Плюсы:
Отличное расположение, до кремля идти 5 минут, до большого тц ехать 5 минут.
Красивый холл, красивый номер, красивый вид с балкона, все шикарно.
Прекрасный шведский стол на завтрак с большим выбором блюд.
Довольно часто убирают в номере, постоянно меняют полотенца, халаты, косметику, раз в 3 дня меняют постельное белье.
Минусы: у кондиционера работает только кнопка включения и выключения, одна система на все номера, поэтому температура кондиционера тоже у всех одинаковая.
Единая система очень громкой вытяжки, ее нельзя выключить, только прикрутить до самого конца, чтоб было чуток тише.
Из всех дней, что мы было в отеле, только а один день не было свадьбы. Очень часто музыка до 23:00 и иногда салюты
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Виктория Палас" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
Сам отель неплохой, удобные кровати, сантехника вся новая, кондиционер работал отлично. Работа горничных на 5+
Хорошие завтраки, есть всё нужное, каши, сырники/запеканки, яичница/омлет, разные нарезки, фрукты и т. д. Из плохого был только кофе из аппарата, пить невозможно.
Что не понравилось: когда подъехали у отелю на такси с чемоданами и всеми делами, шлагбаум на территорию не открыли и пришлось переться с вещами на ресепшн. Подумалось, а если человек пожилой или просто плохо ходит? А если вещей много? Как-то не клиентоориентированно.
Останавливались в номере Стандарт. Доброжелательный персонал. В холле светло, просторно,в номере чисто,убирают каждый день и есть всё необходимое для отдыхающих: чай,кофе,посуда, минеральная вода,чайник,средства гигиены,включая зубную пасту, в наличии фумитокс, конечно же холодильник ,ТВ и фен с большой мощностью! Большие зеркала и в комнате и в ванной комнате. Порадовал размер ванной комнаты)Современный стиль,в номере приятно находиться. Нам отель понравился , возможно посетим ещё.
Останавливались в гостинице с 28.04.24 по 30.04.24. Из приятного: хорошее месторасположение, чистая работа горничных, приветливый бармен, красивый холл (который мы разглядели только на следующий день после заселения из-за подготовки отеля к мероприятию), достаточно комфортный номер, если бы не запах от ремонта, большой выбор блюд на завтрак.
Что не понравилось: не работал бассейн, о чем нас не предупредили заранее, не извинились, не сделали скидку, искали жильё именно с бассейном. В первый день не было воды (приходите завтра) , на второй она была очень холодной со слов администратора (приходите завтра) , на третий ждали каких-то распоряжений/заключений (приходите после обеда), но мы уехали. Крайне не приятно. Мероприятие 28.04. оказалось корпоративном с музыкой на всю мощь. В номере находиться было не возможно, уставшие с дороги и прогулки не отдохнули. Wi-Fi работает плохо. По приезду обедали в ресторане при отеле, решили этого больше не делать, официант в обмороке, ни живая, ни мертвая, не предлагает, не советует. Столы грязные, в солонках нет соли. По кухне на вкус и цвет, мне не понравилась рыба в салате, мужу вроде норм то, что он заказывал, ребёнку особенно понравился фруктовый салат. Каша и выпечка на завтрак не вкусные совсем.
Астрахань, для меня новое открытие и конечно Виктория палас, удивило своим прекрасным расположением и сервисом. Из минусов, завтраки конечно скромные, не количеством а качеством. Не всегда блюда были теплые, надеюсь они работают над этим. Ну и мероприятия, когда свадьбы проводится в ресторане внутри, шумно и последствия от гостей в коридорах, немного напрягают. Но в целом, прекрасный отель, достойный уровень
Очень красивый, достойный отель! Сервис на высшем уровне, завтрак наивкуснейший, очень разнообразный, есть все, на любой вкус! Очень тихо и спокойно, чисто, чисто! Есть бассейн, очень порадовал этот момент. В номере есть все необходимое ( зубные щетки, наборы для душа, халаты, тапочки), белоснежное белье и очень удобная кровать. Персонал приветливый, встретили поздно ночью как долгожданных гостей. Расположен в самом удачном месте, близко до всего. Однозначно рекомендован! Если вернемся то только туда!
