подписчиков

подписок

14,4к

просмотров

Июль 2026

Сразу обозначу: к мастерам никаких претензий у меня нет, девочки все подкованные, знающие свое дело и хорошо оказывающие услуги. ОДНАКО руководство салона напрочь сбило всякое хорошее отношение и поставило под сомнение вопрос того, насколько в принципе салону важно держать марку и сохранять репутацию. Была вынуждена в связи со своими обстоятельствами аннулировать абонемент, который был приобретён и в соответствии с законом истребовать деньги за непредоставленные услуги. Сначала отпирались, говорили, что это невозможно, но после того, как я ясно дала понять, что я прекрасно осведомлена в том, что возможно, а что невозможно, и могу апеллировать и ссылаться на законодательные нормы, мне наконец-то с одолжением решили вернуть деньги. Но и это полбеды. После всего этого цирка с конями мне лично позвонила руководительница, чтобы высказать свои претензии, обиды, общаться панибратски и спуститься до полного отсутствия субординации в плане общения с клиентом, отчитывать как школьницу и начать говорить, что, дословная цитата: «Я сказала мастеру, что переведи деньги ей, пускай она купит себе лиф и трусики»; помимо этого зачем-то начала перечислять то, как я записана в телефоне, притягивать за уши то, что я когда-то была знакома с их админом, которая уже там даже не работает. В довершение этого сюра меня попросту заблокировали, переведя на счёт эти вымученные деньги. Резюмируя это всё, хочу отметить ещё раз, что претензия не к мастерам, которые исправно выполняли свою работу, а к хабалистому руководству, которое, судя по всему, не знает законов и не особо в восторге прибывает, когда выясняет, что клиент свои права прекрасно знает и может на них ссылаться, запрашивая свои законно внесённые деньги, и получить их обратно вместо того, чтобы выслушивать какие-то претензии, что, прямая цитата: «Вот, я в отпуске, а мне мастер говорит, что вы хотите аннулировать абонемент и так готовы удавиться ради денег».

Ромашка

Пушкин · Магазин цветов

Апрель 2026

Шикарный букет собрали буквально за 5-10 минут. Оформили тоже чудесным образом. Цены лояльные Качество цветов на высшем уровне. Все аккуратно стоят, свежие и яркие! Рекомендую

Фотоколор

Пушкин · Фотоуслуги

Февраль 2026

Очень классное обслуживание! Приятный молодой человек Илья, который быстро и по адекватной цене выполнил запрос! Необходимо было напечатать план рассадки гостей для ресторана, но оказалось весьма проблематичным найти типографию, где была бы и хорошая бумага, и качество печати на высоте, и по срокам чтобы было реализовано день в день. А здесь все звезды удачно сошлись Рекомендую!

Ателье мод Самвел

Санкт-Петербург · Ремонт одежды

Январь 2025

Оперативная работа и индивидуальный подход. Всё выполнено вровень с пожеланиями и даже больше! Мастера рекомендую. И подшить, и укоротить, и заменить — всё по плечу.

Суши Wok

городской посёлок Новоселье · Суши-бар

Октябрь 2022

Искренне не понимаю, почему за столько лет работы суши вок скатился до непонятно какой забегаловки. Столько раз до этого заказывала до этого в данном заведении и суши, и роллы, и пиццу. Всё было чудесно и по заказам, и по доставке. НО сегодня данное заведение заставило только разочароваться в нём, причём окончательно. В часов 12 было принято решение связаться с оператором непосредственно, чтобы заказать набор по акции (поскольку только так можно его заказать), минут 10-15 мы выясняли не понятно что: были какие-то неполадки на сайте, программа что-то не выдавала или выдавала сбой, и вместо этих плясок с бубном было принято решение просто заказать уже что-то другое через приложение, как мне предложил оператор. Собственно, это и было сделано, но, опять же, выскочило новое нечто — в ходе оформления заказа одна из позиций просто слетела из корзины и пришлось связываться с оператором, чтобы дополнить заказ или же просто отменить. С оператором мы смогли урегулировать этот вопрос, но так казалось только на первый взгляд, поскольку когда уже настало время получения заказа, ни звонка от курьера, ни сообщение о том, что заказ будет задержан — не поступило. Спустя полчаса ожидания после того, как должен был быть доставлен заказ, я позвонила СНОВА на горячую линию. Там сказали, что заказа в априори нет, что он удалён, а потом после явного недовольства с моей стороны оказалось, что заказ всё-таки не удалён и он есть. Непонятно зачем раз пять у меня переспросили зачем-то адрес, когда он есть в личном кабинете и утверждался с двумя операторами до этого, номер, имя и дату рождения — всё мы уточнили, НО проблема была не в этом, а в заказе. Спустя минут 20 мне звонит снова тот же оператор, с которым удалось связаться в последний раз, и говорит, что какие-то технические неполадки снова возникли и заказ отменён, а секунд через 30 мне сообщается, мол «ой, знаете, а всё в порядке и заказ будет доставлен». Всё ещё не понимаю каким образом я должна на всё это реагировать и почему должна оставаться в любезном расположении по отношению к суши вок после всего того, что было провернуто за 3 часа.