Хотели купить комод, долго искали по разным магазинам подходящий размер, цвет и цену. Наткнулись на «ваша комната». Был именно тот, который нам нужен, еще и с хорошей скидкой. Решили брать сразу же. Оформили заказ через сайт, но никакого подтверждения не пришло. Начали звонить, долго все операторы были заняты и не отвечали. Через час нам позвонили, подтвердили заказ и сказали приезжать на склад и забирать. Как приехали - сначала не могли найти наш заказ в базе, уже расстроились. Но все нашли и сразу же отдали. Собрали сами, по инструкции это было легко. На задней стенке был небольшой скол, но некритично. А так очень рады, в будущем будем еще покупать в этой компании.
Не покупайте в данной компании ничего, это ***, купил на Вайлдберриз шкаф у этой компании, деньги списали сразу, привезли упаковку с полками, вторую упаковку с дверками и стенками не привезли, написал на возврат или докомплектацию шкафа, отклонили обращение. Написал на вотсап компании - игнорируют. На телефонные звонки на протяжении нескольких дней не отвечают.
Даже на коробке написано что комплек из двух коробок, вторая есть а где первая ?!
Приобрела шкаф заказала по интернету с Краснодара сделали доставку привезли шкаф графит 30.000 оплатила месяц не прошло двери постоян ломаются отлетают от колёсика уже 10 раз мастеру вызывала Пусть вернут мне деньги за некачественный товар
Обращалась в эту организацию год назад, заказывали кухню на дачу, но тогда все было хорошо. Заказали, через 3 недели привезли на склад, приехала забрала и оплатила.
В этот же раз все ужасно!
Заказала два комода, при чем на сайте было указано, что товар в наличии,
ОПЛАТИЛА ОБА КОМОДА СРАЗУ.
В итоге в наличии оказался один потрепаный комод, весь в сколах. Обратно данное изделие конечно же принимать отказались, обещано привезти новые детали в течении 2-3 недель, получается я купила, оплатила, а собрать и пользоваться не могу, т.к. оперативность доставки ожидает желать лучшего.
Возврат денег за второй комод - это отдельная история. Раз оплата была за два комода, а получив первый, стало ясно, что качество вышло из чата, от второго я конечно же отказалась. Что бы вернуть деньги нужно написать заявление на возврат, сам возврат осуществляется в течении 3-14 дней. Спустя 16 дней выясняется, что почему-то деньги ко мне не уходят и возвращаются обратно!
Совет всем кто собирается обращаться в данную организацию несколько раз подумайте, попытка сэкономить деньги вылилась в комок нервов, а в итоге заказала комод В ДРУГОМ месте, заплатила еще раз и получила целый комод хорошего качества.
А с данной организации жду возврат денег и замену испорченных деталей.
Заказывали прихожую и 4-х створчатый шкаф БОСТОН - качество супер!!! Смотрится стильно. Изготовили за 2 недели, через 5 дней доставили, а через день после доставки уже приехал сборщик. Спасибо сборщику Сергею. Собрал все быстро и аккуратно!!! Будем обращаться с этот магазин ещё!!!
Заказала полку мне повезло доставка была быстрая привезли все хорошо упаковано но при сборке полки я обнаружила сколы ну ладно это нечего сильно не будет заметно, но тоже чуть чуть обидненько, но когда я собрала полку мне стало интересно кто разрабатывает у них мебель.... значить полка у них 1200 а дверца к ней 1196 щели с двух сторон, а нельзя было сделать наоборот то было бы все замечательно)а когда заказывала полку на фото этих щелей не было предусмотрено, вводят людей в заблуждение. Если у вас идёт полка с щелями то и на фото указывайте что они есть... вроде бы о компании не чего плохого не скажешь, но сделала вывод надо брать там где можно в живую посмотреть) сама не буду больше брать и не кому не посаветую
Магазин данный не советую. Даже кровать целиком не смогли привезти, ждали потом ещё три недели одну деталь, но не просто ждали, а писали в сто инстанций, чтоб нам эту деталь привезли .
