подписчиков

подписки

170,9к

просмотров

Апрель 2026

1 звезда исключительно из-за менеджера Ивана 19 апреля 2026 года в 21:06 посетили ваш ресторан. Стол 30 заказ #142197 Заказали рыбный тартар, тартар из говядины, греческий салат, несколько горячих блюд и настоек. В целом всё понравилось: приятная атмосфера, стильный дизайн интерьера, хорошее обслуживание от официантов. Всё было на уровне, кроме нескольких моментов. Во-первых, тартар подали в тёплой посуде и тёплыми — а тартар традиционно сервируют холодным, чтобы лучше раскрылись сочетания мяса и соуса. Это дело вкуса, но стоит учесть. Во-вторых, в греческом салате оливки были с косточками. Это неудобно: ел с дамой, приходилось выковыривать косточки и складывать обгрызки на тарелку — неэстетично и некомфортно. Главное разочарование — блюдо со щечками, пюре и шпинатным листом (последнее фото). Пюре было безвкусным, нежирным, с комочками. Шпинатный лист отдавал прогорклым маслом — давно не чистили фритюр. Сообщили официанту, он позвал Ивана. Иван пришёл и сказал: “Спасибо, что сообщили нам”. Затем предложил десерт в качестве комплимента. Я спросил: “Можно просто убрать щёчки из чека?” Он ответил: “Нельзя, вы уже съели блюдо. Надо было возвращать сразу, сейчас не канает”. Счёт 15 200 руб., щёчки — копейки для ресторана. Так дела не делаются — это не Мак, не столовая, а ресторан с претензией на премию. Обычно менеджеры идут навстречу, особенно новичкам, чтобы оставить хорошее впечатление. А здесь — рогом упёрся, ни в чём не уступил. Иван портит имидж ресторана, который (исходя хотя бы из отзывов на Яндекс картах) ценится многими. Из-за такого подхода нет желания возвращаться. В вашей ценовой категории полно альтернатив с настоящей клиентоориентированностью. Не рекомендую. Менеджеру Ивана можно отправиться на стажировку в вокзальный фаст-фуд, там его принципы общения с клиентами оценят по достоинству. (Как мне сказали это был Иван, с усами такой)

Феличито

Санкт-Петербург • Кафе

Февраль 2026

Хотел забронировать столик. Позвонил 12.02.2026 в 11:29 примерно, ответил молодой человек. Он как только забронировал столик, сразу попрощался и начал класть трубку. Я говорю "подождите, можно ли еще вопрос". Спрашиваю, можно ли заранее заказать, чтобы начали готовить, может через доставку. Он говорит доставки нет, можно оплатить заранее. Потом подумал секунду и сказал, "у нас салаты готовятся 10 минут, горячее 20 минут, у ВАС ЧТО 30 МИНУТ В БАЗЕ НЕТ НА ТО ЧТОБЫ ПОЕСТЬ???" в довольном хамоватом тоне. Я опешил, спросил "Вы мне хамите?", на что он ответил "Просто спрашиваю". В каком месте это просто спрашиваю? Да вас волновать не должно, сколько у меня есть минут, я задаю вопрос о возможности заказа заранее, а не прошу учить меня жизни и объяснять, как мне распоряжаться временем и как заказывать еду. Я сказал "Мне кажется хамите", на что он попрощался и повесил трубку. Проверьте, пожалуйста, неокрепшего юношу на телефоне на предмет профпригодности, быть настолько несдержанным после минутной беседы и двух простых вопросов — это особая степень некоментентности.

Пинч!

