. Вопрос, как одной женщине надо все это поднять на свой этаж без лифта???? И где найти в такое время людей для помощи????
Неужели нельзя оговаривать заранее, в какое время будет доставка?? Сейчас у всех есть мобильные телефоны, никакого труда не должно составлять позвонить!
Так это хорошо, что я вообще в декретном, а если человек на работе, что делать тогда?
Короче, мы остались не в восторге!
Лично я уже давно сотрудничаю с этим перевозчиком. И считаю, что на данный момент я получаю от них качественную услугу по перевозке моих грузов. Бывают мелкие нансы, но они есть везде. И они решаются без лишней воды.
Лично я даволен этим перевозчиком и рекомендую его для перевозки грузов по РБ.
Ужасная организации , которая не выполняет свои обязательства , а если и выполняют то так, что хочется их послать далеко и надолго .Не советую обращаться, лучше на велосипеде самому ехать .Ждать нужно весь день потому что менеджеры олени не могут сообщить даже в какой половине дня ТОЧНО приедет машины ,а если говорят что в первой половине дня , то будете гарантировано ждать до 23.00 .Так вам скажет хамло менеджер .А в конечном итоге привезут в пол второго ночи .Одним словом организация одних ........
Ужасная фирма, звонят говорят что привезут, в итоге так недели две, а то и три, попросила грузчика пронести лишних 4 метра, так возмущался капец😡, типо не могла грузчика нанять. Так а как мне нанять? если доставляют не понятно когда🤦♀️в итоге эта наглая рожа ещё и 7р. Стребовал, за то что пронёс 4м. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Хуже доставки нет, за телефоном неадекватная особь с уровнем развития пятилетнего ребёнка. Хамское отношение, был бы их офис у меня в городе, заехал бы научил разговаривать. Время доставки до 23.00, либо жди, либо посылку не получишь. Номер водителя не дают. Закрыть шарагу, такие организации не должны существовать в нашем время.
Сервис так-себе, но стараются. Товары нужно упаковывать хорошо что бы не повредили в процессе транспортировки, по срокам доставки вопросов нет, всегда доставляют вовремя.
Неказисто не значит плохо, культурное обслуживание внимание и желание помоч. В общем когда приехал мысли были одни а уезжая был приятно удивлён. Рекомендую.
Курьер, который делал сегодня доставку в Мозырь, груб и т.д! Позвонил сказал, что буду через пять минут, я бросил работу, которая за городом, летел чтобы успеть, а он только приехал через два часа.