Хороший отель. Отличная локация - рядом набережная.
Номера свежие, комфортные, но есть номера формата «семейный», когда между номерами есть внутренняя дверь. Так вот она - это самый большой минус: снизу щель, виден свет соседей, а слышно еще лучше… Абсолютно некорректно реализованный вариант двух совместных моментов. Это минус.
Разнообразный и вкусный завтрак: и каша, и горячее (первое, второе), закуски, десерты.
Шикарная гостиница, есть парковка. Завтрак по системе "шведский стол", всё вкусно. С ужином, выбора нет, поэтому на любителя, но приготовление качественное. Персонал замечательный. Все достопримечательности в шаговой доступности, поэтому рекомендую.
Гостиница очень удобно расположена на набережной р. Кутум. При этом из части номеров видно Волгу. В 5ти минутах хотьбы начинается пешеходная набережная Волги. Рядом Кремль и исторический центр.
Номера чистые, уютные. Ежедневная уборка и смена полотенец.
Завтраки формата шведский стол. Всё очень вкусно и разнообразно.
Для гостей доступен бассейн. Сауна за доп. плату.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Прекрасная гостиница! Останавливались а ней на майские праздники. Очень современно оформлена, красивый интерьер. Номера светлые, просторные! Есть балкон! Расположение очень удачное, близко к Кремлю и набережной. Завтрак хороший! Персонал внимательный!
Останавливались на одну ночь в отеле. Номера хорошие, красивые и уютные. Ресторан также очень приятный внешне, как и бар. Еда вкусная. Расположен недалеко от Кремля. Парковка на территории отеля.
Если будем еще в Астрахани, то остановимся тут.
Удобное месторасположение, облагороженная территория с фонтаном и тенистыми деревьями. Замечательный бассейн. В прохладное время года здесь тепло и уютно. Самый тёплый бассейн во всей Астрахани. Приветливые сотрудники.
Современный, красивый интерьер, чистые и уютные номера, оснащённые всем необходимым, удобная постель, плотные шторы - всё, что необходимо для полноценного отдыха.
В отеле свой бассейн и СПА, ресторан с широким ассортиментом и высоким качеством блюд.
Ограждённая ухоженная территория с охраняемой парковкой, зелёными уголками и фотозонами.
Отдельно хотелось бы отметить отзывчивость персонала: с большим вниманием относятся к любой просьбе, стараются своевременно решить любую проблему: в период нашего пребывания ещё не наступил период централизованного отопления, но уже похолодало по ночам - нам принесли бесшумный тепловой вентилятор.
Важно удобное расположение отеля - в непосредственной близости от всех городских туристических маршрутов.
Однозначно советую.
Отличный отель! Чистый номер. Великолепные завтраки. Очень приветливый персонал. Кондиционер в номере работает почти бесшумно. Удобный матрас средней жёсткости и (наконец-то) не высокие подушки.
Всё очень понравилось.
Очень удобное расположение отнлсительно исторического центра. Доброжелательный персонал, готовый ответить на все интересующие вопросы. Чистые и уютные номера. Разнообразные блюда на завтрак, шведский стол.
Хороший отель в историческом центре Астрахани, красивый интерьер холла, номера уютные и чистые, есть всё необходимое для проживания, на завтраках шведский стол, разнообразное и вкусное меню
Добротная гостиница, в номере есть всё необходимое. Если брать проживание с ужином, то получите комплексное меню без выбора блюд. При этом по договоренности с администрацией можно отказаться от комплексного ужина, а на эту сумму заказать блюда из меню. Единственный плюс комплексного ужина то, что его принесут сразу, а блюда из меню как обычно в таких случаях надо ждать приготовления.
Отель понравился, несмотря на невыносимую жару, было прохладно. В номере чисто и опрятно, есть холодильник, вода питьевая, набор гигиенических принадлежностей. Завтрак был включён в стоимость, на 4-ку. Удачное расположение в центре.
