подписчиков

подписок

12,9к

просмотров

Май 2025

Хотела бы оставить отзыв о кондитерской «Ванлав». Я являюсь клиентом больше года. Первые впечатления были замечательными! Вкусный кофе, клубника в шоколаде, различные сладости... Но персонал и его отношение к клиентам просто ужасно. Молодые девушки не могут запомнить заказ, пытаются доказать нам, что мы не правы, ни разу не услышали в конце: «Хорошего дня! До свидания!». Как минимум - это стандарты поведения и вежливости. Такое ощущение, что девушки делают всё «на отвали». Иногда они не могут сориентировать по десертам, не знают состав. Очень неприятно! Сегодня посетили кофейню в очередной раз и в конце нашего визита первый раз за всё время девушка с неприятным лицом, брезгливо, с повышенным тоном сказала: «У нас здесь самообслуживание! Уберите за собой!!!». Ощущение, что мы были в «Вкусно и точка». Кофейня позиционируется, как заведение высокого уровня и качества, сегмент выше среднего, а на самом деле есть очень большие вопросы к персоналу.