Если бы можно было поставить ноль…Самый отвратный по персоналу пункт выдачи.Поэтому заказываю сюда очень редко.
Приходила день назад,дверь у сотрудников открыта,думала,что как и многие пвз работают до 22,но нет.Отказали,сказали до 21.Сегодня пришла,простояла в очереди минут 10-15(до закрытия оставалось примерно столько же)Не сказали что в 21 перестают выдавать заказы.Две сотрудницы бегали и не понимали как решить проблему того,что у них все лагает.Я бы забрала гораздо Раньше, если бы сотрудницы умели соображать и решать их же проблемы.Ну и тем более врать.Пикнули товар другого посетителя в 21:00,в это же время сказали что мне ничего не отдадут.Что в 21:00 закрывается вся система.Вранье свое не признали.Мне нужно было просто забрать без примерки,три товара.Вопрос,зачем вы набираете таких вот персонажей.Девчонки,образования вам желаю,ну или сходить на курсы повышения ума ))))
Я оплатил все товары в 12:30.
Через час пошел их забирать.
Мне выдали товар, я посмотрел, меня все устроило. Пошел с товаром домой.
Прихожу домой - вижу, что пришли еще товары.
Решил снова пойти на ПВЗ.
Мне сразу с наездом говорят - что я мол ушел без подтверждения, совершил кражу и вообще там чуть ли не вызвали полицию.
Я говорю - девушка, вы выдали мне товар в 13:30, а оплатил я в 12:39. За час ДО того как забрал заказ. Я по определению не могу быть вором т.к. я УЖЕ заплатил за свои товары, еще ДО того как пришел в ПВЗ.
Мне объяснили это какими-то накладками в процессе выдачи и тем, что я не сообщил менеджеру о том, что заказ забираю, а это типо есть в регламенте.
Вообще, когда забирал на Воронцовском бульваре 6 - таких проблем никогда не было. Все было легко и быстро.
Окей, допустим.
Даже если я не прав, я тоже могу ошибиться, это нормально.
Но зачем так грубо разговаривать, угрожать полицией и говорить, что я вор. Особенно, учитывая, что я ОПЛАТИЛ товары ДО того как пришел их забирать.
Ну можно же вежливо пояснить/попросить/просветить покупателя.
Есть 10 способов как можно было бы этот конфликт разрулить мягко, а меня начинают сразу с козырей крыть - "вор", "полиция", "читайте регламент"
Максимально неприятный персонал!
Пишу как селлер!
На карте вб пункт обозначен как готовый принимать отгрузки, по факту это не так, отказались! Подтвердили что они отмечены как пвз для отгрузок, но отгрузку принимать отказались
К сотрудникам вопросов нет, но к руководству - огромные! Я потерял своё личное время из-за их безответственности!
Для селлеров этот пункт крайне не рекомендую