Отдыхали на майские. Отель очень понравился. Прекрасное расположение, все активности , набережная в шаговой доступности, но в тоже время достаточно тихое и спокойное места, у нас окна выходили на Волгу и дорогу , между отелем отелем и дорогой растут деревья . При закрытом балконе никах шумов с улицы не слышно.. кровать большая, с удобным матрасом. Номер полностью соответствует фото. Убирались ежедневно. Мы попросили второе одеяло, принесли без проблем. Завтраки достойные. Есть и сытные блюда, есть и овощи, молочка. Достаточно сладкой выпечки. Очень хорошая кофемашина и по всей видимости нормальные зерна. Кофе получается вкусный. Персонал в отеле очень приветливый, помогают гостям по всем вопросам. Видно , что украшением занимаются дизайнеры, повсюду живые цветы. Еще мы посещали бассейн, очень приличный, с панорамными окнами. Спасал нас после долгих прогулок. Отель однозначно рекомендую. При выборе номера я списывалась с отелем, озвучивала свои пожелания по номеру, мне помогли выбрать прекрасный номер. Спасибо.
Отличный отель, более 20 лет хожу туда, отремонтированные номера, новая мебель, шикарный холл, тёплый чудо бассейн, сигарный клуб, ресторан с массой вкусной еды, аперетив бар и супер летний дворик, для проведения разных торжеств. Персонал отзывчивый, всегда опрятный и готовый помогать. Парковка закрытая. Шикарная локация. 100% рекомендую.
Расположение очень удачное . Парковка удобная.В самом центре города .Только самые приятные эмоции . Набережная в шаговой доступности . Номер чистый аккуратный и все со вкусом . Персонал очень вежливый . В гостинице есть бассейн . Завтрак вкусненький )). В ресторане разнообразно и вкусненько покушали .
Очень приятный и комфортный отель с хорошим расположением. Вкусная кухня. Отзывчивые бармены. Приятный интерьер. Хорошее место и для отдыха и для деловой поездки.
Отель замечательный! Красивое место, очень вежливый персонал, номера чистые и уютные, есть все туалетные принадлежности. Дизайн очень красивый, доступные цены. На 1 этаже очень красивый и вкусный ресторан. Всем советую. В номере есть чайник, кофе, чай, сливки, сахар, бокалы и открывашка. Единственное, что было не очень - это вид из окна, но и он не испортил времяпрепровождение)
Современные, чистый комфортабельный отель. Удачное расположение, все в шаговой доступности. Шикарный рум-сервис. Приветливый персонал. Уборка номеров на пять с плюсом. Шведский стол завтраки и бизнес- ланч, всё вкусно. Фрукты, орехи, сухофрукты, цукаты, выпечка, вкусный творог, кофемашина, тостер, всё как дома! Чистый и тёплый бассейн. Приветливая администратор бассейна, встречает и провожает радушно. Спасибо, что делаете свою работу так, что вас хочется рекомендовать и возвращаться к вам снова!
Хороший отель! небольшие уютные номера, неплохой завтрак шведский стол, приятный персонал на ресепшн, расположение в пешей доступности от центра. Жаль до бассейна не дошла..
Шведский завтрак очень понравился, также оценил бизнес-ланч по будням, останавливался на несколько дней, все понравилось, к чистоте и обслуживанию не было никаких вопросов, расположен в 10 минутах от местного Кремля и от набережной.
Были с женой в августе 24г. Очень достойный отель. Хороший ремонт. Завтраки просто великолепны. Чисто.Персонал хорош. Старый город в пешей доступности. Номера соответствуют фото. Твердая 5 с+.
Привет всем! Проживали в отеле сутки 6 июня 2024 года. Номер 515. Бронировали номер, сауну и завтрак. Понравилось все. Были много раз за границей, сравнивать есть с чем. Для Астрахани , номер и обслуживание просто великолепны! Надеемся, что еще неоднократно посетим этот отель!
Остановился тут на 3 дня. Хорошая гостиница, в очень хорошем и удобном местоположении. Рядом набережная, Кремль и много разных магазинов.
Из плюсов: бассейн, сауна, шведский стол супер (очень вкусно и разнообразно), номера чистые, дружелюбный персонал.
