подписчиков

подписки

258,2к

просмотров

Дим кофе

Краснодар · Кофе с собой

Май 2026

Вы супер))

Файз Горный

Бостанлыкский район · Кафе

Май 2026

Слов нет! Это очень вкусно, люди🔥❤️

Just Wine Vinoteka

Ташкент · Ресторан

Май 2026

Отличное место, очень уютно и люди знают своё дело! Молодцы. Вина удивили линейкой)

Сочи Парк

Сириус · Парк аттракционов

Январь 2026

03.01.2026. Серьезные проблемы в организации и предложения по улучшению. Уважаемое руководство парка! Хочу начать с хорошего: сам парк производит грандиозное впечатление. Заходишь и искренне гордишься, что в нашей стране создаются такие масштабные и красивые проекты. Огромная благодарность за саму идею и вложенные средства. Ощущение входа — как предвкушение праздника и чуда. Однако это предвкушение, к сожалению, было омрачено серьезными проблемами в менеджменте и организации процесса, которые полностью перечеркивают положительные эмоции. Речь идет об инциденте, который произошел с нами 3 января 2026 года. Суть проблемы: Мы с внучкой приобрели недешевые билеты типа «Экспресс» («Скороход»). Перед аттракционом мы успешно отсканировали QR-код на турникете, и он нас пропустил. Это означает, что система билета сработала корректно. Однако сразу после прохода сотрудники (молодые парень и девушка) потребовали повторно предъявить билет. Из-за объявления об уборке телефонов перед входом, мои электронные билеты остались у жены, которая уже ушла. Несмотря на наши объяснения и факт успешного прохода через турникет, нас не пустили на аттракцион. Реакция администрации: После обращения к руководству мне перезвонила сотрудница, которая, разобравшись, извинилась, но сообщила, что «вернуть посещение система не может». В качестве «решения» она предложила прийти обратно и... пройти под турникетом, поставив нас в неловкое и унизительное положение. Это не решение, а его полное отсутствие. Ключевые претензии: 1. Некомпетентность персонала: Сотрудники не понимают логики работы собственной системы. Если турникет пропустил по билету — вопрос должен быть закрыт. Их функция — помогать гостям, а не создавать искусственные барьеры. 2. Негибкость и безразличие системы: Невозможность восстановить справедливость (например, выдать разовый пропуск или компенсировать посещение другого аттракциона) при очевидной ошибке сотрудников — это показатель плохой организации сервиса. 3. Упущенная ответственность: Вы создаете место, куда люди едут со всей страны, тратят значительные средства и время в ожидании праздника. Такие инциденты разрушают веру в волшебство и оставляют горькие воспоминания на годы. Конструктивные предложения: 1. Навигация: Необходима понятная и частая навигация по всему парку. Гости не должны блуждать в поисках нужного места. 2. Атмосфера праздника: Нового года и Рождества! Чтобы ожидание «новогодней музыки и Рождества за поворотом» оправдывалось, рекомендую каждый час устраивать короткие уличные шоу (с духовыми оркестрами, театрализованными представлениями). Это создаст непрерывное ощущение праздника. 3. Обучение персонала: Персонал первой линии — это «лицо» парка. Он должен быть не только вежливым, но и технически грамотным, понимать работу систем и иметь полномочия для быстрого решения проблем гостя на месте. Заключение: Мы верим в то, что Россия заслуживает проектов мирового уровня не только по размаху, но и по качеству сервиса. Искренне надеюсь, что этот отзыв поможет вам улучшить работу парка, чтобы дети, их родители и все гости увозили с собой только светлые воспоминания о чуде, а не о проблемах с билетами.

Mantera Resort & Congress

Сириус · Гостиница

Январь 2026

Это четкая и жирная четверка Звезд! Отель новый, но очень не уютный и все сделано не очень качественно и все уже уставшее. Покажу немного фото))) но сглаживает это всё обслуживание! Люди, персонал! Четко вышколен и решает все ваши проблемы! За человеческий сервис 5++

Aromania Bar Lounge

Эюпсултан · Бар

Декабрь 2025

Отличная кальяная, русско говорящие! Отличный кальян, хорошо делают!

Бриони

Краснодар · Химчистка

Декабрь 2025

Никогда не отдавайте сюда дорогие вещи! Испортят, ответственности нет! Просто ужас, что обратились сюда, повелись на меркетинг…

Монблан

посёлок городского типа Отрадное · Кальян-бар

Ноябрь 2025

Очень Хорошая кальяная. Позитивна атмосфера и кальяны реально умеют делать🔥 минус нет еды! Вам надо подумать или колаб вам нужен с рестиками.

Редвуд

Москва · Кафе

Октябрь 2025

Хорошая кальяная, хорошее обслужевание! Вкусно!

More SPA & Resort

Алушта · Гостиница

Сентябрь 2025

Отель неплохой, но точно не 5 звезд, 3+ или 4. Персонал старается, но много не обученного персонала, общаются от себя по мере воспитания. Видел сам, как подошли на шведской линии, прям когда она накладывала еду и попросили не приходить в таком Виде.. девушка была в таком шоке, честно и я! На ней была накидка сетка полностью одетая. Первый раз такое встречаю на пляжном отдыхе! Еда хорошая, все свежее и вкусно. Ценник очень завышен на данный отель!