Одна звезда отделу маркетинга. Есть продукт - подарочный сертификат на услуги клиники. Для него есть аудитория - это те, кто заботятся о здоровье своих близких. У человека, которому подарен сертификат должна оставаться не просто карточка, а хотя бы буклет о том, куда и как её можно применить. Вероятнее всего, человек которому подарят в возрасте и с удовольствием почитает его по старинке. Вовсе без звезды остается оператор. Которая так и не поняв о чём вопрос, начала доказывать, что разницы между картой в Золотое яблоко и в вашу клинику нет. Варианта взять таймаут, понимая что вопрос в не её компетенций и попробовать помочь через обращение к другим специалистам, вероятно в сценариях не было. Сервис, только клиентский сервис может отличать вас от обыкновенной бесплатной поликлиники. И здорово, что вы объединили на своей площадке лучших специалистов, придумали дарить здоровье близким, но работать есть над чем!
Сложно делать корректные выводы по одному посещению медцентра и ставить объективную оценку. Был у нейрохирурга, достаточно раскрученного в городе. Консультация длилась полчаса, стоила 3К. Посмотрел снимки 2х МРТ, рассказал и объяснил увиденное. Ответил на вопросы. Понятно было не все: мне показалось, что врач сложновато изьясняется, но это и не должно быть его сильной стороной. В остальном, все стандартно. Вежливый и приветливый ресепшн, перед этим бахилы на входе. Оплата разными способами, включая куар кодовский. Если нужный врач работает здесь, то рекомендую к посещению.
Специалисты своего дела. Выслушают внимательно, осмотрят и предложат определённый курс лечения. На ресепшен доброжелательный персонал. Очень вежливые девочки. Посещаю только эту клинику. Класс 👍🏻👍🏻👍🏻
Вот мне многое тут нравится, поэтому всякий раз хожу именно сюда, но в последнее время стала напрягать ситуация, что до вас невозможно дозвониться.
Ожидать оператора можно по полчаса, и то не факт, что ответят (+у вас только городской телефон, а звонки с сотового телефона обходятся вполне дорого, учитывая такое долгое ожидание).
Оставила заявку на обратный звонок ещё вчера, сейчас уже обед следующего дня, до сих пор не перезвонили🤷🏼♀️
Обращаюсь в клинику на Новороссийской уже несколько лет. Недавно проходила очень много обследований у разных докторов.
И все они доброжелательны, с пониманием относятся к ситуации, стараются помочь, объяснить.
Про медсестёр всегда хочется спросить: откуда берутся эти душевные люди, которые в процессе манипуляций окружают такой заботой и сочувствием?
Отдельное спасибо девушкам на ресепшене, в частности ИНКИНОЙ ВЕРЕ, которая помогла соблюсти все сроки процедур, внимательно, профессионально и бережно относясь к моему времени ❤️
Спасибо!
У врачей не была, не знаю, ставлю капельницы и уколы, я инвалид 1 гр , отношение медсестер хорошее, ставят уколы и капельницы быстро , очень чисто, удобные кресла для капельниц и телнвизор есть, внимательны, есть кофе автомат, среди администраторов не все приятны к сожалению, не идут навстречу клиентам, кто кокретно не запомнила, не сообщают удобную информацию для клиента, например здаешь кровь и не предупреждают, что надо сказать эл. почту, чтоб не пришлось идти забирать анализ пешком, для пациэнтов, которым трудно ходить это считаю невнимательным отношением администратора, карту на скидку тоже предложили с 3 прихода, жалко карт? Или опять невнимательность? Хотелось бы, чтоб отношении было более внимательное у адмиристраторов
Обратилась на Каслинскую после неудачного лечения зуба у другого стоматолога (неделю болел зуб, не могла жевать). Меня направили к Дорошенко
Ирине Владимировне. Замечательный доктор. Очень внимательная, все объясняет, успокаивает. Я опасалась, что придется лечить пульпит. Но Ирина Владимировна заменила мне пломбу, и боль прошла. Рекомендую.
Обратились экстренно на рентген лёгких с ребенком, при оформлении сначала администратор фыркала, спросила целую кучу документов, потом рентген лаборант ни здрасьте... ни..., и опять давай документы спрашивать, типа я не знаю зачем у вас администратор их спрашивала, идите задайте ей этот вопрос!!! Это что? Отношение платной клиники? Администратор даже номер кабинета не сказала!
Отзыв стамотология на Новороссийской. Обратилась с проблемой, не могу жевать твердую пищу на одной стороне. Доктор по лечил зуб, но проблема так и осталась 2 раза ездила, подтачивали. Но ни чего не помогло. В итоге мне сказали, потерпеть и все само пройдёт. Но ни чего не прошло, надо идти в другую стомотологию и опять надо платить не малую сумму.