Из минусов: маленькая туалетная комната (прям вот совсем). Кровать по итогу не двойная, а две одинарных соединенных между собой, что прям очень неудобно было спать, на утро болела спина. Вода из под крана течет всегда горячая, независимо от того в какую сторону повернута ручка крана, прием душа занимал 1-2 минуты,дабы не свариться. И вытяжка это прям отдельная история, она шумит как не в себя. Попросил исправить это, сказали что это невозможно. Очень странно. Вот такие впечатления от отеля.
Учитывая невысокую стоимость, думаю оценка удовлетворительно
Останавливались в Астрахани проездом. Отель расположен очень удобно. Хорошие номера, удобные кровати. В номере было душновато, я все не могла понять почему кондей не дует у потолка, позвонила на ресепшен они прислали мастера, оказалось кондей не в стандартном месте, а у окна😂и включен это значит кнопка выключена, сделано на жару и режим 1😂🤦🏿♀️ну это не возможно было знать 😂, зачем так сделали не понятно; так же очень тонкие стеклопакеты, через, которые слышимость с улицы, но ночью это не мешало тк была тишина. Очень вкусный ресторан в отеле- брали борщ и уху, все очень красиво, а главное вкусно. Есть комната, где можно погладить белье, но утюг необходимо почистить тк им видимо что-то прижгли и страшно гладить белые вещи, но вроде ничего не испачкал. Есть парковка. Вообщем отель хороший и если будем еще в Астрахани, то вернемся.
Жили в номере эконом неделю. В номере есть все необходимое. В отзывах писали про проблемы с телевидением, но нам это было неважно (тв действительно не настроен). Убирались каждый день, меняли полотенца, халаты. В отеле хороший ресторан, можно довольно разнообразно питаться. Завтраки континентальные, шведский стол. Расположение отеля отличное - в шаговой доступности все достопримечательности, включая ночную жизнь.
Дополняю отзыв и убираю 2 звезды из 5, которые сначала оставила: 2 е суток шли мероприятия (банкеты), на которых музыка гремела до глубокой ночи так, что ни о каком сне речи не могло идти. На ресепе предложили переселить в другое крыло, «где потише». Все бы ничего, но все же мероприятия должны бы регламентированы по времени, чтобы хорошо было всем и веселящимся, и постояльцам. Это чисто управленческий косяк, он испортил впечатление.
Крайне была удивлена , что в Астрахани есть отель такого уровня. . Уже с холла ты понимаешь класс отеля. Номера красивве чистые , новые. Ресторан приятно удивил разнообразием еды на любой вкус . Для любителей поплавать в отеле есть бассейн. Удобное расположение отеля в центре города еще один плюс « Виктория Палас». Рекомендую👍
Номер большой, все свеже, сервис 3+, удобства в номере 3+, за 30 тыс сутки отсутствует ванная, пустой мини бар, уборка помещения когда им удобно… пришли в 18:00 отдохнуть в номер, а тут уборка. В коридорах запах, как в придорожных кафе. Многие элементы в номере сломаны, доска для глажки, кухонный кран, держатели для полотенец (хотя новые). Считаю, что проблема с менеджментом.
Ездили на машине, возили внучку на соревнования. Расположение очень хорошее. Рядом много кафе, Астраханский кремль и много интересного. Номера хорошие, чистые. Персонал вежливый. Мне очень понравилось. Рекомендую.
Отдыхали семьей из 3 человек. Брала улучшенный номер с завтраками. Еда вкусная, доставка в номер быстрая. Ходили в бассейн 1 раз, следующий день был санитарный. Гигиенические наборы и полотенца меняли каждый день. Расположение отеля отличное, недалеко набережная и кремль. Халаты на нашу семью маловаты
Хороший ресторан, завтрак на 4, но разнообразный и достаточно вкусный. Порадовали пластинки от комаров, ни в одной гостинице их до этого в номерах не видела в Астрахани. Гладильная комната есть, но вешалки в шкафу не предусмотрены для того, чтобы их брать с собой и вешать отглаженную одежду.
