Поиск

Wildberries

4,2

10 оценок

Закрыто до 10:00

Томск, ул. Некрасова, 51

Добавить фото или видео

Адрес

Томск, ул. Некрасова, 51

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,2

10 оценок

Оцените это место

Лера Г.

Знаток города 4 уровня

Была сегодня на данному пункте выдачи, было выкуплено 4 товара и 1 возвращен, деньги списаны с ВБ кошелька. При проверке суммы списания выяснилось, что сумма фактического выкупа не соответствует сумме реально выкупленного и (или) возвращенного товара. Спустя 10 минут вернувшись на пункт выдачи данный вопрос был задан мной сотруднице ВБ, на что был дан краткий ответ: «А может быть… Ну… Не знаю», далее сотрудница начала начала оформлять возврат другого посетителя и проверять камеры наблюдения, прождав 10 минут мной был повторно задан вопрос: «Как быть в данной ситуации, куда обратиться?» Сотрудник пункта выдачи ответила: «Вам нужно обращаться в поддержку, я что, поддержка что-ли?», выразив при этом на своем лице недовольное выражение. Сотрудница абсолютно некомпетентна, разве стоило мне тратить 10 минут своего времени, ради простого ответа? Хочу отметить, что данный вопрос был задан мной в вежливом тоне, без агрессии и враждебности. Более того, не в первый раз обслуживает данная сотрудница, очень медлительна, никакой коммуникабельности с клиентами и компетентности в разрешении спорных ситуаций. К сожалению не представилась, бейджа с именем так же не имелось.