С магазином Эльдорадо у меня произошла неприятная история. В феврале 20 года купила в этом магазине телефон, в ходе эксплуатации устройства обнаружились недочеты, которые с самого начала пользования появлялись редко и не особо мешали. На восьмом месяце использования эти недочеты стали проявляться очень часто и было принято решение отдать телефон на проверку в магазин. Проверка длилась 21 день:
1) на это время никакого подменного устройства для связи вам не предлагают вообще
2) В магазине при приеме устройства сказали, что авторизированных сервисных центров в Новосибирске нет и устройство отправили в Москву.
3) По возвращении устройства выдали АКТ о НЕвыявленных дефектах и устройство, соответственно, нужно забрать.
4) На зоне сервиса и вовсе сотрудник сказал, что у яблочных гаджетов такой дефект нормальный (как может быть дефект нормальным явлением???)
Через неделю после возвращения телефона снова появились эти же недочеты, и, понимая, что в магазине мне снова не помогут, я обратилась в ReStore за помощью, где ребята продавцы дали визитку с адресом и номерами Официального сервисного центра в Новосибирске. В сервисе ребята очень быстро (за неделю) протестировали, выявили и устранили неполадки.
Фактически с момента покупки в телефоне был дефектный датчик True Tone из-за которого происходили перепады яркости экрана, при условии выключенной автояркости.
Остается не понятным как в Эльдорадо говорят одну информацию о сервисах и не находят в устройствах дефектов, а фактически правда другая?