Санкт-Петербург • Бар

Февраль 2026

Меня выгнали из бара за домогательство до посетительницы, хотя это полный бред — я законопослушный семьянин с женой дома, и такого себе технически позволить не мог! Администратор Мария почему-то решила, что я лапал кого-то в неприличных местах, хотя никаких доказательств не было, она даже не объяснила, кого именно и где. Просто ходила мимо, ехидно заявляя “отказано в обслуживании” на мои вопросы, как маленький ребенок, и посредством вышибалы выставила за 20 минут до конца винного рейва. Я и так собирался уходить. Это оставило отвратительное, неизгладимое впечатление, несмотря на то что само заведение на Белинского, 5 в Питере — прекрасное: приветливые официанты, бармены, интересное меню, адекватные цены и крутая концепция винного рейва, которую я желаю им развивать. До этого инцидента мило пообщался с управляющим Русланом. У нас была содержательная беседа, он рассказал про бар, и я проникся атмосферой этой барной улицы, куда раньше не заглядывал. На следующий день я вернулся, поговорил с Русланом — он оказался нормальным человеком, готовым решить вопрос мирно, сделал небольшой подарок, и я доволен. Ставлю 5/5 в основном благодаря ему и остальным сотрудникам. Только бы Мария больше не брала на себя функции судьи: если кому-то кажется, что кто-то пристает, вызывайте полицию с заявителем, а не голословно обесчещивайте приличных людей!

Мечтатели

Санкт-Петербург • Бар

Февраль 2026

Один из самых отстойных заведений Питера, особенно по части завтраков. Я опоздал на час по своей вине (не так понял график), позвонил: может, приготовите яичницу в порядке исключения? Девушка на ресепшене сразу “нет”, позвала босса — и он то же самое: “После двух не подаем, точка”. На сайте-то до 15:00 написано! Серьезно, нет ни одной причины не сделать простое блюдо из имеющихся продуктов, когда клиент объясняет ситуацию и просит по-человечески. Полный игнор, ощущение, что им плевать на посетителей.

Буузы

Санкт-Петербург • Кафе

Январь 2026

Готовят 2 буузы 30 минут. Не дают скидки бурятам. Чай некрепкий, без сахара не вкусный, сахар даже не предлагали. Позы вместо бууз

Grechno

Санкт-Петербург • Кафе

Январь 2026

Наконец-то нашлось заведение посвященное моей любимой гречке. Достаточно широкое меню. Отзывчивый и приветливый персонал. Конечно, хотелось бы гречку более разваристой, так как за счет малой степени проварки гречи, блюда получаются суховаты. На мой вкус. Спасибо вернусь еще. Можно еще добавить зеленую гречку в меню.

Sofram

Ялта • Кафе

Сентябрь 2025

Очень удобно находится по пути к морю. Интересная и вкусная кухня. Мария лучший официант, вежливая и внимательная. Довольны. Рекомендуем.

Стежок

Санкт-Петербург • Химчистка

Май 2025

Принёс новый костюм, укоротить. Марина сходу определила где мой костюм можно дошить и предложила это сделать. И он и правда поджимал в районе бедер, тесно было сидеть. Не знал насколько сильно можно одежду переделывать под особенности своей фигуры. Спасибо Марине и буду обращаться в дальнейшем. Не знаю делает ли Марина срочные заказы, мне было не к спеху, за 5-6 дней было всё готово.

Espressium

Москва • Кафе

Май 2025

Место ужас. Хотели позавтракать, нам сказали чтоб меню надо смотреть именно у кассы никуда не уходя. Так меню еще и без картинок! Мы все таки забрали меню чтобы спокойно ознакомиться с ним, выбрать интересующие блюда. Через 2 минуты подходит сотрудница и забирает меню со словами «оно у нас все таки одно» Вопрос: в чем проблема напечатать меню? Сделать куар код со ссылкой на гугл документы? Зачем я должен стоять и у кассы выбирать, когда я могу это сделать да столом как человек? Неясно. Персоналу двойка и мы пошли в соседнее место и оставили там 4000 рублей. Могли бы придти и к вам и неоднократно.

Salden’S Taphouse

Москва • Бар

Май 2025

А я Люблю пиво салденс. Нравится этот бар. Приезжаю в Москву и обязательно сюда захожу. Приятные парни сотрудники на баре. Помогут из разнообразия предложения найти что то именно для себя. Спасибо вам