Магазин прикольных штуковин для здоровья. Купил супруге в подарок для лифтинга и омоложения. Отличная вещица! Оплата удобная, доставка быстрая. Ямагучи, Япония. Присматриваюсь к дорожке и велотренажеру
Не перестаю удивляться тому, как впустую простаивают 4 массажные кресла в ТЦ Москва в СПб на пл. Ал. Невского. А все дело в неграмотном менеджменте. Вместо того, чтобы вывесить тариф на услуги рядом с креслом, упростить оплату услуги - тут же банковской картой, как в магазине за товар, ЕНТОТ менеджмент впаривает во что бы то ни стало скачивание приложения ямагучи, буклет с осточертевшим Нагиевым и новыми моделями фирмы. Японцы!!! меняйте менеджмент!!!
Может быть сам магазин и асортимент и хороший,а вот про персонал который работает конкретно в этом месте так сказать не могу, у продавца-консультанта Д. максимально недовольное лицо которое отбивает желание покупать что либо,так же не имеется сдачи,с пятитысячной купюры,не думаю что это хорошо для такого сетевого магазина…оценка максимально низкая!!!
Покупал кресло качалку и по мелочи, очень понравилось вежливое и учтивое отношение персонала. Большой выбор для подарка на новый год, большую часть подарков покупал здесь. Дали протестировать множество товаров, вто тоже большой плюс.
Жена,не посоветовавшись со мной,купила компактный велотренажёр(по рекомендации своего фитнес тренера,который скорее всего с этого имеет процент,потому что сам и покупал),тренажёр изначально был с дефектами:одна складывайщаяся педаль не входила в паз,тросик металлическийу этой педали был разволокнён(я увидел это позже срока возврата),отдали по гарантии в ремонт(ближайший магазин в Химках,мы живём в Мытищах,и это ещё не сервисный центр,забирают только по четвергам,короче в итоге промурыжили 3 неделе,с учётом,что мы названивали им постоянно),в итоге привез курьер домой,жалко что меня не было дома,принимала тёща,я распаковал его,проблему устранили,паз подпилили,тросик поменяли,но!!! Создали другуй проблему которой не было изначально,теперь сиденье не складывается,а если сложишь,то хрен вытащишь,сказать что я в шоке?я просто в бешенстве!не знаю на счёт другой продукции,но это велотренажёр не покупайте не в коем случае,даже менеджео в магазине нам сказала,что эта неудачная модель!
Качественный товар от известного производителя. Покупал массажер ног для супруги. Очень довольна. Смотрел конкурентов, например какую-то американскую фирму, но массажер от guchi) в двое тяжелее ( более надëжные технологии), + " Американская компания зарегистрирована в 21 г. Гле-то в нижнем Новгороде или типа того).
Сам магазинчик малюсинький, но образцы представлены и пжл пробуйте.
Заказ 4734980
Заказ и оплата всё прошло быстро и хорошо.
А вот с доставкой всё пошло через одно место.
В назначенный интервал с 10 до 20 они не попали и прибыли 21:20, на третий этаж нести они отказались сославшись что кресло не пройдет и бросив его можно сказать на первом этаже посреди комнаты. При заказе я предлагал оплатить и доставку и подъём на 3й этаж, вы сказали всё включено. После того как они собрали и оставили кресло на первом этаже, ещё и потребовали 1000 рублей с получателя подарка. Короче подарок вышел очень кривой. И да вчера кресло затащили самостоятельно, без подъёмного крана и снятия, перил либо окон. Спасибо вашей службе доставки!!!
Приехали в Европолис с сестрой, нужно было подобрать подарок для родителей.Менеджер Юлия внимательно выслушала наши пожелания, предложила протестировать стильное кресло Ewok.Рассказала все его преимущества и было решено купить его в подарок.Родители были в полном восторге , в дальнейшем планирую купить массажер для ног , для полного комлекта.Магазин рекомендую и менеджеру Юлии спасибо!