Цены демократичные, мебель без изысков, качество выше среднего. Удобно, что есть своя сборка. Правда человек приезжает в отдельно оговоренное время, через несколько дней или недель, так как много заказов.
Заказал у данной организации шкаф при доставке водитель и менеджер сказали что посмотрите дома дефекты так как мебель запечатана и водитель опаздывает на остальные доставки у вас будет 2 недели на проверку по факту сборке были выявлены дефекты на 2 дверях шкафа после притензии и оформления на сайте гарантийного запроса и предоставлени мною фотографий мне ответили мы же не знаем кто вам подымал и собирал мебель мол эта ваша проблема не рекомендую данную контору скупает мебель по всем фабрикам России и перепродает с накруткой большой и не хочет нести не какую ответственность
К сожалению, не почитала отзывы перед заказом, о чем сильно пожалели. Заказ ждали вместо 3 недель 3 месяца!!! Помимо этого неприятного момента, не довезли один нижний ящик от модульной кухни, ( связывали с отделом рекламации 5 дней!!! ) и на просьбу решить проблему, предложили перезаказать еще раз за свой счет! Заказывали разную мебель в разных компаниях, хуже отношения к своим покупателям, чем в этой, еще не встречала. Бюджетной мебели сейчас очень много, одинаковый ассортимент с одинаковыми ценами, а вот отношение к клиентам и решение их проблем только в этой компании на нуле!
Никому не советую связываться с этой компанией. Будьте готовы хорошо потрепать свои нервы, наберитесь упорства и может быть получите, то, что хотите от этого магазина.
Заказала здесь кухню Лондон (договор SP000025288). Специалист по кухням - Василиса, это что то. Я ждала 10 дней, пока она выдаст расчёт. К слову, обычная кухня из стандартных модулей, ничего экстраординарного. Писала ей, звонила на общий телефон, 10 дней ничего не помогало. На десятый день ожидания, я уже начала звонить более настойчиво. По телефону, указанному на сайте, ничем помочь не могли, сказали писать на почту директору. Только после письма на почту, на десятый день, я наконец добилась и получила расчёт и договор. Далее, чтобы оформить, пришлось контролировать каждый шаг этого "специалиста". В переписке в вацапе Василиса озвучивала срок поставки 3-4 недели, в договоре 6 рабочих!!! недель. На это Василиса сообщила, что такой срок указывается на случай форс-мажоров. Слава богу, неимоверными усилиями, документы все оформили 31 марта. Далее Василиса сказала, что фабрика теперь должна озвучить срок, но... опять тишина. Прошло почти две недели, я несколько раз писала, но ответа нет. Через неделю кухня должна быть уже готова (по изначально заявленным срокам), но я опять ничего вразумительного не могу услышать. Ставлю пока 3 звезды, по итогу дополню этот отзыв или напишу новый. Все же надеюсь на лучшее)
Дополняю отзыв: прошёл месяц. Это кошмар, кормят завтраками, один консультант говорит: поступление 7 мая, другой: 10 мая только отгрузка с фабрики. Уже писала снова на адреса почты, указанные на сайте, но ничего не помогает. Если хотите сидеть без кухни больше месяца и ждать, то здесь вам помогут в этом ожидании, будут пользоваться вашими деньгами и кормить завтраками.
