30.11.2020 позвонил в сервисную службу этой компании и сказал, что от окон дует ветерок (окна установлены летом 2020 года), на что мне менеджер ответил, что необходима регулировка на зимний режим, которая будет стоить 350 рублей за окно. На что я согласился. После чего менеджер сервиса объявила, что регулировка будет произведена в течение 5 дней (не было указано рабочих или календарных) и за сутки до работ со мной свяжутся. Сегодня 05.12.2020 со мной никто так и не связался, а при звонке на номер сервисной службы трубку снимают и скидывают. Ужаснейший сервис!!! Очень сильно огорчён данной компанией. А ещё гарантия 5 лет. Наверное тоже самое будет происходить.
В сентябре меняли окна на балконе- в холода в прошлом году мерзли от холода из за этого.
Спасибо, ребята, за оперативность и доброжелательность.
Все работает и радует глаз🤗
Поставили окна, щель образовалась между стыками, дует и лед. Звонили техник все никак не дойдет. Будем писать претензию и решать тогда в судебном порядке. Не рекомендую!!!!
Хорошая компания. Отлично работают, консультируют, по телефону все грамотно, понятно объясняют. В офисе прекрасно работают красивые девушки, клиентов сразу замечают и не заставляют долго ждать. Замерщик приезжает быстро, может по телефону договорится и приехать раньше, все это хорошо контролируют менеджеры. Замерщик профессионально и понятно объясняет про все материалы, как все монтируется, устанавливается, делает грамотную калькуляцию. Доставка работает на отлично. Монтаж делается профессиональными установщиками, слаженно, без промедления, умело используя инструмент. Спасибо, за весь процесс и качественное остекления балкона. Желаю побольше клиентов, удачной работы в вашей команде!
Заказывали окна в августе на балкон. Поменяли вход и балконную раму. Работой компании полностью довольны. Замерщик вежливый, монтажники очень аккуратно отработали. Мусор как обещали убрали за собой,мебель пленкой накрыли. Был один минус в задержке окон на пару дней, но нам было некритично. Подарили еще классные ручки. Придем еще.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ильяс
Знаток города 16 уровня
22 февраля 2021
Хотел установить жалюзи, заказал обратный звонок. Мне перезвонили сразу и на мой вопрос "хочу поставить жалюзи, сколько это будет стоить?" менеджер начал говорить "если рулонные сделать с коробом и направляющим, то в районе 6-7 тысяч за окно(!)". Ещё через несколько минут я начал спрашивать, почему так дорого, и только после этого он начал говорить про "обычные горизонтальные алюминиевые жалюзи".
Зачем мне предлагать рулонные шторы, если я чётко спросил про жалюзи?! Мне нужны жалюзи, а не дорогие рулонные шторы. Иметь дело с компанией, которая с ходу предлагает более дорогие изделия, которые мне не нужны, не хочется. В итоге нашёл другую компанию, уже закал у них замер. Там с ходу рассказали и про стоимость, и про всё.
Был крайне огорчен отношением сервисной службы! Несколько лет назад установили окна в загородный дом. Все вроде бы ничего, за исключение некоторых моментов при монтаже: - не с первого раза, - затянули со сроками, - перепутали открывающую створку двери. Мелочи - не заострил внимания. Стоимость окон и монтажа приблизилась к половине миллиона. При первом моем обращении о том что один стеклопакет из 5-и десятков запотел изнутри, и что он холодный, то есть положив ладонь на него и на соседний чувствуется колоссальная разница, а находясь с ним рядом в мороз чувствуешь веяние холода по телу и находиться очень неприятно - больше месяца пришлось доказывать, что с этим нужно что-то делать. Специалист приехал на осмотр и сказал что все в порядке. Весьма странно - как он смог определить, хоть бы градусник привез или еще какой прибор для серьезности. Звонил два раза в неделю на протяжении месяца, трубку поднимали один раз в 2 недели - игнорировали. Приехать некуда - в Савиново лишь офис продаж. В общем спустя месяц скандала по телефону они вдруг осознали, что установили стеклопакет не той стороной. Приехали перевернули - наблюдаем. Пока погода 0 градусов.
Никогда не берите тут. Обман на обмане. Озвучивают одну цену, потом готовьтесь выложить другую. Не клиентоориентированны. Пришлось самому звонить спустя месяц.
Отличный офис,приятные и компетентные менеджеры!обращаюсь в компанию не первый раз,отработали все заказы очень профессионально и вовремя!большое спасибо за вашу работу!
По срокам три балла задерживают, у меня на неделю. Качество и монтаж на пять. Менеджеры не владеют инфой ни о чем. Ни дай боже заказать вывоз старых рам, сто раз пожалел об этом. Будут валяться от трёх дней и ещё надо подстроиться под их службу вывоза как удобно им.
Были замечания по срокам, нужно прокачать менеджеров, менеджеры не владеют информацией ну или не хотят работать, сроки были нарушены из за вируса во всем мире, но вопрос решился относительно быстро, видно что руководство не хочет терять лояльность из за это 5 баллов
Одна из самых хороших компаний нашего города. Жалко что не все компании имеют такой уровень сервиса и ответственности. Заказывала окна и потолки здесь. Все понравилось. И спустя несколько лет нареканий к окнам никаких.
Очень ненадежная компания . Срывают сроки выполнения заказов большие задержки по времени выполнения заказа.
Совершил большую ошибку связавшись с этой компанией. Люди будьте осторожны.
Со своим большим опытом, могу точно сказать, что это самая лучшая компания. Девочки в офисе, мальчики на замере и монтаже все молодцы. Обращаемся в данную компанию в третий раз и как всегда все супер. Качество и цена самые лучшие в Казани. Рекомендую данную компанию, они всегда на связи и помогают.
