подписчиков

подписок

26к

просмотров

Январь 2026

Заказали 2 стандартных шкафа 15 сентября. В договоре 45 рабочих дней заложено на изготовление и доставку. В этот срок шкафы не пришли. Никто не предупредил и дозвониться не получилось, пришлось ехать в магазин. Там сказали, что шкафы уже передают в доставку и осталось несколько дней. Прождали ещё неделю. Потом позвонили на горячую линию и узнали, что шкафы ещё даже не изготовлены. На лицо: невыполнение обязательств в установленные сроки со стороны производителя. В итоге нас ещё неделю кормили «завтраками» и мы отказались от шкафов. Деньги за шкафы вернулись так же с нарушением сроков, которые установлены законодательством. И магазин отказался выплачивать неустойку за нарушение сроков поставки товара. Короче непрофессионализм, наплевательское отношение к клиенту и завышенные цены из-за бренда. Вот, что вы можете найти в Divan Boss.

Мир плитки и ламината

Старый Оскол · Двери

Декабрь 2025

Сервис на нуле… Профессионализм на троечку. Заказали двери в этом магазине. К дверям откосы, доборы, порталы, замки и петли. На этапе заказа нам всё рассказали, ответили на все вопросы. Но так как мы не профессионалы и не понимаем, сколько нужно к двери доборов и откосов, попросили менеджера нам посчитать. И более того, специально платно заказали выезд ИХ замерщика, чтобы он утвердил все расчёты на месте. Доставку всех дверей и комплектующих ждали около месяца. Потом ждали пока освободится мастер, который устанавливает нам двери. При установке оказалось, что не хватает 5 наличников. Когда позвонил менеджеру, узнать как так получилось, она сказала: вы же сами всё проверяли. То есть мы ещё и виноваты остались. Пришлось дозаказывать 5 наличников и ждать ещё месяц, пока они придут. Ни скидки, ни лояльности, ни даже извинений мы не увидели. Двери сами по себе вроде бы неплохие. Тут претензий нет. Получается, что из-за действий сотрудников магазина, сроки установки дверей и порталов увеличились на 1,5 месяца. Поэтому профессионализм сотрудников оценил на троечку. Ну а то, что мы ещё и виноваты остались - это показывает отношение к клиенту. Ставлю ноль клиентоориентированности.

Обойный Дом

Старый Оскол · Магазин обоев

Ноябрь 2025

Наплевательское отношение к покупателям. Купили тут обои. Уже при поклейке оказалось, что из-за рисунка не стыкуются полосы. Видно каждую полоску. Хотя на упаковке указано, что нулевой подбор. Написал заявление на возврат по браку. Тянули 10 дней и выдали отказ. Ситуация была бы заурядной, если бы не отношение директора магазина. На мою фразу о том, что магазин не клиентоориентирован - ДИРЕКТОР ответил: «Да нам и не надо. Вы сегодня ремонт сделаете и больше к нам не придёте.» Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь остальных от такого сервиса. На этапе покупки - все улыбаются, а как только отдал деньги в кассу - отношение сразу меняется.

Студия реконструкции волос

Старый Оскол · Парикмахерская

Октябрь 2025

Благодарю за классную работу мастера-профессионала Викторию! Занимались восстановлением кончиков, делали классные уходы - и я довольна абсолютно каждым визитом. Сервис всегда на высоте, угощения, дополнительная продукция в продаже- для меня это плюс, ведь можно сразу недостающий домашний уход докупить на месте. Благодарю вас за такое отношение, приду еще и не раз 💜

Долина

Губкин · Кафе

Март 2025

Оооочень вкусная пицца! Просто тает во рту! С ребёнком удобно. И прекрасное обслуживание. Спасибо 🙏

Семейная Оптика

Старый Оскол · Салон оптики

Апрель 2024

Очень хороший салон! Открутился болтик от дужки очков - заехал спросил, что можно сделать. За 5 минут решили проблему. Спасибо большое 🙏