Стол письменный заказала 1июля.По договору 31 июля был должен отгружен нам. Итог, сегодня 5 августа, стола НЕТ! И не предвидится, менеджер толком не может сказать ГДЕ! Если вы хотите, потрепать себе нервы и сами звонить и искать свой заказ, прошу в эту фирму. На мои звонки, они не реагируют. Когда-нибудь доставим. А конда, не знаем! Искать и звонить заказчик должен сам, ибо не кошерно самим позвонить! Ужас. Самое интересное, деньги взяли за полную стоимость. Сборка то же, 🤬. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 мая 2023
Ужасное отношение просто.2.05.2023 привезли комод, стали собирать через 4 дня, выяснилось, что размеры меньше. Мне пришлось его оставить так как ждать разбирательства, а это были еще и праздничные дни, в общем я не стала. Оставила претензию сразу же, 10.05 перезвонили, объяснила, что комод оставила, так как больше ждать не могу, верните разницу, направила все фото как просили, и что думаете, тишина просто!!!! Никто не звонит, после того как попросила вернуть разницу. До отдела рекламации просто ну невозможно дозвониться, звонишь, а тебе отвечают, да все предали ожидайте звонка в течение 15 минут, перезваниваешь опять, дак должны были связаться, сейчас передадим , и Вам позвонят. Если бы я раньше прочитала отзывы, чем заказала комод, да никогда бы не стала тут ничего заказывать!!!
Хорошее обслуживание, приобрели у них кровать "Стандарт Мини" в цвете беж от Berhouse, очень довольны покупкой, дизайн простой, ничего в нем лишнего, изголовье мягкое велюровое, собирается за 15 минут, и цена отличная. В общем рекомендую!
Так меня еще никто не подставлял. Заказала вчера диван, сказали сегодня привезут. Позвонил автомат, просил поставить 1 если я подтверждаю заявку. Поставила 1. Сегодня звоню- доставки нет. В итоге заказала в другом месте на 4000 дешевле, прямо на, сегодня. Этим больше не позвоню
В прошлом году заказывали мебель в детскую. Все понравилось. В этом году доставку ждали 2 месяца. Качество шкафа вообще не понравилось. Берут двойную стоимость доставки. Не буду советовать никому
Заказывали письменный стол и шкаф.
Стол забрали сами, отгрузили без проблем.
Шкаф доставили в оговоренные сроки, сборку выполнили на следующий день. Всё отлично. Спасибо! Рекомендую!
Хочу выразить благодарность Цепелеву Александру Викторовичу за доставку и выгрузку дивана. Очень приятный, ответственный, воспитанный, сильный молодой мужчина, приехал в наше село Клеопино Челябинской области, как и договорились, сам всё выгрузил, затащил. Вежливый и приветливый, очень приятно взаимодействовать с такими людьми! Успехов и процветания Александру!!! Диван пока не распаковали, но, кстати, внешне тоже понравился, сначала испугалась коричневого цвета, ведь заказала бежевый, но это оказалась упаковочная ткань, а сам диван обтянут красивой, светлой, бежевой тканью. Ещё раз спасибо за диван, а главное за доставку Александру!
Не советую никому связываться с этим магазином!!! Заказала шкаф, который якобы в наличии, после заказа выяснилось, что надо ждать две недели, по истечении двух недель сказали ещё подождать, но дали гарантии, что до 21.02 придёт... Последние два дня говорили, что машина с мебелью пришла, но много товара и машина ещё не разгрузилась, до конца дня 21-го числа обещали сами перезвонить... не позвонили... В итоге 23-го сказали, что оказывается никакой машины не было и будет 28-го февраля, а доставка в марте... Ужас!!!
Ужасный магазин, заказал мебель сказали ожидать 2 месяца, прошло уже 3 , доставку переносят уже 3 раз , на мои вопросы когда оператор отвечает это не придметы первой необходимости ожидайте, ЭТО ВАША РАБОТА!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! в наше время такое обслуживание это жесть.
6
Посмотреть ответ организации
Ольга Пастухова
Знаток города 10 уровня
22 мая 2023
Большой выбор различной мебели в любую комнату квартиры. Ценовой сегмент - сердний, много скидок. Качество мебели нормальное, как бюджетный вариант самое оно. Доставили, кстати, без задержек.
Заказал диван-кровать "Рогожка микс" (14290р) с пружинным блоком (ПБ), доставили довольно быстро.
Качеством был доволен, в меру мягкий, спать удобно.
Но не прошло и месяца как пружины просели и ложась на диван просто проваливаешься в центре и стал поскрипывать.
