подписчиков

подписок

34,1к

просмотров

Ноябрь 2025

Выражаю благодарность водителю рейса Гомель - Кёльн / Кёльн - Гомель (невысокого роста, со светлыми волосами, предположительно пенсионного возраста) за доброжелательность и заботливое отношение к пассажирам — думаю, многие регулярные путешественники узнают его по описанию. Вместе с тем хочу обратить внимание на серьёзную проблему: не в первый раз на участке маршрута до Минска (примерно 120 км) нас просят пересеесть в другой автобус. Заказной автобус не соответствует заявленному уровню комфорта — отсутствуют Wi-Fi, розетки, туалет и кондиционер. Это вызывает вопросы к прозрачности и справедливости ценообразования. Также стоит обратить особое внимание на форму одежды персонала и манеру общения с пассажирами — ответы в повышенном тоне оставляют негативное впечатление и не соответствуют стандартам клиентского сервиса. Рекомендую рассмотреть возможность обучения водителей базовым фразам на иностранном языке. Общение с иностранными пассажирами исключительно через жесты и физические сигналы (например, толчки в плечо) не соответствует стандартам международных перевозок.

Drt Service

Гомель · Студия тюнинга

Сентябрь 2025

Обратились в этот автосервис по рекомендации друга, чтобы провести комплексный ремонт автомобиля 2022 года. Запчасти приобретали самостоятельно. На первом этапе всё прошло хорошо: созвонились, приехали — нас встретили приветливо, мастер осмотрел запчасти, дал обратную связь, договорились на удобное время. Однако дальше начались проблемы. Оставила машину утром, обещали перезвонить после 15:00 и сообщить, будет ли готова сегодня или нет. Звонка не было, пришлось самой звонить и уточнять. Забрала машину на следующее утро. Сразу возникли вопросы: в багажнике стояла полная канистра антифриза, хотя за "замену" с меня взяли 80 рублей. Выяснилось, что система не была слита — просто долили 1 литр. Пришлось возвращаться. Кредит им: признали ошибку, залили свой антифриз и деньги вернули. Но сам факт того, что элементарная процедура была выполнена некорректно, настораживает. Пока меняли антифриз была вынуждена подождать внутри — сидела на диване. Дома обнаружила, что джинсы испачканы сзади. Судя по состоянию дивана, там отдыхают рабочие в грязной одежде — не самое гигиеничное и уважительное отношение к клиентам. Уже через два дня обнаружили, что в салон проникают все посторонние запахи с улицы. При осмотре выяснилось — салонный фильтр был установлен неправильно, а на выходе он оказался буквально "пожеванным", видимо, его с силой вставляли, не разобравшись. Это не просто недочёт — это элементарное нарушение технологии. Очень обидно: первое впечатление было положительным, но итог оставил крайне негативное впечатление. Если не могут качественно выполнить базовые работы, на что ещё можно рассчитывать? К сожалению, не могу рекомендовать этот сервис. Надеюсь, они прислушаются и улучшат качество обслуживания.

Тигр

Гомель · Типография

Август 2020

Обратилась в типографию "ТИГР" по рекомендации знакомой. Осталась очень довольна результатом и вообще подходом к работе данной компании. Работает услуга ОНЛАЙН-ЗАКАЗ, которая экономит время на дорогу, а также дает возможность быстро решить все вопросы по телефону, тк сотрудники компании очень оперативно реагируют на поступление заказов. Спасибо, Анастасия, за профессионализм и человеческое отношение к клиентам. Рекомендую ВСЕМ!!!