Именно этой кассе.
На сайте организации размещена информация о том, что социальные работники обслуживаются вне очереди. В других кассах это правило действует, что существенно облегчает работу! Но не здесь, к сожалению...
В этом году внук пошел в первый класс, в школу на 12 линии. Вожу его по Среднему и по 12 линии поворачиваю направо. Видел иногда скопление людей при повороте, а в понедельник, отвозя его на доп. занятие, в начале шестого вечера, увидел просто толпу, которая выплескивалась на проезжую часть, Что это??, новая секта!?, готовят очередной ноябрьский переворот??, решил дома *подзенить*. Но, не доехав до дома, вспомнил все - там же пункт приема платежей, несколько ступенек вверх, которых нынче не видно из-за лесов. Люди!!!, я был в этом пункте последний раз лет за 10 до последнего покоренья Крыма Россией! Мне почти 70 лет, все платежи делаю, не отрывая задницы от любимого кресла, пени не плачу ни копейки принципиально. Что заставляет Вас толпиться в таких местах!?
Прекрасный центр расчетов! Дажи в дни, когда много народа, очередь идет быстро. Сотрудницы внимательные и вежливые. Все подскажут и помогут. Спасибо! Удачной вам работы. Я к сожалению уезжаю в другой район и больше к вам не попаду. Но воспоминание остались хорошее.
Думаю, что в XXI веке очередь (постоянная, в том числе на морозной улице, поперёк тротуара) - это неумение работать. Среднее время в очереди - час (регулярно). Даже в пиковые даты квартплаты (20-21 числа) работают 4 окна из 7, сотрудники постоянно уходят на перерыв. Персонал вежливый, но не спешный. 8 стульев явно недостаточно для 50-60 посетителей одномоментно. В отделении явно требуется изменение форм и методов работы
Не с первого раза удалось попасть в клиентский офис ЕИРЦ. Нужно было разбираться с лицевым счетом. Очереди даже на улице, причем, во всех районах. Как в разгар 21 века умудрились сохранить самый неприятный советский раритет в виде толп людей, непонятно. Сделайте больше офисов, электронные сервисы. Придуманы же механизмы для этого, организация далеко не бедная. Неприятно это всё.
Из минусов -очереди
Из плюсов -с ними быстро разбираются
Сотрудники вежливые, грамотно все объясняют
Сейчас идёт ремонт фасада, не сразу находишь вход в ЕИРЦ, само помещение оставляет положительные впечатления
Два раза дозвонился после ожидание 30 минут. После чего начали переводить звонок на специалиста которого тоже ждал 30 минут потом шел обрыв связи из-за длительности звонка (1 час). Я понял что в этой организации нет специалистов. На второй день после ответа "Робота" сразу происходил сброс звонка.
А потом удивляются "почему им грубят"?
Переход на единую квитанцию считаю издевательством над горожанами, особенно пожилыми людьми. Мне приходится разбираться с платежами всех моих пожилых родственников, т.к. сами они не могут этого сделать. Нашла огромное количество ошибок, которые иначе как жульничеством не назовешь. Когда звоню профильному поставщику мне объясняют, что в ЕРИЦ очень много ошибок, в действительности платить не надо. ЕРИЦ - один из самых провальных проектов города.
На данный момент здание ремонтируется и находится в лесах, поэтому вход в ЕИРЦ надо постараться не пропустить. А так, когда не приходишь, очередей не видела. Приветливый персонал, готов помочь, принять данные счётчиков и объяснить, если что-то не так понял.
Начислили оплату за электроэнергию 27 000 рублей, вместо 270, по ошибке контролёра, снимающего показания, с сентября не хотят исправлять свою ошибку, грозят отключением подачи электроэнергии. На обращение по телефону, отвечают, обещают всё уладить, «кладут» трубку и забывают. Обращаюсь в пятый раз! Может быть «руководители» этой конторы «снизойдут» с «Олимпа» и обратят внимание на созданную ими же проблему!
Эта организация вообще работает? Проверяет, что людям в платежах пишет? Вечно не дозвониться! На прием записаться очень сложно ( не возможно дозвониться)
Была здесь на переоформлении владельца счета. С собой не оказалось всех необходимых документов. Вежливая сотрудница отделения спокойно объяснила где и какие документы необходимо запросить и принести на смену владельца счета. Жаль, не записала ее фамилии, принимает в среднем окне. Спасибо ей большое!
Хороший, профессиональный и вежливый персонал. Вопросы решают быстро. А вот самому пространству уже давно очень нужен ремонт. И электронная очередь бы не помешала.
Спасибо большое всем дамам коллектива! Неизменно внимательные и вежливые,всегда оказывают помощь с платежами,всегда доброжелательны в результате такого доброго отношения неприятная процедура немаленьких платежей вполне компенсируется.Спасибо!
Добрый вечер! Сегодня 24 мая 2022 года в 19:40 ко мне в дверь позвонили. На мой вопрос: "Кто там?" ответили, что из Петроэлектросбыта пришли проверить показания счётчиков. Но не представились, не назвали свою должность, фамилию, имя и отчество. Я сказала, что не открою дверь. Мне интересно, кто эти волонтёры, блуждающие в нерабочее время по квартирам петербуржцев? Может уже начались проверки дачников, уехавших на лето на фазенду? Кто ответит на мои вопросы? Ведь до Петроэлектросбыта не дозвониться!!!
Обычная контора, к сожалению бывают очереди, так как бабушки не умеют платить онлайн. Если очередь - просто сразу ухожу, в итоге иногда плачу на месяц-два позже…
Пришли и отключили электричество за неоплату без предварительных предупреждений и личного вручени акта под роспись. Не приезжают назад включить уже больше суток. Ужасная контора
Во первых дозвониться можно с трудом, ждать порядка часа, операторы не тактичные, решить проблему не могут и скидыват трубку, отвратительное обслуживание
Вполне нормальное обслуживание на хорошем уровне. Хоть и была очередь, но работало несколько окон. Оператор вежливо общалась и ответила на все интересовавшие меня вопросы.
Побольше бы такого персонала как по данному адресу, народу нет,все быстро
Roksolana
Знаток города 13 уровня
8 июня 2022
Пришла какая-то с завышенной самооценкой, с корочками контролёра линейного УТА Соловьева и начала корчить из себя царевну великую. Показания ей нужны, а к счетчику не попасть. Так это ей нужны, так и вести себя нужно прилично, а не строить из себя большого начальника. Хамло редкостное, и как всегда, чем хамоватее работник, тем больше он угрожает!
Обычно народу нет, но иногда ни с того ни с сего можно натолкнуться на очередь (после обеденного перерыва, например). Работает несколько окошек и есть терминал, которым почему-то никто почти не пользуется. Кассами пользуюсь, чтобы разменять пятитысячную бумажку, остальные платежи можно сделать через терминал.
После замены счётчика в квартире, электричество периодически пропадает. Телефоны сервиса 313-66-40; 695-41-90 с 9:30 не отвечают. Придётся аварийной службе устранять ВАШИ "косяки".