Написал претензию на сайте, очень быстро со мной связался менеджер и предложил обмен на новый, либо возврат средств.
Т.к. диван в целом мне понравился, то согласился обменять на такой же, но без пружинного блока (ППУ).
На следующей неделе привезли "новый". Доставили его в разложенном виде, проверил при курьере, с виду он казался качественным, но после, когда уже принял и остался с ним наедине, то решил сложить его и оказалось:
1) Сломан механизм раскладывания дивана
2) Подлокотники по краям не надеть, т.к. он деформирован
3) Местами ободран кожзам
4) В отделении для белья влага, из за чего детали покрылись ржавчиной
5) Плесень
Не поверю, что на складе недоглядели такие проблемы перед отправкой, просто решили втюхать такой какой есть, авось повезет.
Ужасное неуважение к своим клиентам.
Итог: если отбросить весь брак, который мне попался у обоих диванов, то они не плохие, стоят своих денег, но качество - это лотерея. Для себя решил, что лучший вариант вернуть деньги и купить в другом месте.
Заказала шкаф. Ждала месяц и десять дней, доставили и выгрузили за 15 минут, в тоже время подъехал мастер по сборке, полтора часа и шкаф стоит! Ура!!! Спасибо большое за оперативность и качество! Ещё заказала диван, подожду на следующей недели обещали доставку! Напишу отдельно.
Выбрал товар, созвонился с менеджером. Переорентировала на другой, ничего страшного. Оформил заказ и договорился на самовывоз. Покупал подарок на НГ. Сказали склад работает до 17:30. Приехал, все закрыто. Звоню на горячую линию говорят должно быть открыто ищите вход. А потом нашли , что склад уже с 15:00 не работает. Извинились и все, никаких вариантов не предложили. Очень грустно вышло.
6
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлиана Орехова
Знаток города 7 уровня
17 августа 2023
Приобрела шкаф, диван и стол на кухню. Мебель выглядит современно, диван очень мягкий и удобный. Порадовало наличие скидок на мебель. Отдельное спасибо консультанту за помощь.
Ужасные отношения! Они обманут вас не заказывайте.
Заказ было сделано 2 месяца тому назад и до сих пор ни готова.
И сегодня опять позвонила трубку взяла девушка и сказала можем ли мы ждать еще 2недели
УЖАС Просто УЖАС
Столько нервы
8
Посмотреть ответ организации
А
Александр Селиванов
Знаток города 4 уровня
3 марта 2023
Персонал магазина был очень дружелюбен и профессионален. Они были готовы ответить на все мои вопросы и помочь мне выбрать мебель, которая лучше всего подходила моему интерьеру. Я также был приятно удивлен быстрой доставкой моей мебели и тем, что она была установлена очень профессионально.
3
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Жукова
Знаток города 3 уровня
23 марта 2023
Хотела бы выразить благодарность персоналу магазина мебели за профессиональную помощь в выборе кровати. Я осталась довольна как товаром, так и сервисом. Кровать оказалась очень удобной и качественной, доставка была быстрой и без проблем.
1
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Пономаренко
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2023
Спасибо за шкаф Айден ШК06-900. Качество отличное, Цена супер! Довольна, как слон))) На этом мои заказы не остановятся, закажу еще комод и тумбы прикроватные.
Привезли заказ не в полной комплектации. В течение двух месяцев ожидания недостающие детали приезжают не на тот склад, гарантийный отдел передают куда-то информацию и обещают перезвонить. Ужас.
10
Посмотреть ответ организации
М
Михаил М.
Знаток города 7 уровня
15 мая 2023
Заказали угловой диван с доставкой на дом. Заказ привезли вовремя, качество отличное. Диван удобный и практичный. Спасибо консультантам за помощь с выбором.
Ужасный магазин. Никому не советую. Заказали кухню, ждем больше месяца, нас только кормят завтраками и ничего не делают. Не помогает ничего: ни звонки, ни письма на почту.
