Последнее время практически мало посетителей, Операторы поменялись раза 4 , всегда новые.Отношение к клиентам вежливое, однако некоторые работают на столько медленно,что ужас просто. Данное отделение закрывается Последний рабочий день 16 октября 2024 года. На месте отделения, говорят , ресторан откроют.
Одна звезда - за работу всего лишь одно окна!
И не компетентного работника Романа!
Обратилась с вопросом о досрочном погашении, внесла сумму 917.000 на след день выяснилось что надо 919.000.
И справка о досрочном погашении выдается несколько дней.
Информация до потребителя не доносится от слова совсем. Роман еле дышит, не то что бы работает!
Называется попробуй получить свои деньги со счёта. Подтверждение заявки на руки не дают, если звонили но не дозвонились нужно идти в банк снова после двух недель ожидания. Деньги можно забрать только в рабочие дни, а почему никому не интересно. Как бы не закрылись в 2023 и вместо $ в итоге не оказалась на руках резаная бумага..
Звонил в техподдержку, спросил можно ли открыть счёт для получения перевода в валюте. Пришёл в отделение, развернули обратно. Приехал в другой город из-за них. Чудо, банк.
Ближайшее отделение к работе, где удобно вносить наличку на карту. Вынужден так делать, потому, что другие банки берут процент за межбанковский перевод.
Сам офис не плохой, уютный, но складывается впечатление, что не хватает в определённых моментах профессионализма персоналу, забывают что то подписать, потом звонят приглашают в офис опять. А в общем, народу мало, очередей нет.
Больше всего разочаровало обслуживание клиентов: работало всего два сотрудника, в связи с чем собралась огромная очередь. Время ожидания составило более 30минут! Второй момент -это не компетентность сотрудников..сотрудники одного и того же банка,но разный отделений,предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу.
Уважаемые клиенты, поберегите свои нервы, время и деньги. Сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ, решение по одному и тому же вопросу операторы и менеджеры предоставляют КАРДИНАЛЬНО разное. Вы легко сможете провести в банке от 1 до 1.30 часов так и не решив свой вопрос. Ни о какой безопасности Ваших личных данных не может быть и речи. Их свободно предоставят первому встречному, который назовет ИНН компании даже без паспорта (проверено). И вишенка на торте, банк блокирует доступ в личный кабинет при любой сомнительной операции, а для разблокировки Вам потребуется в ОРИГИНАЛЕ предоставить в банк договора, счета и акты по ВСЕМ операциям за ПОЛГОДА. А пока Вы будете собирать кипу бумаг, банк любезно сможет провести за Вас обязательные платежи за 3 тыс. рублей за 1 (ОДНУ) платежку. Никаких объяснений/разъяснений о причинах банк не дает.
Отличное обслуживание, как всегда!…валюта не продаётся, в целом итальянский банк, от которого отказались итальянцы!)…свой среди чужих, чужой среди своих!)…но ребята - красавцы!!…держатся, работают!!!
Отвратительный банк!
К сожалению "связана с ним" зарплатной картой!
Сотрудники ничего незнают,внятно объяснить не могут,приходится по мелким вопросам постоянно мотаться в отделения банка! По телефону вообще ничего не решают,операторы запинаются,заикаются как будто с улицы набрали,скрипт всем один дали... и всё,чуть не по скрипту....потерялся сразу🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Вообщем не связывайтесь!
ужасный банк 2 месяца с 31 мая никак не дойдёт перевод в Италию... врут что в Италии деньги зависли... это мошенничество... за это время можно уже пешком занести деньги,,,, менеджер постоянно ухитряется обмануть ещё и возмущаются... деньги не возвращают 616 евро.... это как бы с мелочей начинают наживаться
Отвратительный банк!!! Сотрудники абсолютно некомпетентные ни в одном вопросе, я думала это только мне так повезло, но пока ждала 30 минут решения своего казалось бы обычного вопроса, приходили еще клиенты и с ними были такие же ситуации, сотрудники просто не понимают что они делают и зачем!! Столько негативных отзывов я ни об одном банке не читала, но руководству видимо совершенно плевать!
Полтора часа пробыла в очереди, чтобы получить готовую карту (СМС о готовности которой так и не получила).
Я в государственный поликлиниках такое количество времени своей очереди не ждала.
Ужасный банк. Отвратительная работа сотрудников и отношение к клиентам.
Банк не понравился. Приходил за корпоративной картой. Впарили кэшбек карту моментум под предлогом того, что у них не выдаёт пакеты с пин кодами а чтобы активировать её через приложение нужна доп. Карта.
Хороший и относительно знаменитый банк, качественная работа сотрудников, хороший курс валют, интересные предложения по кредитам.
3
Елена Молоканова
Знаток города 7 уровня
23 мая 2022
Процесс получения заказанных денежных средств прошёл ужасно. Такого никогда и нигде не видела. Создали проблему и даже не пытались решать. Обычно я обслуживаюсь в другом офисе, в этот направили, тк получение заказанных ДС были только там. Одним словом - БАРДАК и низкая квалификация сотрудников.
Очень оперативно сделали выписку со счета на английском языке для посольства
3
Посмотреть ответ организации
В
Валерий Р.
Знаток города 9 уровня
5 октября 2021
Отличное отделение, электронная очередь, понятный и удобный терминал. Вероятно провели работу над ошибками — специалистов было трое минимум, в каждом окошке, обслужили буквально за пять минут.
Пришёл, посидел 20 минут, ничего не изменилось, один в компьютер играет,двое клиентам не могут доходчиво объяснить, ужас!Надеюсь что это одно такое отделение.