Окна сделали раньше срока и привезли домой это очень большой плюс,но блин договорился с монтажниками отпрасился с работы ждал их потом позвонил а они там где то сломались с автомобилем это типа у них форсмажор и сказали приедут на следующий день ,бли а у меня не форсмажор на работу не пошел деньги потерял на следующий день опять отпрашиваться два дня бесплатно сиди их жди?!(((Блин у меня если что ребята с вот таких окон пожизненный форс мажор это ипотека,автокредит!Короче не доволен монтажниками ,как будто не могли приехать на другой тачке,если бы сам не позвонил даже не собирались предупреждать что не приедут
Добрый день.
Хочу оставить свой отзыв о компании. Ставил у них окна на всю квартиру 4 года назад, все очень понравилось, быстро, чисто, вроде бы даже качественно. В этом году произошел инцидент, который заставил изменить свое мнение об организации. Обнаружил, что лопнул один из стекло пакетов уставленных в спальне, трещина шла снизу из под штапика. Позвонил в сервисную службу, я думал что гарантия уже кончилась, оказывается нет. Приехал сотрудник посмотрел по фотографировал, обещали сообщить как будет информация. Два дня никто не звонил, пришлось звонить самому, оказывается, что вердикт таков: "якобы я сам разбил стекло, раз оно простояло 4 года, потом вдруг лопнуло, удар был по штапику и оно треснуло". На самом деле на штапике никаких повреждений нет, значит либо я сам снял штапик, разбил стекло и снова его установил, либо оно просто лопнуло по каким то другим причинам, без моего участия. Может и делают они быстро и на первый взгляд качественно, но гарантия сомнительная. Плюс на сайте только положительные отзывы, а оставить свой нет возможности.
Если бы можно было ругаться матом, ни одного приличного слова в отзыве бы не было. Замерщика после после звонка назначили только через 4 дня. Ладно. после его замера обозначили цену, я утвердил и просил счет для оплаты от фирмы, но вот уже 5 дней как они то обещают выставить счет буквально через 5 минут, то не отвечают на звонки, то нет нужного менеджера и т.д. Итого 9 дней, а заказ до сих пор не оформлен. Это нормально??? я Думаю нет.
Окна у этой компании хорошие. Качеством довольна. Хочу отметить работу монтажников. Ребята сделали все быстро, за собой убрали весь строительный мусор, не бегали на перекуры, как это обычно бывает...сразу видно-профи) очень благодарна компании за качество и сервис.
4
1
Посмотреть ответ организации
О
Он
Знаток города 3 уровня
4 июля 2019
Попытался записаться на замер окон на определенное время, ответили что только на промежуток в 1 час записывают. А потом перезвонили и сказали что либо в другое время удобное компании либо никак. Так что делайте выводы господа!
5
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2016
Мы являлись постоянными клиентами компании "Вот такие окна" и заказывали несколько раз окна, правда в г. Зеленодольске (работа очень понравилась). На этот раз решили полностью поменять окна во всей квартире и обратились в офис г. Казани. Такого ужасного обслуживания не видели НИГДЕ!!!!! Это ужас!!! Пришел мужчина, снял все замеры, на этом вся работа в этой компании остановилась!!! Звонили 4 раза (2 дня подряд)!!! а уважаемые менеджеры даже не смогли рассчитать элементарную стоимость, постоянно меня "отшивали"...Вообщем ужас и кошмар!!!
В итоге остались очень не довольны и решили обратиться в другую компанию (благо конкуренция процветает)!
P.S. Никому отныне не советую эту фирму (офис в Казани), если на начальном этапе такое отношение. Спасибо!!!
Имеем с мужем негативные воспоминания о предыдущей замене окна в спальне. Опыта в выборе окон не было, даже не знали в чем отличия. Решили заказать как нам сказали немецкий профиль, нашли фирму, что делает подешевле. Много минрусов конечно, вспоминать не охота. Другое дело – недавний заказ в компании Вот такие окна (В Савиново заказывали мастера). Только самые тёплые слова благодарности хочу выразить и сотрудникам офиса, и монтажникам этой компании. Все сделали аккуратно, вовремя, красиво. Спасибо им!
4
Посмотреть ответ организации
Г
Гуля /.
Знаток города 5 уровня
10 апреля 2020
Не раз заказывала себе здесь окна, Нравится обслуживание, качество, пунктуальность.
Пользуемся услугами компании уже 5 лет. Есть сервис, постоянно радуют акции, работают всегда аккуратно: замерщик в бахилах, монтажники мусор выносят и вывозят. В этом году заказали натяжные потолки. Цены оптимальные, сделали все очень хорошо. Замерщик дал профессиональные советы. Рекомендуем всем!
Хочу поздравить с наступившими праздниками всех сотрудников и руководство компании «Вот такие окна»! Делал повторный заказ в декабре. Ребята управились. Молодцы такие! Все аккуратно и чисто. Всем рекомендую! А вам, ребят, успехов и процветания!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 июля 2016
По цене недешево конечно, но качественно ребята работают. Начиная с замерщика заканчивая грузчиками компетентны в своих делах. Знаю, что работают не первый год, сервис ничуть не ухудшается. Рекомендовал всем своим знакомым.
Пластиковые окна нужно выбирать от хороших производителей. Из качественных порекомендую Рехау. Стеклопакет брать обязательно три стекла, из двух можно только на внутренние окна. Из фурнитур конечно брать лучше MACO или Зигения-Ауби. И самое главное, чтоб монтаж был по ГОСТу,как в компании Вот такие окна!