подписчиков

подписок

1,3к

просмотров

Дрова

СТ Корохоткино, СПШО Восход · Кафе

Июнь 2026

Том ям на высоте!

Варвар суши

Смоленск · Кафе

Июнь 2026

Очень большие и вкусные роллы!

Veranda Restaurant

Смоленск · Ресторан

Июнь 2026

Очень вкусная паста карбонара и лимонад

Альфа-Банк

Смоленск · Банк

Июнь 2026

Была в отделении Альфа-Банка Смоленск для получения дебетовой карты. Сразу впечатление странное: нормальной системы очереди по талонам фактически нет. Талон либо не выдают, либо всё устроено так, что непонятно, кто и как вызывается. Люди постоянно друг у друга уточняют, куда идти и есть ли вообще очередь — ощущение полной неорганизованности. Я ждала около часа, чтобы просто забрать готовую карту, которую выдают буквально за 5 минут. При этом люди, которые приходили позже, иногда проходили раньше — никакой прозрачной очередности нет. Сотрудники периодически подходят и задают одни и те же вопросы «что у вас?», «ждите», но никакой нормальной координации процесса это не даёт. Складывается впечатление, что нет разделения по задачам: кто-то одновременно и консультирует, и обслуживает, и направляет — из-за этого всё тормозится. Отдельно бросается в глаза, что простая операция — выдача готовой карты — занимает непропорционально много времени. В других банках это занимает буквально несколько минут, здесь же превращается в час ожидания без понятного объяснения причин. Итог: организация обслуживания в отделении сильно хромает. Нет ощущения системы, из-за чего даже простые действия занимают слишком много времени.

Решётка

Смоленск · Паб

Июнь 2026

Была в заведении «Решётка» в Смоленске днём. Сразу по сути: кухня нормальная, еда вкусная. Но обслуживание — это просто уровень ниже некуда, и из-за этого впечатление от места полностью портится. Меня обслуживал официант — светлые волосы, светлая борода. С самого начала никакой элементарной вежливости: не представился, не обозначил, как к нему обращаться. Ощущение, что ты не гость, а просто случайный человек, которому «оказывают услугу по необходимости». Во время подачи блюд он просто кинул на стол картонную подставку под бокал. Не положил, не передал, а именно кинул. Это выглядело максимально неуважительно и странно — как будто нормой считается такое отношение к гостям. Дальше всё в том же стиле: сухо, без вовлечённости, без базовой клиентоориентированности. Отдельно — момент ухода. Я попрощалась с администратором, сказала «спасибо, всё было вкусно», в ответ получила просто кивок. Ни «до свидания», ни элементарной вежливости. Итог: кухня на уровне, но сервис — откровенно слабый. Не понимаю, откуда у заведения высокая оценка. Такое ощущение, что персонал либо не обучен базовому общению с гостями, либо просто на это забили. Днём это выглядело особенно заметно — если это их «нормальный стандарт», то это очень печально.

Studio frolova. brows

Смоленск · Салон бровей и ресниц

Апрель 2026

Делала перманент губ — осталась в полном восторге. С самого входа чувствуется забота: чисто, уютно, всё стерильно и аккуратно. Елизавета подробно проконсультировала, помогла подобрать идеальный оттенок под мою внешность — получилось максимально естественно, но при этом губы стали ярче и выразительнее.