подписчиков

подписок

Вчера

Хочу оставить отзыв о пункте выдачи. Девочки, которые там работают, — настоящие молодцы: внимательные, вежливые и всегда готовы помочь. Им большое спасибо за профессионализм и доброе отношение. К сожалению, у меня остались претензии к одному сотруднику — молодому мужчине, который выдаёт товары. Несколько раз посылки терялись, и он даже не предпринимал попыток их найти или объяснить ситуацию. Когда я задаю ему вопросы, он отвечает резко и грубо. Понимаю, что у всех могут быть плохие дни, и что он, возможно, ещё молодой, но это не снимает ответственности: работа на выдаче требует уважительного общения с клиентами и внимательного отношения к посылкам. Вместо того чтобы работать и помогать клиентам, он часто сидит в телефоне, что создаёт неприятное впечатление и снижает уровень сервиса. Из‑за его поведения мне стало неприятно пользоваться этим пунктом выдачи, хотя в остальном он мне нравится из‑за хороших сотрудниц. Прошу руководство обратить внимание на ситуацию: хотелось бы, чтобы все сотрудники соблюдали правила вежливого общения, внимательнее относились к посылкам и быстрее решали возникающие проблемы. Это улучшит впечатление от сервиса и вернёт желание приходить именно в этот пункт выдачи.