Хорошее место. Соотношение цены-качества! Клиентоориентированность на уровне, есть всё для комфортного проживания. Подкупил еще бассейн, который входит в цену проживания
Отличное расположение, чистые и просторные номера, отзывчивый персонал. Завтрак, скажем так, съедобный (попадались и вчерашняя пахлава, и полусырые сырники), выбор небольшой. Если некоторые блюда закончились, никто не спешит заполнять пустые подносы. На "пять звезд" не тянет, но в целом ничего критичного.
Отличный отель для отдыха. Хорошее расположение, не слышно улицы. В номерах есть всё для комфортного проживания. На завтрак шведский стол 10/10. Даже сыр с плесенью подавали
Хорошая, удобная гостиница с замечательнами видами на реку. В стоимость включен завтрак (шведский стол)- всегда разнообразно и вкусно. Администраторы и официанты вежливы, внимательны, помогут решить возникающие проблемы. Также есть бассейн, чистый, с комфортной глубиной. Единственный минус- нет москитных сеток, летом и в сезон комаров и мошки окна или балкон не откроешь. В номерах чисто, убирают ежедневно, при необходимости пополняют расходники) - шампунь / мыло/чай/кофе/вода
Отличное место)))) Отель расположен в центре Астрахани, он виден с набережной города (идти кстати до набережной 5 мин). Есть номера с видом на канал, у отеля свой парк, по которому можно прогуляться перед завтраками, бассейн, сауна. Номера чистые, уютные, персонал вежливый. Останавливаюсь в нем не первый раз и всегда довольна. На территории отеля прекрасный ресторан, порции большие вкусные и с красивой подачей! рекомендую, отличный отель как для отдыха, так и для командировок.
Красивый, стильный отель на «5» с плюсом. В номерах есть все необходимое, очень вежливый персонал. Отель находится в шаговой доступности от набережной, в ресторане очень вкусно, рекомендую👌
Неоднократно здесь останавливаемся. Очень много нравится. Еда, сервис, номера.
В этот раз только удивила на завтраках вода с лимоном, по факту обычная вода с запахом из под крана. Но, не знаю звезду, в надежде, сто единичная оплошность, в остальном придраться не к чему
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 4 уровня
10 сентября
Отличное место для свадьбы. Провели свадьбу дочери этим летом на летней площадке. Красивый зал, светлый, свадебный, всем гостям понравился. Вопрос с выбором локации под выездную регистрацию не стоял, т.к. рядом прекрасная зеленая площадка.
Хочу отметить обслуживание официантов, очень внимательно следили за столами, напитки выносиль в срок , молодцы ребята.
По кухне - блюда сытные и оформлены стильно. Мы довольны. Спасибо.
В целом неплохая гостиница. В номерах чисто, всего достаточно. Из минусов - на завтраке еда заветренная (возможно причина в том что была в гостинице не в пиковый сезон, хотя со слов администратора свободных номеров не было) , блины и сырники подгоревшие.. Ну и что очень расстроило, в номере сломался фен и администратор предложила мне спуститься вниз, в бассейн и высушить волосы там. Хорошо, спустилась.. Однако в бассейне фен перегрелся через 5 минут работы и отключился. Выручили меня девушка пришедшая заниматься аква-аэробикой, у неё с собой был фен и она поделилась. Не понимаю как в гостинице 4 звезды нет фена на замену сломанного.
Внешнее и внутреннее убранство выглядит очень неплохо. Заселились в номер. Также отмечу внутреннее убранство на высоком уровне. А вот дальше есть замечания. Замок двери механизм заедает, окна не отрегулированы и сейчас при внешней температуре -2, достаточно холодно и дует. Пытаются кондиционером поднять температуру в комнате, но так как он не заправлен, это не возможно. Причем из за работы блоков кондиционера достаточно сильный шум в комнате и соответственно выспаться тяжело. Завтраки оценили бы на отлично, шведский стол. Резюме, если потратить немного сил и денег то можно довести гостиницу до уровня, когда все клиенты будут в восторге)))
Останавливались на ночь, отель достойный. Всё - от дизайна до номеров, от завтрака до обслуживания - соответствует высоким стандартам. Балкон выходил на Кутум, вид на Кремль, комарья не было.