Все просто отлично: сроки, качество, цена. Точно еще вернусь. Спасибо ребят.
3
2
Посмотреть ответ организации
Мария Симатова
Знаток города 10 уровня
23 мая 2023
Персонал магазина по моей просьбе помог подобрать мебель на кухню и в зал. Подбирали мы долго, но зато выбором я довольна. Позже приезжал сборщик и быстро все собрал.
2
4
Посмотреть ответ организации
В
Виталий Степовой
Знаток города 3 уровня
7 марта 2023
Магазин мебели предлагает широкий выбор, который соответствуют любому бюджету. Цены были настолько разумными, что я смог позволить себе купить сразу несколько товаров, которые давно планировал.
2
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Марарица
Знаток города 11 уровня
28 августа 2023
В целом, мои ожидания по поводу как самого магазина, так и мебели оправдались. Качество оказалось на высоте, я бы даже сказал, что вживую мебель выглядит немного лучше, чем на фотографиях сайта.
Ужасно. Мало того, что привезли не ту кровать. Так еще и гарантийным отделом не возможно связаться. Все куда-то передают информацию, а обратной связи нет.
6
1
Посмотреть ответ организации
Nauryz Karabassov
Знаток города 3 уровня
19 марта 2023
Мы купили здесь кухню и шкафы для спальни. Очень довольны качеством материалов и сборки. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную мебель.
1
2
Посмотреть ответ организации
И
Иван Амелин
Знаток города 10 уровня
2 мая 2023
Могу достаточно высоко оценить работу специалистов магазина. Качественно проконсультировали, доставили и собрали мебель. Больше ничего и не было нужно. Спасибо
1
3
Посмотреть ответ организации
Р
Роберт Карпатов
Знаток города 9 уровня
8 мая 2023
Здесь я нашел идеальный диван для своей гостиной. Качество материалов на высшем уровне, а цена была вполне доступной. спасибо за работу.
Отличная кухня по приемлемой цене, привезли все вовремя, довольна покупкой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Диана Царева
Знаток города 7 уровня
14 августа 2023
В детскую комнату нужна было срочно новая мебель к школе, а то ни письменного стола нормального, ничего не было после переезда. Хорошо, что нашли все необходимое. Цены, кстати, весьма невысокие.
1
2
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Минаева
Знаток города 8 уровня
16 августа 2023
Несколько раз приходила к ним в магазин, сначала сама просто осмотрелась, а вот во второй раз уже тесно общалась с девушкой-консультантом и дело сразу пошло в гору. Купила мебель в спальную, а то уже негде было хранить вещи.
1
2
Посмотреть ответ организации
Н
Николай Е.
Знаток города 8 уровня
19 мая 2023
Не только хороший выбор по нормальной цене, но еще и очень много всего в наличии сразу под доставку в течение пары дней - это был огромный плюс для меня.
Отвратительная компания. Сделала заказ на шкаф определённого цвета. На сайте есть в наличии - по факту нет. Оператор сказала ждать 2-3 недели. Сказала ок. Проходит 3 недели , звонят «ваш заказ готов, завтра утром свяжется курьер договоритесь о времени доставки». На следующий день поступает звонок и сразу скидывают и там происходит 3 раза. Я перезвонила самостоятельно, на что мне отвечают «курьер на Складе но шкаф другого цвета - нам не правильно отгрузили мебель, произошла ошибка в документах» Естественно, моему терпению пришёл конец... Всё, что они мне предложили ждать 3-4 недели и скидку на шкаф 5%. Отвратительная компания, такое ощущение , что никто ничего не заказывал, а сделали просто видимость своей работы. Жаль нельзя поставить -100 оценку.
7
Посмотреть ответ организации
Maxera
Знаток города 8 уровня
25 мая 2023
Недавно покупал здесь мебель для себя в съемную квартиру, удалось заставить пару комнат минимально необходимой мебелью и в очень скромный бюджет.