Обращались к детскому стомотологу осталась очень довольна. Благодаря их профессионализму ребенок у меня не боится ходить к стоматологу, а наоборот с большим удовольствием идёт на приём. Спасибо огромное за внимание и труд.
Добрый вечер не хочешь не кого рекламировать, на на Каслинской Зубной врач фея, очень понравилась удалял зуб даже не понял что вырвал, чистку ушей 💉 быстро чётко и цена. Почему про уши в Лотосе эта процедура 1900/ не помню или 2000тыс. А здесь 600 с копейками , та же процедура. Странно. И в Лотосе не могут помочь хотя на кабинете почти везде написано Врач высшей категории, или доктор наук каких-то не понятно, деньги берут не плохо но персонал очень молодой просто не понимает что делать .
Была в прошлом году два раза, очень хороший филиал, можно быстро попасть на обследование к специалистам, отдаю должное их компетенции и желанию помочь. Думаю, буду пользоваться услугами данного медицинского центра еще не один раз. Спасибо.
Очень вежливый, доброжелательный и самое главное квалифицированный персонал. Удалял два зуба, ничего не почувствовал. Услуга оказана по очень приемлемой цене быстро и качественно. Рекомендую.
Вела беременность в данной клинике. Удалось поработать со многими специалистами в частности:
Гинеколог Баженова - в меру строгая, но довольно грамотный специалист.
Гинеколог Естетика - очень доброжелательная и также очень грамотный специалист.
Кардиолог Давыдович, Терапевт Трофимова - грамотные специалисты, всегда выслушают, в отличии от обычной больницы и послушают и давление померят, и сделают простукивание. Лекарства назначают не дорогие, причём сами акцентируют внимание на то что лекарства выписывают недорогие.
Эндокринолог Гамбург - тоже очень грамотный и отзывчивый специалист.
Также хочется и отметить хорошую работу мед. сестёр, и администраторов клиники - вежливое общение и готовность помоч. Клинику рекомендую.
Удаляла зуб, очень боюсь дантистов, но тут даже не почувствовала как укол ставили. Сказали что десна еще 2-3 дня с большой вероятностью будет ныть. Сегодня 2 день, ничего не ноет. Хорошо удалили, вообще не больно было и за 30 минут (с анестезией) 3х корневой зуб удалили
Очень Крутая клиника, приветливый персонал, аккуратно, чисто. К отделению стоматологии особая любовь. Там работают настоящие профессионалы! Альбина Викторовна👍, Елена Викторовна👍, а их медсестры, а медбрат Александр!!! Очень рекомендую всем!
Ужасно. Проходил мед.комиссию , это делается за один день и 15мин., но они растянули на 6 дней ещё разделили на две больницы , два раза в ленинский в больницу ездил и три раза на каслинскую , везде очереди сидел ждал по часу. Не советую тут проходить медкомиссию
Обращались в клинику на Каслинской несколько раз и вот почему. Дело в том, что, как все мы знаем, в государственных поликлиниках совсем мрак: специалистов почти нет, чтобы попасть к кому-либо из оставшихся, нужно выдержать испытания и потратить много времени.
В клинике «Вся медицина» почти всегда можно попасть на приём, или, например, сделать ФОГ и тут же забрать результаты. Хотя в других платных клиниках не так свободно можно попасть на приём.
Сложилось впечатление, что «Вся медицина» работает на потоке людей и, соответственно, на получение прибыли.
Приём у кардиолога Кондрашова прошёл без прослушивания сердцебиения. Давление у молодого 18-летнего пациента на приеме было 170/110. Может, надо было «скорую» вызывать, а не отправлять его самостоятельно домой с имеющимися жалобами?
Попытка связаться с руководством по этим вопросам не увенчалась успехом: главврач в командировке, заместитель не ответила.
Когда возникает необходимость посетить врача, то я езжу в клинику "Вся медицина".
Хорошее отношение к клиентам, квалифицированный медицинский персонал. Очень удобно, что можно сдать любые анализы, пройти необходимое обследование и посетить нужного специалиста в одном месте!!!
Дозвонится невозможно. Пытаюсь дозвониться с 18.00, потратила 15 минут времени и не смогла дозвониться. Оставила заявку на то что бы мне перезвонили-в ответ тишина, и это постоянная практика
Посещаю стоматологию уже очень много лет. Врачи профессионалы своего деда. Комфортное лечение, приятные специалисты. Отличное соотношение цена-качество на услуги.
Посмотреть ответ организации
Тихон Апальцев
Знаток города 15 уровня
18 сентября
Откололся кусок зуба мудрости. Выбор о месте удаления пал на клинику «Вся медицина».
