Ситуацию вот в чем, я, пришла забирать товары, перед примеркой, перед камерой проверила все товары, но, была там юбка 244965140 , перед камерой, поверила на брак, брака нет, размер заказывала М, прислали L, не придав этому значения, так как а может L подойдет, проследовала в примерочную, в итоге не подошла, возвращаюсь на ресепшен, так это назовем, а мне говорят, Вы подменили размер и заставили выкупать, я сказала смотрите по камерам, а камере, на пункте выдачи, город Оренбург, адрес Геннадия Донковцева 13, оказывается не записывают, а только для понта созданы, как итог, не могли пересмотреть по камерам, правдивость моих слов, списали с моей карты сумму больше, чем стоимость изделия, далее, я связалась с управляющим пункта выдачи, Максимом 8 (961) 922-88-82, и рассказав ему свою ситуацию, он мне нахамил и никак не помог решить данную ситуацию,сказал, что это не его проблема, а waldberris, и все претензии направлять туда! Очень не компетентный управляющий. Не хотите портить настроение себе, лучше закажите в другой пункт выдачи, где работаю компетентные сотрудники, а адекватные управляющие.
Обратились за заказом в данный ПВЗ.
Оператор списал деньги за заказ который я не получила. Девушка оператор приводила нелепые доводы о том, что посмотреть товар(чайник) нельзя, поставила без моего согласия отметку о получении и списала деньги . Ничего не вернули.
Заказ состоял из двух чайиков. Коробки картонные не заклеяны и не запечатаны, просто закрыты крышкой. Одна была повреждена, при получении оператор сказал , что товар невозвратный и оба я обязана оплатить хочу я или нет. Пока я выясняла с ней, что это не законно, она поставила отметку о получении и списала деньги, со словами это невозвратный товар! Когда это выяснилось, разговаривать она не стала и дела вид, что меня не слышит и не видит. Она незаконно заставила меня купить оба чайника!!!
Некомпетентный сотрудник, и такой же директор. Ужасное отношение к покупателям. Незаконные и безумные правила, которые устанавливает самовольно и в разрез с ФЗ девушка-оператор, а не WB, приводят в недоумение.