В марте 2023 приобрела кольцо в магазине на Никитина 2. В мае выпал камень, отнесла обратно в магазин. Через пару часов мне вернули кольцо, как выяснилось продавцы отнесли его в мастерскую на 1м этаже данного торгового центра. В июле у меня выпадает еще 1 камень (другой). Придя в магазин мне сказали, что пока нет менеджера поэтому кольцо возьмут но отправят в ремонт через неделю. Кольцо я оставлять не стала, а за эту неделю у меня выпал еще один камень. Итого за 4 месяца выпало 3 камня. Гарантийный срок на изделия 6 месяцев. Если камни будут продолжать так же выпадать, то мне далее придется их вставлять за свои деньги. 22 июля 2023 я отнесла кольцо в магазин с целью сдачи на проверку качества и возврата д/с. В магазине старший продавец Елена взяла кольцо, я попутно начала ей объяснять свою проблему, на что мне грубо ответили «Я вижу!», пытаясь объяснить проблему, в ответ снова грубое «Девушка, я все вижу!». Далее мне дали заполнять заявление на хранение товара. Помощи от продавца никакой, пришлось самостоятельно догадываться что такое артикул товара, вес, штрихкод, и дефекты, в итоге заявление написано просто наугад. Продавец сказала, что будет ремонт товара. Но ремонт товара меня не устраивает, ибо 3 вылетевших камня за 4 месяца это много. Продавец Елена раза 3 грубо мне сказала: «будет только ремонт, вам не вернут деньги!» в конце добавила «тогда будет экспертиза». Чем же закончится данная история не понятно. Но хамство в магазине на высшем уровне. Видимо улыбаться умеют только при продаже товара, а как бракованный товар- спасибо что хоть не послали куда подальше, хотя в отношении продавца это было заметно.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ !
Приобрели кольца обручальные , одно кольцо не подходило по размеру было 17 , надо 16,5 , продавец уверила что ИХ ЮВЕЛИР находится на первом этаже и все сделает !
Мы спустились к мастеру и он не предупреждая о итоге уменьшил его и изменил форму !
Изначально оно было европейской формы (это когда обрезаны края) , а сделал классику и круглыми краями , когда отдал кольцо я сказала что оно совсем другое на что получила ответ « Я ЗНАЮ »!!!!!!!!!! Поднявшись в магазин мы сказали что их ювелир испортил нам кольцо , и что оказалось, что это не их ювелир и к им не каким боком не относиться , мы написали бумаги на возврат и не удивлены тому что нам перезвонили через сутки и сказали что нам отказано в возврате денежных средств даже на целое кольцо !!!! А другого кольца как испортили по Москве и Московской области нет ! Только в Татарстане и оно не приедет к нам ко дню свадьбы!!!!!!
Вот так нам испортили кольца , свадьбу !
Во избежание таких ситуациях , читайте отзывы и выбирайте магазины с хорошими отзывами !!!!
Рекомендую по цене. И выбор есть. И продавец приятная, доброжелательная, немного смешная. Купила 3 изделия, помогали, сравнивали, подбирали.
Воспользовалась акцией.
Я часта покупаю укрощение в тарговом центре Сталица в ювилирцентре . Хочу сказать огромное спасибо особенно Вазипат и Татьяне за профессионализм за понятие за интелегенство и за чувство вкуса , они понимают каждого клиента за полу слов. Я так им признательна. Они предложили то что я хочу и мне очень понравилась. Я ношу свои украшение с удовольствием. Спасибо девочки вы супер.
2
1
Посмотреть ответ организации
She
Знаток города 7 уровня
8 октября 2023
Не рекомендую этот магазин для покупки качественных ювелирных украшений! Приобрели обручальное кольцо с небольшим бриллиантлс за 25 тысяч рублей. Бриллиант был вставлен в шинку кольца и утоплен в ней. За день до установленного ювелир центром срока гарантии бриллиант выпадает, я случайно это заметила, но камушек потерялся. Обратилась в магазин за возмещением ущерба, я даже не просила вернуть деньги, а попросила обменять на другое издание, так как производителю кольца нет доверия. Продавец Елена приняла у меня кольцо на экспертизу и мы подписали все необходимые документы. Елена предупредила, что бесплатно даже по гарантии они могут вставить фианит вместо утерянного бриллианта! Это нарушение закона! Прошло больше 10 дней, но ответа на мою претензию нет! Я искренне НЕ рекомендую этот магазин! Продавцы там неквалифицированные, хамоватые и наглые. А изделия плохого качества! У меня много ювелирных украшений с драгоценными камнями, ношу их много лет, серьги вообще не снимаю, но всё камушки целы и невредимы!
Уважаемые директора этой конторы! Встретимся в суде!
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 4 уровня
25 октября 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру Елене за профессионализм, доброжелательность, чуткость и умение слушать и слышать покупателя!)Дорогая Елена, 25.10 Вы отработали на 5 +, спасибо за ваш отменный вкус, оперативность и клиентоориентированность, приду ещё))) Приятная атмосфера, демократичные цены, а самое главное, богатый ассортимент-это всё о Ювелирцентре на Никитина,2. Уважаемые покупатели,без изделия и хорошего настроения не уйдёте!
Отвратительная продавец в магазине, у неё не хватило времени назвать цену изделия, которое было у неё в руках, но зато нагрубить время было. Спасибо, желание что-то купить исчезло. Куплю в другом месте.
Приобретала серебряную цепочку тройного плетения -как так называется . Продавец уверяла ,что настолько прочное плетение ,что даже не стоит сомневаться ! Не порвётся ! В итоге после двух месяцев неругялярной носки ( снимали при купании и сне-тк цепь для ребёнка ,не привыкла ещё носить) цепь начала сыпаться . Сама осталась целая ,а звенья внутри плетения стали выпадать на довольно большом отрезке ( фото нет ,тк отдала в салон и не подумала сфотографировать ). При сдаче просила вернуть деньги или обменять ,на что продавец ответила не очень дружелюбно-ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат ,могут только отремонтировать . НО ЭТО ПРАВИЛО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА! Если цепь цела и сыпется звеньями -явно заводской брак!
Прошло более 2- Х недель ( обещали отзвониться через неделю ), звонков не поступило ,сама дозвониться ни на общую линию ,ни в сам магазин на Никитина в Московском -не могу ,не берут трубки .
6
А
Анонимный отзыв
10 января 2023
Приобретал изделия 30 декабря. Браслет оказался с браком, принес, отказываются принимать. Женщина продавец совершенно не знает законов. Ждём полицию.