Продукция фирмы замечательная, но обслуживание просто мрак. Сделала заказ с самовывозом из МЕГА Белая дача, заказ нужно было забрать со стороны ИКЕА. Звонок менеджера все ок, подтвердили. В субботу 21 сентября 2023 прихожу и никого в магазине нет, ну ладно жду. Через пять минут звоню по указанному телефону и консультант ЯНА( очень грубая мадам) уточняет, уверена ли я , что мне в этот магазин, забавно, но посмотрев в заказ сказала, что продавец подойдет. Через пять минут я набираю снова и Яна предлагает мне пройти в магазин у ОБИ( кто знает оценит сколько туда идти)
У меня вопросы к руководству компании.
Почему у вас такие грубые консультанты? Почему вы направляете клиента туда, где нет продавца? Почему там нет продавца???? Почему я за свои деньги, являясь постоянным покупателем, должна бегать по МЕГЕ с края на край????
Заказ я не выкупила и вот уже больше недели все наплевать- отношение к клиентам ужасное. Похоже вы не дорожите клиентами и позорите продукцию, которую продаете.
Большое спасибо менеджеру ТЦ Авиапарк Елене за помощь в выборе кресла. Очень отзывчивый и прекрасный человек. Всё подробно рассказала, всё протестировали и выбрали оптимальный для нас вариант! Всегда была на связи, практически 24х7! Полное сопровождение от момента покупки до самой доставки!
Очень вежливые и приветливые сотрудники: провели целую экскурсию, ответили на миллион моих вопросов и дали протестировать все интересующие меня товары. В итоге выбрал идеально подходящий мне массажёр. Большое спасибо!
Маленький магазинчик бренда Ямагучи с большим ассортиментом. Но персонал..., мало того, что не обладает знаниями о продукции Ямагучи, так ещё и не обладает элементарными компетенциями продавца-консультанта.
ТЦ Европолис, менеджер Надежда, большое спасибо! Слушает клиента, приятно общается. Подробно объяснила разницу и отличия близких моделей массажных кресел, помогла подобрать наиболее удобное.
фитнес браслет отдала в ремонт 28 октября, (93539) сказали позвонят и с тех пор тишина, не привета _ не браслета. Два раза была в магазине в Авиапарке (где сдавала браслет). сказали ждите. Еще неизвестно сколько за ремонт т.к. гарантия прошла, с таким сервисом может нет смысла сдавать в ремонт - и покупать тоже - одноразовая вещь (печально)
Хотела взять в аренду кресло, так как планируем покупку. После звонка менеджера, выяснилось что доставка до 20 км от МКАД, и если вы живете дальше то проблемы ваши мы туда не доставляем. Ехать из центра Москвы час. Те, если вы сразу купите более 20 км от МКАД то сервисная служба не приедет, так как склад у них в щербинке) логика железная. Но в конце разговора - вот на рублевку люди в аренду не берут кресла в покупают)) класс когда менеджер пытается локацией унизить клиента)). Сколько тратят в рекламу а сервис дно
Забирали заказ) Все понравилось) хотели только посидеть в кресле, попробовать, но женщина сказала ждать, тк там были люди уже… не стали ждать ушли… тк ждать не хотели
Приехал сегодня с семьей в Европолис в кино, заодно хотел купить маме подарок на день рождения. Подошел к салону, а там вывеска технический перерыв 15 мин, ну ок. ушел покушать на час примерно, вернулся, а там все таже табличка, ну ок. Сходил на аватара (3ч), возвращаюсь, а там все также, позвонил по телефону, а мне говорят что на обеде (в 17 часов вечера). через полчаса все же салон открылся, но зайдя туда я получил настолько отвратное отношение со стороны продавщицы, что просто отбило желание что-либо там покупать.
Были в тц европолис, консультант Марина подробно все рассказала про товар которым мы интересовались, в итоге купили массажеры для лица. Так же было очень приятно протестировать массажные кресла, за что ей отдельное спасибо! Теперь хотим такое домой!
