Сроки на сайте - обман. По факту везут гораздо дольше. Объясняют это тем, что считают в рабочих днях. Но о таких вещах нужно писать "срок 13 РАБОЧИХ дней", ни на главной странице ни в заказе этого не написано. Сроки поставки - самый болезненный вопрос по запчастям. Те, кто обманывают в этом вопросе заслуживают самых негативных оценок.
Для меня магазин ужасный.
Заказал 06.05.2018 запчасти. В итоге 07.05.2018 мне позвонили, попросили внести предоплату. Я сразу внес (комиссия аж 3%). Я через час позвонил уточнить, дошли ли деньги? Мне сказали, что проверят позже и пустят заказ в работу.После этого магазин ко мне интерес потерял. Писал им на почту - не отвечают. Как появилось время, 10.05.2018 позвонил им, уточнил состояние заказа - сказали посмотрят и перезвонят. Не перезвонили, но заказ изменил свой статус на "в работе". 3 дня на обработку предоплаты, Карл!!! 14.05.2018 пришлось еще раз звонить и напоминать о себе. Опять обещали уточнить и перезвонить, но не перезванивают, пришлось опять про себя напоминать.Вот вообще не понимаю людей, зачем обещать если не выполнишь? Можно же просто попросить клиента перезвонить чуть позже. На ровном месте негативное впечатление о себе зарабатывают. В итоге привезли запчасти 16.05.2018 - 10 дней, хотя запчасти все стояли со сроком до 1 дня. Понимаю, что праздники попали, но все равно долго. Извинений не получил. Из запчастей заказывал оригинал рулевой тяги VAG - пришла без упаковки, с биркой, что вызывает сомнение. Наличные приняли без кассы и чеков. Ну и еще под покупки они не дают пакетов...
Привозят быстро по очень низким ценам. Не высший бал поставил за отсутствие должного сервиса, а именно: было бы здорово, чтобы ребята информировали о собранности заказа (почта/смс).
Хороший магазин! Дешевле чем др интернет маг. Доставка быстрее иногда. Качество деталей соответствует. Опытные менеджеры. Все хор. Самый постоянный покупатель ..))
За дешевой ценой запчастей скрываются скрытые платежи. Хочешь платить через сайт - плюс к цене. Хочешь проверить по VIN - плати. Хочешь вернуть заказ - плати. Срок на 2 дня больше указанного.
В итоге цена становится как во всех магазинах.
Инфо на сайте по заказу не обновляется. Приходится постоянно звонить.
При этом они считают, что у них все отлично. И клиент всегда сам виноват.
Всегда выдерживают сроки поставки, указанные на сайте при заказе запчастей, иногда привозят даже быстрее. Цены, как правило, ниже, чем на популярных сайтах для заказа запчастей.
Работают медленно. Не отвечают на почту, не присылают счет. Нужно звонить и пиннать их. Срок " 2 рабочих дня" превратился в 5 календарных. Заказал в другом месте.
7
2
pitomnik@petsproduct.ru
Знаток города 4 уровня
22 марта 2019
Сколько раз пыталась заказать запчасти, все никак не склеивается с компанией. То регистрацию они видят, а войти невозможно. Без предоплаты ничего не везут (конкуренты на этой же платформе работающие, все везут)