Отличная аптека, прекрасное разнообразие товаров, отзывчивый и вежливый персонал.
Но почему минус одна звезда?
Во-первых это наличие только одной такой аптеки (то есть у них основной ориентир это доставка)
Во-вторых это доставка. Курьеры не звонят заранее что приедут, то есть весь указанный период в доставке ты должен находиться дома.
Очень удобно, что можно заказать и забрать заказ в удобное время без очередей и долгого ожидания. Месторасположение удобное. Парковка для машин имеется.
Заказала препараты, в заказе вет спрей от зуда. срок годности препарата два года, 1 уже прошел, то есть привезли мне годичный спрей, у которого срок выйдет через год. Пишу в поддержку, что недовольна заказом и сама бы в аптеке такой старый препарат не взяла, на что получаю ответ - ну тогда обращайтесь в оффлайн аптеки, а не к нам и сами выбирайте. Класс. К-клиентоориентированность. Заказ 172453.
Не рекомендую платить сразу, обманут.
Заказ №46279215
Оплатил сразу и зря, даже не предпологал что будет так.
Привезли заказ не весь, написали в течении 3-5 дней деньги вернутся за отсутствующий товар, 18 июля 2023 оплатил 28 июля денег до сих пор нету.
Теперь ходить возвращать деньги. Ну и зачем такая аптека нужна? Подумайте над этим.
Не очень не понравилась эта аптека у них проблемы с доставкой и я один раз заказываю заказ там были таблетки приехал курьер и вся упаковка помятая и таблетки все сломаны так что я вам не советую ходить в эту аптеку!!!
Сделала заказ с доставкой на дом.
В карточке заказа «оплата курьеру картой или наличными»
В итоге курьер приехал без терминала и просил оплату переводом или наличными.
Это что?
У Еаптека от Сбербанка нет терминалов у курьера?
Сначала перевели всех на безнал, а потом не могут организовать работу.
Сама больше пользоваться сервисом не буду и другим не советую.
Купили детские витамины с самовывозом из аптеки. Запакованный пакет проверили только дома. Стеклянная банка была разбита, внутри мелкие осколки стекла. Естественно, давать ребенку витамины со стеклом не получится. Еаптека самоустранились от решения проблемы - якобы мы сами разбили банку при транспортировке до дома. Заказ 36820715.
Аптека нравится, но удивило такое отношение к покупателям.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 6 уровня
6 мая
Абсолютно некомпетентный фармацевт. Ни рецепт врача, ни логика не помогают. Не отпустил заказанное лекарство по рецепту. В минздраве объяснили, что аптека неправа. Но кто вернет время и нервы?
Посмотреть ответ организации
Н
Николай
Знаток города 4 уровня
13 января 2023
Собирают интернет-заказы долго. Доставка это вообще прохиндеи. 13.01.23 был сделан заказ с доставкой на дом с 21-00 до 23-00. Живём в коттеджном посёлке в Октябрьском р-не. В итоге после оформления и оплаты заказа онлайн приходит сообщение, что не могли с вами связаться. Открыв страницу заказа Я был в шоке. Адрес доставки указан ул.Карла Маркса,242. Это бывший кинотеатр Россия. Все переписки, отправки адресов доставки которые указаны в профиле ничего не дали. Нам жаль и т.д и т.п. Просто им не охота ехать в столь поздний час вот и изменили адрес. Тут же пробую делать заказ и никаких левых адресов в профиле нет. Человек остался без лекарств с температурой 38.3. ВОТ ВАМ И СБЕР ЕАПТЕКА.
Из плюсов только одно - некоторые виды товаров по цене дешевле среднегородских. А дальше , как и чаще всего с приставкой сбер , идут одни проблемы. Пункт выдачи только один на город . Количество заказанного и полученного может совпасть только для 1-2 экземпляров. К примеру оформил заказ на 5 штук , а получишь только 3( больше сейчас в наличии нет и когда будет не скажем). И информации дальше , чем на сегодня не получишь .
Цены ниже, чем по городу. Удобно расположены для автомобилистов. Парковка большая. Стал заказывать чаще с доставкой курьерами прямо в офис и домой. Бонусы "Спасибо" введите, тогда будет вообще супер!!!
Удобно забрать товар через час, которого нет ни в одной аптеке в городе. Неудобно заезжать через карман. Персонал особо не советует ничего, работает по спросу
Сделала заказ ,пришло не то лекарство, сообщила сразу же курьеру он сказал обратится на горячую линию. ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ,деньги потрачены ,лекарство просто лежит.Отвратительно!
Хорошо и быстро обслуживают. Улыбаются. Ориентируются быстро. Это плюс.
Ни какого кондиционера. Духатища! На улице лето, жарко. А в здании как в парной. Осталось веники выдавать при входе. Поставьте кондиционер!
Заказали таблетки (они рецепту), приехали забрать ни спросили про рецепт. Соответственно через пол года сделали заказ и приехали, нам отказали … вы уж определитесь как вы продаёте, строго по рецепту или нет !!! А то тратишь время, а вы просто посылаете….
При первом заказе через приложение деньги списали 2 раза,в тех.поддержке ответили что техническая ошибка и вернут в течение 24 часов, прошло 10 дней, денег нет, теперь пишут что возврат до 30!! Рабочих дней