Хороший магазин. Приятное обслуживание. Он небольшой и уютный. Можно протестировать массажные кресла из наличия. Ремонт отличный. Место оставляет приятные впечатление о фирме.
24/08/2022 были в ТРЦ «Европолис» Хотелось бы отметить персонал, очень понравилась Дарья, очень вежливый продавец/консультант, на все вопросы ответила, всё показала, рассказала, интересовались Массажное кресло-качалка Yamaguchi Liberty, выбор сделан, всё понравилось.
Сегодня абсолютно спонтанно купил масажер yoki!!! Спасибо менеджеру Юлии за проявленное терпение, очень много вопросов задавал. Оказалалась очень квалифицированный специалист. Советую, в Румянцево на первом этаже, вход номер 1
Заказала товары через сайт,перезвонили,забронировали,но по приезду в магазин,1 бьюти бокса не оказалось...
Продавец-консультант объяснил это тем,что я не внесла предоплату,вот и продали!
Отвратительный и абсолютно не гибкий клиентский сервис. Заказала дорожку за 60к, написав в комментариях, что доставка нужна с 12.30 до 15.00. Оператор перезвонила и пообещала. В итоге не доставили - сказали, невозможно доставить в определённый промежуток, надо ждать весь день. Попробовала ещё раз, но увы, ситуация повторилась. Отказалась от товара. Нет возможности сидеть весь день дома и ждать курьеров. Приобрету дорожку у другого производителя, который ценит время своих клиентов!
Приобретали ирригатор, почти год отработал, без нареканий. А потом в один день перестал включаться. Отнесла в магазин, оформили заявку в сервисный центр.. Через неделю мне сказали, что по моей заявке согласован обмен на новый. Если честно, очень приятно удивлена таким сервисом! Если бы было можно, поставила бы 10 баллов😄
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 9 уровня
19 февраля 2023
Все звезды снимаю только лишь из-за консультантов.☝🏼
Значит решила я поздравить своих мужчин с приближающимся праздником 23 февраля. На сайте дважды оставила заявку на обратный звонок, никто не перезвонил. Пришлось звонить самой. Далее, согласовав заказ с менеджером, и пройдясь по позициям в заказе( а их было 4), договорились что подъеду в Европолис.
Приезжаю в магазин, консультант Оксана(18.02.2023, надеюсь не ошибаюсь с именем), меня встречает. Сказала ей, что оформляла онлайн заказ. Заказ нашли, и консультант сразу озвучивает сумму к оплате. На мой вопрос: не хочет ли она показать мне товар? Был ответ: «а вы не видели? Вы же заказ делали.»
Ну, как бы заказ я делала, но а целостностью товара хотелось бы ознакомиться любому покупателю:)
Далее, смотрю товар: в комплекте бокса был вибро.валик. С менеджером которая консультировала меня по телефона был озвучен большой валик, а консультант мне дает маленький. На мой вопрос, почему так? Она отвечает: я вам большой не отдам, потому что я посчитала по сумме, тут маленький идёт.
Короче, ни менеджеры ни консультанты совершенно не клиентоориентированы. Более того, не знают о наличии товаров и акций, которые у них проходят.
Я осмотрела три товара из четырёх, и оплатила покупку и разозлившаяся ушла. В машине уже начала снова проверять товар, и тот, который я не осмотрела, оказался самым потрепанным.
В подарок такой вид не годился. Пришлось снимать полиэтилен и дарить как есть.
Короче, такая Крутая фирма и такие сотрудники работают. Жаль. Больше в этот магазин в данном ТЦ не приду
P.S товар к приобретения рекомендую. Мужчинам все понравилось
Гранд Юг менеджер Юля вела себя по хамски, не давала протестировать кресло, по интересующим программам, включила демо версию после чего потребовала выйти из кресла, а когда я самостоятельно сел в другое кресло устроила истерику, что я сам это сделал без ее участия тогда, когда была занята другими клиентами 12.10.2022