Записался, приехал. Приняли тепло и радушно. Все объяснили, заключили договор и я пошел на процедуру.
Стоматолог, в лице Анны Кудрявцевой, провел процедуру на высшем уровне: спокойно, с разъяснениями и безболезненно.
Посещение остался доволен. Буду рекомендовать знакомым эту клинику и этого специалиста.
оператор сказала, что для процедуры, которая мне нужна, нужно сначала сдать анализ, результат которого действует десять дней. анализ я сделала, но на процедуру не попала, потому что когда стала записываться, другой оператор сообщила, что результата этого анализа недостаточно.
в итоге, пока я сделаю, что нужно, у результата анализа выйдет срок, и нужно будет снова его сдавать. получается, просто так потраченные деньги.
спасибо большое за сервис, больше не приду.
Клиника понравилась, строго по записи, важно для работающих. Альбина Викторовна - замечательный врач, все объяснила, подробно рассказала по плану действий, поэтапно, по срокам и т.д. После консультации появилась уверенность в хорошем результате. Хотя до этого долго не могла решиться на импланты.
Медицинский центр понравился. Очень чисто, нет диких очередей. Правда записаться на ближайшее время не получалось, но это говорит о востребованности и надёжности. Здесь же можно сделать МРТ. Удобное время для записи всегда найдется
Лечила маленький кариес за ±3000. Полтора года болел зуб который лечила. Оказалось что стоматолог допустила ошибку и из за этого лечения у меня умерло 3 канала из 4 и началось воспаление верхней челюсти. Лечение в новой адекватной клинике вышло на 11500. Обращайтесь к ним на свой страх и риск
Была на УЗИ все понравилось, но девушка из регистраторы, не знаю её фио очень грубо общается. Особенно когда я сказала что мне нужна запись на Новороссийскую. Так вообще чуть не послала.Жаль что у вас работают такие сотрудники. После такого обращения буду рассматривать другие клиники.
Обращались здесь в стоматологию почти всей семьей. Все остались довольны. Цены средние, специалисты работают прекрасные. Еще ни разу не было нареканий к их работе.
Всё чётко! Персонал вежливый и внимательный. Удобная запись. Результаты высылают на почту.
Задержек никаких нет.
Везде чисто, аккуратно, бахилы есть. В фойе кулер и кофейный автомат.
Проходили ФОГ. Быстро сделали, результаты на руки выдали через 10 минут. Цены демократичные. Довольно приятная клиника. Скорее всего по необходимости будем обращаться ещё.
Специалист высокого уровня! 🥇👍
Знает,что и как правильно нужно сделать! Рекомендую всем, кому нужно установить имплантат. 🤗
Лечащий врач: Пиотрович Альбина
Минус одна звезда за гардероб,ехала с работы в пакете была грязная спецодежда, попросила повесить с курткой в гардеробе , отказали.Пришлось с пакетом грязной формы ходить по поликлинике.
Приехал из другого города. Случилось так, что заболел. Думал, что не запишусь на приём. Но.... Быстро записали. Сделали качественно и ВЕЖЛИВО рентген лёгких. Цена приятно удивила и качество обслуживания - от стойки регистратуры, до кабинета рентгена. Спасибо Вам. Так держать. Это было 16.08.2023 в 11.15
Хороший центр. Квалификация врачей хорошая. Можно вылечить зубы качественно и цены не завышены. эту стоматологию посещает вся наша семья.
1
Посмотреть ответ организации
M
moy mi
Знаток города 6 уровня
1 мая
Оценка парадонтологу, осмотр провела в торопях, предложила выравнивание зубов, не учитывая их подвижность, составила план лечения с ошибками и наотрез отказалась переделать план лечения для страховой. Пришлось полчаса выпрашивать план лечения у персонала на регистрации. Никому не рекомендую.
Ответ компании, с оправданиями, мне не нужен.
Посещаем в этой клиники стоматолога, Дорошенко И. В., всегда довольны лечением. Парковка у центра отличная, персонал квалифицированный, цены в пределах разумного. Советую
Была у ортопеда-травмотога, очень все понравилось, понятно все объяснил, назначил лечение. В стоматологии удаляла зуб, молодая девушка врач все сделала на высшем уровне! Клинику рекомендую!!!! Даже детей сюда привожу, когда в поликлинике нет талонов к узким специалистам.
Удаляли у ребенка гемангиому на мочке уха - криодерструкцией. На протяжении девяти месяцев провели 5 сеансов, помогло) Шрам, конечно, остался но это лучше, чем отрезать мочку уха, как нам предложили в государственной клинике))
Спасибо!